
German: 
Übersetzung: Sanne Roelfsema
Lektorat: Jo Pi
Ein klassisches, altbekanntes 
philosophisches Rätsel lautet:
"Wenn im Wald ein Baum umfällt
und niemand ist dort, der es hören könnte,
gibt es dann trotzdem ein Geräusch?"
Wissenschaftlich betrachtet
verursacht ein Baum Wellen in der Luft,
aber um ein Geräusch zu erzeugen,
braucht es ein Ohr, das dieses hört.
Meine Frage lautet:
Wenn jemand spricht,
z. B. während eines TEDTalks,
aber niemand hört zu, 
ist das dann noch Kommunikation?
Meiner Meinung nach ist Zuhören
die fehlende Hälfte der Kommunikation.

English: 
Transcriber: Mary Kay
Reviewer: Denise RQ
There's an ancient and well-known
philosophical riddle that asks:
"If a tree falls in the forest
and no one is around to hear it,
does it still make a sound?"
A scientific view is that,
while a tree will make waves in the air,
to make a sound,
it takes an ear to hear it.
My question is,
if a person speaks and offers
a TED Talk, for example,
and no one listens,
is that really communication?
I believe that listening is
the missing half of communication.

Spanish: 
Traductor: Jose Giori Herran Escobar
Revisor: Lidia Cámara de la Fuente
Existe un antiguo y conocido acertijo
filosófico que pregunta:
"Si un árbol cae en el bosque,
y ninguno alrededor lo escucha,
¿este aun así suena?"
Desde un punto científico,
mientras un árbol crea ondas en el aire,
para hacer un sonido,
este necesita un oído para ser escuchado.
Mi pregunta es,
si una persona habla y ofrece
una charla TED, por ejemplo,
y nadie lo escucha,
¿se considera esto realmente comunicación?
Yo creo que escuchar es la
mitad faltante de la comunicación.

Italian: 
Traduttore: Patrizia C Romeo Tomasini
Revisore: Elisa Scotti
Un vecchio e celebre indovinello
filosofico recita:
"Se un albero cade nella foresta
e nessuno lo sente cadere,
fa comunque rumore?"
Dal punto di vista scientifico,
anche se la caduta genera onde sonore,
perché produca rumore
serve un orecchio che lo senta.
Ciò che mi chiedo è:
se una persona parla
e tiene un TED Talk, ad esempio,
e nessuno ascolta,
c'è davvero comunicazione?
Credo che l'ascolto sia 
la metà mancante della comunicazione.

Chinese: 
翻译人员: Remy Liu
校对人员: Annie Peng
曾经有个著名的哲学之谜是这样的：
如果森林中的一棵树倒下了，附近却没有人听到
那么树的倒下有没有发出声响？
而科学的视角是，当树振动空气（粒子）
来发出声响，是需要耳朵来聆听的。
所以 我的问题是，
要是有人讲话，或者说比如在做TED讲座，
却没有人聆听，那还是交流么？
我认为聆听是交流中遗失的另一半。

Chinese: 
曾经有个著名的哲学之谜是这样的：
如果森林中的一棵树倒下了，附近却没有人听到
那么树的倒下有没有发出声响？
而科学的视角是，当树振动空气（粒子）
来发出声响，是需要耳朵来聆听的。
所以 我的问题是，
要是有人讲话，或者说比如在做TED讲座，
却没有人聆听，那还是交流么？
我认为聆听是交流中遗失的另一半。

Burmese: 
Translator: Myo Aung
Reviewer: sann tint
ဒဿနိကဆိုင်ရာ ရှေပြောရိုးစကား တခုထဲမှာ
မေးခွန်း ထုတ်ထားတာက-
"တောထဲမှာ သစ်ပင်တပင် လဲကျစဉ်၊
အဲဒီမှာ ကြားနိုင်မယ့်သူ မရှိဘူးဆိုရင်၊
အဲဒီအပင်ကြောင့် အသံပေါ်ထွက်လာပါအုံးမလား?"
သိပ္ပံရဲ့ ရှင်းပြချက်အရဆိုပါက၊ အပင်ဟာ
လေထဲမှာ လှိုင်းတွေကို ဖြစ်ပေါ်စေလို့
အသံထွက်လာပေမဲ့ အဲဒါကို ကြားနိုင်မယ့်
နားရှိရန် လိုပါသေးတယ်။
ကျွန်တော်မေးချင်တာက၊ 
ဥပမာဆိုပါစို့၊ လူတယောက်က
TED Talk ကိုလာပြီး တခုခု ပြောကြားနေတာကို
ဘယ်သူမှာ နားမထောင်ရင် အဲဒါကို ဆက်သွယ်
ပြောကြားမှုလို့ တကယ် ခေါ်နိုင်ပါ့မလား?
နားထောင်မှုဟာ ဆက်သွယ်ပြောကြားမှုထဲက 
ပျောက်နေတဲ့ တစ်ဝက်လို့ ယုံကြည်တယ်။

Spanish: 
Existe un antiguo y conocido acertijo
filosófico que pregunta:
"Si un árbol cae en el bosque,
y ninguno alrededor lo escucha,
¿este aun así suena?"
Desde un punto científico,
mientras un árbol crea ondas en el aire,
para hacer un sonido,
este necesita un oído para ser escuchado.
Mi pregunta es,
si una persona habla y ofrece
una charla TED, por ejemplo,
y nadie lo escucha,
¿se considera esto realmente comunicación?
Yo creo que escuchar es la
mitad faltante de la comunicación.

Portuguese: 
Tradutor: Gislene Kucker Arantes
Revisor: Maricene Crus
Há um enigma filosófico antigo e famoso, 
cuja pergunta é:
"Se uma árvore cai na floresta
e ninguém está por perto para ouvir,
ainda assim ela produz som?"
Do ponto de vista científico, enquanto
uma árvore propaga ondas no ar,
para produzir um som,
é preciso um ouvido para ouvi-lo.
Então, pergunto:
por exemplo, se um pessoa fala
em uma Palestra TED,
e ninguém a escuta,
existe comunicação mesmo assim?
Acredito que escutar é 
a metade que falta na comunicação.

Russian: 
Переводчик: Aleks Teri
Редактор: Myo Aung
Есть старинная и известная философская
загадка, в которой спрашивается:
«Если дерево падает в лесу, и нет никого 
рядом, чтобы это услышать, —
будет ли слышен звук?»
Научный взгляд таков, что в то время,
как дерево создает колебания в воздухе,
чтобы создать звук, необходимо ухо,
чтобы услышать его.
Мой вопрос состоит в том,
например, если человек говорит
или выступает на TED,
но никто не слушает его,
то разве это настоящая коммуникация?
Я уверен, что слушать —
это недостающая половина коммуникации.

Spanish: 
Esto es absolutamente necesario
pero muchas veces es ignorado.
Nosotros vivimos en una época llamada
la Edad de la Comunicación.
Ciertamente, con celulares, textos
tuits y correos electrónicos,
hay mucho que hablar al respecto.
Pero ¿Cuánto escuchamos de verdad
con tanta interrupción y distracción?
Mi pasión en los últimos 30 años ha sido 
ayudar a la gente a obtener un "Sí"
en negociaciones de alta complejidad.
Desde peleas familiares a batallas en 
juntas, desde huelgas a guerras civiles.
Escucho mucho conversar, pero no escucho
mucho sobre escuchar realmente.
Nosotros pensamos que negociación
se trata de conversar.
De hecho, esto es realmente escuchar.
Si estudia el comportamiento
de los negociadores exitosos,
encontrara que ellos escuchan
mucho más de lo que hablan.
Después de todo, por alguna razón
nos dieron dos oídos y una sola boca.

Italian: 
È indispensabile,
ma spesso sottovalutato.
Viviamo in un'epoca che chiamiamo
l'Era della Comunicazione.
Indubbiamente, tra cellulari,
SMS, tweet ed e-mail,
parliamo di continuo.
Ma quanto riusciamo effettivamente 
ad ascoltare
con così tante interruzioni e distrazioni?
Negli ultimi 30 anni, la mia passione
è stata aiutare gli altri
ad ottenere un "sì"
in trattative estremamente difficili.
Da faide familiari a litigi in azienda,
da scioperi a guerre civili.
Sento moltissimi discorsi,
che però raramente vengono ascoltati.
Tendiamo a pensare che 
negoziare significhi parlare.
In realtà, significa ascoltare.
Se si studia il comportamento
di negoziatori di successo,
si nota che ascoltano
più di quanto parlino.
Dopotutto, se abbiamo due orecchie 
e una bocca, un motivo c'è.

Portuguese: 
É extremamente necessária,
mas geralmente negligenciada.
Vivemos em uma era chamada 
de a Idade da Comunicação
e certamente, com celulares,
mensagens de texto, tuítes e e-mails,
há muita conversa por aí.
Mas quanto realmente se escuta
com tanta interrupção e distração?
Nos últimos 30 anos, minha paixão tem sido
ajudar as pessoas a atingir o "sim"
em negociações muito difíceis.
De brigas em família 
a batalhas em reuniões,
de greves laborais a guerras civis.
Ouço muita conversa, 
mas não vejo muito do escutar atento.
Imaginamos que uma negociação
é muita conversa,
mas, na verdade, o importante é escutar.
Ao estudar o comportamento 
de negociadores de sucesso,
percebe-se que escutam 
muito mais do que falam,
afinal de contas, temos duas orelhas
e uma boca por alguma razão:

Chinese: 
是绝对必要却经常被忽视的部分。
我们生活的时代被称为交流时代。
确实，通过移动电话，短信，推特和电子邮件
大量的讲述时刻在发生着。
但是因为如此之多的打断和干扰，
到底能够有多少是被听到的呢？
过去三十年间我的挚爱一直是帮助人们
在艰难的谈判中得到“YES”
从家庭不和到会议室斗争，从罢工到内战。
我听说过太多的讲述，但是没听过真正的聆听。
我们以为谈判就是讲述。
而实际上聆听才是谈判的真谛。
如果你研究成功谈判者的行为，
你就会发现他们的聆听远远多于陈述。
毕竟，我们一个人升了两只耳朵，而嘴巴只有一张。

English: 
It is absolutely necessary
but often overlooked.
We live in an age we call
the Age of Communication.
Certainly, with cell phones,
texts, tweets, and emails,
there is a lot of talking going on.
But how much listening can there really be
with so much interruption and distraction?
My passion for the last 30 years
has been helping people get to "yes"
in very tough negotiations.
From family feuds to boardroom battles,
from labor strikes to civil wars.
I hear a lot of talking, but I don't hear
a lot of real listening.
We think of negotiation
as being about talking.
In fact, it's really about listening.
If you study the behavior
of successful negotiators,
you find that they listen
far more than they talk.
After all, we're given two ears
and one mouth for a reason.

Spanish: 
Esto es absolutamente necesario
pero muchas veces es ignorado.
Nosotros vivimos en una época llamada
la Edad de la Comunicación.
Ciertamente, con celulares, textos
tuits y correos electrónicos,
hay mucho que hablar al respecto.
Pero ¿Cuánto escuchamos de verdad
con tanta interrupción y distracción?
Mi pasión en los últimos 30 años ha sido 
ayudar a la gente a obtener un "Sí"
en negociaciones de alta complejidad.
Desde peleas familiares a batallas en 
juntas, desde huelgas a guerras civiles.
Escucho mucho conversar, pero no escucho
mucho sobre escuchar realmente.
Nosotros pensamos que negociación
se trata de conversar.
De hecho, esto es realmente escuchar.
Si estudia el comportamiento
de los negociadores exitosos,
encontrara que ellos escuchan
mucho más de lo que hablan.
Después de todo, por alguna razón
nos dieron dos oídos y una sola boca.

Russian: 
Она абсолютно необходима,
но часто упускаем из виду.
Мы живем в эре, называемой
эрой коммуникации.
Конечно, с сотовыми телефонами, смсками,
твитами и имейлами
люди стали больше общаться.
Но насколько можно говорить о слушании
с таким количеством помех и отвлечений?
За последние 30 лет моей страстью было
помочь людям получить «да»
в очень трудных переговорах.
От семейных ссор до разборок директоров,
от забастовок оабочих до гражданских войн.
Я слышу много разговоров,
но не вижу настоящих слушателей.
Мы думаем о переговорах
только как о процессе говорения.
На на самом деле надо думать о слушании.
Если вы изучите поведение
успешных переговорщиков,
то заметите, что они слушают больше,
чем говорят.
Ведь не зря нам даны два уха и один рот.

German: 
Es ist unbedingt notwendig,
wird aber selten berücksichtigt.
Wir nennen unser Zeitalter
das Zeitalter der Kommunikation.
All die Handys, SMS, Tweets und E-Mails
bedeuten natürlich viele Gespräche,
aber wie viel wird wirklich zugehört
bei all der Unterbrechung und Ablenkung?
Meine Leidenschaft
der letzten 30 Jahre war es,
Menschen in schwierigen Verhandlungen
zu einem "Ja" zu verhelfen:
von Familienfehden
bis hin zu Kämpfen in der Chefetage,
von Arbeitsstreiks
bis hin zu Bürgerkriegen.
Überall wird viel gesprochen,
aber selten wirklich zugehört.
Wir denken, dass es bei Verhandlungen 
ums Sprechen geht.
In Wirklichkeit geht es aber ums Zuhören.
Erfolgreiche Vermittler hören
viel mehr zu, als dass sie sprechen.
Schließlich haben wir nicht ohne Grund
zwei Ohren und nur einen Mund.

Burmese: 
အဲဒါဟာ လုံးဝကို လိုအပ်တာဖြစ်ပေမဲ့
မကြာခဏဆိုသလို ဂရုမစိုက်ကြပါဘူး။
ကျွန်တော်တို့ နေထိုင်နေရတဲ့ ခေတ်ကို
ဆက်သွယ်ပြောကြားမှု ခေတ်ကြီးလို့ ခေါ်ရပါမယ်။
ဆဲလ်ဖုန်းတွေ၊ စာတိုတွေ၊ တွီးတ်တွေ၊
အီးမေးလ်တတွေနဲ့ ဆိုတော့
ပြောဆိုမှုတွေ တကယ့်ကို များလှပါတယ်။
ဒီလောက်ကြီး အနှောင့်အယှက်တွေ၊
အာရုံလွှဲပြောင်းခံရမှုတွေ ရှိနေတော့
တကယ့်ကို နားထောင်ဖြစ်တာ 
ဘယ်လောက်များ ရှိနိုင်မလဲ?
နောက်ဆုံး နှစ်ပေါင်း ၃၀ အတွင်းမှာ ကျွန်တော်
စိတ်လိုက်မာန်ပါ ကြိုးပမ်းလာခဲ့တာက
သိပ်ကို ခက်တဲ့ ညှိနှိုင်းမှုတွေထဲမှာ
"ဟုတ်ကဲ့" ကို ရရှိဖို့ အတွက်ပါ။
မိသားစု ရန်စတွေမှအစ ဘုတ်အဖွဲ့ပြဿနာတွေ၊
အလုပ်သမား သပိတ်၊ ပြည်သူ့စစ်ပွဲတွေ အဆုံးပဲ။
ပြောဆိုမှုတွေကို အများကြီး ကြားရပေမဲ့၊
နားထောင်မှု အစစ်ကိုတော့ မကြားရသလောက်ပါပဲ။
ညှိနှိုင်းဆွေးနွေးမှုကို စကားပြောဆိုမှုလို
ကျွန်တော်တို့ ထင်တတ်ကြတယ်။
တကယ်တမ်းမှာကျတော့ အဲဒါဟာ
နားထောင်မှုနဲ့ ဆိုင်နေတယ်။
အောင်မြင်တဲ့ ညှိနှိုင်းရေးသမားတွေရဲ့
ပြုမူပုံကို လေ့လာကြည့်ရင်၊
သူတို့ဟာ ပြောတာထက် နားထောင်တာ 
ပိုများတာကို တွေ့လာကြပါမယ်။
ကျွန်တော်တို့ဆီမှာ နားနှစ်ခုရှိနေကာ ပါးစပ်
တပေါက်တည်း ရှိနေခြင်းက အဲဒါကို ပြနေတယ်လေ။

Chinese: 
是绝对必要却经常被忽视的部分。
我们生活的时代被称为交流时代。
确实，通过移动电话，短信，推特和电子邮件
大量的讲述时刻在发生着。
但是因为如此之多的打断和干扰，
到底能够有多少是被听到的呢？
过去三十年间我的挚爱一直是帮助人们
在艰难的谈判中得到“YES”
从家庭不和到会议室斗争，从罢工到内战。
我听说过太多的讲述，但是没听过真正的聆听。
我们以为谈判就是讲述。
而实际上聆听才是谈判的真谛。
如果你研究成功谈判者的行为，
你就会发现他们的聆听远远多于陈述。
毕竟，我们一个人升了两只耳朵，而嘴巴只有一张。

Burmese: 
ကျွန်တော်တို့ဟာ ကိုယ်က ပြောတာထက်
နှစ်ဆ ပိုနားထောင်ရန် လိုပါတယ်။
နားထောင်မှုဟာ ဘာလို့ ဒီလောက် အရေးကြီးတာလဲ?
ပုံပြင်တခုကို ပြောပါရစေ။
လွန်ခဲ့တဲ့ နှစ်အနည်းငယ်တုန်းက ကျွန်တော်ဟာ
အစိုးရ နဲ့ အတိုက်အခံတွေ အကြားမှာ
ကြားဝင်ပေးသူအဖြစ် ဗီနီဇွဲလာ နိုင်ငံကို
ရောက်ရှိနေခဲ့တယ်၊
ပဍိပက္ခအရှိန်မြင့်လာကာ ပြည်တွင်းစစ် 
ဖြစ်လာမှာကို စိုးရိမ်နေခဲ့ရတဲ့ အချိန်ပါပဲ။
ကျွန်တော့ လုပ်ဖက် Francisco Diaz နဲ့
ကျွန်တော်ဟာ
သမ္မတကြီး Hugo Chavez နဲ့ ည ၉ နာရီမှာ
သမ္မနန်းတော်မှာ တွေ့ဆုံရန် ရှိခဲ့တယ်။
နောက်ဆုံး ညသန်းခေါင် အချိန်မှာ
သမ္မတနဲ့ တွေ့ဆုံခွင့် ရခဲ့ကြရာ
သူ့နောက်မှာ သူ့အစိုးရအဖွဲ့ တခုလုံး
နေရာယူထိုင်နေခဲ့ပါတယ်။
သူက ကျွန်တော့ကို၊ "ကောင်းပြီ၊ ဒီကအခြေအနေနဲ့
ပတ်သက်ပြီး Ury ကော ဘယ်လိုထင်သလဲ?"
"သမ္မတကြီးခင်ဗျား၊ သမ္မတကြီးရဲ့ ဝန်ကြီးတွေ
အတိုက်အခံတွေနဲ့ ကျွန်တော် ဆွေးနွေးခဲ့တယ်။
သမ္မတဆီမှာ တိုးတက်မှု 
တချို့ ရှိတယ် ထင်ပါတယ်။"
"တိုးတက်မှုတဲ့လား? ခင်ဗျာရဲ့ တိုးတက်မှုက 
ဘာများလဲ?" သူဟာ အော်ပြောလာတယ်။
"ခင်ဗျား မျက်စိကန်းနေတယ်။

Spanish: 
Escuchamos al menos
dos veces mas de lo que hablamos.
¿Por qué escuchar? ¿Importa?
Les contare una historia.
Hace algunos años, estaba en
Venezuela sirviendo como intermediario
entre el gobierno
y la oposición política
en una época de intenso conflicto,
donde mucha gente temía una guerra civil.
Mi compañero, Francisco Diaz y yo
teníamos una reunión
con el presidente Hugo Chavez,
a la 9:00 pm en el Palacio Presidencial.
Finalmente, a medianoche,
nos llevaron a ver al presidente
quien tenia dispuesto todo
su gabinete tras él.
El me preguntó: "Ury, que piensas 
de lo que está pasando aquí?"
Le dije: "Sr. Presidente, he conversado
con sus ministros, sobre la oposición,
pienso que usted está avanzando".
"Avanzando? Que significa 
avance?" gritó.
"Ud. esta ciego.

