
English: 
(music)
APS is a very important public agency
that helps serve to protect and maximize
the independence and the quality of life
of our seniors whom Sonoma County values very highly.
Hi. I am looking for Dolores. I'm Rosa. I'm
a social worker with the county of
Sonoma. I was wondering if you have a few minutes to chat with me. We received a
call of concern about what's happening
in your home. My job at APS is to receive
reports of concern by telephone, over the computer or sometimes by fax. Reports come
from a variety of people. Some people are
mandated to report, such as doctors and

Spanish: 
(música)
APS es una agencia pública muy importante que ayuda a proteger y maximizar
la independencia y la calidad de vida de nuestros adultos mayores a quienes el condado de Sonoma valora mucho.
Hola. Busco a Dolores. Yo soy Rosa. Soy trabajadora social del condado de
Sonoma. Me preguntaba si tiene unos minutos para charlar conmigo. Recibimos un
llamada de preocupación sobre lo que está sucediendo en su hogar. Mi trabajo en APS es recibir
informes de inquietudes por teléfono, por computadora o, a veces, por fax. Llegan informes
de una variedad de personas. Algunas personas tienen la obligación de informar, como médicos y

English: 
nurses. Some are from concerned neighbors and friends. Some are from family members.
Some people have observed an elder who
doesn't seem to be taking care of
herself well anymore. For example, she
looks unkempt, or she is confused when they
speak with her. She may have some
injuries on her face that they observe.
During an investigation, I conduct
unannounced home visits to the client's
home and offer a private interview with
the client. Each client has a right to a
private interview. This is so that
the client can speak freely. During this
interview, my job is to gather
information regarding the alleged abuse
and offer services to help keep the
client safe at home. Our investigations
typically last 30 days. However,
sometimes, there are service plans

Spanish: 
enfermeras. Algunos son de vecinos y amigos preocupados. Algunos son de miembros de la familia.
Algunas personas han observado a un anciano que no parece estar cuidando
ella misma ya bien. Por ejemplo, se ve descuidada o se siente confundida cuando
hablar con ella. Ella puede tener algunas heridas en la cara que observan.
Durante una investigación, realizo visitas domiciliarias sin previo aviso a los
casa y ofrecer una entrevista privada con el cliente. Cada cliente tiene derecho a una
entrevista privada. Esto es para que el cliente pueda hablar libremente. Durante esto
entrevista, mi trabajo es recopilar información sobre el presunto abuso
y ofrecer servicios para ayudar a mantener al cliente seguro en casa. Nuestras investigaciones
normalmente duran 30 días. Sin embargo, a veces, existen planes de servicio

English: 
that require the case to remain open for
a little longer, but the investigation is
typically closed within 30 days. The primary concern of the social worker is
assessing risk at all times, from the beginning of the case until the
end. We're looking at the risk that's
being
presented in the reports and determining
how best to respond to those. In the
process of taking a report, or when the social worker is conducting
their investigation, if they receive information that makes them
think that a crime has occurred -- for
example, physical abuse, assault or
perhaps financial abuse with some
evidence that comes to us -- we're mandated
by law to make a report to law
enforcement.  Delores, I'm going to leave this folder with you. It has
different information. It has a
pamphlet about our agency. Surprisingly,

Spanish: 
que requieren que el caso permanezca abierto un poco más, pero la investigación está
normalmente se cierra en 30 días. La principal preocupación del trabajador social es
evaluando el riesgo en todo momento, desde el inicio del caso hasta el
final. Estamos viendo el riesgo que está siendo
presentados en los informes y determinar la mejor manera de responder a ellos. En el
proceso de tomar un informe, o cuando el trabajador social está realizando
su investigación, si reciben información que los haga
cree que ha ocurrido un delito, por ejemplo, abuso físico, agresión o
tal vez abuso financiero con alguna evidencia que nos llega - estamos obligados
por ley para hacer un informe a las fuerzas del orden. Delores, te dejo esta carpeta. Tiene
información diferente. Tiene un folleto sobre nuestra agencia. Asombrosamente,

English: 
there are many services in the community
that our citizens aren't aware of, and
that might be one of the best services
that we do provide our citizens, is to
connect them with services for needs
that they already have that they might
choose themselves. Having said that not
all needs can be met, and often we do
find that there are gaps in the services
that elders need to live independently
in our community. But what we do is we
partner with that person to find the
services that best match their needs. And
some examples of those community
agencies that we collaborate with might
be law enforcement, hospitals or the
Ombudsman. Clients have the right to
refuse our services -- our services are
completely voluntary. However, in some
cases when we suspect that a crime has
occurred, or we have information that
reflects that a client may be too

Spanish: 
hay muchos servicios en la comunidad que nuestros ciudadanos no conocen, y
que podría ser uno de los mejores servicios que brindamos a nuestros ciudadanos, es
conectarlos con servicios para necesidades que ya tienen y que podrían
elegir ellos mismos. Habiendo dicho que no se pueden satisfacer todas las necesidades, y a menudo lo hacemos
descubrir que existen lagunas en los servicios que los ancianos necesitan para vivir de forma independiente
en nuestra comunidad. Pero lo que hacemos es asociarnos con esa persona para encontrar el
servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Y algunos ejemplos de esa comunidad
agencias con las que colaboramos pueden ser las fuerzas del orden, los hospitales o
Defensor del Pueblo. Los clientes tienen derecho a rechazar nuestros servicios; nuestros servicios son
completamente voluntario. Sin embargo, en algunos casos cuando sospechamos que un crimen ha
ocurrido, o tenemos información que refleja que un cliente puede ser demasiado

English: 
severely impaired to make this informed
decision of refusing services, we
continue with our investigation. A
lot of the times when I'm faced with a
client who's afraid to talk to me, I like
to let them know that they're in control,
that at any point of the interview they
can tell me to leave and I will respect
their decision. We're there to offer
support in education of services in the
community that they may be unaware of. So with the clients permission we come up
with a service plan
to help stop the abuse that is occurring,
help reduce the risk and offer support
to the client for whatever problem they
are facing. So, ultimately, at APS our goal is to stop the abuse, to reduce risk and to
offer support to the client and their
families or whatever support

Spanish: 
gravemente impedido para tomar esta decisión informada de rechazar los servicios,
Continuar con nuestra investigación. Muchas veces cuando me enfrento a un
cliente que tiene miedo de hablar conmigo, me gusta hacerles saber que tienen el control,
que en cualquier momento de la entrevista me puedan decir que me vaya y respetaré
su decisión. Estamos ahí para ofrecer apoyo en la educación de servicios en el
comunidad que pueden desconocer. Entonces, con el permiso del cliente, subimos
con un plan de servicio para ayudar a detener el abuso que está ocurriendo,
ayudar a reducir el riesgo y ofrecer apoyo al cliente para cualquier problema que
se enfrentan. Entonces, en última instancia, en APS nuestro objetivo es detener el abuso, reducir el riesgo y
ofrecer apoyo al cliente y sus familias o cualquier apoyo

Spanish: 
el sistema está en su lugar. Estamos aquí para ofrecer nuestro apoyo y asegurarnos de que vivan
más tiempo y más seguro en casa.

English: 
system is in place. We are here to offer
our support and make sure that they live
longer and safer at home.
