
Portuguese: 
Como manter a lealdade
de clientes virtuais
- A confiança é fundamental quando
se trata de fidelidade do cliente,
e você pode se surpreender ao aprender
Quão frágil é a lealdade do cliente.
Nós fizemos uma pesquisa
recentemente que descobriu que 50%
dos seus clientes vai deixar você
depois de uma violação de dados,
e outros 30% considerariam deixar você.
Isso chama a atenção.
Quero dizer, os clientes são leais a você
somente sob a condição de que você
respeite as informações deles,
e uma vez que essa confiança é quebrada
não é facilmente recuperado.
Como previnr a perda da
lealdade dos clientes?
Bem, seus clientes se
tornaram mais sofisticados.
Suas expectativas são muito maiores.
Eles esperam que você
mantenha a confiança deles
independentemente de
quem na sua organização
eles estão se comunicando com
ou como eles estão se
comunicando com eles.
Para mim, isso significa criar um
experiência do cliente de ponta a ponta.

English: 
(upbeat music)
- [Voiceover] Trust is key when
it comes to customer loyalty.
And you might be surprised to learn
just how fragile customer
loyalty actually is.
We did a survey recently,
that found that 50%
of your customers will leave
you after a data breech.
And another 30% would
consider leaving you.
That's attention grabbing, I mean,
customers are loyal to
you only on the condition
that you respect their information.
And once that trust is broken,
it's not easily recovered.
But your customers have
become more sophisticated.
Their expectations are much higher.
They expect you to maintain their trust,
regardless of who in your organization
they're communicating with,
or how they're communicating with them.
For me, this means creating a seamless
end-to-end customer experience.

German: 
- [Voice-over] Vertrauen
ist der Schlüssel,
wenn es um Kundenbindung geht.
Und Sie werden vielleicht überrascht sein,
wie fragil die Kundenbindung
tatsächlich ist.
Wir haben kürzlich eine
Umfrage durchgeführt,
die ergab, dass 50% Ihrer Kunden Sie
nach einem Datenverlust verlassen werden.
Und weitere 30% würden in
Betracht ziehen, Sie zu verlassen.
Das bedeutet Aufmerksamkeit, ich meine,
Kunden sind Ihnen nur
unter der Bedingung treu,
dass Sie ihre Informationen respektieren.
Und wenn dieses Vertrauen
einmal gebrochen ist,
kann es nicht ohne weiteres
wiederhergestellt werden.
Ihre Kunden sind jedoch
anspruchsvoller geworden.
Ihre Erwartungen sind viel höher.
Sie erwarten, dass Sie ihr
Vertrauen aufrechterhalten,
unabhängig davon, mit
wem in Ihrem Unternehmen
sie kommunizieren
oder wie sie mit ihnen kommunizieren.
Für mich bedeutet dies, ein nahtloses
End-to-End-Kundenerlebnis zu schaffen.

French: 
Défis de la sécurité de l'information
Comment maintenir la fidélité
des clients numériques
- La confiance est la clé
pour fidéliser la clientèle,
et vous pourriez être surpris d'apprendre
à quel point la fidélité de
la clientèle est fragile.
Nous avons récemment réalisé
un sondage selon lequel 50%
de vos clients vous quittera
après la date de rupture,
et un autre 30% envisagerait
de vous quitter.
C'est accrocheur.
Je veux dire les clients
sont fidèles à vous
à condition que vous
respectiez leurs informations,
et une fois que cette confiance est brisée
ce n'est pas facile à récupérer.
Comment vous empêchez de perdre
la fidélité de vos clients?
Eh bien, vos clients sont
devenus plus sophistiqués.
Leurs attentes sont beaucoup plus élevées.
Ils s'attendent à ce que vous
mainteniez leur confiance
peu importe qui dans votre organisation
ils communiquent avec,
ou comment ils communiquent avec eux.
Pour moi, cela signifie créer
un environnement transparent
de bout en bout pour le
service à la clientèle.