German: 
Wir sollten mindestens zweimal
soviel zuhören wie sprechen.
Warum ist Zuhören so wichtig?
Ich möchte Ihnen eine Geschichte erzählen:
Vor ein paar Jahren war ich in Venezuela
und vermittelte zwischen der Regierung
und der politischen Opposition.
Es war eine Zeit heftiger Konflikte
und viele Menschen 
befürchteten einen Bürgerkrieg.
Mein Kollege Francisco Diaz und ich
hatten um 21 Uhr einen Termin
mit dem Präsidenten Hugo Chavez
im Präsidentenpalast.
Endlich, um Mitternacht,
brachte man uns zum Präsidenten,
der seinen gesamten Ministerrat 
hinter sich aufgestellt hatte.
Er fragte mich: "Also, Ury, was denken Sie
über die derzeitige Situation im Land?"
Ich antwortete: "Herr Präsident, ich habe
mit den Ministern gesprochen,
und auch mit der Opposition.
Ich denke, dass Sie Fortschritte machen."
"Fortschritte? Was meinen Sie
mit Fortschritte?", schrie er.
"Sie müssen blind sein!

English: 
We should listen at least
twice as much as we speak.
Why listen? Why is it so important?
Let me tell you a story.
Some years ago, I was in the country
of Venezuela serving as a third party
between the government
and the political opposition
at a time of intense conflict,
with a lot of people fearing a civil war.
My colleague, Francisco Diaz and I
had an appointment
with the President, Hugo Chavez,
at 9:00 PM at the Presidential Palace.
Finally, at midnight,
we were ushered in
to see the President
who had his entire cabinet
arrayed behind him.
He asked me: "So, Ury, what do you think
of the situation going on here?"
I said: "Mr. President, I've been talking
to your ministers here, to the opposition.
I think you're making some progress."
"Progress? What do you mean
progress?" he shouted.
"You're blind.

Chinese: 
我们至少在聆听上面要花费两倍于陈述的时间。
为什么要去聆听？为什么聆听如此重要？让我来讲个故事。
多年前，在委内瑞拉政治局势非常紧张的时刻，
我作为在政府与政治敌对者之间
我和许多惧怕内战的人们作为第三方工作。
我的同僚，弗朗西斯科·迪亚兹和我，某天上午九点钟
在总统府和总统胡戈·查韦斯有一个约好的会面。
到最后，临近午夜，
我们才被带着去见总统。
总统的整个内阁成员都在他的身后列座。
他问我，“那么尤瑞，你觉得这里的形势怎么样？”
我说：“总统先生，我一直在和您的在座的部长们，还有反对派们交谈。
我认为你们取得了进展。”
“进展？进展是什么意思？”他喊道。
“你瞎了。

Russian: 
Нам следует слушать по крайней мере
вдвое больше, чем говорить.
Почему умение слушать так важно?
Позвольте рассказать вам историю.
Несколько лет назад я был в Венесуэле,
выступая в роли третьей стороны
в переговорах между правительством
и оппозицией
во время острого конфликта,
многие боялись гражданской войны.
Я и мой коллега, Франциско Диаз,
шли на на встречу
с президентом Уго Чависом, назначенной
на 9 вечера в президентском дворце.
Наконец в полночь
нас сопроводили к президенту,
за спиной которого выстроился
весь его кабинет.
Он сказал мне: «Юри, что вы думаете
о сложившейся здесь ситуации?»
Я ответил: «Г-н Президент, я поговорил
с вашими министрами и с оппозицией.
Я считаю, у вас есть прогресс».
«Прогресс? Что вы подразумеваете
под прогрессом», — закричал он.
«Вы просто слепы.

Portuguese: 
para escutar pelo menos
duas vezes mais do que falamos.
Por que escutar?
Por que é tão importante?
Vou lhes contar uma história.
Há alguns anos, estava na Venezuela
atuando como um terceiro
entre o governo e a oposição política
em um tempo de conflito intenso,
com muitos temores de uma guerra civil.
Meu colega, Francisco Diaz e eu
tínhamos um encontro
com o Presidente Hugo Chávez,
às 21h, no Palácio Presidencial.
Finalmente, à meia-noite,
fomos levados para vê-lo
e todo seu gabinete estava atrás dele.
Ele me perguntou: 
"Ury, o que pensa da situação por aqui?"
Eu disse: "Sr. Presidente, conversei 
com seus ministros e com a oposição.
Acho que tem feito algum progresso."
"Progresso? O que quer dizer 
com progresso?" ele gritou.

Spanish: 
Escuchamos al menos
dos veces mas de lo que hablamos.
¿Por qué escuchar? ¿Importa?
Les contare una historia.
Hace algunos años, estaba en
Venezuela sirviendo como intermediario
entre el gobierno
y la oposición política
en una época de intenso conflicto,
donde mucha gente temía una guerra civil.
Mi compañero, Francisco Diaz y yo
teníamos una reunión
con el presidente Hugo Chavez,
a la 9:00 pm en el Palacio Presidencial.
Finalmente, a medianoche,
nos llevaron a ver al presidente
quien tenia dispuesto todo
su gabinete tras él.
El me preguntó: "Ury, que piensas 
de lo que está pasando aquí?"
Le dije: "Sr. Presidente, he conversado
con sus ministros, sobre la oposición,
pienso que usted está avanzando".
"Avanzando? Que significa 
avance?" gritó.
"Ud. esta ciego.

Chinese: 
我们至少在聆听上面要花费两倍于陈述的时间。
为什么要去聆听？为什么聆听如此重要？让我来讲个故事。
多年前，在委内瑞拉政治局势非常紧张的时刻，
我作为在政府与政治敌对者之间
我和许多惧怕内战的人们作为第三方工作。
我的同僚，弗朗西斯科·迪亚兹和我，某天上午九点钟
在总统府和总统胡戈·查韦斯有一个约好的会面。
到最后，临近午夜，
我们才被带着去见总统。
总统的整个内阁成员都在他的身后列座。
他问我，“那么尤瑞，你觉得这里的形势怎么样？”
我说：“总统先生，我一直在和您的在座的部长们，还有反对派们交谈。
我认为你们取得了进展。”
“进展？进展是什么意思？”他喊道。
“你瞎了。

Italian: 
Dovremmo ascoltare almeno il doppio
di quanto parliamo.
Perché ascoltare è così importante?
Lasciate che vi racconti una storia.
Qualche anno fa, ero in Venezuela
a lavorare come negoziatore
tra il governo e l'opposizione politica
in un momento di grande conflitto
in cui molti temevano una guerra civile.
Io e il mio collega, Francisco Diaz,
avevamo un appuntamento
con il Presidente, Hugo Chavez,
al Palazzo Presidenziale alle 21:00.
Finalmente, a mezzanotte,
ci hanno accompagnato
dal Presidente,
alle spalle del quale era schierato
l'intero Consiglio dei Ministri.
Mi chiese: "Allora, Ury, che cosa pensa
di tutta questa situazione?"
Io risposi: "Signor Presidente, ho parlato
con i suoi ministri e con l'opposizione.
Penso che stiate facendo progressi".
"Progressi? 
Che cosa intende con progressi?" urlò.
"Lei è cieco.

Portuguese: 
"Você é cego. Não vê todas as manobras
que os traidores estão tramando."
E ele aproximou o rosto dele ao meu 
e continuou a gritar.
O que eu ia fazer?
Naturalmente, uma parte de mim 
queria se defender,
mas o que me traria de bom
discutir com o Presidente da Venezuela?
(Risos)
Como isso levaria à paz?
Então, eu apenas o escutei.
Dei-lhe a minha completa atenção.
Escutei de onde ele vinha.
O Presidente Chávez era famoso
por seus discursos de oito horas,
mas após 30 minutos, que passei 
apenas assentindo e escutando,
vi os ombros dele 
se descontrairem vagarosamente.
Ele me disse com uma voz cansada:
"Então, Ury, o que devo fazer?"
Esse é o som de uma mente humana
disposta a escutar.
Eu disse: "Sr. Presidente, é quase Natal.
O país precisa de um descanso.

Burmese: 
သစ္စာဖောက်ကောင်တွေရဲ့ မရိုးသားတဲ့ 
လုပ်ကြံမှုတွေကို ခင်ဗျား မမြင်ဘူး။"
သူဟာ ကျွန်တော့မျက်နှာဆီ ကပ်လာပြီး
ဆက်ပြီး အော်ပြောနေခဲ့တယ်။
ကျွန်တော်ဟာ ဘာများ လုပ်သင့်လဲ?
ကျွန်တော့ ကိုယ်တစ်ပိုင်းဟာ
ကာကွယ်လိုချင်ခဲ့တာ အမှန်ပါပဲ။
ဒါပေမဲ့၊ ဗီနီဇွဲလာ နိုင်ငံတော် သမ္မတကြီးနဲ့
ငြင်းခုံနေမယ်ဆိုရင် ဘာကောင်းတာ ရှိနိုင်မလဲ?
(ရယ်မောသံများ)
အဲဒါက ဘယ်လို ငြိမ်းချမ်းမှုကို ယူပေးမလဲ?
ကျွန်တော်ဟာ ဆက်ပြီး နားထောင်နေခဲ့တယ်။
ကျွန်တော် သူ့ကို ဂရုစိုက် နားထောင်ခဲ့တယ်။
သူ့ပြောဆိုတောကို နားထောင်နေခဲ့တယ်။
သမ္မတကြီး Chavez ဟာ ၈ နာရီကြာအောင်
မိန့်ခွန်းပြောနိုင်လို့ နာမည်ကြီးသူပါ။
ကျွန်တော် ခေါင်းညိတ်နေရင်၊ သူ့ကို နားထောင်
လာတာ မိနစ် ၃၀ နောက်မှာ၊
သူ့ပခုံးတွေ အိကျလာတာ ကျွန်တော်တွေ့တယ်။
သူဟာ ကျွန်တော့ကို စိတ်ကုန်စွာ ပြောလိုက်တာက၊
"ကောင်းပြီ၊ Ury၊ ကျွန်တော် ဘာလုပ်သင့်လဲ?"
အဲဒါက နားထောင်ဖို့ သူ့စိတ်ကို 
ဖွင့်ပေးလိုက်တဲ့ အသံပါပဲ။
ကျွန်တော်က၊ "သမ္မတကြီးခင်ဗျာ၊
အခု ခရစ္စမတ်ပွဲတော် ကျလာတော့မယ်။၊
နိုင်ငံဟာ ခဏရပ်နားဖို့ လိုနေတယ်။

Chinese: 
你没有看到这些叛徒们玩儿的肮脏把戏。”
他侧过来离我的脸很近，接着喊叫。
我该怎么办？
自然而然，一面很想为自己辩护
但是对我而言，
和委内瑞拉总统争吵起来能有什么好处？
（笑声）
会推动和平进程么？于是我就那么听着。
我全神贯注。我听他讲他是哪里人。
查韦斯总统是出了名的可以八个小时讲个不停的。
在三十分钟不停地点头和聆听之后，
我看到他的肩膀慢慢松弛下来。
他用一种非常厌倦的声音语气语调对我说：“那么，尤瑞，你说我该怎么办？”
这就是一个人的头脑对聆听者开放的声音。
我说：“总统先生，圣诞节就要到了，
这个国家需要喘口气。

Chinese: 
你没有看到这些叛徒们玩儿的肮脏把戏。”
他侧过来离我的脸很近，接着喊叫。
我该怎么办？
自然而然，一面很想为自己辩护
但是对我而言，
和委内瑞拉总统争吵起来能有什么好处？
（笑声）
会推动和平进程么？于是我就那么听着。
我全神贯注。我听他讲他是哪里人。
查韦斯总统是出了名的可以八个小时讲个不停的。
在三十分钟不停地点头和聆听之后，
我看到他的肩膀慢慢松弛下来。
他用一种非常厌倦的声音语气语调对我说：“那么，尤瑞，你说我该怎么办？”
这就是一个人的头脑对聆听者开放的声音。
我说：“总统先生，圣诞节就要到了，
这个国家需要喘口气。

Russian: 
Вы не замечаете всех их грязных трюков,
которые они готовят».
Он наклонился очень близко ко мне
и продолжил кричать мне в лицо.
Что мне оставалось делать?
Часть меня, естественно, хотела возразить.
Но какой был бы толк для меня,
если я вступил бы в спор
с президентом Венесуэлы?
(Смех)
Как бы это способствовало миру?
Так что я просто слушал.
Я слушал его очень внимательно.
Я слушал о его прошлом.
Президент Чавес был известен тем,
что произносил 8-часовые речи.
После 30 минут моего кивания и слушания,
я увидел, как его плечи
медленно опустились.
Он сказал мне очень расстроенным голосом:
«Так что, Юри. Как мне следует поступить?»
Вот так говорит человек, готовый слушать.
Я сказал: «Г-н Президент, скоро Рождество.
Стране нужен перерыв.

Spanish: 
Uds. no ven todos los trucos sucios
que esos traidores están tramando."
Se inclinó muy cerca de mi cara 
y se puso a gritar.
¿Qué iba a hacer?
Una parte de mí, se defendía,
naturalmente.
Pero esto era una excelente
oportunidad
para entrar en discusión
con el presidente de Venezuela.
(Risas)
¿Cómo podría esto aportar a la paz?
Así que yo solo escuchaba.
Le presté toda mi atención.
Escuché para determinar adonde quería ir
El presidente Chavez era famoso
por hacer discursos de 8 horas.
Tras 30 minutos de simplemente 
asentir y escuchar,
Vi lentamente como sus hombros caían.
El me dijo en un tono cansado
de voz: "Entonces, Ury, ¿qué debo hacer?
Eso es el sonido de una mente humana
abierta a ser escuchada.
Le dije: "Sr. Presidente,
ya casi es Navidad.
El país necesita un descanso.

Italian: 
Non si rende conto degli inganni
che tramano quei traditori".
Si sporse in avanti, vicino al mio viso,
e continuò ad urlare.
Che cosa avrei dovuto fare?
Una parte di me 
voleva difendersi, naturalmente.
Ma che beneficio avrei tratto
dal litigare con il
Presidente del Venezuela?
(Risate)
In che modo avrebbe accelerato la pace?
Così mi limitai ad ascoltare.
Gli rivolsi tutta la mia attenzione.
Ascoltai quel che aveva da dire.
Il Presidente Chavez era famoso
per tenere discorsi lunghi otto ore.
Dopo mezz'ora in cui non avevo fatto
che annuire e ascoltare,
vidi le sue spalle
abbassarsi lentamente.
In tono esausto, mi chiese:
"Quindi, Ury, che cosa devo fare?"
È così che fa la mente umana
quando si apre all'ascolto.
Risposi: "Signor Presidente,
siamo quasi a Natale.
Il Paese ha bisogno di tranquillità.

Spanish: 
Uds. no ven todos los trucos sucios
que esos traidores están tramando."
Se inclinó muy cerca de mi cara 
y se puso a gritar.
¿Qué iba a hacer?
Una parte de mí, se defendía,
naturalmente.
Pero esto era una excelente
oportunidad
para entrar en discusión
con el presidente de Venezuela.
(Risas)
¿Cómo podría esto aportar a la paz?
Así que yo solo escuchaba.
Le presté toda mi atención.
Escuché para determinar adonde quería ir
El presidente Chavez era famoso
por hacer discursos de 8 horas.
Tras 30 minutos de simplemente 
asentir y escuchar,
Vi lentamente como sus hombros caían.
El me dijo en un tono cansado
de voz: "Entonces, Ury, ¿qué debo hacer?
Eso es el sonido de una mente humana
abierta a ser escuchada.
Le dije: "Sr. Presidente,
ya casi es Navidad.
El país necesita un descanso.

German: 
Sie sehen all die faulen Tricks nicht,
die diese Verräter planen."
Er kam ganz nah 
und schrie mir ins Gesicht.
Was sollte ich tun?
Natürlich wollte ich mich verteidigen,
aber was würde mir ein Streit mit dem 
venezolanischen Präsidenten bringen?
(Gelächter)
Wie sollte das den Frieden voranbringen?
Also hörte ich einfach zu und schenkte ihm
meine volle Aufmerksamkeit.
Ich hörte mir seinen Standpunkt an.
Präsident Chavez war bekannt, ja berühmt,
für seine achtstündigen Reden,
aber nach 30 Minuten, in denen ich 
nur nickte und zuhörte,
sah ich seine Schultern langsam sinken.
Er klang völlig erschöpft, als er sagte:
"Also, Ury, was soll ich tun?"
So klingt ein menschlicher Geist, 
der sich fürs Zuhören öffnet.
Ich antwortete ihm: "Herr Präsident,
es ist fast Weihnachten.
Das Land braucht eine Pause.

