
Croatian: 
Prevoditelj: Igor Pureta
Recezent: Ivan Stamenković
Zamislite, molim vas, sebe na ovoj slici:
vi ste otac i ovo je vaš sin, Jošua;
držite njegovu ruku,
hodate s njim,
ulazite u koncentracijski logor.
Jošua ima 7 godina.
Pokušavate odgovoriti na njegova pitanja,
i istovremeno
pokušavate shvatiti gdje ste,
što će se dogoditi vašoj obitelji
i vama.
Kao što možda znate,
opisujem scenu iz filma
"La vita è bella" Roberta Benignija.
U tom filmu, otac najednom
dobije ideju reći sinu
kako je ovo sve dio igre,

English: 
Transcriber: Matej Divjak
Reviewer: Nika Kotnik
Imagine please yourself in this picture:
you’re a Dad and this is your son, Joshua;
you’re holding his hand,
you’re walking with him,
you’re entering a concentration camp.
Joshua is 7 years old.
You’re trying to answer all his questions,
and at the same time
you're trying to figure out where you are,
and what’s going to happen to your family
and to you.
As you may know,
I’m describing a scene from the movie
“La Vita è Bella” by Roberto Benigni.
In that movie the father all of a sudden
has this idea of telling his son
that this is all part of a game,

Spanish: 
Imagínense, por favor, en esta situación:
Eres un padre y este es tu hijo, Joshua.
Estás sosteniendo su mano.
Estás caminando con él y están
entrando a un campo de concentración.
Joshua tiene 7 años.
Intentas responder a todas
sus preguntas y al mismo tiempo
intentas descifrar en dónde estás
y qué está pasando con tu familia
y contigo.
Como deben saber, describo
una escena de la película
"La vita è bella" de Roberto Benigni.
En esa película el padre, de repente,
tiene la idea de decirle al hijo
que es parte de un juego,

German: 
Übersetzung: Nadine Hennig
Lektorat: Vassili Bertakis
Stellen Sie sich diese Szene vor:
Sie sind Vater
und das ist Ihr Sohn Joshua.
Sie halten seine Hand.
Sie laufen mit ihm
in ein Konzentrationslager.
Joshua ist 7 Jahre alt.
Sie versuchen, all seine
Fragen zu beantworten
und gleichzeitig herauszufinden,
wo Sie sind und was mit Ihnen
und Ihrer Familie geschehen wird.
Wie Sie bestimmt wissen, beschreibe
ich eine Szene aus dem Film
"Das Leben ist schön" von Roberto Benigni.
In diesem Film hat der Vater
ganz plötzlich die Idee,
seinem Sohn zu erzählen,
dass alles Teil eines Spiels ist,

Spanish: 
Traductor: Alexandra Narváez 
Revisor: Sebastian Betti
Imagínense, por favor, en esta situación:
Eres un padre y este es tu hijo, Joshua.
Estás sosteniendo su mano.
Estás caminando con él y están
entrando a un campo de concentración.
Joshua tiene 7 años.
Intentas responder a todas
sus preguntas y al mismo tiempo
intentas descifrar en dónde estás
y qué está pasando con tu familia
y contigo.
Como deben saber, describo
una escena de la película
"La vita è bella" de Roberto Benigni.
En esa película el padre, de repente,
tiene la idea de decirle al hijo
que es parte de un juego,

Spanish: 
un juego difícil, preparado
cuidadosamente donde nadie se queja
porque si lo haces, pierdes puntos,
y el primero que alcance
1000 puntos gana un premio,
que es un tanque: "un tanque
nuevo Joshua, uno de verdad".
Finalmente llegan a su cuarto
que son unas barracas, por supuesto.
Y esta es la expresión del padre,
de pie en la entrada,
impactado con lo que ve.
De repente se acuerda que
tiene a alguien a su lado:
un pequeño que aún piensa
que todo es parte de un juego
y que también está estupefacto.
Entre esta toma... y esta
hay exactamente 9 segundos.
Usé un cronómetro, 9 segundos.
Es entonces cuando el padre
reacciona y recobra la compostura.
Y se le ocurre decir:
"Vamos, Joshua, ¿yo que te dije?
Ellos se han encargado de cada detalle
para que parezca real, ¿no te parece?