Spanish: 
- La confianza es clave cuando se trata
de la lealtad del cliente,
y puede sorprenderle saber cuán frágil es,
en realidad, la lealtad del cliente.
Hicimos una encuesta recientemente
que encontró que el 50%
de sus clientes lo dejarán después
de una infiltración de información,
y otro 30% consideraría dejarle.
Eso es una llamada de atención.
Quiero decir que los
clientes son leales a usted
sólo con la condición de que
usted respete su información,
y una vez que se rompe la confianza,
no es fácil recuperarla.
Bueno, sus clientes se han
vuelto más sofisticados.
Sus expectativas son mucho mayores.
Esperan que mantenga su confianza
independientemente de con quién se estén
comunicando en su organización,
o cómo se están comunicando con ellos.
Para mí, esto significa
crear un experiencia
consistente de principio a fin.

German: 
Was sagen sie?
Der Kunde hat immer Recht?
Diese kundenorientierte
Einstellung gilt auch
für den Datenschutz.
In manchen Fällen kann dies
jedoch durch die Bequemlichkeit
einer All-in-One-Box-Lösung
übersehen werden.
Es ist von entscheidender Bedeutung,
mehrere Liefermöglichkeiten
als vollständig markiertes
Erlebnis anzubieten.
Um die Treue zu wahren,
müssen Sie Ihre Kunden
an die erste Stelle setzen
und die Verschlüsselung
einfach anwenden und anwenden lassen.
Mit einer dedizierten Lösung erhalten Sie
ein engagiertes Expertenteam.
Jetzt sind diese Experten
auf dem neuesten Stand
des Produkts und wissen,
was erforderlich ist.
Und wenn Updates
erforderlich sind, können sie
schnell reagieren.
Ich habe in einem Gartner-Bericht gelesen,
dass 70% der Bankkunden
Fintech-Unternehmen
über traditionelle Großbanken ziehen.
Das heißt, sie suchen
nach engagierten Spezialisten.
Dieselbe Zahl beträgt für
Versicherungen fast 50%.
Und da fast 70% der Unternehmen
nach kundenorientierten

French: 
Qu'est-ce que ça dit?
Le client a toujours raison?
Bien la même attitude
centrée sur le client
s'applique lors de la
protection des données.
Mais parfois la commodité
d'une solution tout-en-un
pourrait vous faire oublier cela.
Protéger les données en transit
Offrir plusieurs options de livraison
comme une expérience de
marque complète est cruciale.
Pour maintenir la fidélité,
vous devez donner la priorité
à vos clients et rendre le
cryptage facile à appliquer
et facile à utiliser.
Avec une solution dédiée,
vous obtenez une équipe d'experts dédiée.
Maintenant, ces experts
sont à jour sur le produit
et savent ce qui est nécessaire.
Et si les mises à jour sont nécessaires,
ils sont prompts à répondre.
J'ai lu dans un rapport
Gartner que 70% des clients
des services bancaires envisagent
des entreprises Fintech
sur les grandes banques traditionnelles.
Donc, cela signifie qu'ils cherchent
pour les spécialistes dédiés au produit.
Ce même chiffre est proche
de 50% pour l'assurance.
Et avec près de 70% des organisations
qui recherche de solutions spéciales

English: 
What is it they say?
The customer's always right?
Well this same customer-centric attitude
applies when protecting data.
But sometimes, the convenience
of an all-in-one box solution
might cause you to overlook this.
Offering multiple delivery options
as a fully branded experience is crucial.
To maintain loyalty, you need
to put you customers first,
and make encryption easy
to apply and easy to use.
With a dedicated solution you get
a dedicated team of experts.
Now these experts are up-to-date
on the product and know what's required.
And if the updates are required,
they're quick to respond.
I read in a Gartner Report
that 70% of banking clients
are considering fintech firms
over traditional big banks.
So this means they're looking to product
dedicated specialists.
That same figure is
nearly 50% for insurance.
And with nearly 70% of
organizations looking towards