English: 
You're not seeing all the dirty tricks
those traitors are up to."
He leaned in very close to my face
and proceeded to shout.
What was I going to do?
Part of me felt like
defending myself, naturally.
But what good would it do for me
to get into an argument
with the President of Venezuela?
(Laughter)
How would that advance peace?
So I just listened.
I gave him my full attention.
I listened to where he was coming from.
President Chavez was famous
for making eight hour speeches.
After 30 minutes of me
just nodding and listening,
I saw his shoulders slowly sag.
He said to me in a very weary tone
of voice: "So, Ury, what should I do?"
That's the sound of a human
mind opening to listen.
I said: "Mr. President,
it's almost Christmas.
The country needs a break.

Chinese: 
去年，所有的庆典都因为冲突被取消了，
今年倒不如提议休战
这样人民就可以和家人们一起过节了，
节后，可能人们心情好转，可以听话了。”
他说：“真是个好主意。我下次演讲就宣布这个事情。”
他的心情整个翻转了。
怎么做的？简单的通过聆听的力量。
因为我先听了他说话，他也准备听我说了。
至少有三个重要原因，
说明为什么在任何谈判或者冲突之中，去聆听是重要的。
首先是，会有助于我们理解另外一方。
谈判，归根结底，是施加影响。
是你在试图转变别人的想法。
要是连别人怎么想的都不知道，
你怎么能转变他呢？
聆听即是关键。

Spanish: 
El año pasado, todas las festividades
fueron canceladas debido al conflicto.
¿Por qué no propone una tregua ahora
para que la gente pueda disfrutar
las vacaciones con sus familias?

Después de eso, quizá todos
tendrán un mejor ánimo para escuchar."
El dijo:"Esa es una gran idea. 
Voy a anunciarla en mi próximo discurso ."
Su ánimo había cambiado 
por completo
¿Cómo? Por medio del simple
poder de saber escuchar.
Ya que le escuché, el también 
estaba más predispuesto a escucharme.
Hay al menos tres importantes razones
que demuestran la importancia de escuchar
en cualquier negociación o conflicto.
La primera es que esta nos ayuda
a entender el otro punto de vista.
Negociación, después de todo,
es un ejercicio sobre influenciar.
Ud. esta tratando de cambiar
el pensamiento de otra persona
¿Cómo se puede cambiar 
el pensamiento de otra persona
si usted no sabe donde esta su mente?
Saber escuchar es la clave.

Russian: 
В прошлом году все празднества были 
отменены из-за конфликта.
Почему бы не предложить сейчас перемирие,
чтобы люди могли насладиться праздником
со своими семьями?
Возможно, все будут в лучшем настроении,
чтобы выслушать друг друга».
Он сказал: «Отличная идея.
Я объявлю об этом в своей следующей речи».
Его настроение полностью изменилось.
Как? Через простую силу слушания.
Из-за того, что я слушал его,
он был готов слушать меня.
Существует по крайней мере
три важные причины,
почему важно слушать во время
любых переговоров или конфликтов.
Первая причина, что это помогает нам
понять другую сторону.
В конце концов, переговоры —
это попытка повлиять.
Мы пытаемся изменить чьё-то мнение.
Но как мы можем изменить чьё-то мнение,
если мы не знаем каково оно?
Слушание — это ключ.

Chinese: 
去年，所有的庆典都因为冲突被取消了，
今年倒不如提议休战
这样人民就可以和家人们一起过节了，
节后，可能人们心情好转，可以听话了。”
他说：“真是个好主意。我下次演讲就宣布这个事情。”
他的心情整个翻转了。
怎么做的？简单的通过聆听的力量。
因为我先听了他说话，他也准备听我说了。
至少有三个重要原因，
说明为什么在任何谈判或者冲突之中，去聆听是重要的。
首先是，会有助于我们理解另外一方。
谈判，归根结底，是施加影响。
是你在试图转变别人的想法。
要是连别人怎么想的都不知道，
你怎么能转变他呢？
聆听即是关键。

Burmese: 
မနှစ်တုန်းက ပွဲတော်အားလုံးနီးနီးကို 
ပဍိပက္ခတွေကြောင့် ဖျက်သိမ်းခဲ့ရတယ်။
ဒီတချီမှာ စစ်ပြေငြိမ်းမှုကို ကြေညာလိုက်ကာ
ပွဲတော်နေ့ရက်တွေမှာ လူတွေကို မိသားစုတွေနဲ့
ပျော်ရွှင်ခံစားနိုင်ခွင့် ပေးလိုက်ရင်ကော?
အဲဒီနောက်မှာ လူတိုင်းဟာ နားထောင်နိုင်မယ့်
စိတ်ထားကောင်းမျိုး ရှိလာနိုင်ကြပါတယ်။"
သူက၊ "အဲဒါဟာ သိပ်ကောင်းတဲ့ စိတ်ကူးပဲ။ 
ကျွန်တော့မိန့်ခွန်းထဲမှာ အဲဒါကို ကြေညာမယ်။"
သူရဲ့ စိတ်အနေအထားဟာ 
လုံးဝကို ပြောင်းလဲသွားတယ်။
ဘယ်လိုကြောင်လဲ? နားထောင်မှုဆိုတာရဲ့
သာမန်စွမ်းပကားကြောင့်ပါ။
ကျွန်တော်က သူ့ကို နားထောင်ခဲ့လို့ သူဟာ
ကျွန်တော့ကို နးထောင်ရန် အသင့်ရှိလာတယ်။
ဘယ် ညှိနှိုင်မှု ဒါမှမဟုတ် ပဍိပက္ခထဲမှာမဆို
နားထောင်ရန် အရေးကြီးခြင်း အတွက်
အနည်းဆုံးအားဖြင့် 
အကြောင်းရင်း သုံးခုရှိပါတယ်။
ပထမက အဲဒါဟာ အခြားတဘက်ကို နားလည်လာအောင်
ကျွန်တော်တို့ကို ကူပေးလို့ပါ။
ညှိနှိုင်းမှုဟာ၊ နောက်ဆုံးမှာတော့၊ ဩဇာ
လွှမ်းမိုးဖို့ ကြိုးပမ်းမှုပဲပါ။
ကျွန်တော်တို့ဟာ တယောက်ယောက်ရဲ့
စိတ်ကို ပြောင်းလဲဖို့ ကြိုးစားနေခြင်းပါပဲ။
တယောက်ယောက်ရဲ့ စိတ် 
ဘယ်မှာရှိနေတာကို မသိဘဲနဲ့
အဲဒီလူရဲ့ စိတ်ကို ဘယ်လိုလုပ် 
ပြောင်းလဲပစ်နိုင်မလဲ?
နားထောင်မှုဟာ သော့ချက်အရေးကြီးဆုံးပါ။

English: 
Last year, all the festivities
were canceled because of the conflict.
Why not propose a truce this time
so that people can enjoy
the holidays with their families?
After that, maybe everybody
will be in a better mood to listen."
He said: "That's a great idea. I'm going
to announce that in my next speech."
His mood has completely shifted.
How? Through the simple
power of listening.
Because I listened to him,
he was more ready to listen to me.
There are at least three important reasons
why it's important to listen
in any negotiation or conflict.
The first is that it helps us
understand the other side.
Negotiation, after all,
is an exercise in influence.
You're trying to change
someone else's mind.
How can you possibly change
someone else's mind
if you don't know where their mind is?
Listening is key.

Portuguese: 
Ano passado, todas as festividades
foram canceladas por causa do conflito.
Por que não propõe uma trégua por ora
para que as pessoas possam passar
o feriado com suas famílias?
Depois disso, talvez todos estejam 
de melhor humor para escutar."
Ele disse: "Ótima ideia. Vou anunciá-la
no meu próximo discurso."
Seu humor mudou completamente.
Como? Pelo simples poder de escutar.
Porque eu o escutei,
ele estava mais aberto a me escutar.
Há pelo menos três razões essenciais
na importância de escutar
em qualquer negociação ou conflito.
A primeira é que nos ajuda 
a entender o outro lado,
afinal, negociação 
é um exercício de influência.
Você está tentando mudar 
a opinião de outra pessoa.
Como você pode mudar a opinião do outro
sem saber o que se passa na cabeça dele?
Escutar é a chave.

Italian: 
L'anno scorso, a causa del conflitto,
tutte le feste sono state cancellate.
Perché non propone 
una tregua questa volta,
in modo che le famiglie
possano godersi le vacanze?
Dopo, magari, saranno tutti
più disposti ad ascoltare".
"Ottima idea", replicò. "Lo annuncerò
nel mio prossimo discorso".
Era di tutt'altro umore.
Come è stato possibile?
Grazie al potere dell'ascolto.
Dato che io l'avevo ascoltato,
lui era più incline ad ascoltare me.
Sono almeno tre le ragioni principali
per cui, in ogni trattativa o conflitto,
ascoltare è essenziale.
La prima è che ci aiuta
a capire il nostro interlocutore.
Dopotutto, le trattative
sono esercizi di potere.
Si cerca di cambiare
l'opinione altrui.
Ma come ci si può riuscire
senza sapere quale sia questa opinione?
L'ascolto è la soluzione.

German: 
Letztes Jahr wurden alle Feierlichkeiten 
wegen des Konfliktes abgesagt.
Warum schlagen Sie diesmal nicht
einen Waffenstillstand vor,
sodass die Menschen die Feiertage
mit ihren Familien verbringen können?
Danach werden vielleicht alle
besser gestimmt sein um zuzuhören."
Er sagte: "Das ist eine großartige Idee.
In meiner nächsten Rede
werde ich es bekanntgeben."
Seine Stimmung hatte sich total verändert.
Ganz einfach durch die Kraft des Zuhörens.
Weil ich ihm zugehört hatte,
war er eher bereit mir zuzuhören.
Es gibt mindestens drei wichtige Gründe,
warum es bei Verhandlungen oder 
Konflikten immer wichtig ist zuzuhören.
Erstens, weil es uns hilft 
die andere Seite zu verstehen.
Verhandeln bedeutet letztendlich,
sich im Beeinflussen zu üben.
Sie versuchen schließlich
die Meinung des anderen zu verändern.
Wie glauben Sie dies erreichen zu können,
wenn Sie seine Meinung nicht kennen?
Zuhören ist der Schlüssel.

Spanish: 
El año pasado, todas las festividades
fueron canceladas debido al conflicto.
¿Por qué no propone una tregua ahora
para que la gente pueda disfrutar
las vacaciones con sus familias?
Después de eso, quizá todos
tendrán un mejor ánimo para escuchar."
El dijo:"Esa es una gran idea. 
Voy a anunciarla en mi próximo discurso ."
Su ánimo había cambiado 
por completo
¿Cómo? Por medio del simple
poder de saber escuchar.
Ya que le escuché, el también 
estaba más predispuesto a escucharme.
Hay al menos tres importantes razones
que demuestran la importancia de escuchar
en cualquier negociación o conflicto.
La primera es que esta nos ayuda
a entender el otro punto de vista.
Negociación, después de todo,
es un ejercicio sobre influenciar.
Ud. esta tratando de cambiar
el pensamiento de otra persona
¿Cómo se puede cambiar 
el pensamiento de otra persona
si usted no sabe donde esta su mente?
Saber escuchar es la clave.

Burmese: 
ဒုတိယ အကြောင်းရင်းဟာလည်း 
အလားတူ အရေးကြီးလှတယ်။
အဲဒါဟာ အခြားလူသားနဲ့ ချိတ်ဆက်ခွင့်ကို 
ပေးပါတယ်။
အပေါက်အလမ်းတည့်လာဖို့ ကူပေးတယ်၊
အလေးထားမှုကို ပြသတယ်။
တကယ်တော့ လူတိုင်းက 
သူ့ကို နားထောင်မှာကို လိုချင်ပါတယ်။
တတိယ အကြောင်းရင်းမှာ၊ သမ္မဖြစ်တဲ့
President Chavez ကိစ္စမှာလို၊
အဲဒါက အခြားပုဂ္ဂိုလ်က ကျွန်တော်တို့အား
နားထောင်လာဖို့ ကူပေးတာမို့လို့ပါ။
ကျွန်တော်တို့အား "ဟုတ်ကဲ့"လို့ 
ပြောဖို့ကို ကူပေးတယ်။
တိုတိုနဲ့ပြောရင်၊ နားထောင်မှုဟာ
ညှိနှိုင်းမှုထဲ ပြုလုပ်နိုင်တဲ့
ကုန်ကျမှုအနည်းဆုံး အပေးအယူ လုပ်မှုပါပဲ
အဲဒါ့အတွက် ကျွန်တော်တို့ ဘာမှ မကုန်ကျရဘဲ
ရလဒ်ကြီးတွေကို ယူဆောင်ပေးနိုင်လို့ပါ။
နားထောင်မှုဟာ လူသားဆံဆံ ဆက်ဆံမှုတွေဆီကို
တံခါးဖွင့်ပေးတဲ့ ရွှေသော့ကြီး ဖြစ်နိုင်တယ်။
ကျွန်တော်တို့ဟာ ဘယ်လို နားထောင်ကြရမှာလဲ?
ကျွန်တော်တို့ဟာ နားထောင်မှုဆိုတာ 
သဘာဝ ကျကာ အလွယ်လေးဆိုပြီး
မကြာခဏဆိုသလို ထင်တတ်ကြတာ တွေ့ရှိရတယ်။
ဒါပေမဲ့ တကယ်တမ်းတွင်၊ ကျွန်တော့အတွေ့အကြုံ
အရဆိုရင် တကယ့်ကို နားထောင်မှုကို
နေ့စဉ်ဘဝထဲမှာ သင်ယူရန် နဲ့ လေ့ကျင့်နေဖို့
လိုအပ်လှပါတယ်။

English: 
The second reason is just as important.
It helps us connect with
the other human being.
It helps us build rapport.
It builds trust. It shows we care.
After all, everybody wants to be heard.
The third reason is,
as with President Chavez,
it makes it more likely that the other
person will listen to us.
It helps get to "yes."
In short, listening may be
the cheapest concession
we can make in a negotiation.
It costs us nothing,
and it brings huge benefits.
Listening may be the golden key
that opens the door to human relationship.
How do we listen?
It turns out that we often
take listening for granted
as something easy and natural.
But in fact, at least in my experience,
real genuine listening is something
that needs to be learned
and practiced every day.

Spanish: 
La segunda razón también es importante.
Esto nos ayuda a conectarnos 
con el otro ser humano.
Permite construir una buena relación. Crea
confianza. Muestra lo que nos importa.
Al fin, todos quieren ser escuchados.
La tercera razón es,
como con el presidente Chavez,
esto hace mas atractivo para que
otra persona pueda escucharnos.
Esto ayuda a obtener el "Sí".
En resumen, escuchar puede ser
la concesión mas barata
que podemos hacer en una negociación.
No nos cuesta nada,
y trae muchos beneficios.
Escuchar puede ser la llave que 
abre la puerta de una relación humana.
¿Cómo escuchamos?
Resulta que a menudo 
damos por hecho que escuchar
es algo fácil y natural.
Pero de hecho, al menos en mi experiencia,
escuchar de manera real y genuina
es algo que necesita ser aprendido
y practicado todos los días.

Portuguese: 
A segunda razão tem a mesma importância.
Escutar nos ajuda a conectar 
com outro ser humano.
Ajuda-nos a construir um relacionamento 
e a confiança. Mostra que nos importamos,
afinal de contas, 
todos querem ser ouvidos.
E a terceira razão,
assim como com o Presidente Chávez,
é que seja mais provável 
que a outra pessoa nos escute.
Ajuda-nos a atingir o "sim".
Em resumo, escutar pode ser
uma pequena concessão na negociação.
Não custa nada e traz um grande benefício.
Escutar pode ser a chave de ouro que abre
as portas do relacionamento humano.
Então, como escutamos?
Geralmente, o escutar é considerado
como algo natural e fácil.
Mas na verdade, pelo menos para mim,
o escutar real e genuíno
é algo que precisa ser aprendido
e praticado todos os dias.

Russian: 
Вторая причина так же важна.
Оно помогает нам установить связь
с другим человеком.
Помогает достичь взаимопонимания, доверия
и показывает нашу заинтересованность.
В конце концов, каждый хочет
быть услышанным.
Третья причина такая же,
как в случае с президентом Чавесом,
помогает, чтобы другая сторона
скорее всего будет вас слушать.
Оно помогает услышать «да».
Короче, выслушать — это, возможно,
самая незначительная уступка,
которую можно позволить себе
при переговорах.
Она нам ничего не будет стоит,
но даст огромную пользу.
Слушание может стать золотым ключиком,
открывающим дверь к отношениям.
Как мы слушаем?
Оказывается, что часто
мы воспринимаем слушание как данность,
как нечто простое и естественное.
Но на деле, во всяком случае, основываясь
на своем опыте, настоящее слушание
требует тренировок и практики каждый день.

German: 
Der zweite Grund ist genauso wichtig:
Zuhören verbindet.
Es hilft ein gutes Verhältnis aufzubauen,
schafft Vertrauen, zeigt Interesse.
Am Ende wollen wir alle gehört werden.
Der dritte Grund ist,
so wie bei Präsident Chavez,
dass, wenn wir zuhören,
uns wahrscheinlich auch
der andere zuhören wird.
Es hilft, ein "Ja" zu bekommen.
Kurz gesagt: Zuhören könnte
das günstigste Zugeständnis sein,
das wir in Verhandlungen machen können.
Es kostet uns nichts
und bringt uns gewaltige Vorteile.
Zuhören könnte der goldene Schlüssel zum
Tor der menschlichen Beziehungen sein.
Wie hört man zu?
Oft betrachten wir Zuhören
als selbstverständlich,
als einfach und natürlich.
Aber in Wirklichkeit, zumindest 
meiner Erfahrung nach,
muss wahres, aufrichtiges Zuhören 
gelernt und jeden Tag geübt werden.