Spanish: 
un juego difícil, preparado
cuidadosamente donde nadie se queja
porque si lo haces, pierdes puntos,
y el primero que alcance
1000 puntos gana un premio,
que es un tanque: "un tanque
nuevo Joshua, uno de verdad".
Finalmente llegan a su cuarto
que son unas barracas, por supuesto.
Y esta es la expresión del padre,
de pie en la entrada,
impactado con lo que ve.
De repente se acuerda que
tiene a alguien a su lado:
un pequeño que aún piensa
que todo es parte de un juego
y que también está estupefacto.
Entre esta toma... y esta
hay exactamente 9 segundos.
Usé un cronómetro, 9 segundos.
Es entonces cuando el padre
reacciona y recobra la compostura.
Y se le ocurre decir:
"Vamos, Joshua, ¿yo que te dije?
Ellos se han encargado de cada detalle
para que parezca real, ¿no te parece?

Croatian: 
pažljivo pripremljene, teške igre,
gdje se nitko ne žali,
jer ako se želiš, gubiš bodove,
i tko prvi dođe do 1.000 bodova,
osvaja prvu nagradu,
koja je tenk: potpuno novi tenk, Jošua,
pravi tenk.
Najzad, stignu u svoju sobu, koja je,
naravno, baraka.
Ovo je izraz lica oca, dok stoji na pragu,
šokiran onime što vidi.
Odjednom se sjeti kako mu netko
stoji zdesna:
dečko, koji još uvijek misli da je
ovo sve dio igre,
koji je također šokiran.
Između jednog i drugog kadra,
je ravno 9 sekundi.
Koristio sam štopericu. 9 sekundi.
Ovo je kada otac napokon reagira,
sabere se,
i kaže:
"Hajmo, Jošua. Što sam ti rekao?
Pobrinuli su se oko svakog malog detalja
samo kako bi izgledalo stvarno, zar ne?

English: 
a carefully prepared, a difficult game,
where nobody complains,
because if you do so, you lose points,
and whoever reaches 1,000 points first,
wins first prize,
which happens to be a tank:
a brand new tank, Joshua, a real one.
Finally, they arrive to their room,
which is a barracks, of course.
And this is the expression of the father,
standing at the threshold,
shocked by what he sees.
Suddenly he remembers
that he has someone to his right:
a little one, who still thinks
that this is all part of a game,
and who is also shocked.
Between this frame... and this one,
there are exactly 9 seconds.
I used a stopwatch. 9 seconds.
This is when the father finally reacts,
pulls himself together,
and comes out with:
“Come on, Joshua. What did I tell you?
They’ve taken care of every little detail
just to make it look real, haven’t they?

German: 
ein sorgfältig geplantes, schwieriges
Spiel, in dem sich keiner beschwert,
weil man sonst Punkte verliert.
Wer zuerst 1 000 Punkte erreicht,
bekommt den ersten Preis, einen Panzer:
"einen nagelneuen Panzer,
Joshua, einen echten."
Schließlich kommen sie in ihrem
Zimmer an, natürlich in einer Baracke.
Das ist der Gesichtsausdruck des Vaters,
als er auf der Türschwelle steht.
Er ist geschockt von dem, was er sieht.
Plötzlich erinnert er sich, dass er
jemanden an der Hand hält:
einen kleinen Jungen, der denkt,
dass all das Teil eines Spiels ist,
und der genauso geschockt ist.
Zwischen dieser Bildeinstellung ...
und dieser liegen genau 9 Sekunden.
Ich habe die Zeit gestoppt -- 9 Sekunden.
Da reagiert der Vater schließlich,
reißt sich am Riemen und sagt:
"Siehst du, Joshua.
Was habe ich dir gesagt?
Sie haben auf jedes Detail geachtet,
um es echt wirken zu lassen.