Portuguese: 
O que é que eles dizem?
O cliente está sempre certo?
Bem, essa mesma atitude
centrada no cliente
aplica-se ao proteger dados.
Mas às vezes a conveniência
de uma solução de "tudo em um"
pode fazer com que você ignore isso.
Protegendo os dados móveis
Oferecendo várias opções de entrega
como uma experiência
totalmente marcada é crucial.
Para manter a lealdade, você precisa
colocar seus clientes em primeiro lugar
e tornar a criptografia fácil de aplicar
e fácil de usar.
Com uma solução dedicada,
você tem uma equipe
dedicada de especialistas.
Agora esses especialistas estão
atualizados sobre o produto
e sabe o que é necessário.
E se as atualizações forem necessárias,
eles são rápidos em responder.
Eu li em o Relatório de Gartner
que 70% dos clientes bancários
estão considerando as empresas Fintech
sobre os grandes bancos tradicionais.
Então isso significa que
eles estão procurando
para especialistas dedicados a produtos.
Esse mesmo valor é
quase 50% para o seguro.
E com quase 70% das organizações
olhando para soluções dedicadas

Spanish: 
¿Qué es lo que dicen?
¿El cliente siempre tiene razón?
Bueno, esta misma actitud
centrada en el cliente
se aplica a la protección de datos.
Pero a veces la conveniencia
de una solución integral
puede hacer que pase esto por alto.
Ofrecer múltiples opciones de entrega
como una experiencia de marca es crucial.
Para mantener la lealtad,
debe poner a sus clientes en primer lugar
y hacer que el cifrado
sea fácil de aplicar
y fácil de usar.
Con una solución dedicada,
usted obtiene un equipo
dedicado de expertos.
Ahora estos expertos están
al día sobre el producto
y saben lo que se necesita.
Y si las actualizaciones son necesarias,
responden rápidamente.
Leí en un informe de Gartner que
el 70% de los clientes bancarios
están considerando a
las empresas de Fintech
por encima de los grandes
bancos tradicionales.
Esto significa que están buscando
especialistas dedicados a los productos.
Esa misma cifra es casi
el 50% para los seguros.
Y con casi el 70% de las
organizaciones que buscan

German: 
Lösungen für den Kunden
suchen, müssen Sie sich
auf diese flinken Neueinsteiger einlassen.
Denn am Ende des Tages gibt
es keine einzige Lösung
zum Schutz von Daten.
Sie müssen alle Ihre Basen abdecken.
Ihr Ziel sollte es sein,
ein optimiertes
End-to-End-Erlebnis zu bieten.
Nun fragen Sie vielleicht
nach dem Grund, nun,
weil Ihre Kunden es verlangen.
Und du musst sie schützen,
sonst wirst du sie verlieren.

Spanish: 
soluciones dedicadas al
autoservicio de los clientes,
va a tener que aceptar a estos
expertos recién llegados.
Porque, al fin y al cabo,
no existe una única solución
para proteger los datos,
es necesario que cubra todas sus bases.
Su objetivo debe ser ofrecer
una experiencia optimizada
de principio a fin.
Ahora se preguntarán por qué.
Bueno, es porque sus clientes lo demandan,
y usted necesita protegerlos o los pierde.

French: 
pour le libre-service à la clientèle,
tu vas devoir embrasser
ces nouveaux arrivants.
Parce qu'en fin de journée,
il n'y a pas de solution unique
pour protéger les données.
Vous devez couvrir toutes vos bases.
Votre objectif devrait être de
proposer un profil simplifié
d'expérience de bout en bout.
Maintenant, vous pourriez
demander pourquoi?
Eh bien c'est parce que
vos clients l'exigent,
et vous devez les protéger
ou vous les perdez.

Portuguese: 
de auto-atendimento ao cliente,
você precisará abraçar
esses novatos ágeis.
Porque, no final do dia,
não há uma solução para proteger dados.
Você precisa cobrir todas as suas bases.
Seu objetivo deve ser oferecer
um serviço simplificado
experiência de ponta a ponta.
Agora você pode perguntar por quê?
Bem, é porque seus clientes
estão exigindo isso,
e você precisa protegê-los ou perdê-los.

English: 
customer self-service dedicated solutions,
you're going to need to
embrace these nimble newcomers.
Because at the end of the day,
there's no one solution
for protecting data.
You need to cover all your bases.
Your goal should be to offer a streamlined
end-to-end experience.
Now you might ask why, well it's because
your customers are demanding it.
And you need to protect
them or you'll lose them.