Spanish: 
La segunda razón también es importante.
Esto nos ayuda a conectarnos 
con el otro ser humano.
Permite construir una buena relación. Crea
confianza. Muestra lo que nos importa.
Al fin, todos quieren ser escuchados.
La tercera razón es,
como con el presidente Chavez,
esto hace mas atractivo para que
otra persona pueda escucharnos.
Esto ayuda a obtener el "Sí".
En resumen, escuchar puede ser
la concesión mas barata
que podemos hacer en una negociación.
No nos cuesta nada,
y trae muchos beneficios.
Escuchar puede ser la llave que 
abre la puerta de una relación humana.
¿Cómo escuchamos?
Resulta que a menudo 
damos por hecho que escuchar
es algo fácil y natural.
Pero de hecho, al menos en mi experiencia,
escuchar de manera real y genuina
es algo que necesita ser aprendido
y practicado todos los días.

Italian: 
La seconda ragione 
è ugualmente importante.
L'ascolto ci aiuta a entrare in contatto
con l'altro essere umano.
Ci aiuta a costruire rapporti. 
Genera fiducia. Dimostra interesse.
In fondo, tutti vogliamo essere ascoltati.
La terza ragione è che,
come accaduto con il Presidente Chavez,
chi ascolta è più probabile
che venga ascoltato.
Ciò aiuta ad ottenere un "sì".
In breve, ascoltare può essere
la concessione più economica
in una trattativa.
Non ci costa nulla
e genera immensi benefici.
L'ascolto è la chiave dorata
che apre le porte delle relazioni umane.
Come ascoltiamo?
A quanto pare, spesso,
diamo l'ascolto per scontato,
lo consideriamo semplice e naturale.
Ma in realtà, almeno nella mia esperienza,
la capacità di ascoltare davvero
va appresa ed esercitata ogni giorno.

Chinese: 
第二个原因同等重要，
他会有助于我们与其他人建立联系。
有助于我们建立认同，建立信任，聆听显示我们的关切。
归根结底，每个人都需要被倾听。
第三个原因是，就像和查韦斯总统一样，
聆听会让另外那个人更加倾向于来听我们说些什么。
会有助于得到那个“YES”
总之，聆听可能是我们在谈判中
可以做出的成本最低的让步。
不费一文，却价值无限。
聆听可能是开启人际关系大门的金钥匙。
我们应该如何去聆听呢？
往往我们会想当然觉得
聆听是再自然再容易不过了
而实际上，至少依我的经验，真诚正确的聆听是
需要每天学习和练习的东西。

Chinese: 
第二个原因同等重要，
他会有助于我们与其他人建立联系。
有助于我们建立认同，建立信任，聆听显示我们的关切。
归根结底，每个人都需要被倾听。
第三个原因是，就像和查韦斯总统一样，
聆听会让另外那个人更加倾向于来听我们说些什么。
会有助于得到那个“YES”
总之，聆听可能是我们在谈判中
可以做出的成本最低的让步。
不费一文，却价值无限。
聆听可能是开启人际关系大门的金钥匙。
我们应该如何去聆听呢？
往往我们会想当然觉得
聆听是再自然再容易不过了
而实际上，至少依我的经验，真诚正确的聆听是
需要每天学习和练习的东西。

English: 
In ordinary listening,
we're hearing the words.
We're often thinking, "Where do I agree?
Where do I disagree?
What am I going to say in response?"
In other words, the focus is on us.
In genuine listening, however,
the spotlight moves to the other person.
We put ourselves in their shoes.
We tune into their wavelength.
We listen from within their frame
of reference, not just ours.
That's not easy.
In genuine listening, we listen
not just for what's being said,
but for what's not being said.
We listen not just to the words,
but to what's behind the words.
We listen for the underlying
emotions, feelings, and needs.
We listen for what that person
really needs or wants.

Chinese: 
为了聆听，我们去听话语。
总是会一边想，“我同意哪些？哪些不同意？
我要说什么来回应呢？“换而言之，重心在我们。
然而，真正的聆听，聚光灯要转而照到另外一个人身上。
我们设身处地换位思考。我们要调到他们的频道。
我们在他们的参考系中聆听，而不仅是我们自己的。
这并不容易。
在真正的聆听中，我们不光要听说出来的话，
更要听弦外之音。
我们不仅要听话语，更要听话语背后的内容。
我们要去听潜藏的情绪，感觉和需要。
我们要去听那个人真正需要和想要的东西。

Burmese: 
သာမန် နားထောင်မှုထဲတွင် ကျွန်တော်တို့ဟာ
စကားလုံးတွေကို ကြားကြရပါတယ်။
မကြာခဏဆိုသလို ကျွန်တော်တို့က၊ "ငါသဘောတူတာက
ဘာလဲ? သဘောမတူတာက ဘာတွေလဲ?
ငါဟာ ဘယ်လိုများ ပြန်ဖြေမလဲ?" - စဉ်းစားတယ်။
တနည်းအားဖြင့်၊ အာရုံက ကိုယ့်အပေါ်မှာ။
စစ်မှန်တဲ့ နားထောင်မှုထဲမှာ ကျတော့၊ 
အဓိကက အခြားတဘက်သားပါ။
ကိုယ့်ကို သူတို့ရဲ့နေရာမှာ ထားကြည့်တယ်။
သူတို့ရဲ့ လှိုင်းနှုန်းဆီကို ညှိယူကြတယ်။
ကိုယ့်ဘောင်ဖြင့် မဟုတ်ဘဲ သူတို့ခံယူထားတဲ့
ဘောင်ထဲကနေပြီး နားထောင်ကြပါတယ်။
အဲဒါဟာ မလွယ်ပါဘူး။
စစ်မှန်တဲ့ နားထောင်မှုထဲမှာ ကျွန်တော်တို့ဟာ
ပြောဖြစ်တာကိုသာမက၊ မပြောဖြစ်တာကိုပါ
နားထောင်တတ်ရန် လိုပါတယ်။
စကားလုံးတွေကိုသာမက၊ စကားလုံးတွေရဲ့
နောက်မှာ ရှိနိုင်တာကိုပါ နားထောင်ကြတယ်။
ဆက်စပ်နေတဲ့ စိတ်ထဲက လှုပ်ရှားမှုများ၊
ခံစားချက် နဲ့ လိုအပ်ချက်ကို နားစွင့်ကြတယ်။
အဲဒီလူ တကယ်လိုအပ်နေတာ၊ လိုချင်တာကို
ကျွန်တော်တို့ နားထောင်ကြပါတယ်။.

Spanish: 
En un proceso de escucha ordinaria,
solo oímos las palabras.
Muchas veces pensamos, "¿En qué estoy 
de acuerdo? ¿En qué estoy en desacuerdo?
¿Qué voy a responder?". en otras palabras,
el foco esta en nosotros.
En un proceso de real escucha,sin embargo,
el centro de atención pasa al otro.
Nos ponemos en su piel.
Nos sintonizamos con su frecuencia.
Escuchamos dentro adentro de su marco
de referencia, no desde el nuestro.
Esto no es fácil.
En una verdadera escucha, escuchamos
no solo lo que se esta diciendo,
sino también lo que no se está diciendo.
No escuchamos solo las palabras,
sino lo que esta detrás de las palabras.
Escuchamos la emociones,
sentimientos y necesidades.
Escuchamos lo que una persona
realmente necesita y quiere.

Spanish: 
En un proceso de escucha ordinaria,
solo oímos las palabras.
Muchas veces pensamos, "¿En qué estoy 
de acuerdo? ¿En qué estoy en desacuerdo?
¿Qué voy a responder?". en otras palabras,
el foco esta en nosotros.
En un proceso de real escucha,sin embargo,
el centro de atención pasa al otro.
Nos ponemos en su piel.
Nos sintonizamos con su frecuencia.
Escuchamos dentro adentro de su marco
de referencia, no desde el nuestro.
Esto no es fácil.
En una verdadera escucha, escuchamos
no solo lo que se esta diciendo,
sino también lo que no se está diciendo.
No escuchamos solo las palabras,
sino lo que esta detrás de las palabras.
Escuchamos la emociones,
sentimientos y necesidades.
Escuchamos lo que una persona
realmente necesita y quiere.

Chinese: 
为了聆听，我们去听话语。
总是会一边想，“我同意哪些？哪些不同意？
我要说什么来回应呢？“换而言之，重心在我们。
然而，真正的聆听，聚光灯要转而照到另外一个人身上。
我们设身处地换位思考。我们要调到他们的频道。
我们在他们的参考系中聆听，而不仅是我们自己的。
这并不容易。
在真正的聆听中，我们不光要听说出来的话，
更要听弦外之音。
我们不仅要听话语，更要听话语背后的内容。
我们要去听潜藏的情绪，感觉和需要。
我们要去听那个人真正需要和想要的东西。

Russian: 
Обычно мы слышим слова.
Мы думаем: «Я согласен или нет?
Что я скажу в ответ?»
Другими словами, сосредоточены на себе.
При настоящем слушании, однако, внимание
сосредотачивается на другом человеке.
Мы ставим себя в его положение.
Мы настраиваемся на его волну.
Мы прислушиваемся
не только к своему голосу.
Это нелегко.
При настоящем слушании мы слышим
не только то, что было сказано,
но и то, что не было сказано.
Мы слышим не только слова,
но и то, что стоит за словами.
Мы прислушиваемся к подспудным эмоциям,
чувствам и нуждам.
Мы слышим то, что действительно
человек хочет или в чём нуждается.

German: 
Gewöhnlich hören wir 
beim Zuhören die Wörter.
Wir fragen uns: "Wo stimme ich zu?
Wo muss ich widersprechen?
Was werde ich antworten?"
Mit anderen Worten: Wir stehen im Fokus.
Wenn wir jedoch aufrichtig zuhören, 
steht der andere im Mittelpunkt.
Wir versetzen uns in den anderen hinein,
begeben uns auf seine Wellenlänge.
Wir sehen die Dinge mit seinen Augen,
nicht bloß mit unseren.
Das ist nicht leicht.
Wenn wir aufrichtig zuhören, 
hören wir nicht nur, was gesagt wird,
sondern auch, was nicht gesagt wird.
Wir hören nicht nur die Wörter,
sondern auch, was dahinter steckt.
Wir horchen auf die Emotionen,
Gefühle und Bedürfnisse dahinter.
Wir horchen auf das, was die andere Person
wirklich braucht oder möchte.

Italian: 
Di solito, quando ascoltiamo,
percepiamo le parole.
Spesso pensiamo: 
"Su cosa sono d'accordo? Su cosa no?"
Come risponderò?"
Ovvero, ci concentriamo su noi stessi.
Tuttavia, quando si ascolta davvero,
i riflettori sono puntati sull'altro.
Ci mettiamo nei suoi panni,
sulla sua stessa lunghezza d'onda.
Ascoltiamo dall'interno del suo contesto
di riferimento, non solo del nostro.
Non è semplice.
Quando ascoltiamo davvero,
non ascoltiamo solo ciò che viene detto,
ma anche ciò che non viene detto.
Non ascoltiamo solo le parole,
ma anche ciò che sta dietro alle parole.
Ascoltiamo le emozioni,
i sentimenti e i bisogni che celano.
Ascoltiamo ciò di cui una persona
ha bisogno o ciò che vuole davvero.

Portuguese: 
No escutar comum, ouvimos as palavras,
e geralmente pensamos: "Onde concordo?
Onde discordo? O que vou responder?"
Ou seja, o foco somos nós.
Entretanto, no escutar atento,
o centro da atenção é a outra pessoa.
Nós nos colocamos no lugar dela.
Sintonizamos na frequência do outro.
Escutamos do seu ponto de referência,
não apenas do nosso.
Isso não é fácil.
No escutar atento, 
não escutamos apenas o que foi dito,
mas o que não foi dito.
Não escutamos apenas as palavras,
mas o que há por trás delas.
Escutamos as emoções, os sentimentos
e as necessidades subjacentes.
Escutamos o que a pessoa 
realmente precisa e quer.

Spanish: 
Permitanme darles un ejemplo.
Hace un año y medio, fui invitado
a ayudar a un emprendedor brasileño
de nombre Abilio Diniz.
El estaba atrapado en
una inmensa disputa legal
con su socio francés por el control
de la mayor cadena minorista de Brasil.
El Financial Times llamó a esto
el mayor enfrentamiento transcontinental
de una sala de juntas en la actualidad.
Duraba ya alrededor
de 2 años y medio.
Esta había sido muy estresante y costosa,
no solo para ambas partes
sino para sus familias
y para los 150 000 empleados 
de la empresa.
Cuando conversé con Abilio
en su casa, escuché su historia.
Después de eso, tuve una inquietud.
Le dije: "Abilio, ayúdame a entender
qué es lo que realmente quieres."
El dijo: "bien, yo quiero
las acciones a cierto precio.
Quiero la sede principal de la empresa.

English: 
Let me give you an example.
About a year and a half ago, I was
invited to help a Brazilian entrepreneur
by the name of Abilio Diniz.
He was trapped in a titanic legal dispute
with his French business partner over
the control of Brazil's largest retailer.
The Financial Times called it perhaps
the biggest cross-continental boardroom
showdown in recent history.
It had gone on for two and a half years.
It was immensely costly and stressful,
not only to both parties
but to their families
and the 150,000 employees
of the company.
When I sat down with Abilio
in his home, I listened to his story.
After that, I had a question.
I said: "Abilio, help me understand here.
What do you really want?"
He said: "Well, I want
the stock at a certain price.
I want the company headquarters.

Spanish: 
Permitanme darles un ejemplo.
Hace un año y medio, fui invitado
a ayudar a un emprendedor brasileño
de nombre Abilio Diniz.
El estaba atrapado en
una inmensa disputa legal
con su socio francés por el control
de la mayor cadena minorista de Brasil.
El Financial Times llamó a esto
el mayor enfrentamiento transcontinental
de una sala de juntas en la actualidad.
Duraba ya alrededor
de 2 años y medio.
Esta había sido muy estresante y costosa,
no solo para ambas partes
sino para sus familias
y para los 150 000 empleados 
de la empresa.
Cuando conversé con Abilio
en su casa, escuché su historia.
Después de eso, tuve una inquietud.
Le dije: "Abilio, ayúdame a entender
qué es lo que realmente quieres."
El dijo: "bien, yo quiero
las acciones a cierto precio.
Quiero la sede principal de la empresa.

Burmese: 
ကျွန်တော် ခင်ဗျားတို့အတွက်
ဥပမာကို ပြပါရစေ။
လွန်ခဲ့တဲ့ တစ်နှစ်ခွဲတုန်းက ဘရာဇီးလ်
စွန့်ဦးစီးပွားရေးလုပ်ငန်းရှင် ဖြစ်သူ
Abilio Diniz က ကျွန်တော့ကို 
ဖိတ်ခေါ်လာပါတယ်။
သူဟာ သိပ်ကို စိတ်ညစ်စရာ ကောင်းတဲ့ တရားဝင်
အငြင်းပွားမှု ထောင်ချောက်ထဲမှာ မိနေခဲ့တယ်၊
ဘရာဇီးလ် အကြီးဆုံး လက်လီဆိုင်ကြီးအား
ထိန်းချုပ်မှုထဲမှာ ပြင်သစ် စီးပွာဖက်နဲ့
အငြင်းပွားနေခဲ့ရတယ်။ 
Financial Times အဲဒါကို
ခေတ်သစ်သမိုင်းထဲက ဘုတ်အဖွဲ့ဝင်အကြားက
အကြီးကျယ်ဆုံး အငြင်းပွားမှုလို့ ဆိုပါတယ်။
အဲဒါဟာ နှစ်နှစ်ခွဲအထိကို ကြာနေခဲ့တာပါ။
အဲဒါဟာ ဘက်နှစ်ဘက်တို့အတွက်သာမက၊
သူတို့ရဲ့ မိသားစုများ၊
ပြီးတော့ ကုမ္ပဏီထဲက 
လုပ်သား ၁၅၀၀၀၀ တို့အတွက်ပါ
အရမ်းကို အကုန်အကျများခဲ့တဲ့ အပြင်
ဖိစီးနှိပ်စက်နေခဲ့တာပါ။
ကျွန်တော်ဟာ Abilio ရဲ့ နေအိမ်မှာ ထိုင်လျက်
သူပြောပြတာတွေကို နားထောင်နေခဲ့တယ်။
အဲဒီနောက်မှာ ကျွန်တော် 
မေးခွန်းတခုကို မေးလိုက်တယ်။
"Abilio ခင်ဗျာ၊ ကျွန်တော် တခု နားလည်အောင်
ကူပေးစမ်းပါ၊ ခင်ဗျာ တကယ်လိုချင်တာက ဘာလဲ?"
သူက၊ "ကောင်းပြီ၊ ရှယ်ယာဈေးကို တနေရာရာမှာ
ရှိစေချင်တယ်၊
ကျွန်တော်ဟာ 
ကုမ္ပဏီရဲ့ ရုံးချုပ်တွေကို လိုချင်တယ်။

German: 
Ich werde Ihnen ein Beispiel nennen.
Vor ungefähr anderthalb Jahren
wurde ich eingeladen,
einem brasilianischen Privatunternehmer
namens Abilio Diniz zu helfen,
der in einem gigantischen Rechtsstreit 
mit seinem französischen Geschäftspartner
über die Kontrolle des größten 
brasilianischen Einzelhändlers festsaß.
Die Financial Times nannte es
"das wahrscheinlich größte 
kontinenteübergreifende Kräftemessen
eines Vorstandes 
in der jüngeren Geschichte".
Es dauerte schon zweieinhalb Jahre und
war ungeheuer kostspielig und stressig,
nicht nur für beide Parteien,
sondern auch für ihre Familien
und die 150 000 Mitarbeiter
des Unternehmens.
Als ich mich mit Abilio in seinem Haus
traf, hörte ich mir seine Geschichte an.
Danach stellte ich ihm eine Frage:
"Abilio, du musst mir helfen zu
verstehen, was du wirklich willst."
Er antwortete: "Ich möchte die 
Aktien zu einem bestimmten Preis,
ich möchte die Hauptgeschäftsstelle,

Portuguese: 
Vou dar-lhes um exemplo.
Há um ano e meio, fui convidado a ajudar
Abílio Diniz, um empresário brasileiro.
Ele estava envolvido
em uma disputa legal gigantesca
com o parceiro de negócios francês
sobre o controle da maior 
rede varejista do Brasil.
O Financial Times denominou 
esse como, talvez,
"o maior confronto de uma sala de reunião 
intercontinental da história recente".
Durou dois anos e meio.
Foi imensamente custoso e estressante,
não apenas para as partes,
mas também para as famílias
e os 150 mil empregados da empresa.
Quando sentei com Abílio em sua casa,
escutei a sua história
e depois disso, fiz uma pergunta:
"Abílio, me ajude a entender. 
O que você realmente quer?"
Ele respondeu: 
"Quero a ação a um certo preço.