Spanish: 
Pero si logramos los 1000 puntos primero,
¡nos llevamos el tanque a casa!
Ahora, ¿cómo haces eso?
Se habla mucho de lealtad en estos días,
o mejor dicho, de la falta de ella.
Artículos que hablan de cómo la lealtad
a una marca se acabó por la crisis.
Algunas organizaciones dicen que
los empleados ya no son leales.
Y parece algo lógico después de
lo que ha pasado con la economía.
¿Pero qué tiene esto que
ver con "La vita è bella"?
Sean pacientes por un momento.
Ya están a punto de saberlo.
Imaginemos ahora que tú eres
el dueño de una compañía
en un mercado muy competitivo.

Spanish: 
Pero si logramos los 1000 puntos primero,
¡nos llevamos el tanque a casa!
Ahora, ¿cómo haces eso?
Se habla mucho de lealtad en estos días,
o mejor dicho, de la falta de ella.
Artículos que hablan de cómo la lealtad
a una marca se acabó por la crisis.
Algunas organizaciones dicen que
los empleados ya no son leales.
Y parece algo lógico después de
lo que ha pasado con la economía.
¿Pero qué tiene esto que
ver con "La vita è bella"?
Sean pacientes por un momento.
Ya están a punto de saberlo.
Imaginemos ahora que tú eres
el dueño de una compañía
en un mercado muy competitivo.

Croatian: 
No, ako prvi dođemo do 1.000 bodova,
nosimo tenk doma!"
Kako to učiniti?
Puno je govora ovih dana o odanosti.
Specifičnije, manjku odanosti.
Članci o tome kako je odanost klijenta
izbrisana ekonomskom krizom.
Neke organizacije kažu da zaposlenici
jednostavno nisu više odani.
Čini se vrlo logično, nakon svega što
se događa u ekonomiji.
No, kakve to veze ima s filmom?
Budite strpljivi par trenutaka.
Saznat ćete uskoro.
Zamislite ovaj put da ste vlasnik poduzeća
na vrlo kompetitivnom tržištu.

German: 
Aber wenn wir zuerst 1 000 Punkte
erreichen, gewinnen wir den Panzer!"
Aber wie macht man das?
Heute wird viel über Loyalität geredet,
genauer gesagt über den Mangel daran.
Es gibt Artikel darüber, wie Kundentreue
von der Wirtschaftskrise zerstört wurde.
Manche Unternehmen sagen, dass
Angestellte einfach nicht mehr loyal sind.
Das klingt logisch nach all dem,
was in der Wirtschaft passiert ist.
Aber was hat das mit dem Film
"Das Leben ist schön" zu tun?
Haben Sie etwas Geduld. Sie werden
es schon bald herausfinden.
Stellen Sie sich jetzt vor, Sie sind
Inhaber eines Unternehmens
und haben viel Konkurrenz auf dem Markt.
Wie würden Sie sich fühlen,
wenn Sie herausfänden,

English: 
But if we reach 1,000 points first,
we take home the tank!"
Now, how do you do that?
There’s a lot of talk
about loyalty these days.
More precisely, about the lack of it.
Articles on how customer loyalty
has been wiped out by the economic crisis.
Some organizations saying
that employees are just not loyal anymore.
And it seems very logical, after all
that has happened in the economy.
But what has this
got to do with La Vita è Bella?
Bear with me for a few moments.
You’re about to find out.
Let’s imagine this time,
that you are the owner of a company
in a very competitive market.

English: 
How would you feel if you found out
that 60% of the clients that you lose
on a yearly basis declare to be satisfied?
The data I’m about to share with you
comes from a real insurance company.
After one of my classes
in a Business School, they came to me,
and intrigued me about their case,
at once.
The question I asked them, the question
you’re probably asking yourselves, was:
"If they’re satisfied,
then why do they leave?"
Their answer was,
"They leave because of price!"
I asked them for data,
did quite a lot of number crunching,
got back to them and said: "You’re right,
they leave because of price!
Actually 18% of them
leave because of price.
Why are the other ones leaving?,” I asked.
"Juan," they said, “there’s something
we didn’t tell you the first day.
Maybe we should have!
It’s this other Department in our company.
You see, they’re not as customer-centric
as we are: the 'Claims Department'.
These are the people you should talk to.”

