
English: 
Salut Youtube today I'm doing something
a little bit different you can probably
see that I have got some headphones on
and that's because I'm doing my
first-ever collaboration via distance
and I have Audrey with me. Hello yes I am
Canadian counselor, I work mostly online
with people who are abroad so I speak
French and English and often I work with
people who either live in a country
where they don't speak their own
language but I don't only work necessarily
with people who are living abroad
sometimes it's just easier for people to
see a counsellor online. Sometimes just
like during your lunch hour you can pop
into a conference room have your
meeting and then you know go back to
work afterward. So why were you
interested I would say in working with
people who are an expat situations or
living abroad? What fascinates you about
that kind of situation? Well I think it's
a lot about personal experience actually
because I started being an expat I
started living abroad at first I thought

French: 
Salut YouTube! Aujourd'hui je fais quelque chose
un peu différent, vous pouvez
voir que j'ai des écouteurs
parce que je vais faire
ma toute première collaboration à distance
et je suis avec Audrey aujourd'hui. - Bonjour, oui,
je suis conseillère canadienne, je travaille généralement
en ligne avec des gens à l'étranger, alors je parle
français et anglais et souvent je travaille
avec des gens qui soit habitent dans un pays
où leur langue maternelle n'est pas parlée,
mais je ne travaille pas uniquement
avec des gens habitant à l'étranger,
parfois c'est plus facile pour les gens
d'avoir un conseiller en ligne. Parfois
pendant la pause-déjeuner tu peux entrer
dans une salle de conférence, avoir 
le rendez-vous et puis, tu sais, revenir
au travail après. - Alors pourquoi étais-tu
intéressée, je dirais, de travailler avec
des gens qui sont dans des situations d'expatriés
ou qui habitent à l'étranger? Qu'est-ce qui te fascine
sur ce genre de situation? - Alors je pense que 
ça porte sur l'expérience personnelle, en fait
parce que j'ai commencé à être expatriée,
j'ai commencé à habiter à l'étranger, au début j'ai pensé

French: 
que mon travail, je ne serais pas capable
d'exporter mon travail et puis
j'ai compris qu'il y a une grande demande
de gens qui habitent à l'étranger et
qui affrontent les mêmes défis que moi,
et qui avaient besoin d'aide, alors
j'ai commencé à me spécialiser 
dans le travail avec les expatriés.
Je pense que parfois juste le fait d'être à l'étranger,
et avoir le mal du pays peut faire ressortir
des soucis sous-jacents qui étaient
déjà là, alors disons si vous
étiez déjà une personne anxieuse, peut-être
vous partez à l'étranger et
tout d'un coup, cette anxiété qui était contrôlée,
et tout d'un coup, elle est vraiment présente
et vous avez besoin de quelqu'un pour affronter ça,
alors ce n'est pas nécessairement genre
je suis anxieuse parce que j'habite à l'étranger,
c'est plutôt une anxiété généralisée. - Une des raisons
pour lesquelles j'ai commencé cette chaîne en premier
c'était d'aider les expatriés, j'ai vraiment voulu
faire cette chaîne pour dire hé, vous n'êtes pas
seuls, je passe par ce genre de choses.
Je suis vraiment contente de t'avoir aujourd'hui
pour parler du concept

English: 
that my work I wouldn't be
able to export my work and then I
realized that there was a lot of demands
for people who are living abroad and
living the same challenges that I was
going through and needed help so I
started specializing myself basically
and working with expats
I think that sometimes just being abroad
and having like homesickness can bring
out some other underlying issues that
were already there so let's say if you
were already an anxious person
maybe you're in you're going abroad and
all of a sudden this anxiety that was on
check all of a sudden is really present
and you need someone to to deal with
that so it's not necessarily like oh I
have anxiety about being abroad it's
more like generalized anxiety. One of the reasons
I started this channel in the first
place was to help expats I really wanted
to start this channel to say hey you're
not alone I'm going through these kinds
of things I'm really excited to have you
today to talk about the concept of