Chinese: 
我来举个例子。
大概一年半之前，我受邀去帮助一个
名叫阿比里奥·迪尼茨的巴西企业家。
他当时为了巴西最大零售企业的控制权，
和自己的法国生意伙伴陷入巨大的法律争端。
《金融时报》称之为”近期历史上最大的
跨越洲际的董事会摊牌“
之前已经进行了两年半。
花费巨大，压力重重，
不仅仅双方皆然，连同他们的家人，
还有公司上下十五万员工概莫能外。
当我在阿比里奥家里和他坐下来，我听了他讲自己的故事。
之后，我问了个问题。
我说：”阿比里奥，帮我理解一下，你真正想要的是什么？“
他说：”好吧，我想要某个价位上的股票，
我要公司的总部，

Italian: 
Lasciate che vi faccia un esempio.
Circa un anno e mezzo fa, 
sono stato invitato ad aiutare
un imprenditore brasiliano, Abilio Diniz.
Era intrappolato 
in una disputa legale titanica
con il socio francese sul controllo 
del maggior rivenditore in Brasile.
Il Financial Time la definì
la più grande resa dei conti
tra aziende transcontinentali.
Andava avanti da due anni e mezzo,
era incredibilmente costoso e stressante,
non solo per loro due,
ma anche per le loro famiglie
e per i 150 000 impiegati dell'impresa.
Seduto con Abilio a casa sua,
ascoltai la sua storia.
Quando ebbe concluso,
gli chiesi:
"Abilio, aiutami a capire.
Che cosa vuoi veramente?"
Rispose: "Beh, voglio la merce
a un certo prezzo.
Voglio la sede centrale dell'azienda.

Russian: 
Позвольте привести пример.
Примерно полтора года назад меня попросил
о помощи бразильский предприниматель
по имени Абилио Диниз.
Он был втянут в крупный правовой спор
с французским бизнес-партнёром
за контроль над крупнейшим
бразильским ротвейлером.
«Файнэншл-таймс» назвала это, возможно,
крупнейшей межконтинентальной борьбой
в совете директоров в новейшей истории.
Она шла два с половиной года.
Она была чрезвычайно
дорогостоящей и изматывающей
не только для обеих сторон,
но и для их семей,
и для 150 000 служащих компании.
Сидя дома у Абилио, я слушал его историю.
После этого у меня возник вопрос.
Я сказал: «Абилио, помогите мне понять,
чего вы действительно хотите?»
Он ответил: «Я хочу акции
по определённой цене.
Я хочу головной офис.

Chinese: 
我来举个例子。
大概一年半之前，我受邀去帮助一个
名叫阿比里奥·迪尼茨的巴西企业家。
他当时为了巴西最大零售企业的控制权，
和自己的法国生意伙伴陷入巨大的法律争端。
《金融时报》称之为”近期历史上最大的
跨越洲际的董事会摊牌“
之前已经进行了两年半。
花费巨大，压力重重，
不仅仅双方皆然，连同他们的家人，
还有公司上下十五万员工概莫能外。
当我在阿比里奥家里和他坐下来，我听了他讲自己的故事。
之后，我问了个问题。
我说：”阿比里奥，帮我理解一下，你真正想要的是什么？“
他说：”好吧，我想要某个价位上的股票，
我要公司的总部，

Russian: 
Я хочу исключить пункт
о запрещении конкуренции».
Он дал мне список. Пока я его слушал,
я услышал что-то ещё несказанное.
Я спросил его: «Абилио, вы кажетесь
человеком, у которого есть всё.
Что вам дадут все эти требования?
Что же вы больше всего хотите
в своей жизни?»
На секунду он задумался об этом.
Наконец он сказал: «Свободы.
Я хочу свободы.
Я хочу быть свободным воплощать
в жизни свои бизнес-мечты.
Я хочу быть свободным, чтобы проводить
больше времени с семьёй». Вот так просто.
За этими словами я услышал человека,
а не просто первоклассного бизнесмена.
И когда мы выяснили
его глубочайшие нужды —
сами переговоры, хотя и были сложными,
прошли легче.
За 4 коротких дня я и мои коллеги,
выслушав другую сторону,
смогли разрешить этот большой спор

Chinese: 
我要去除同业禁止条款。“
他给了我一个清单。听的过程里，我听到了一些没有说出来的，深层的东西。
我问他：”阿比里奥，你是个什么都不缺的人。
这些东西能真正给你带来什么呢？
你生命中最想要的东西是什么？”
他停下来，思考这个问题。
最后，他说：“自由。我要我的自由。
我想要自由地追逐自己的商业梦想。
我想要自由的花时间和家人在一起。”这就是了。
我当时听到的是言语背后的人本身，
而不仅是商业巨子。
一旦弄清了他最深的需要，
接下来谈判本身，尽管依然有挑战，却容易了很多，
短短四天，我的同僚和我
通过聆听另外一方
得以接手这场巨大争端

Spanish: 
y quiero la eliminación de la
clausula de no competencia."
Me dio una lista. Cuando escuchaba, oí
algo profundo que no había sido dicho.
Le pregunte: "Abilio, tú eres un hombre
que busca tenerlo todo.
¿Qué cosas realmente te importan?
¿Qué es lo que más quieres en tu vida?"
El se detuvo un momento
a pensar al respecto.
Finalmente dijo: "Libertad.
Yo quiero ser libre.
Yo quiero ser libre de tener
el negocio de mis sueños.
Quiero ser libre para invertir mi tiempo
con mi familia". Eso fue todo.
Estaba escuchando el ser humano
detrás de las palabras
no solo al hombre de negocios campeón.
Una vez que tuvimos clara su 
más profunda necesidad
entonces, la negociación aunque 
desafiante, se volvió mucho más fácil.
Con mis colegas, en cuatro cortos días,
escuchamos la otra parte,
fuimos capaces de asumir 
esta gran disputa

Chinese: 
我要去除同业禁止条款。“
他给了我一个清单。听的过程里，我听到了一些没有说出来的，深层的东西。
我问他：”阿比里奥，你是个什么都不缺的人。
这些东西能真正给你带来什么呢？
你生命中最想要的东西是什么？”
他停下来，思考这个问题。
最后，他说：“自由。我要我的自由。
我想要自由地追逐自己的商业梦想。
我想要自由的花时间和家人在一起。”这就是了。
我当时听到的是言语背后的人本身，
而不仅是商业巨子。
一旦弄清了他最深的需要，
接下来谈判本身，尽管依然有挑战，却容易了很多，
短短四天，我的同僚和我
通过聆听另外一方
得以接手这场巨大争端

English: 
I want the elimination
of the non-compete clause."
He gave me a list. As I listened, I heard
something deeper there that was unspoken.
I asked him: "Abilio, you're a man
who seems to have everything.
What are these things
really going to give you?
What do you most want in your life?"
He paused for a moment
and thought about it.
Finally, he said: "Freedom.
I want my freedom.
I want to be free to pursue
my business dreams.
I want to be free to spend time
with my family." That was it.
I was hearing the human being
behind the words
not just the champion businessman.
Once we were clear about his deepest need,
then the negotiation itself,
while challenging, became a lot easier.
In four short days, my colleagues and I,
by listening to the other side,
were able to take this titanic dispute

Italian: 
Vogliono che le clausole di non-concorrenza
siano cancellate".
Mi diede una lista. Mentre ascoltavo,
capii che c'era qualcos'altro.
Gli chiesi: "Abilio, sei un uomo
che sembra avere tutto.
Che guadagno otterrai da tutto questo?
Che cosa desideri più di tutto nella vita?
Rimase un momento in silenzio
e rifletté.
Alla fine, rispose: "La libertà.
Voglio la mia libertà.
Voglio essere libero di inseguire
la carriera che sogno.
Voglio essere libero di passare del tempo
con la mia famiglia". Ecco.
Dietro le parole,
sentivo l'essere umano,
non solo l'uomo d'affari di successo.
Una volta chiarito di che cosa
aveva davvero bisogno,
la trattativa, per quanto impegnativa,
divenne molto più semplice.
In soli quattro giorni, 
io e i miei colleghi,
ascoltando entrambe la parti,
riuscimmo a risolvere
questo scontro tra titani

Burmese: 
ကျွန်တော် ပြိုင်ဆိုင်မှုမဆံခြင်းဆိုင်ရာ
ပုဒ်မကို ဖယ်ရှားပစ်ချင်တယ်။"
သူဟာ စာရင်းကို ချပြတယ်။ နားထောင်ရင်းနဲ့
ထုတ်မပြောခဲ့တာတွေ ရှိတာကို ခံစားမိတယ်။
ဒါနဲ့ ကျွန်တော်က၊ "Abilio၊ ခင်ဗျားဟာ
အားလုံးရှိနေတဲ့ ပုဂ္ဂိုလ်ပဲ၊
ဒီအရာတွေဟာ ခင်ဗျားကို ဘာတွေကို
တကယ်ပေးနိုင်ကြလို့လဲ?
ခင်ဗျားရဲ့ ဘဝထဲမှာ ခင်ဗျား အလိုလားဆုံးအရာက
ဘာများလဲ?"
သူဟာ ခဏကြာ ရပ်နေလျက် 
အဲဒါကို စဉ်းစားနေခဲ့တယ်။
နောက်ဆုံးမှာ သူပြောလိုက်တာက၊ "လွတ်လပ်မှုပဲ။
ကျွန်တော့ရဲ့ လွတ်လပ်မှုကို လိုချင်တယ်။
စီးပွားရေးလုပ်ငန်းဆိုင်ရာ အိပ်မက်တွေကို
ရုပ်လုံးဖေါ်ဖို့ လွတ်လပ်သူဖြစ်ချင်တယ်။
ကျွန်တော့မိသားစုနဲ့ အချိန်ဖြုန်းဖို့
လွတ်လပ်သူ ဖြစ်ချင်တယ်"တဲ့။
ချံပီယံလုပ်ငန်းရှင်ကြီး မဟုတ်ဘဲ လူသား
တယောက်ရဲ့ ပြောစကားတွေကို
နားထောင်နေရတာကို နားလည်လိုက်တယ်။
သူရဲ့ အနက်ရှိုင်းဆုံး လိုအပ်ချက်တွေကို 
ကျွန်တော်တို့ သိလိုက်ရတာနဲ့၊
ညှိနှိုင်းရတာ စိန်ခေါ်မှုကြီး ဖြစ်ခဲ့ပေမဲ့၊
တော်တော်လေး လွယ်လာခဲ့တယ်။
လေးရက်တည်း အတွင်းမှာကို၊ 
ကျွန်တော်ဟာ လုပ်ဖေါ်များနဲ့အတူ
အခြားတဘက်ကို နားထောင်နိုင်ခဲ့ခြင်းဖြင့်၊
အဲဒီ ဧရာမခက်ခဲခဲ့တဲ့ အငြင်းပွားမှုကို 
ကိုယ်တွယ်နိုင်ခဲ့ကာ

Portuguese: 
Quero a sede da empresa e a eliminação 
da cláusula de não competição."
Ele me deu uma lista.
Ao escutá-lo, ouvi algo mais profundo 
que não foi dito.
Perguntei-o: "Abílio, você é um homem 
que parece ter tudo.
O que essas coisas vão lhe dar?
O que você mais quer na vida?"
Ele parou por um momento e refletiu.
Finalmente disse: "Liberdade. 
Quero a minha liberdade.
Quero ser livre para ir atrás 
de meus sonhos de negócios
e quero ser livre para passar tempo
com a minha família." Era isso.
Eu estava escutando o ser humano 
por trás das palavras,
não apenas o empresário campeão.
Assim que estávamos cientes 
das necessidades mais profundas,
a negociação, apesar de desafiadora, 
tornou-se muito mais fácil.
Em quatro curtos dias, meus colegas e eu,
ao escutar o outro lado,

Spanish: 
y quiero la eliminación de la
clausula de no competencia."
Me dio una lista. Cuando escuchaba, oí
algo profundo que no había sido dicho.
Le pregunte: "Abilio, tú eres un hombre
que busca tenerlo todo.
¿Qué cosas realmente te importan?
¿Qué es lo que más quieres en tu vida?"
El se detuvo un momento
a pensar al respecto.
Finalmente dijo: "Libertad.
Yo quiero ser libre.
Yo quiero ser libre de tener
el negocio de mis sueños.
Quiero ser libre para invertir mi tiempo
con mi familia". Eso fue todo.
Estaba escuchando el ser humano
detrás de las palabras
no solo al hombre de negocios campeón.
Una vez que tuvimos clara su 
más profunda necesidad
entonces, la negociación aunque 
desafiante, se volvió mucho más fácil.
Con mis colegas, en cuatro cortos días,
escuchamos la otra parte,
fuimos capaces de asumir 
esta gran disputa

German: 
die Abschaffung 
der Wettbewerbsklausel ..."
Er zählte alles auf.
Aber während ich zuhörte, fiel mir etwas
Tiefgründigeres, Unausgesprochenes auf.
Also fragte ich ihn: "Abilio, du bist
ein Mann, der alles zu haben scheint.
Was werden dir diese Dinge bringen?
Was ist dir am allerwichtigsten im Leben?"
Er wurde einen Moment still
und dachte über meine Frage nach.
Schließlich sagte er: "Freiheit.
Ich wünsche mir meine Freiheit.
Ich möchte frei sein, damit ich
meine beruflichen Träume verfolgen kann,
damit ich Zeit mit meiner Familie
verbringen kann."
Das war es also. Ich hörte 
den Menschen hinter den Wörtern,
nicht nur den Spitzengeschäftsmann.
Als wir uns über seine
tiefliegenden Bedürfnisse im Klaren waren,
wurde die Verhandlung, trotz
Herausforderungen, um einiges leichter.
In nur 4 Tagen gelang es 
meinen Kollegen und mir,
durch Zuhören der anderen Seite,
diesen gigantischen Streit zu schlichten

Russian: 
и прийти к соглашению,
которым обе стороны были очень довольны.
Так как Абилио стал моим другом
в процессе работы, он сказал мне позже:
«Я получил всё, что хотел. Но что важнее,
я получил обратно свою жизнь».
Как это получилось?
Через простую силу слушания.
Если слушание так полезно,
почему же все так не поступают?
По правде говоря, это не так легко.
Если покопаться в своём опыте,
мне кажется, что я очень внимательно
слушаю, когда нахожусь на работе,
но стоит мне оказаться дома, я понимаю,
что слушаю жену уже не так внимательно.
Это унизительно, должен сказать вам.
Настоящая причина того,
почему нам так трудно слушать,
состоит в том, что у нас в голове
происходит очень много вещей.

Chinese: 
并达成一个双方全部高度满意的和解方案。
阿比里奥成为了朋友，后来他跟我说，
“我得到了我要的一切。但是最重要的是，我拿回了我的生活。”
那是怎么做到的？简单的通过聆听的力量。
要是聆听这么有用，为什么不是所有人都这么做呢？
跟您说实话，没有那么容易。
如果我回想一下我自己的经验，
有些时候我感觉自己在工作中非常会聆听，
只是回到家里，发现自己没有很好地聆听我太太。
很是惭愧，可以这么说。
其中真正的问题，是什么让聆听这么难，
是因为在我们的意识里同时进行的事情太多了。

Italian: 
con un accordo che li lasciò entrambi
decisamente soddisfatti.
Come Abilio mi disse più tardi,
"Ho ottenuto tutto ciò che volevo, ma,
soprattutto, ho riavuto la mia vita".
Com'è successo?
Grazie al solo potere dell'ascolto.
Se ascoltare è così utile,
perché non tutti lo fanno?
A dire la verità, non è così semplice.
Se rifletto per un momento
sulla mia esperienza,
a volte penso di essere abbastanza bravo
ad ascoltare nel mio lavoro,
ma poi, a casa, scopro che 
non so ascoltare tanto bene mia moglie.
Rende più umili, ve lo assicuro.
Il vero problema per cui
ascoltare è così difficile
è che la nostra mente
è costantemente al lavoro.

Spanish: 
y resolverla con un acuerdo que dejó 
a ambas partes muy satisfechas.
Abilio, siendo mi amigo después 
del proceso, me dijo,
"Tengo todo lo que yo quería. Pero lo más
importante, he recobrado mi vida."
¿Cómo pasó esto? Por medio 
del simple poder de saber escuchar.
Si escuchar es tan útil, ¿cuál es 
la razón para que no todos lo hagan?
Para decir verdad, 
esto no es nada fácil.
Si reflexiono en mi propia experiencia
por un instante,
muchas veces siento que estoy
escuchando muy bien en el trabajo,
pero cuando llego a casa, siento que
no escucho muy bien a mi esposa.
Esto es humillante. Les digo.
El verdadero problema en la vida,
que hace difícil escuchar
es todo lo mucho que pasa por 
nuestras mentes.

English: 
and resolve it with a settlement
that left both sides highly satisfied.
As Abilio being a friend
in the process later told me,
"I got everything I wanted.
But most importantly, I got my life back."
How did that happen?
Through the simple power of listening.
If listening is so useful,
why isn't everyone doing it?
To tell you the truth, it's not so easy.
If I reflect on my own experience
for a moment,
there are times when I feel like
I'm listening pretty well in my work,
only to go home and find out
I'm not listening so well to my wife.
It's humbling. I can tell you.
The real problem in the way,
what makes it so hard to listen
is that there is so much
going on in our minds.