Spanish: 
¿Cómo te sentirías si descubres que
el 60 % de los clientes que perdiste
en un año, declararon estar satisfechos?
La información que compartiré proviene
de una compañía de seguros real.
En una de mis clases en una
escuela de negocios, se acercaron
y me expusieron su caso,
y me intrigó inmediatamente.
La pregunta que les planteé, la misma
que quizá se estén haciendo Uds. fue:
"Si están satisfechos,
entonces ¿por qué se van?
Su respuesta fue:
"¡Se van por precio!"
Les pedí datos, hice muchos cálculos,
volví a ellos y les dije:
"Tienen razón, se van por precio".
"De hecho el 18 % 
se va por precio".
"¿Por qué se va el resto?"
"Juan, hay algo que no
te dijimos el primer día...
debimos haberlo hecho".
"Es este otro departamento
de nuestra empresa,
no tan centrado en el cliente como
nosotros: el departamento de quejas".
"Deberías hablar con ellos".

Spanish: 
¿Cómo te sentirías si descubres que
el 60 % de los clientes que perdiste
en un año, declararon estar satisfechos?
La información que compartiré proviene
de una compañía de seguros real.
En una de mis clases en una
escuela de negocios, se acercaron
y me expusieron su caso,
y me intrigó inmediatamente.
La pregunta que les planteé, la misma
que quizá se estén haciendo Uds. fue:
"Si están satisfechos,
entonces ¿por qué se van?
Su respuesta fue:
"¡Se van por precio!"
Les pedí datos, hice muchos cálculos,
volví a ellos y les dije:
"Tienen razón, se van por precio".
"De hecho el 18 % 
se va por precio".
"¿Por qué se va el resto?"
"Juan, hay algo que no
te dijimos el primer día...
debimos haberlo hecho".
"Es este otro departamento
de nuestra empresa,
no tan centrado en el cliente como
nosotros: el departamento de quejas".
"Deberías hablar con ellos".

Croatian: 
Kako bi se osjećali da saznate da 60%
klijenata koje izgubite
tijekom godine kažu da su zadovoljni?
Podaci koje ću s vama podijeliti dolaze
od pravog osiguravajućeg društva.
Nakon jednog od mojih predavanja u
poslovnoj školi, došli su
do mene i odjednom me zaintrigirali
za svoj slučaj.
Pitanje koje sam im postavio, pitanje koje
se vjerojatno i vi pitate, je bilo:
"Ako su zadovoljni, zašto odlaze?"
Njihov odgovor je bio:
"Odlaze zbog cijene!"
Tražio sam ih podatke, odradio podosta
računanja,
vratio im se i rekao: "Imate pravo, 
odlaze zbog cijene!
Zapravo, 18% njih odlazi zbog cijene.
Zašto ostali odlaze?", pitao sam.
"Juan," rekli su, "nešto ti nismo rekli
prvi dan.
Možda smo trebali!
Radi se o drugom odjelu u našom poduzeću.
Vidiš, nisu usmjereni na klijente kao mi:
"Odjel za štete"
To su ljudi s kojima bi trebao pričati."

German: 
dass 60 % der Kunden,
die Sie jährlich verlieren,
sagten, dass sie zufrieden seien?
Ich zeige Ihnen gleich Daten von
einer realen Versicherungsfirma.
Nach einem meiner Kurse
an einer Business School
kamen sie auf mich zu und
ihr Fall faszinierte mich sofort.
Ich fragte sie -- und das fragen
Sie sich bestimmt auch:
"Wenn die Kunden zufrieden sind,
warum gehen sie dann?"
Die Antwort war:
"Sie gehen wegen der Preise!"
Ich fragte nach Daten,
analysierte die Zahlen
und sagte ihnen schließlich: "Sie haben
Recht, sie gehen wegen der Preise.
Zumindest 18 % davon.
Aber warum gehen
die anderen?", fragte ich.
"Juan", sagten sie, "wir haben Ihnen
nicht gleich alles erzählt,
was wir aber hätten machen sollen!
In unserem Unternehmen
gibt es eine Abteilung,
die nicht so kundenorientiert
ist wie wir: die Schadensabteilung.
Mit denen sollten Sie sprechen."