French: 
du choc culturel, ce que c'est, à quoi ça pourrait 
ressembler, comment ça se manifeste et bien sûr,
ce que nous pouvons faire à propos de ça, alors très 
très heureuse de faire cette vidéo.Comment
définirais-tu le choc culturel? Qu'est-ce 
que c'est exactement? - Alors
en gros je pense que le choc culturel est 
l'anxiété et la confusion qui est le résultat
du fait que vous êtes en contact avec une autre culture,
largement dit c'est ça, et c'est
la chose que les migrants, les expatriés...
Parfois on se perd dans toutes
les nuances de ces définitions. Mais je pense que vraiment toute personne qui habite
dans un autre pays ou même si vous déménagez,
disons je suis au Canada,
si je déménageais de Montréal à Vancouver,
je pourrais avoir le choc culturel parce que c'est
vraiment assez différent et peut-être ce n'est pas
tout à fait un choc culturel mais même pour
les étudiants qui quittent le foyer pour
aller à l'université et avoir le style de vie universitaire,
apprendre, passer de la maison à l'université,
il y a beaucoup de symptômes qui sont
très similaires au choc culturel même s'ils restent
dans leur pays natal. Alors ce n'est pas

English: 
culture shock, what is it, what can it look
like, how can it manifest, and of course
what can we do about it so really really
excited for today's video. How would you
define culture shock? What is it
exactly? Well very
broadly defined I think culture shock
is the anxiety and confusion that results
from being in contact with another
culture so that's very broad and it's
something that immigrants, expats..
sometimes we get caught up into like all
the nuances of those definitions.. but I
think like anyone really who is living
in another country or even if you
just move let's say I'm in Canada
if I moved from Montreal to Vancouver I
could live a culture shock because that's
really quite different and maybe it's not
completely a culture shock but even for
students who are leaving home to go into
a more college community lifestyle and learning
and transitioning from home to college
there are a lot of symptoms that are
very similar to culture shock even if
they stay within their home country. So it's

English: 
not necessarily a national cultural
thing. A culture is the way...it's
the norms it's the beliefs that a
particular group of people share it's
the way that they get things done it's
the way that they see the world
and that can be collective at a national
level but there's also very very strong
regional cultures in France so if you
move from from Brittany to Bordeaux region you
may have yeah a shock and it can even happen when you change from one company to
another company, each company has their
own culture so it is pretty broad but for
today's video we will really focus on moving to a new country and having that
feeling of like oh wow i'm different to
these people. I guess I mean what I've
experienced is that culture shock can
come in different levels so you've got
the right what I would call the surface
level culture shocks which are
language the classic one in France is
the French administration is difficult

French: 
nécessairement lié à la culture nationale.
Une culture c'est la façon... ce sont
des normes, des croyances,
un groupe particulier de personnes,
la façon dont ils font des choses, c'est
la façon dont ils voient le monde
et ça peut être collectif au niveau national,
mais il y a aussi beaucoup de cultures
régionnelles très fortes en France. Si vous déménagez
de Bretagne à la région de Bordeaux,
vous pouvez avoir genre choc, et ça peut même
arriver si vous changez une entreprise pour
une autre entreprise, chaque entreprise a leur
propre culture, alors c'est assez général, mais
pour la vidéo d'aujourd'hui, nous allons
mettre l'accent sur un nouveau pays et avoir
le sentiment genre "wow, je suis différent
de ces gens." Je suppose que je pense à ce que
j'ai vécu, c'est que le choc culturel vient
dans des niveaux différents, alors tu as
des choses que j'appelerais le niveau superficiel
des chocs culturels, ce sont
la langue, le classique en France c'est
l'administration française avec laquelle il est difficile

French: 
de s'entendre ou les agents de poste
qui sont très impolis, ou vous savez,
des serveurs sont grossiers, ce genre de chocs culturels
au niveau superficiel, et puis
je pense qu'il y a le niveau plus profond, ce qui
en France peut être quelque chose comme
à la base je trouve ces gens assez
pessimistes et je trouve ça
assez dificile au jour le jour.
Ce que j'ai remarqué et j'ai remarqué aussi dans
la littérature qu'il y a beaucoup de phases de
chocs culturels et ce n'est pas
genre tu passes par ces phases et puis
tu as fini, genre tu te sens comme si
tu appartenais à cette nouvelle culture et
tout allait bien, c'est plutôt genre
tu passes pas ces étapes différentes et parfois
ça peut durer un jour,
tu te sens comme si tu étais disons dans la 
première phase du choc culturel,
parfois c'est la phase ''une de miel'',
ce qui n'est pas nécessairement quelque chose
par où tout le monde passera, surtout si tu n'as
 pas pris la décision de vivre dans le nouveau pays.
Je pense de quelque chose comme les époux
qui suivent leur mari ou femme,