Burmese: 
ဘက်နှစ်ဘက်စလုံး သိပ်ကို ကျေနပ်ခဲ့ကြတဲ့
အဖြေကို ရှာကြံပေးနိုင်ခဲ့ကြတယ်။
မိတ်ဆွေဖြစ်တဲ့ Abilio ဟာ နောက်ပိုင်းတွင်
ကျွန်တော့ကို ပြောခဲ့တာက၊
"ကျွန်တော်လိုချင်ခဲ့တဲ့ အရာတိုင်း ရခဲ့တယ်။
အရေးကြီးဆုံးက ကိုယ့်ဘဝကို ပြန်ရခဲ့တယ်။"
အဲဒါ ဘယ်လိုလုပ် ဖြစ်နိုင်ခဲ့တာလဲ?
နားထောင်မှုရဲ့ စွမ်းပကားကြောင့်ပါ။
နားထောင်မှုက အဲဒီလို အသုံးဝင်တယ်ဆိုရင်၊
လူတိုင်းက ဘာဖြစ်လို့ မကျင့်သုံးကြတာလဲ?
အမှန်ကို ပြောရရင်၊ အဲဒါဟာ သိပ်မလွယ်လှပါ။
ကျွန်တော်ကိုယ်တိုင်ရဲ့ အတွေ့အကြုံကို 
ခဏစဉ်းစားကြည့်မိရင်၊
ကျွန်တော်ဟာ အလုပ်ထဲမှာ လူတွေကို အတော်ကလေး
ကောင်းမွန်စွာ နားထောင်တယ်လို့ ထင်ပေမဲ့၊
အိမ်ကို ရောက်တော့ ဇနီးကို သိပ်ကောင်းမွန်စွာ
နားမထောင်တာကို တွေ့မိတတ်ပါတယ်။
အဲဒါဟာ စိတ်ဓာတ်ကျစရာပဲလို့ ပြောချင်ပါတယ်။
နားထောင်မှုကို ခက်ခဲစေနေတဲ့ တကယ့်ပြဿနာက
ကျွန်တော်တို့ စိတ်ထဲမှာ ဖြစ်ပျက်နေတာတွေ
သိပ်များနေလို့ပါ။

Portuguese: 
conseguimos levar essa disputa enorme
a uma decisão que agradou os dois lados.
Abílio me disse mais tarde:
"Consegui tudo que queria. E o mais 
importante, tenho a minha vida de volta."
Como isso aconteceu?
Por meio do simples poder de escutar.
Então, se escutar é tão útil, 
por que ninguém está escutando?
(Risos)
Para dizer a verdade, 
não é assim tão fácil.
Se reflito sobre minha
própria experiência por um momento,
parece que às vezes, quando penso 
que estou escutando muito bem no trabalho,
chego em casa e descubro 
que não escuto muito bem a minha mulher.
É um exercício de humildade, 
posso lhes dizer.
De algum modo, o problema verdadeiro
que torna o escutar tão difícil
é que há muita coisa na nossa cabeça.

German: 
und zu einer für beide Seiten höchst
zufriedenstellenden Einigung zu kommen.
Abilio wurde im Laufe des Prozesses
zum Freund und erzählte mir später:
"Ich habe alles bekommen, was ich wollte.
Aber vor allem habe ich 
mein Leben zurück."
Wie ist das passiert?
Ganz einfach durch die Kraft des Zuhörens.
Wenn Zuhören so hilfreich ist,
warum tut es dann nicht jeder?
(Gelächter)
Um ehrlich zu sein, es ist nicht leicht.
Ich spreche aus eigener Erfahrung, 
denn manchmal merke ich,
dass ich zwar in der Arbeit
gut zugehört habe,
aber meiner Frau danach zu Hause
nicht so gut zuhöre.
Es macht mich demütig, das sage ich Ihnen.
Zuhören ist deshalb so schwierig,
weil in unseren Köpfen so viel los ist.

Chinese: 
并达成一个双方全部高度满意的和解方案。
阿比里奥成为了朋友，后来他跟我说，
“我得到了我要的一切。但是最重要的是，我拿回了我的生活。”
那是怎么做到的？简单的通过聆听的力量。
要是聆听这么有用，为什么不是所有人都这么做呢？
跟您说实话，没有那么容易。
如果我回想一下我自己的经验，
有些时候我感觉自己在工作中非常会聆听，
只是回到家里，发现自己没有很好地聆听我太太。
很是惭愧，可以这么说。
其中真正的问题，是什么让聆听这么难，
是因为在我们的意识里同时进行的事情太多了。

Spanish: 
y resolverla con un acuerdo que dejó 
a ambas partes muy satisfechas.
Abilio, siendo mi amigo después 
del proceso, me dijo,
"Tengo todo lo que yo quería. Pero lo más
importante, he recobrado mi vida."
¿Cómo pasó esto? Por medio 
del simple poder de saber escuchar.
Si escuchar es tan útil, ¿cuál es 
la razón para que no todos lo hagan?
Para decir verdad, 
esto no es nada fácil.
Si reflexiono en mi propia experiencia
por un instante,
muchas veces siento que estoy
escuchando muy bien en el trabajo,
pero cuando llego a casa, siento que
no escucho muy bien a mi esposa.
Esto es humillante. Les digo.
El verdadero problema en la vida,
que hace difícil escuchar
es todo lo mucho que pasa por 
nuestras mentes.

Burmese: 
ဆူညံသံတွေ၊ အာရုံကို လွှဲပြောင်းနိုင်ကြတဲ့ 
အရာတွေ သိပ်ကိုများလွန်းလို့၊
အခြားသူတဦးကို တကယ့်ကို နားထောင်ဖို့အတွက်
ကျွန်တော်တို့ဆီမှာ
စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာ၊ ခံစားမှုဆိုင်ရာ 
အားအင်တွေ မရှိလို့ပါ။
ကျွန်တော်တို့ဟာ ကျွန်တော်တို့ စိတ်တွေကို
ဘယ်လို ရှင်းပစ်မလဲ?
မဖြစ်နိုင်ဘူးလို့ ထင်စရာရှိပေမဲ့၊ 
လျှို့ဝှက်ချက်က၊
တဘက်သားကို 
ကျွန်တော်တို့ နားထောင်စေချင်ကြရင်၊
ကျွန်တော်တို့ဟာ ကိုယ့်ကိုကိုယ် နားထောင်
တတ်အောင် ဦးစွာ သင်ယူရပါမယ်။
ကျွန်တော်ဟာ သမ္မတ Chavez နဲ့အတူ 
ထိုင်နေစဉ်တုန်းက၊
ကျွန်တော့ကို တကယ်ကူညီခဲ့တာက၊
အဲဒီမတိုင်မီလေးတင်မှာ
ကျွန်တော်ဟာ အချိန်အနည်းငယ် ယူခဲ့ကာ
ကျွန်တော် ကိုယ်တိုင်ထဲ ဖြစ်ပျက်နေတာကို
အာရုံစိုက်ကြည့်ခဲ့လို့ပါ။
ကျွန်တော်ဟာ ကိုယ့်စိတ်ကို ငြိမ်သွားစေဖို့
ကိုယ့်ကိုယ်ကို နားထောင်ကြည့်ခဲ့ပါတယ်။
သူက အော်ပြီး စကားပြောလာတော့၊ 
ကျွန်တော်ဟာ အသင့်ရှိနေပါပြီ။
ကျွန်တော့ပါးတွေ နီမြန်းလာတာကို ကျွန်တော်
သတိထားမိပါတယ်၊
ကျွန်တော် အံကြိတ်မိခဲ့ပါတယ်။
ကျွန်တော်ဟာ ကြောက်မိခဲ့ကာ 
နဲနဲလေး စိုးရိမ်မိခဲ့တယ်။
ကျွန်တော်ဟာ အဲဒီလို ခံစားချက်တွေကို 
သတိထားမိခြင်းဖြင့်
အဲဒါတွေကို လွတ်ထွက်သွားစေလိုက်လို့၊

Chinese: 
有太多的声音和干扰。
以至于我们没有了精神和情感上的空间
来得以真正的倾听另外一方。
我们怎么才能排空意识呢？
可能听上去奇怪，但是秘密在于
如果我们愿意倾听另外一方，
我们首先需要学会倾听自己。
当我和查韦斯总统坐在那里，
真正帮助我的是，
我提前花了一点时间静下来
专注于自身的处境。
我倾听自己，从而凝神静息。
他开始大吼时 ，我已经准备好了
我能注意到我的面颊在发红
我的下颌有些咬紧
我感到了有些恐惧和焦虑
通过专注这些感受和情绪
我才能让他们消失

English: 
There is so much noise and distraction
that we don't have the mental
and emotional space
to be able to truly listen
to the other side.
How do we clear our minds?
It may seem odd, but the secret is,
if we want to listen to the other side,
we have to learn
to listen to ourselves first.
When I was sitting there
with President Chavez,
what really helped me
was that, just beforehand,
I had taken a few moments of quiet
to pay attention to
what was going on for me.
I listened to myself to quiet my mind.
When he began shouting, I was ready.
I could notice that my cheeks
were reddening,
and my jaw was a little clenched.
I felt some fear and anxiety.
By paying attention
to those sensations and emotions,
I was able to let them go,

Portuguese: 
Há tanto barulho e distração
que não temos espaço mental e emocional
para conseguirmos escutar o outro lado.
Como esvaziamos nossas mentes?
Pode parecer estranho, mas o segredo é:
se queremos escutar o outro lado,
temos que aprender a nos escutar primeiro.
Quando eu estava sentado lá
com o Presidente Chávez,
o que realmente me ajudou 
foi que, um pouco antes,
fiquei quieto por uns momentos,
apenas para prestar atenção
no que estava acontecendo comigo.
Escutar a mim mesmo, aquietar-me.
Quando ele começou a gritar, 
eu estava preparado.
Pude perceber que enrubesci,
e que meu queixo estava comprimido.
Senti medo e aflição.
Ao prestar atenção 
nessas sensações e emoções,
consegui que elas fossem embora,

Italian: 
C'è talmente tanto rumore,
talmente tante distrazioni
che non abbiamo lo spazio
mentale ed emotivo
per riuscire davvero
ad ascoltare gli altri.
Come liberare la nostra mente?
Per quanto possa sembrare strano,
il segreto è che,
se vogliamo ascoltare gli altri,
dobbiamo innanzitutto imparare
ad ascoltare noi stessi.
Mentre ero con il Presidente Chavez,
mi fu veramente di aiuto il fatto 
di essermi preso, appena prima,
un momento di tranquillità
per ascoltare ciò che succedeva 
dentro di me.
Avevo ascoltato me stesso
per calmare i miei pensieri.
Quando iniziò ad urlare, ero pronto.
Notai che 
avevo le guance arrossate
e che serravo la mascella.
Ero ansioso e spaventato.
Prestando attenzione
a quelle emozioni e sensazioni,
riuscii a liberarmene

Spanish: 
Hay tanto ruido y distracción
que no tenemos el espacio
mental y emocional
para poder escuchar
verdaderamente a la otra parte.
¿Cómo borramos nuestra mente?
Puede parecer extraño, 
pero el secreto es,
si nosotros queremos escuchar
a la otra parte,
debemos aprender a escucharnos
a nosotros mismos.
Cuando estaba sentado con
el presidente Chavez,
lo que realmente me ayudó 
era que, de antemano,
yo había tenido unos momentos de calma
para poner atención a lo
que me estaba sucediendo.
Me escuché a mi mismo 
para calmar mi mente.
Cuando él empezó a gritar, 
yo estaba preparado.
Pude notar que mis mejillas
se enrojecían,
y mi mandíbula estaba un poco tensa.
Sentí algo de miedo y ansiedad.
Poniendo atención a aquellas 
sensaciones y emociones,
fui capaz de apartarlas,

German: 
Es gibt so viel Lärm und Ablenkung,
sodass wir nicht den gedanklichen und
emotionalen Raum haben,
um der anderen Seite wirklich zuzuhören.
Wie können wir unsere Köpfe freimachen?
Es mag eigenartig klingen, 
aber das Geheimnis ist,
dass wir, um der anderen Seite zuzuhören,
erst lernen müssen uns selbst zuzuhören.
Beim Präsidenten Chavez
hat es mir sehr geholfen,
dass ich mir kurz zuvor
ein paar Momente Ruhe gegönnt hatte,
in denen ich aufmerksam beobachtete,
was in mir vorging.
Ich hörte mir selbst zu,
um meinen Geist zu beruhigen.
Als er dann anfing zu schreien, 
war ich vorbereitet.
Ich merkte, dass meine Wangen rot wurden
und ich die Zähne leicht zusammenbiss.
Ich fühlte etwas Angst und Besorgnis.
Weil ich meine Aufmerksamkeit auf
diese Gefühle und Emotionen richtete,

Russian: 
Так много шума и прочих раздражителей,
что нам не хватает душевного
и эмоционального пространства,
чтобы по-настоящему услышать собеседника.
Как же очистить наш разум?
Это может показаться странным,
но секрет в том,
что если мы хотим услышать собеседника,
то сначала нужно научиться слышать себя.
Когда я был там, с президентом Чавесом,
мне помог тот факт, что до того
я устроил себе несколько моментов тишины
для того, чтобы сосредоточиться на себе.
Я прислушался к себе, чтобы успокоиться.
Когда он начал кричать, 
я был готов к этому.
Я заметил, что мои щёки покраснели,
а челюсть сжалась.
Я почувствовал страх и волнение.
Сосредоточившись на этих чувствах
и эмоциях,
у смог погасить их для того,

Spanish: 
Hay tanto ruido y distracción
que no tenemos el espacio
mental y emocional
para poder escuchar
verdaderamente a la otra parte.
¿Cómo borramos nuestra mente?
Puede parecer extraño, 
pero el secreto es,
si nosotros queremos escuchar
a la otra parte,
debemos aprender a escucharnos
a nosotros mismos.
Cuando estaba sentado con
el presidente Chavez,
lo que realmente me ayudó 
era que, de antemano,
yo había tenido unos momentos de calma
para poner atención a lo
que me estaba sucediendo.
Me escuché a mi mismo 
para calmar mi mente.
Cuando él empezó a gritar, 
yo estaba preparado.
Pude notar que mis mejillas
se enrojecían,
y mi mandíbula estaba un poco tensa.
Sentí algo de miedo y ansiedad.
Poniendo atención a aquellas 
sensaciones y emociones,
fui capaz de apartarlas,

Chinese: 
有太多的声音和干扰。
以至于我们没有了精神和情感上的空间
来得以真正的倾听另外一方。
我们怎么才能排空意识呢？
可能听上去奇怪，但是秘密在于
如果我们愿意倾听另外一方，
我们首先需要学会倾听自己。
当我和查韦斯总统坐在那里，
真正帮助我的是，
我提前花了一点时间静下来
专注于自身的处境。
我倾听自己，从而凝神静息。
他开始大吼时 ，我已经准备好了
我能注意到我的面颊在发红
我的下颌有些咬紧
我感到了有些恐惧和焦虑
通过专注这些感受和情绪
我才能让他们消失

English: 
so that I could truly listen
to President Chavez.
What if, before an important,
delicate or sensitive conversation,
we took a moment of silence just
to tune in and listen to where we are?
I believe that if we did that,
if we truly listened to ourselves first,
we would find it a lot easier
to listen to others.
The final question is,
if we listened more,
what difference would
it make in the world?
I believe it would make a huge difference.
In the course of my mediation work,
I personally witnessed
the enormous cost of conflict,
the broken relationships, families,
the stressed out work places,
the ruinous law suits,
and the senseless wars.

German: 
konnte ich sie loslassen und dadurch
Präsident Chavez wirklich zuhören.
Was, wenn wir uns vor einem wichtigen,
heiklen oder sensiblen Gespräch
ein paar Momente Stille gönnen würden,
nur um uns auf die Situation einzustellen,
und zu horchen, was in uns vorgeht?
Ich glaube, wenn wir wirklich 
zuerst auf uns selbst hören würden,
würde es uns viel leichter fallen
anderen zuzuhören.
Die Schlussfrage lautet:
Wenn wir besser zuhören würden,
welchen Unterschied würde dies
in der Welt machen?
Einen riesigen Unterschied, denke ich.
Im Laufe meiner Mediationsarbeit
wurde ich persönlich Zeuge 
der ungeheuren Folgen von Konflikten:
den kaputten Beziehungen und Familien,
den stressgeplagten Arbeitsplätzen,
den ruinösen Rechtsstreitereien
und den sinnlosen Kriegen.

Portuguese: 
para que eu pudesse escutar 
atentamente o Presidente Chávez.
E se, antes de uma conversa importante,
delicada e sensível,
nos permitirmos um tempo de silêncio
para nos sintonizarmos 
e escutarmos onde estamos?
Acredito que se fizéssemos isso,
se primeiro nos escutarmos de verdade,
acharíamos mais fácil escutar os outros.
Então, a pergunta final é:
"Se escutássemos mais, 
que diferença isso faria no mundo?"
Acredito que faria uma tremenda diferença.
No decorrer do meu trabalho de mediação,
testemunhei pessoalmente 
o enorme custo do conflito,
os relacionamentos e famílias desfeitos,
o estresse nos locais de trabalho,
as ações judiciais ruinosas 
e as guerras sem sentido.