Spanish: 
Les pedí de nuevo datos,
volví a hacer muchos cálculos
sobre siniestros y deserciones.
Volví a reunirme con ellos y les dije:
"¡Tenían razón!
Se van por los reclamos".
"De hecho el 9 % se va por esa causa".
"¡Ah! Por cierto, la mayoría de
los que se van ni tienen reclamos".
No hace falta estar en
el sector de seguros para ver
que estos son los clientes más
deseados, los que no tienen quejas.
No se van por precio
o por los reclamos.
Se van, y lo diré con la mayor humildad,
porque soy el primero que debería
plantearme esta pregunta cada semana
se van porque ¡no les damos
razones para quedarse!
Y por supuesto, la
pregunta que me hago es:
"¿Juan, le estás dando a tu gente
buenas razones para quedarse?"
Por favor pensemos un poco en esto:

English: 
I asked them for data again,
got back lots of numbers
related to claims and desertions,
and I went back to them and said,
after some number crunching:
“You are right!
They leave because of claims!
Actually 9% of them
leave because of claims.
Oh, by the way, most of the clients
you lose don’t even have any claims!”
You don’t have to be
in the Insurance Industry to realize
that these are the most desired clients,
the ones who have no claims.
They don’t leave
because of price or claims.
They leave - and I’m going to say it
with the utmost humility,
because I’m the first one who should
ask himself that question every week -
they leave because
we don’t give them reasons to stay!
And of course the question
I ask myself is:
“Juan, are you giving your people
good reasons to stay?”
Please think about this for a moment:

German: 
Ich bat wieder um Daten
und bekam eine Menge Zahlen
zu Schäden und Kundenverlusten.
Nach der Zahlenanalyse
sagte ich schließlich wieder:
"Sie haben Recht. Sie gehen
wegen der Schadensfälle.
Zumindest 9 % tun das.
Aber die meisten Kunden, die Sie
verlieren, melden keine Schadensfälle!"
Man muss nicht in der Versicherungsbranche
arbeiten, um zu erkennen,
dass die besten Kunden diejenigen sind,
die keine Schadensfälle melden.
Sie gehen nicht wegen
der Preise oder der Schadensfälle.
Sie gehen -- und ich sage das
mit größter Bescheidenheit,
weil ich der Erste bin, der sich diese
Frage jede Woche selbst stellen sollte --
weil wir ihnen keinen Grund
zum Bleiben geben!
Und natürlich frage ich mich:
"Juan, gibst du deinen Leuten
gute Gründe zum Bleiben?"
Bitte denken Sie für
einen Moment darüber nach:

Croatian: 
Opet sam ih tražio podatke,
dobio mnogo podataka vezanih za 
štete i otkazivanje ugovora,
vratio im se i nakon nekog računanja
rekao im:
"U pravu ste!
Odlaze zbog šteta!
Ustvari, 9% njih odlazi zbog šteta.
Oh, usput, većina klijenata koje izgubite
nemaju nikakve štete!"
Ne morate biti u osiguravajućoj djelatnosti
da shvatite
da su najtraženiji klijenti oni
koji nemaju nikakvih šteta.
Ne odlaze zbog cijene ili šteta.
Odlaze - i ovo ću reći s 
najvećom poniznošću,
jer sam prvi koji bi se trebao pitati to
pitanje svaki tjedan -
odlaze jer im ne dajete razlog da ostanu!
Naravno, pitanje koje sam sebi
postavljam je:
"Juan, daješ li svojim ljudima dobre
razloge za ostanak?"
Molim vas da razmislite o ovome
na trenutak:

Spanish: 
Les pedí de nuevo datos,
volví a hacer muchos cálculos
sobre siniestros y deserciones.
Volví a reunirme con ellos y les dije:
"¡Tenían razón!
Se van por los reclamos".
"De hecho el 9 % se va por esa causa".
"¡Ah! Por cierto, la mayoría de
los que se van ni tienen reclamos".
No hace falta estar en
el sector de seguros para ver
que estos son los clientes más
deseados, los que no tienen quejas.
No se van por precio
o por los reclamos.
Se van, y lo diré con la mayor humildad,
porque soy el primero que debería
plantearme esta pregunta cada semana
se van porque ¡no les damos
razones para quedarse!
Y por supuesto, la
pregunta que me hago es:
"¿Juan, le estás dando a tu gente
buenas razones para quedarse?"
Por favor pensemos un poco en esto:

German: 
Geben wir unseren Leuten
gute Gründe zum Bleiben?
Ich sage bewusst "unsere Leute",
denn ich meine nicht nur Kunden,
sondern auch unsere Angestellten,
unsere Partner, unsere Freunde.
Die Tatsache, dass Sie, mein Kunde, mein
Angestellter, mein Partner, mein Freund
keine Gründe zum Gehen haben,
heißt nicht unbedingt, dass Sie
Gründe zum Bleiben haben.
Es wäre von mir sehr kurzsichtig,
etwas anderes anzunehmen.
Gebe ich Ihnen jetzt keine Gründe zum
Bleiben, ist es nur eine Frage der Zeit,
bevor schließlich jemand anderer
Ihnen verlockende Gründe zum Gehen gibt.
Dann ist es für mich zu spät zu versuchen,
Sie vom Bleiben zu überzeugen.
Ich sage in meinen Kursen:
(Spanisch) “El sentido hay que darlo
cuando todavía tiene sentido recibirlo.”
Das bedeutet in etwa:
"Sinn sollte vermittelt werden, während
seine Vermittlung noch sinnvoll ist."
Ansonsten verliere ich
meine Glaubwürdigkeit.

Spanish: 
¿Estamos dando a nuestra gente
buenas razones para quedarse?
Y cuando digo "nuestra gente"
no solo me refiero a los clientes,
estoy hablando también
de nuestros empleados,
de nuestras parejas,
de nuestros amigos.
El hecho de que tú: mi cliente,
mi empleado, mi pareja, mi amigo
no tengas razones para marcharte,
no significa que tengas
razones para quedarte.
Sería una miopía imperdonable
de mi parte pensar de otro modo.
Si no te doy razones para quedarte
ahora, es solo cuestión de tiempo
antes de que alguien te ofrezca razones
realmente tentadoras para marcharte.
Y entonces sería demasiado tarde para
tratar de darte razones para quedarte.
En mis clases suelo decir:
"El sentido hay que darlo cuando
todavía tiene sentido recibirlo".
De lo contrario, mi
credibilidad no te merece.

English: 
are we all giving our people
good reasons to stay?
And when I intentionally say “our people”
I’m not only talking about customers,
of course,
I’m talking about our employees too,
I’m talking about our spouses,
our friends.
The fact that you, my customer,
my employee, my spouse, my friend,
the fact that you don’t have
reasons to leave,
doesn’t necessarily mean
that you have reasons to stay.
It would be unforgivably “myopic”
on my side, to assume otherwise.
If I don’t give you reasons to stay
right now, it’s only a matter of time,
before someone else eventually gives you,
sometimes, very tempting reasons to leave.
And then it would be too late, for me,
to try to give you reasons to stay.
I say in my classes:
“El sentido hay que darlo
cuando todavía tiene sentido recibirlo.”
That is Spanish for:
"Meaning should be given
while it still makes sense to receive it."
Otherwise my credibility
doesn't deserve you.