English: 
to deal with or or postal workers are
very rude to you or you know
waiters are rude, all these kinds of
surface level culture shocks and then I
think you have the deeper level ones
which in France could be something like
fundamentally I find this group of
people quite pessimistic and I find that
quite hard on a day to day basis. From what I've noticed and I've noticed also in
the literature that there are a lot of
phases of culture shock and it's not
like you go through the phases and once
you're done like you you feel like
you're part of this new culture and
everything's fine it's more like you
navigate those different stages
and sometimes it can lasts for a day,
you're feeling like let's say in the first
phase really of the the culture shock
sometimes it's just a honeymoon phase
which is not necessary something that
everyone will go through, especially if it wasn't your decision to live in a new country
I'm thinking of something like a
spouse who is following, husband or wife

French: 
et puis ce n'est pas nécessairement la phase
 "lune de miel", mais puis vous avez
genre la phase de frustration qui est vraiment
plus superficielle, ce que tu a mentionné
je ne sais pas comment communiquer avec
des gens, il y a cette différence de langues,
je ne sais pas où trouver des choses
du niveau plus superficiel.
Je pense que ce que tu décris, c'est plutôt, 
c'est peut-être un peu plus difficile
à affronter parce que c'est quelque chose que
tu ne peux pas changer, alors
tu dois travailler plus pour essayer d'accepter
et de voir comment tu peux changer
ta perception, de travailler sur toi-même, 
essayer de se frayer un chemin entre ces défis parce que
ces difficultés du niveau superficiel, 
genre l'incapacité de
trouver une poste et éventuellement tu t'habitues
et avec un peu de chance tu la trouves
et puis dès que tu la trouves,
 tu sens que tu as
un tout petit peu de zone de comfort,
les choses que tu n'as pas comprises au début
à un moment, tu apprends 
quelques mots et tu es
capable de te sentir comme si
tu t'habituais, mais les choses dont

English: 
following, and then you don't necessarily get the honeymoon phase, but then afterwards you have
the frustration phase which is really
more like superficial what you mentioned
like I don't know how to communicate
with people there's this language
difference I don't know where to find
things like more superficial level.
I think what you're describing is
something that is maybe a bit more difficult
to deal with because it's
something that you cannot change so you
have to work more on trying to accept
and see how you can change your
perception and work on yourself to try
to navigate those challenges because
those more like superficial level
difficulties like not being able to
find a post office and eventually you get adjusted and hopefully you find it
and then once you
find it like you feel like you have a
bit of a comfort zone like all those
things that you didn't understand at
first at some point like you pick it up a few words and you're
able to to be feel like you're more
fully adjusted but the things that

French: 
tu parles, des choses plus profondes,
genre des valeurs, des perceptions et
toutes les façons dont les cultures ont influencé
ta perception sur un niveau très profond,
c'est quelque chose que tu ne pourras pas
changer. Etre capable d'affronter ça,
c'est plus le travail sur soi,
sur la façon dont tu
te fraies un chemin, le fait que c'est comme ça
et que tu vas le changer. - Cela peut sembler
difficile parfois d'être étranger
parce que tu es autour d'une collectivité
de gens qui ont été élevés d'une certaine
manière et ils ont tous peut-être
une croyance collective sur quelque chose et
tu penses différemment de ça mais
tu es seul et tu peux te sentir isolé.
Tu sais que
tout le monde chez toi, il y a des 
milliers de personnes qui partagent
ton opinion, mais dans cette situation
tu es la seule personne qui est
pour ce point de vue, ça peut être
assez difficile. Et j'ai remarqué que
le voyage dont tu parles n'est pas vraiment
linéaire, alors tu as toutes
ces petits chocs culturels superficiels
que tout le monde remarque, tant qu'ils
sont dans le pays depuis 6 mois,
ils vont probablement apercevoir