Chinese: 
从而才能真真正正地去聆听查韦斯总统
倘若，一次重要的，微妙的或者敏感的对话之前，
我们能够静默一会儿来调节，倾听自己在哪里，会怎样呢？
我想如果我们这样做了，如果我们首先真正的聆听自己
我们会发现去聆听别人会变得更容易
最后的问题是，如果我们更多地去聆听，
世界会如何因此变得不同呢？
我相信会有巨大的变化。
在自己的调解工作中，
我个人见证了冲突带来的巨大代价，
破裂的关系，家庭，弥漫着紧张氛围的职场
毁灭性的法律诉讼和毫无意义的战争。

Burmese: 
သမ္မတ Chavez ကို စစ်မှန်စွာ 
နားထောင်နိုင်ခဲ့တာပါ။
တကယ်လို့များ၊ အရေးကြီးတဲ့၊ သိမ်မွေ့တဲ့၊
အရေးပါတဲ့ ဆွေးနွေးပွဲ တခုမတိုင်မီမှာ
ကျွန်တော်တို့ဟာ ခဏတိတ်ဆိတ်နေလျက် ကိုယ့်ကို 
နားစွင့်ကြည့်မယ်ဆိုရင် ဘယ်လိုများနေမလဲ?
ကျွန်တော်တို့က အဲဒီလို လုပ်ကြမယ်၊ ကိုယ့်ကို 
ဦးစွာ နားထောင်ကြည့်ကြမယ်ဆိုရင်၊
အခြားသူတွေကို နားထောင်ရတာ များစွာမှ
လွယ်ကူလာတာကို တွေ့လာကြရမှာပါ။
နောက်ဆုံးမေးစရာက၊ ကျွန်တော်တို့က တိုးတိုး
နားထောင်လာကြမယ်ဆိုရင်၊
ကမ္ဘာကြီးကို 
ဘယ်လိုများ ပြောင်းလဲသွားစေမှာလဲ?
အဲဒါဟာ အကြီးအကျယ် ပြောင်းလဲပစ်မှာကို
ကျွန်တော် ယုံကြည်ပါတယ်။
ကျွန်တော်က ပြေလည်မှုရရှိအောင် အားထုတ်
လုပ်ကိုင်ရာတွင်၊
ပဍိပက္ခတွေ၊ ပျက်ပျားသွားတဲ့ ဆက်ဆံမှုတွေ၊
မိသားစုတွေ၊
တင်းမာမှုရှိနေတဲ့ လုပ်ငန်းခွင်တွေ၊ စိတ်ကုန်
လက်ကျ ဖြစ်ရတဲ့ တရားရင်ဆိုင်မှုတွေ၊
အဓိပ္ပါယ်မရှိတဲ့ စက်မက်တွေကြောင့်
များစွာနစ်နာ ကုန်ကျရတာတွေကို မြင်ခဲ့ရပါတယ်။

Spanish: 
para poder escuchar de verdad
al presidente Chavez.
¿Qué pasa si, antes de una importante, 
delicada o sensible conversación,
nos tomamos un momento de silencio justo
para sintonizar y escuchar donde estamos?
Yo creo que si lo hacemos, si realmente
nos escuchamos a nosotros mismos
nos resultaría mucho mas fácil
escuchar a los demás.
La pregunta final es,
si nos escuchamos más,
¿qué diferencia podría 
hacer en el mundo?
Yo estoy convencido que esto 
marca una gran diferencia.
En el curso de mi trabajo como mediador,
personalmente presencie
el enorme costo del conflicto,
las relaciones rotas, familias,
el estrés fuera del trabajo,
las demandas que arruinan, 
y las guerras sin sentido.

Italian: 
e potei così ascoltare
il Presidente Chavez.
E se, prima di una conversazione
importante o delicata,
ci prendessimo un attimo di silenzio
per sintonizzarci 
con noi stessi e ascoltarci?
Credo che, se lo facessimo,
se davvero ascoltassimo 
innanztutto noi stessi,
ci verrebbe molto più facile
ascoltare gli altri.
L'ultima domanda è:
se ascoltassimo di più,
che differenza farebbe nel mondo?
Una differenza notevole, per me.
Nel corso del mio lavoro di mediatore,
sono stato testimone
dei costi enormi dei conflitti:
relazioni e famiglie spezzate,
luoghi di lavoro carichi di tensione,
azioni legali rovinose
e guerre senza senso.

Chinese: 
从而才能真真正正地去聆听查韦斯总统
倘若，一次重要的，微妙的或者敏感的对话之前，
我们能够静默一会儿来调节，倾听自己在哪里，会怎样呢？
我想如果我们这样做了，如果我们首先真正的聆听自己
我们会发现去聆听别人会变得更容易
最后的问题是，如果我们更多地去聆听，
世界会如何因此变得不同呢？
我相信会有巨大的变化。
在自己的调解工作中，
我个人见证了冲突带来的巨大代价，
破裂的关系，家庭，弥漫着紧张氛围的职场
毁灭性的法律诉讼和毫无意义的战争。

Russian: 
чтобы по-настоящему
услышать президента Чавеса.
Что, если перед важным, деликатным
или щекотливым разговором,
мы бы создавали моменты тишины
просто для того, чтобы услышать себя?
Я верю, что если бы мы так делали,
если бы мы сначала слушали себя,
то нам бы было намного легче
слушать других.
Последний вопрос:
если бы мы стали слушать больше,
как бы изменился от этого мир?
Я верю, что изменилось бы многое.
Во время своей работы
я лично видел огромную цену конфликта,
разрушенных отношений, семей,
стресса на работе,
губительных судебных исков
и бессмысленных войн.

Spanish: 
para poder escuchar de verdad
al presidente Chavez.
¿Qué pasa si, antes de una importante, 
delicada o sensible conversación,
nos tomamos un momento de silencio justo
para sintonizar y escuchar donde estamos?
Yo creo que si lo hacemos, si realmente
nos escuchamos a nosotros mismos
nos resultaría mucho mas fácil
escuchar a los demás.
La pregunta final es,
si nos escuchamos más,
¿qué diferencia podría 
hacer en el mundo?
Yo estoy convencido que esto 
marca una gran diferencia.
En el curso de mi trabajo como mediador,
personalmente presencie
el enorme costo del conflicto,
las relaciones rotas, familias,
el estrés fuera del trabajo,
las demandas que arruinan, 
y las guerras sin sentido.

Chinese: 
一直让我震动的是，我们实际上甚至在这些冲突发生之前
就有巨大的机会来避免冲突。
我们如何才能做到呢？
并不容易，但是总是从简单的一小步开始。
聆听。这是我的梦想。
聆听的革命将会把
交流的年代扭转成为聆听的年代。
换句话说，一个真正沟通的年代。
想象一下，在一个
所有孩子都在早期学会如何 聆听的世界
如果我们在学校里教授聆听，
就像教授阅读那样，作为一个核心技能，世界会怎样呢？
毕竟，聆听是你阅读他人的方式。
想象一个父母学习去聆听孩子的世界

Russian: 
Что меня поражает, так это то,
что мы имеем такую огромную возможность
предотвратить эти конфликты
ещё до их начала.
Как мы можем это сделать?
Это нелегко, но нужно начать
с одного маленького шажка.
Слушание. Вот моя мечта.
Революция слушаний может превратить
эру коммуникации в эру слушания.
Другими словами,
в эру настоящей коммуникации.
Представьте себе мир,
в котором каждый ребёнок учится
слушать с ранних лет.
Что, если бы мы обучались
слушанию в школе,
так же как, мы учимся читать?
В конце концов, слушать людей
значит читать их.
Представьте мир, где родители
учатся слушать своих детей.

Spanish: 
Lo que siempre me llama la atención es 
que tenemos una gran oportunidad,
de prevenir estos conflictos
antes de que estos comiencen.
¿Cómo lo hacemos?
No es fácil, pero casi siempre
inicia con un simple paso.
Escuchar. Ese es mi sueño.
Una revolución al escuchar que torne
esta Era de la Comunicación
en una Era de la Escucha.
En otras palabras, una época
de comunicación verdadera.
Imaginen por un momento un mundo
en el cual cada niño aprenda
a escuchar a temprana edad.
¿Qué pasa si enseñamos a escuchar 
en el colegio,
cómo enseñar a leer, 
como una habilidad clave?
Después de todo, escuchar
es como leer a la gente.
Imaginen un mundo donde los padres
aprendan a escuchar a sus hijos.

Burmese: 
ကျွန်တော် အစဉ်ပဲ အံ့အားသင့်မိတာက အဲဒီလို
ပဍိမက္ခတွေ မစတင်မီမှာကို
အဲဒါတွေကို လ က်တွေ့ တားဆီးပေးနိုင်မယ့်
တကယ့်အခွင့်အလမ်း ရှိနေခြင်းကိုပါပဲ။
အဲဒါကို ဘယ်လို လုပ်နိုင်မလဲ?
အဲဒါဟာ လွယ်တာ မဟုတ်ပေမဲ့၊ ခြေလှမ်း
ရိုးရိုးလေး တခုဖြင့် စတင်ရန် လိုပါတယ်။
နားထောင်ကြရန်ပါပဲ။ ကျွန်တော့ 
မက်နေတဲ့ အိပ်မက်ပါ။
လက်ရှိ ဆက်သွယ်ပြောကြားရေး ခေတ်ကြီးကို
နားထောင်ရေး ခေတ်ကြီးအဖြစ်ကို ပြောင်းလဲမယ့်
နားထောင်ရေး တော်လှန်ရေးကိုပါ။
ဒါကို နောက်တမျိုးပြောရပါက၊ တကယ့်ကို
စစ်မှန်တဲ့ ဆက်သွယ်ရေး ခေတ်ဆီကိုပါ။
ကလေးတိုင်းဟာ ငယ်စဉ်ကတည်းကိုက
နားထောင်တတ်မှုကို သင်ယူမယ့် ကမ္ဘာကြီးကို
ခင်ဗျားတို့ စိတ်ကူးကြည့်ကြစမ်းပါ။
ကျွန်တော်တုို့ဟာ စာရေးစာဖတ်ကို 
သင်ပေးကြသလိုပဲ
ကျောင်းမှာ နားထောင်တတ်မှုကို 
သင်ပေးကြမယ် ဆိုရင်ကော?
တကယ့်တကယ်ကျတော့ နားထောင်မှု ဆိုတာဟာ
လူတွေကို ဖတ်ရှုမှုပဲ မဟုတ်လား။
မိဘတွေက သူတို့ ကလေးတွေကို နားထောင်ကြမယ့်
ကမ္ဘာကြီးကို စိတ်ကူးကြည့်ကြစမ်းပါ။

Italian: 
Mi stupisce sempre
che la nostra più grande opportunità
sia prevenire questi conflitti
ancora prima che abbiano inizio.
Come?
Non è facile, ma quasi sempre
il primo passo non può che essere uno.
Ascoltare. Ecco il mio sogno:
una rivoluzione dell'ascolto
che possa trasformare
questa Era della Comunicazione
in un'Era dell'Ascolto.
In altre parole, in un'era
di vera comunicazione.
Immaginate per un momento un mondo
in cui ogni bambino impari ad ascoltare
fin dalla più tenera età.
E se insegnassimo ad ascoltare a scuola
come insegniamo a leggere, 
come fosse un'abilità fondamentale?
Dopotutto, ascoltare una persona
significa leggerla.
Immaginate un mondo in cui i genitori
imparino ad ascoltare i loro figli.

English: 
What always strikes me is
the biggest opportunity we have actually,
is to prevent these conflicts
even before they start.
How do we do that?
It's not easy, but it almost always
starts with one simple step.
Listening. This is my dream.
A listening revolution that can turn
this Age of Communication
into an Age of Listening.
In other words, an age
of true communication.
Imagine for a moment a world
in which every child learns
to listen at an early age.
What if we taught listening in school,
like we teach reading, as a core skill?
After all, listening
is how you read people.
Imagine a world in which parents
learn to listen to their children.

Chinese: 
一直让我震动的是，我们实际上甚至在这些冲突发生之前
就有巨大的机会来避免冲突。
我们如何才能做到呢？
并不容易，但是总是从简单的一小步开始。
聆听。这是我的梦想。
聆听的革命将会把
交流的年代扭转成为聆听的年代。
换句话说，一个真正沟通的年代。
想象一下，在一个
所有孩子都在早期学会如何 聆听的世界
如果我们在学校里教授聆听，
就像教授阅读那样，作为一个核心技能，世界会怎样呢？
毕竟，聆听是你阅读他人的方式。
想象一个父母学习去聆听孩子的世界

German: 
Mir fällt dabei immer auf, dass es
in Wirklichkeit unsere größte Chance ist,
einen Konflikt zu vermeiden, 
bevor er überhaupt beginnt.
Wie können wir das bewerkstelligen?
Es ist nicht leicht, aber man beginnt
fast immer mit einem einfachen Schritt:
Dem Zuhören.
Dies ist mein Traum:
eine Revolution des Zuhörens,
die dieses Zeitalter der Kommunikation
in ein Zeitalter des Zuhörens verwandelt.
Anders gesagt, ein Zeitalter
der wahren Kommunikation.
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der
ein Kind von klein auf lernt zuzuhören.
Was, wenn wir Zuhören 
in der Schule unterrichten würden,
genau wie Lesen als Grundqualifikation?
Schließlich heißt Zuhören doch,
Menschen zu lesen.
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der
Eltern lernen, ihren Kindern zuzuhören.

Portuguese: 
E o que mais me chama a atenção
é que temos uma grande oportunidade
de prevenir conflitos 
antes mesmo que comecem.
Como fazemos isso?
Não é fácil, mas geralmente 
começa com um pequeno passo: escutar!
Então, esse é o meu sonho.
Uma revolução no ato de escutar
que pode tornar esta Idade da Comunicação 
na Idade do Escutar.
Ou seja, uma idade 
de comunicação verdadeira.
Imaginem por um momento, um mundo no qual
cada criança aprenda a escutar desde cedo.
E se ensinássemos a escutar nas escolas,
como ensinamos a ler, como fundamento?
Afinal de contas, 
escutar é como você lê as pessoas.
Imaginem um mundo no qual os pais
aprendam a escutar os filhos.

Spanish: 
Lo que siempre me llama la atención es 
que tenemos una gran oportunidad,
de prevenir estos conflictos
antes de que estos comiencen.
¿Cómo lo hacemos?
No es fácil, pero casi siempre
inicia con un simple paso.
Escuchar. Ese es mi sueño.
Una revolución al escuchar que torne
esta Era de la Comunicación
en una Era de la Escucha.
En otras palabras, una época
de comunicación verdadera.
Imaginen por un momento un mundo
en el cual cada niño aprenda
a escuchar a temprana edad.
¿Qué pasa si enseñamos a escuchar 
en el colegio,
cómo enseñar a leer, 
como una habilidad clave?
Después de todo, escuchar
es como leer a la gente.
Imaginen un mundo donde los padres
aprendan a escuchar a sus hijos.

Burmese: 
ကျွန်တော်တို့ ကလေးတွေကို ကျွန်တော်တို့အား
နားထောင်ဖို့ အတွက်သူတို့ကို ကျွန်တော်တို့က
နားထောင်ကြခြင်းထက်ကို ပိုကောင်းတဲ့
နည်းလမ်း ရှိနိုင်ပါ့မလား?
ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ကလေးတွေ ကျွန်တော်တို့အတွက်
အရေးကြီးတာကို ပြတဲ့ အကောင်းဆုံးနည်းပါပဲ။
ကျွန်တော်တို့ရဲ့ အချစ်မေတ္တာ ပြဖို့အတွက် 
ပိုကောင်းတဲ့ နည်းလမ်း ရှိနိုင်ပါ့မလား?
အဲဒါရဲ့ ဆုလာဘ်အဖြစ်
ဇနီးမောင်နှံတွေဟာ တဦးကိုတဦး
နားထောင်လာတတ်ကြမယ်ဆိုရင်
လင်မယား ကွာရှင်းမှုတွေ နည်းလာမှာပါ။
ခေါင်းဆောင်တွေက သူတို့ပြည်သူတွေကို
နားထောင်နိုင်ကြမယ့် ကမ္ဘာကို စိတ်ကူးကြည့်ပါ။
ခေါင်းဆောင်တွေကို သူတို့ရဲ့ စကားပြောမှုသာမက
နားထောင်တတ်မှုကို ကြည့်ရွေးမယ်ဆိုရင်ကော?
ကျွန်တော်တို့ရဲ့ အဖွဲ့အစည်းများအတွက် 
နားထောင်မှုဟာ
ချွင်းချက်မဟုတ်ဘဲ ပုံမှန်ကိစ္စ
ဖြစ်လာမယ်ဆိုရင်ကော?
ရေဒီယို နဲ့ တီဗွီ မှာ
အပြောရှိုးပွဲတွေသာမက၊ နားထောင်ရေး 
ရှိုးပွဲတွေပါ ရှိလာမယ်ဆိုရင်ကော?
(ရယ်မောသံများ)
ငြိမ်းချမ်းရေး ဆွေးနွေးပွဲများသာမက
ငြိမ်းချမ်းရေး နားထောင်မှုတွေပါ ရှိလာရင်ကော?

German: 
Es gibt schließlich keine bessere Art,
unseren Kindern das Zuhören beizubringen,
als dadurch, ihnen selbst zuzuhören.
Wie könnten wir unseren Kindern besser
zeigen, wie wichtig sie für uns sind?
Wie könnten wir ihnen besser
unsere Liebe zeigen?
Obendrein
sähen wir vielleicht glücklichere Ehen
und es gäbe weniger Scheidungen,
weil Paare gelernt hätten, 
sich gegenseitig zuzuhören.
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der 
Anführer lernten, ihren Leuten zuzuhören.
Was, wenn wir Führungskräfte
aufgrund ihrer Fähigkeit 
zum Zuhören wählen würden,
nicht nur weil sie gut reden können?
Was, wenn Zuhören die Regel in 
unseren Organisationen wäre,
und nicht nur die Ausnahme?
Was, wenn wir im Radio und Fernsehen
nicht nur Talkshows, 
sondern auch "Zuhörshows" hätten?
(Gelächter)
Was, wenn wir nicht nur Friedensgespräche,
sondern auch "Friedenszuhörungen" hätten?

Italian: 
Alla fine, quale modo migliore
di insegnare ai nostri figli ad ascoltarci
se non ascoltarli noi per primi?
Quale modo migliore di dimostrare
che teniamo a loro?
Quale modo migliore 
di dimostrare il nostro amore?
Forse, inoltre,
avremmo più matrimoni felici
e meno divorzi,
poiché le coppie avrebbero imparato
ad ascoltarsi.
Immaginate un mondo in cui i capi di Stato
imparino ad ascoltare i loro popoli.
E se li scegliessimo per come sanno
ascoltare, non solo parlare?
E se l'ascolto diventasse la regola
nelle nostre organizzazioni
e non solo l'eccezione?
E se alla radio e alla TV
non avessimo soltanto talk shows,
ma anche listen shows?
(Risate)
Se non avessimo soltanto colloqui di pace,
ma anche ascolti di pace?