Spanish: 
¿Estamos dando a nuestra gente
buenas razones para quedarse?
Y cuando digo "nuestra gente"
no solo me refiero a los clientes,
estoy hablando también
de nuestros empleados,
de nuestras parejas,
de nuestros amigos.
El hecho de que tú: mi cliente,
mi empleado, mi pareja, mi amigo
no tengas razones para marcharte,
no significa que tengas
razones para quedarte.
Sería una miopía imperdonable
de mi parte pensar de otro modo.
Si no te doy razones para quedarte
ahora, es solo cuestión de tiempo
antes de que alguien te ofrezca razones
realmente tentadoras para marcharte.
Y entonces sería demasiado tarde para
tratar de darte razones para quedarte.
En mis clases suelo decir:
"El sentido hay que darlo cuando
todavía tiene sentido recibirlo".
De lo contrario, mi
credibilidad no te merece.

Croatian: 
dajemo li svi našim ljudima razlog
da ostanu?
I kada namjerno kažem "našim ljudima"
ne govorim samo o klijentima,
naravno,
govorim i o našim zaposlenicima,
govorim o našim supružnicima,
našim prijateljima.
Činjenica da ti, moj klijentu, moj
zaposleniče, moja suprugo,
moj prijatelju, činjenica da nemate
razlog otići,
ne znači nužno da imate razlog 
za ostati.
Bilo bi neoprostivo kratkovidno,
da pretpostavljam drugačije.
Ako vam upravo sada ne dam razlog
za ostanak, samo je pitanje vremena,
prije nego vam netko drugi da, ponekad
vrlo primamljive, razloge za odlazak.
Tada bi za mene bilo prekasno da vam
pokušam dati razloge za ostanak.
Kažem na svojim predavanjima:
“El sentido hay que darlo
cuando todavía tiene sentido recibirlo.”
To je na španjolskom:
"Značenje bi trebalo biti dano dok još
ima smisla primiti ga."
U suprotnom, moja vjerodostojnost
vas ne zaslužuje.

English: 
I've always thought that whoever came up
with the idea of the movie La Vita è Bella
had to be very inspired
by the work of Frankl, Viktor Frankl.
Frankl was in my opinion
one of the most brilliant minds
the 20th century has given us.
After he had finished
his doctoral thesis in Medicine,
he was taken to a place called Auschwitz,
and in his best-known book,
“Man's Search for Meaning”,
he proves that the people who survived
the conditions of a concentration camp
were not the strongest people,
or the most intelligent ones,
or the ones who had more knowledge
about survival techniques.
The ones who survived, as Frankl shows,
were the ones who were able to find
meaning in their quest for survival,
meaning in persevering, in not giving up.
Maybe that meaning came
from someone who depended on you,
who was waiting for you outside the camp,
or maybe an unfinished project,
or maybe God.
Different people, of course,
find different meanings.

German: 
Ich denke, wer auch immer die Idee
zu dem Film "Das Leben ist schön" hatte,
muss sehr inspiriert vom Werk
Viktor Frankls gewesen sein.
Frankl war meiner Meinung nach
einer der klügsten Köpfe,
den das 20. Jahrhundert
hervorgebracht hat.
Nachdem er seine Doktorarbeit
in Medizin geschrieben hatte,
wurde er an einen Ort
namens Auschwitz gebracht.
In seinem bekanntesten Buch
"Der Mensch vor der Frage nach dem Sinn"
beweist er, dass diejenigen, die 
ein Konzentrationslager überlebten,
weder die stärksten, die intelligentesten
noch die mit dem größten Wissen
um Überlebensstrategien waren.
Frankl zufolge überlebten diejenigen,
die einen Sinn in ihrem Überlebensversuch,
einen Sinn im Ausharren,
im Nicht-Aufgeben fanden.
Vielleicht fanden sie ihn
in jemandem, der von ihnen abhing,
der außerhalb des Lagers auf sie wartete,
oder ein unvollendetes Projekt,
oder vielleicht Gott.