English: 
you're talking about, the
deeper things like values, perceptions and all
the ways that cultures have influenced
your perception on a very deep level
it's something that you will not be able
to change. To be able to deal
with it's more of
like personal self work on how you
navigate like the fact that it's like that and you're going to change it. It can feel
hard sometimes to be the odd one out
because you're around a collective of
people that have been brought up in a
certain way and they all maybe have a
collective belief about something and
you think very differently to that but
you're alone and that can
feel quite isolating. You know
that everyone back home you've got
hundreds of thousands of people who
think just like you, but in this
situation you're the only one fighting
for that point of view, it can be
quite hard. And I've noticed that the
journey you're talking about it's really
not linear so you've got that those
little superficial culture shocks at
everyone kind of notices as long as
they've been in the country for six
months they'll probably notice that kind

French: 
ce genre de choses, puis tu t'y habitues et
tu commences à avoir
plus de confiance en toi, tu sens que
tout va bien et que tu as genre fini
avec ça et puis ça peut être genre
un, deux, trois ans plus tard, on
te gifle, ce qui est genre
wow, essentiellement, comme tu as dit
est-ce que j'accepte de vivre comme ça? Parce que 
ça ne va pas changer. - Oui et même pour ça
il peut y avoir des phases, surtout si vous
avez d'autres difficultés, ça peut aggraver
ce sentiment, alors disons que 
tu as complètement accepté
le fait que tes collègues voient
certaines choses différemment
et puis tout d'un coup tu as 
beaucoup de stress au travail ou
quelque chose se passe à la maison ou
même si vous étiez
malade physiquement pour une raison et puis
ça l'aggrave. Tout ce genre de choses
qui étaient dans l'ordre tout d'un coup
deviennent très très embêtantes et
difficile à l'affronter et c'est genre 
vous avez le mal du pays. - Définitivement
j'ai vécu ça
en fait parce que

English: 
of thing but then you adapt to those and
you start you start having this
increased confidence, you feel and
everything's going fine and you've kind of
gotten over it and then it can be like
one two three years later that you get
the smack in the face which is sort of
like wow fundamentally, as you said,
do I accept to live like this? Because
it's not going to change. Yeah and even that can go in
phases, like especially if you are experiencing other difficulties it can exacerbate this
feeling so let's say you've been totally fine with the
fact that your co-workers view some things really differently
and then all of a sudden you
have a lot of stress at work or
something's happening at home or even
like you're just been you've been
physically sick for some reason and then
it sort of exacerbates that. All of those
things that you were okay with suddenly
spike to become very very annoying and
hard to deal with and it's like you have this longing to go home. Totally
I've experienced that actually because

French: 
si j'ai ressenti un peu de depression
ou comme ça parce que
je suis vraiment nostalgique par exemple, tout d'un coup
tout me touche et c'est genre
tu sais, mon mari français me disait
"Je pensais que tu a surmonté ça il y a des années"
ou quelque chose, mais c'est vrai que ça
peut ressortir sur la surface.
Alors que dirais-tu, quels seraient 
des conseils concrets pour des gens
qui sont en train de vivre un choc culturel?
Parce que je vois beaucoup d'expatriés sur
des forums et j'en fais partie, certains sont
des personnes très malheureuses qui ont l'air très
frustré par rapport à beaucoup de choses
qu'ils ne peuvent pas changer, alors quelles seraient
des choses positives qu'on pourrait commencer
à faire pour changer notre perspective?
Je pense qu'il y a beaucoup de choses, je pense qu'une
parmi elles, tu viens de mentionner, c'est
d'aller sur des forums et parfois juste
trouver d'autres personnes dont le contact peut
t'aider. Il y a un groupe qui me fait vraiment
rire, qui s'appelle genre
"Grumpy expats" à l'étranger, ce que 
je trouvais rigolo, mais ce n'est pas, des gens

English: 
if I've ever been experiencing a bit of
depression or you know because I'm
really homesick for example suddenly
everything's agitating me and it's like
you know in my my French husband is like "I thought you got over that years
ago!!" or something, but it's true it
can it can boil back up to the surface.
So what would you say would be just some concrete tips in for people who are
maybe experiencing culture shock?
Because I see a lot of expats on the
forums that I'm part of, some
very unhappy people that seem very
frustrated with a lot of things that
they can't change so what are some
positive things that we could start
doing to kind of change our perspective?
I think there's a lot of things I think
one of them you've just mentioned it's
going on forums and sometimes just
finding other people that relate can be
very helpful. There's this group that
really makes me laugh which is like
grumpy expats abroad which I thought was
hilarious and it's not some people take