English: 
What better way after all, is there for us
to teach our children to listen to us
than for us to listen to them?
What better way for us to show
our children that they truly matter?
What better way is there to show our love?
As an extra bonus,
maybe we'd see happier marriages
and fewer divorces,
as couples learned
to listen to each other.
Imagine a world in which leaders
learned how to listen to their people.
What if we chose leaders based
on their ability to listen, not just talk?
What if listening became
the norm in our organizations
and not just the exception?
What if on radio and TV
we had not just talk shows,
but listen shows?
(Laughter)
What if we had not just
peace talks, but peace listens?

Russian: 
Найдется ли лучший способ научить
наших детей слушать нас,
чем если мы сами будем слушать их?
Что может быть лучше для нас, чем показать
наши детям, как они нам важны?
Найдётся ли лучший способ
показать нашу любовь?
И как дополнительный бонус
число счастливых браков увеличилось бы
и уменьшилось бы количество разводов,
если бы пары слушали друг друга.
Представьте мир, в котором лидеры умели бы
слушать свой народ.
Что, если мы выбирали бы лидеров не за их
умение говорить, а за их умение слушать?
Что, если слушание стало бы нормой
для всех наших организаций,
а не просто исключением?
Что, если бы по радио и на телевидении
были бы не только разговорные шоу,
но и шоу, где нужно было бы слушать?
(Смех)
Что, если бы были не только мирные
переговоры, но и мирное слушание?

Portuguese: 
Que melhor maneira
para ensinar os filhos a nos escutar
do que nós os escutarmos?
Que melhor maneira para mostrar 
aos filhos que eles são importantes?
Que melhor maneira 
para mostrar o nosso amor?
E como um prêmio extra, talvez veríamos 
casamentos mais felizes e menos divórcios,
com casais que aprenderam 
a escutar um ao outro.
Imaginem um mundo no qual os líderes 
aprendam a escutar seus povos.
E se escolhêssemos os líderes 
pela capacidade de escutar, além de falar?
E se escutar se tornasse a regra
nas nossas organizações e não a exceção?
E se no rádio e TV não tivéssemos apenas
talk shows, mas programas de escutar?
(Risos)
E se não tivéssemos não apenas conversas 
pacíficas, mas também o escutar pacífico?

Chinese: 
还有更好的方式 让我们教育孩子听我们说
而不是我们听他们说呢？
什么是我们可以让孩子知道他们非常重要的更好方式呢？
什么是我们展示我们的爱的更好方式呢？
还有额外的奖励
可能我们会看到更快乐的婚姻和更少的离婚，
如果夫妻们能够学会相互倾听。
想象一个领袖们学会倾听其他人的世界
要是我们根倾听能力而不是演讲能力来选择领袖会怎样呢？
要是聆听成为我们的组织的规范
而不仅是例外，会怎样呢？
如果电台和电视上
我们不仅只有脱口秀，而且有了聆听秀，会怎样呢？
（笑声）
如果我们不仅有和平会谈，更有和平聆听会怎样呢？

Spanish: 
¿No hay mejor forma de vivir que escuchar 
a nuestros hijos más que
enseñarles a ellos a escucharnos?
¿Qué mejor manera existe de mostrar
a nuestros hijos que realmente importan?
¿Qué mejor forma existe 
para mostrar nuestro amor?
Como regalo adicional,
quizá veríamos matrimonios 
más felices y menos divorcios,
tras parejas que aprenden 
a escucharse el uno al otro.
Imaginen un mundo en que los lideres
aprendieron a escuchar a su gente.
¿Y si elegimos líderes por su habilidad 
de escucha y no por su retórica?
¿Y si escuchar se convirtiera en una 
norma de nuestras organizaciones
y no solo fuese una excepción?
¿Y si en la radio y en la TV
no solo hubiera espectáculos hablados
sino espectáculos de escucha?
(Risas)
¿Y si no solo tuviéramos conversaciones
de paz, sino escuchadores de paz?

Chinese: 
还有更好的方式 让我们教育孩子听我们说
而不是我们听他们说呢？
什么是我们可以让孩子知道他们非常重要的更好方式呢？
什么是我们展示我们的爱的更好方式呢？
还有额外的奖励
可能我们会看到更快乐的婚姻和更少的离婚，
如果夫妻们能够学会相互倾听。
想象一个领袖们学会倾听其他人的世界
要是我们根倾听能力而不是演讲能力来选择领袖会怎样呢？
要是聆听成为我们的组织的规范
而不仅是例外，会怎样呢？
如果电台和电视上
我们不仅只有脱口秀，而且有了聆听秀，会怎样呢？
（笑声）
如果我们不仅有和平会谈，更有和平聆听会怎样呢？

Spanish: 
¿No hay mejor forma de vivir que escuchar 
a nuestros hijos más que
enseñarles a ellos a escucharnos?
¿Qué mejor manera existe de mostrar
a nuestros hijos que realmente importan?
¿Qué mejor forma existe 
para mostrar nuestro amor?
Como regalo adicional,
quizá veríamos matrimonios 
más felices y menos divorcios,
tras parejas que aprenden 
a escucharse el uno al otro.
Imaginen un mundo en que los lideres
aprendieron a escuchar a su gente.
¿Y si elegimos líderes por su habilidad 
de escucha y no por su retórica?
¿Y si escuchar se convirtiera en una 
norma de nuestras organizaciones
y no solo fuese una excepción?
¿Y si en la radio y en la TV
no solo hubiera espectáculos hablados
sino espectáculos de escucha?
(Risas)
¿Y si no solo tuviéramos conversaciones
de paz, sino escuchadores de paz?

Chinese: 
我坚定相信我们会得到更多的“YES”
我们可能没办法消除所有的争端
但是我们会避免很多的争斗和战事。
所有人都会更加幸福。
我，会非常高兴，可能会失业。
那是我的梦想
尽管可能有些莽撞，而实际上并没有那么复杂
聆听会是一个连锁反应
其中被聆听的每一个人
会自然感觉深受启发，从而去聆听其他人。
聆听是会传染的
我邀请你，今天就开始
这个连锁反应，从这里，现在开始
从和你的同事、客户、伙伴、孩子、朋友甚至陌生人

Chinese: 
我坚定相信我们会得到更多的“YES”
我们可能没办法消除所有的争端
但是我们会避免很多的争斗和战事。
所有人都会更加幸福。
我，会非常高兴，可能会失业。
那是我的梦想
尽管可能有些莽撞，而实际上并没有那么复杂
聆听会是一个连锁反应
其中被聆听的每一个人
会自然感觉深受启发，从而去聆听其他人。
聆听是会传染的
我邀请你，今天就开始
这个连锁反应，从这里，现在开始
从和你的同事、客户、伙伴、孩子、朋友甚至陌生人

Portuguese: 
Acredito piamente que atingiríamos 
o "sim" com maior frequência.
Talvez não eliminemos todos os conflitos,
mas evitaríamos muitas brigas e guerras.
Todo mundo ficaria muito melhor.
E eu, com alegria, ficaria sem emprego.
(Risos)
Esse é o meu sonho.
Pode parecer audacioso, 
mas não é tão complicado.
Escutar pode ser uma reação em cadeia
na qual cada pessoa,
ao ser escutada atentamente,
se sinta inspirada para escutar o próximo.
Escutar pode ser contagioso.
Então, convido vocês a começarem 
esta reação em cadeia hoje, aqui e agora.
Na sua próxima conversa, 
com um colega ou cliente,

Burmese: 
ကျွန်တော်တို့ဟာ 'ဟုတ်ကဲ့'ဆိုတာကို ပိုပြီး
မကြာခဏ ကြားလာရမှာ သေချာပါတယ်။
ကျွန်တော်တို့ဟာ ပဍိပက္ခတွေအားလုံးကို
ဖယ်ရှားနိုင်ချင်မှ နိုင်ကြမှာ ဟုတ်ပေမဲ့၊
တိုက်ပွဲ နဲ့ စစ်မက် အများအပြားကို
ရှောင်ရှားနိုင်မှာကတော့ သေချာတယ်။
လူတိုင်းဟာ များစွာမှ အကျိုးဖြစ်မှာပါ။
ကျွန်တော်ဟာ၊ ဝမ်းသာစွာနဲ့ပဲ၊ 
အလုပ်လက်မဲ့ ဖြစ်သွားဖို့များပါတယ်။
အဲဒါဟာ ကျွန်တော့ စိတ်ကူးပါ။
သိပ်ကို ရဲတင်းပေမဲ့၊ 
သိပ်အခက်ကြီးလည်း မဟုတ်ပါ။
နားထောင်မှုဟာ ဆင့်ကဲသဘောကို ဆောင်နိုင်ကာ၊
တကယ့်ကို စစ်မှန်စွာ နားထောင်ခံလိုက်ရသူဟာ
သူအလှည့်ရောက်ရင် အခြားသူကို
နားထောင်လိုချင်စိတ်နဲ့ ပြည့်နေမှာပါ။
နားထောင်မှု ကူးစက်လွယ်နိုင်ပါတယ်။
အဲဒီလို ဆင့်ကဲဖြစ်ပွားမှုကို ဒီနေ့မှာကို
အခုချက်ချင်း စတင်ကြပါရန်
ခင်ဗျားတို့အားလုံးကို 
ကျွန်တော် တိုက်တွန်းချင်ပါတယ်။
ခင်ဗျားတို့ဟာ လုပ်ဖေါ်တဦး၊ ဖောက်သည်၊
စီးပွားဖေါ်၊ ဒါမှမဟုတ် ကလေးငယ်၊

Italian: 
Credo fermamente che otterremmo un "sì"
molto più spesso.
Forse non elimineremmo ogni conflitto,
ma eviteremmo numerose lotte e guerre.
Sarebbe meglio per tutti.
Io potrei ritrovarmi 
felicemente senza lavoro.
Ecco il mio sogno.
Può sembrare azzardato,
ma in realtà non è così difficile.
L'ascolto può essere una reazione a catena
in cui ogni persona
che è davvero ascoltata
è naturalmente portata
ad ascoltarne un'altra.
L'ascolto può essere contagioso.
Vi invito ad innescare
questa reazione a catena,
proprio oggi, qui, adesso.
Nella prossima conversazione 
con un collega,

English: 
I firmly believe that we'd get
to 'yes' a lot more often.
We might not eliminate all conflict,
but we would avert
a lot of fights and wars.
Everybody would be much better off.
I, very happily, might be out of a job.
That's my dream.
While it may seem audacious,
it's not that complicated.
Listening can be a chain reaction
in which each person
who is genuinely listened to
feels naturally inspired
to listen to the next.
Listening can be contagious.
I invite you to start
this chain reaction today,
right here, right now.
In your next conversation
with a colleague,

German: 
Ich glaube fest daran, dass wir viel öfter
zu einem "Ja" gelangen würden.
Wir würden vielleicht nicht
alle Konflikte beseitigen,
aber wir würden viele Kämpfe
und sogar Kriege vermeiden.
Alle würden es besser haben,
und ich wäre vielleicht, 
erfreulicherweise, arbeitslos.
(Gelächter)
Das ist mein Traum.
Obwohl es vielleicht gewagt klingt,
ist es gar nicht so kompliziert.
Zuhören kann eine Kettenreaktion sein:
Jeder, dem aufrichtig zugehört wird,
wird auf natürliche Weise inspiriert,
dem Nächsten zuzuhören.
Zuhören kann ansteckend sein.
Deshalb lade ich Sie ein,
diese Kettenreaktion zu beginnen.
Heute. Hier und Jetzt.
In Ihrem nächsten Gespräch
mit einem Kollegen oder Kunden,

Spanish: 
Yo estoy convencido que podremos
obtener un "Sí" a muchas cosas.
Podríamos no eliminar todo el conflicto,
pero podríamos evitar
muchas peleas y guerras.
Todo el mundo podría estar mucho mejor.
Yo, felizmente, podría estar sin trabajo.
Ese es mi sueño.
Si bien esto puede parecer audaz, 
esto no es tan complicado.
Escuchar puede ser una reacción en cadena
en la cual cada persona
que escuche verdaderamente
se siente inspirada naturalmente
a escuchar al otro.
Escuchar puede ser contagioso.
Los invito a iniciar
esta reacción en cadena desde hoy,
justo aquí, ahora mismo.
En su próxima conversación 
con un compañero,

Spanish: 
Yo estoy convencido que podremos
obtener un "Sí" a muchas cosas.
Podríamos no eliminar todo el conflicto,
pero podríamos evitar
muchas peleas y guerras.
Todo el mundo podría estar mucho mejor.
Yo, felizmente, podría estar sin trabajo.
Ese es mi sueño.
Si bien esto puede parecer audaz, 
esto no es tan complicado.
Escuchar puede ser una reacción en cadena
en la cual cada persona
que escuche verdaderamente
se siente inspirada naturalmente
a escuchar al otro.
Escuchar puede ser contagioso.
Los invito a iniciar
esta reacción en cadena desde hoy,
justo aquí, ahora mismo.
En su próxima conversación 
con un compañero,

Russian: 
Я твердо убеждён, что мы бы слышали
«да» чаще.
Возможно, нам бы не удалось
предотвратить все конфликты,
но мы бы смогли предотвратить
множество войн и столкновений.
Всем было бы гораздо лучше.
Я с удовольствием остался бы без работы.
Это моя мечта.
Хотя это может показаться амбициозным,
но это не так сложно.
Умение слушать может стать
цепной реакцией,
когда каждый человек,
которого внимательно слушают,
почувствует вдохновение слушать других.
Умение слушать может быть заразительно.
Я призываю вас начать
эту цепную реакцию сегодня,
прямо здесь, прямо сейчас.
Во время следующего разговора с коллегой,

Russian: 
клиентом, партнёром или ребёнком,
другом или незнакомцем,
уделите им всё ваше внимание.
Услышьте душу человека за словами.
Один из величайших подарков любому —
это дать ему быть услышанным.
С простой силой слушания
мы можем изменить наши отношения,
наши семьи и наш мир к лучшему,
ухо за ухом.
Спасибо за слушание.
(Аплодисменты)

German: 
mit einem Partner oder Kind,
mit einem Freund oder Fremden
geben Sie ihm Ihre volle Aufmerksamkeit.
Und hören Sie auf den Menschen
hinter den Worten.
Denn eines der größten Geschenke,
das wir jemandem machen können,
ist das Geschenk, gehört zu werden.
Ganz einfach durch die Kraft des Zuhörens
können wir unsere Beziehungen,
unsere Familien und unsere Welt
zum Besseren verändern,
Ohr um Ohr.
Vielen Dank fürs Zuhören!
(Applaus)

Burmese: 
မိတ်ဆွေ၊ လူစိမ်းနဲ့ နောက်တခါ ဆွေးနွေးစဉ်၊
သူတို့ကို အာရုံအပြည့်အဝဖြင့် နားထောင်ကြပါ။
စကားလုံးတွေရဲ့ နောက်ကွယ်က လူသားဆိုတာကို
နားထောင်ကြည့်ကြပါ။
လူတယောက်ကို ကျွန်တော်တို့ ပေးနိုင်တဲ့
ဆုလာဘ်ကြီးမှာ နားထောင်ခံရမှု ဆုလာဘ်ပါ။
ကျွန်တော်တို့ရဲ့ နားထောင်မှုဆိုတဲ့ 
စွမ်းပကားရိုးရိုးလေးဖြင့်
ကျွန်တော်တို့ဟာ 
ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ဆက်ဆံမှုများကို၊
မိသားစုများ နဲ့ တကမ္ဘာလုံးကို နားမှတဆင့် 
ပိုကောင်းအောင် လုပ်နိုင်ပါတယ်။
နားထောင်ကြတဲ့အတွက် ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။
(လက်ခုပ်သံများ)

Spanish: 
cliente, socio, o hijo,
con un amigo o un extraño,
préstenle toda su atención.
Escuchen al ser humano
detrás de sus palabras.
Uno de los mayores regalos que pueden dar a
cualquiera, es el regalo de ser escuchado.
Con el simple poder de escucharnos ahora,
nosotros podemos transformar
nuestras relaciones,
nuestras familias y nuestro mundo
para lo mejor, oído a oído.
Muchas gracias por su atención.
(Aplausos)

Chinese: 
的下一次对话开始
给他们你的全部注意力
倾听言语后面的人
被聆听，是我们可以给他人的一个最大的礼物
现在拥有了聆听的力量
我们可以让我们的关系
我们的家庭，我们的世界变得更好，耳耳相连。
感谢你的聆听。
（掌声）

English: 
client, partner, or child,
a friend or a stranger,
give them your full attention.
Listen to the human being
behind the words.
One of the biggest gifts we can give
anyone is the gift of being heard.
With the simple power of listening now,
we can transform our relationships,
our families, and our world
for the better, ear by ear.
Thank you for listening.
(Applause)

Chinese: 
的下一次对话开始
给他们你的全部注意力
倾听言语后面的人
被聆听，是我们可以给他人的一个最大的礼物
现在拥有了聆听的力量
我们可以让我们的关系
我们的家庭，我们的世界变得更好，耳耳相连。
感谢你的聆听。
（掌声）

Portuguese: 
um sócio, uma criança,
um amigo ou um estranho.
Dê a eles toda a atenção e escute 
o ser humano por trás das palavras,
pois um dos maiores presentes que podemos 
dar a alguém é o de ser ouvido.
Com o simples poder de escutar agora,
podemos transformar nossas relações,
nossa família e o mundo para o melhor,
de ouvido por ouvido.
Obrigado por escutarem.
(Aplausos)

Italian: 
un cliente, il partner o un bambino,
un amico o un estraneo,
dedicate loro la vostra totale attenzione.
Ascoltate l'essere umano
che sta dietro le parole.
Uno dei doni più grandi che possiamo fare
a qualcuno è ascoltarlo.
Grazie al potere dell'ascolto, ora,
possiamo cambiare le nostre relazioni,
le nostre famiglie e il nostro mondo,
ascolto dopo ascolto.
Grazie per avermi ascoltato.
(Applausi)

Spanish: 
cliente, socio, o hijo,
con un amigo o un extraño,
préstenle toda su atención.
Escuchen al ser humano
detrás de sus palabras.
Uno de los mayores regalos que pueden dar a
cualquiera, es el regalo de ser escuchado.
Con el simple poder de escucharnos ahora,
nosotros podemos transformar
nuestras relaciones,
nuestras familias y nuestro mundo
para lo mejor, oído a oído.
Muchas gracias por su atención.
(Aplausos)