French: 
apportent un nouveau point de vue et ils se plaignent
vraiment, peut-être plus des choses plus profondes, mais
parfois tu sais, ça donne de la place
pour se plaindre des choses
plus petites que les gens, tu sais,
dans ton pays d'origine ne ressentent pas.
Ils pensent "Oh mais tu le supportes bien,
tu habites à l'étranger et tout" mais
parfois tu as vraiment besoin de te plaindre
que tu voulais manger "Kraft Dinner" et
tu n'arrives pas à le trouver, tu sais, ça passe,
peut-être le niveau plus superficiel alors je trouve
que se connecter avec les expatriés peut
vraiment aider, surtout si tu peux avoir
des amis expatriés qui viennnent de ton pays natal,
ça peut vraiment aider parce qu'ils comprennent
vraiment ce conflit d'avoir
certaines valeurs et
perspectives et ce conflit, c'est complètement
différent peut-être dans le pays
où tu te trouves. - Je pense que beaucoup d'expatriés
ont honte d'être amis avec
d'autres expatriés surtout en France, genre 
"Oh je devrais vraiment me faire des amis français"
et je leur dis qu'il ne faut pas
avoir honte si
vous devez construire votre cercle social
et trouver vraiment des amis super qui parlent

English: 
it to another level and they really
complain maybe about deeper things but
sometimes you know it gives us space to
complain about more the sort of
minor things that maybe people you know
back home don't need necessarily relate to like
be thinking oh you're having it good
you're living abroad and everything but
sometimes you just need to complain that
she wanted to eat Kraft Dinner and you
can't find it you know it goes very
maybe more superficial level so I find
that connecting with expats can be very
helpful especially if you can connect
with expats there from your home country
can be very helpful because they
understand really this clash of having certain values and
perspective and this clash that it's
completely different me and the country
you are in. I think a lot of expats are
ashamed of making friends with
other expats especially in France like
oh I should really make French friends
and I just say to them you
know there's no need to feel ashamed if
you need to construct your social circle
and find really great friends who speak

French: 
ta langue soit vous vous connectez
pour une autre raison, c'est bien,
vous savez, il n'y a pas de honte là-dedans,
surtout au début je pense que
les gens sont si sévères avec eux-mêmes
et essayent de se forcer d'avoir uniquement
des amis natifs, tu sais, ils auront
tant de choses en commun avec d'autres expatriés
et c'est cool aussi. - Je pense que
c'est important bien sûr de t'intégrer
dans la culture en essayant d'apprendre
la langue aussi, même juste
les bases pour pouvoir peut-être
avoir une conversation de base. Juste "Bonjour", "Merci"
parfois il faut faire un long chemin,
mais je pense qu'avoir les deux groupes peut être
très important. Cela dépend aussi
de la phase dans laquelle tu es aussi, mais
j'ai compris qu'avant de déménager quelque part
parfois juste faire des recherches, aller sur 
des forums, lire des articles,
s'informer, ça permet vraiment d'établir
des attentes alors ça aide vraiment.
Je pense que quand les gens ont du mal
le plus, c'est peut-être quand ils étaient
complètement inconscients, ils étaient peut-être
dans la phase "lune de miel" et n'ont pas
fait des recherches sur des choses
plus profondes concernant les valeurs et

English: 
your language or you connect to on whatever other reason that's fine
you know there's no shame in that, 
especially at the beginning I think
people are so harsh on themselves trying
to force themselves to only have native
friends when you know they will find so
many things in common with other expats
and that's cool too. I think it's
important of course to integrate
yourself in a culture, trying to learn
the language too even just the
basics to be able to maybe have a basic 
conversation. Just Hello, Thank You
sometimes goes like a very long way but
yeah I think having both groups can be
very important. It always depends
which phase you are in as well but I found
that prior to moving somewhere sometimes
just researching maybe by going on
forums also reading articles being
informed that really helps in forging
expectations so that's very helpful.
I find that when people are struggling
the most is maybe when they were
completely oblivious they were maybe
more in the honeymoon phase and didn't
research at all more so the
deeper stuff in terms of values and

English: 
perceptions and it's like really hitting
them in the face very unexpectedly and
also just the fact of feeling validated normalizes your experience
sometimes it feels good you
can allow yourself the space to say oh
I'm not the only one struggling with
this and I think this is what you
mentioned with your channel you wanted
to give yourself a space and also space
for other people to feel like you are also going through this. I would
also say you know looking at things from
a gratitude mindset as well because you
know there's a lot of frustrations like
oh I have to learn French as an adult,
but how about like oh my gosh I get to
learn a new language and I don't have to
suffer through eight years of high
school grammar books? You know I mean I'm
in full immersion and it's just
sort of trying to twist those things
that could be negative or scary or
frustrating to the positive as well
has helped me a lot. So yeah it can be
very helpful like doing gratitude lists on a
daily basis especially because we

French: 
les perceptions et c'est genre, ça les
surprend sans qu'ils s'y attendaient et
de plus juste le sentiment d'être validé
met votre expérience en normale,
parfois c'est bien de vous permettre
de dire "Oh
je ne suis pas la seule qui lutte
avec ça" et je pense que c'est ce que tu
a mentionné, avec ta chaîne tu as voulu te donner
l'espace et aussi donner l'espace
aux autres de sentir que toi aussi
tu passes par tout ça. J'aimerais
dire aussi, tu sais, regarder des choses
avec une mentalité de remerciement aussi, parce que,
tu sais, il y a beaucoup de frustrations genre
"Oh je dois apprendre le français en tant qu'adulte"
mais pourquoi pas dire "Mon Dieu, je peux
apprendre une nouvelle langue et je ne dois pas
souffir 8 ans des livres de grammaire au lycée?"
Tu comprends, enfin, je suis
en immersion totale et c'est genre
j'essaie de basculer ces choses
qui pourraient être négatives ou effrayantes 
ou frustrantes pour les faire positives aussi
ça m'a beaucoup aidé. Alors oui, ça peut
vraiment aider de faire la liste de remerciement
au jour le jour particulièrement
parce que nous avons

French: 
des tendances, en tant qu'être humains
d'accentuer beaucoup plus les choses négatives
d'une perspective de survie, ça a du sens,
genre on essaie
d'anticiper la menace et de voir ce qui ne va pas
pour essayer de la résoudre, mais parfois quand
on se sent particulièrement depressif,
ça ne nous aide pas, alors essayer de vous forcer
de voir des choses, comme tu as dit
d'en être reconnaissant ou juste le côté positif
de vivre à l'étranger peut vraiment aider.
Alors merci beaucoup d'avoir partagé
tout ça concernant les chocs culturels, si quelqu'un
regarde ça et aimerais prendre contact avec toi,
ou pourrait-il te trouver? - On peut me trouver
sur mon site Web, autrement je suis un peu
sur Instagram, j'ai un groupe
sur Facebook aussi qui s'appelle "Expat Psych
Resources" ou si quelqu'un est intéressé,
vous pouvez me contacter par le biais de ces sites.
- Alors c'est super, merci énormément
Audrey d'être avec moi et nous allons
en fait faire une autre vidéo ensemble,
alors attendez celle-là,
et sinon on se voit la prochaine fois
dans la prochaine vidéo!
A bientôt! Bye!

English: 
have these tendencies as humans to really
overemphasize the negative
from a survival perspective it makes a
lot of sense like we're trying to
anticipate threat and see what's wrong
to try to solve it but sometimes when
we're feeling particularly depressed it's
not really serving us, so trying to force
yourself into seeing like you said the things maybe that you're
grateful for or the actually positive
side of being abroad can be very helpful.
Well thank you so much for sharing all
of this on culture shocks if anyone is
watching this and they'd like to connect to
you where can they find you? They can
find me through my website otherwise I'm
a little bit on Instagram I have a group
on Facebook as well called Expat Psych Resources or if anyone's interested
we can contact me through those websites. Well that's awesome thank you so much
Audrey for being with me and we're
actually gonna do another video together
guys so look out for that one and
otherwise I will see you next time in
the next video! A bientôt! Bye!