Croatian: 
Uvijek sam mislio da tko god da je došao
na ideju za film "Život je lijep"
je morao biti vrlo inspiriran radom
Frankla, Viktora Frankla.
Frankl je po mom mišljenju bio
jedan od najgenijalnijih umova
što nam ih je dalo 20. stoljeće.
Kad je završio svoj doktorat iz medicine,
odveden je na mjesto zvano Auschwitz,
i u svojoj najpoznatijoj knjizi,
"Čovjekovo traganje za smislom"
dokazuje da ljudi koji su preživjeli 
uvjete koncentracijskog logora
nisu bili oni najsnažniji,
niti oni najpametniji,
niti oni koji su imali više znanja o
metodama preživljavanja.
Oni koji su preživjeli, kako prikazuje
Frankl,
su oni koji su pronašli smisao u svojem
traganju za preživljavanjem,
smisao u očuvanju, u ne odustajanju.
Možda je taj smisao došao od nekog tko
je ovisio o vama,
tko vas je čekao izvan logora,
možda nezavršen projekt,
ili možda Bog.
Različiti ljudi naravno, pronalaze
različite smislove

Spanish: 
Siempre he pensado que a quien se
le ocurrió la idea de "La vita è bella",
tuvo que estar muy inspirado por
la obra de Frankl, Viktor Frankl.
Frankl, en mi opinión, fue una
de las mentes más brillantes
que nos ha dado el siglo XX.
Después de haber terminado
su tesis doctoral en Medicina,
Frankl fue llevado a un
lugar llamado Auschwitz,
y en su libro más conocido,
"El hombre en busca de sentido",
demuestra que los que sobrevivían
en un campo de concentración
no eran las personas más fuertes,
ni las más inteligentes,
ni quienes tenían más conocimientos
sobre técnicas de supervivencia.
Los que sobrevivieron,
como muestra Frankl,
son los que pudieron encontrar un
sentido a su lucha por la supervivencia,
un sentido a perseverar,
a no darse por vencido.
Quizá ese sentido te lo daba
alguien que dependía de ti,
y te esperaba fuera del campo,
o un proyecto inacabado,
o a lo mejor Dios.
Diferentes personas
encontrarán diferentes sentidos.

Spanish: 
Siempre he pensado que a quien se
le ocurrió la idea de "La vita è bella",
tuvo que estar muy inspirado por
la obra de Frankl, Viktor Frankl.
Frankl, en mi opinión, fue una
de las mentes más brillantes
que nos ha dado el siglo XX.
Después de haber terminado
su tesis doctoral en Medicina,
Frankl fue llevado a un
lugar llamado Auschwitz,
y en su libro más conocido,
"El hombre en busca de sentido",
demuestra que los que sobrevivían
en un campo de concentración
no eran las personas más fuertes,
ni las más inteligentes,
ni quienes tenían más conocimientos
sobre técnicas de supervivencia.
Los que sobrevivieron,
como muestra Frankl,
son los que pudieron encontrar un
sentido a su lucha por la supervivencia,
un sentido a perseverar,
a no darse por vencido.
Quizá ese sentido te lo daba
alguien que dependía de ti,
y te esperaba fuera del campo,
o un proyecto inacabado,
o a lo mejor Dios.
Diferentes personas
encontrarán diferentes sentidos.

Spanish: 
Por eso, cuando Frankl
cita a Nietzsche, dice:
"Quien tiene un buen 'porqué',
podrá soportar casi cualquier 'cómo'".
Inspirado en eso, en los últimos 18 años,
he estado diciendo a mis audiencias:
Quien tiene un buen "porqué",
acabará encontrando siempre un "cómo".
Si tienes hijos, no hace falta
explicarte qué significa esto
porque sabes perfectamente que
cuando el "porqué" es bueno
el "cómo" ¡es solo cuestión de tiempo!
Por eso, cuando doy clase
a quienes dirigen equipos, les imploro:
¡No den a sus empleados tantos "cómos",
¡por favor denles más "porqués"!
Y por supuesto las "razones para"
que mencionaba antes
no son más que esto: "sentido".
¿Estamos realmente hoy en día
ante una carencia de fidelidad?

English: 
That's why, when Frankl quotes Nietzsche,
he says: "Whoever has a strong 'why'
will be able to endure almost any 'how'."
And inspired by this I’ve been saying
to audiences for the last 18 years
that whoever has a strong “why”
will also be able to find a “how.”
If you have kids, I guess I don't need
to explain what this means,
because you know very well
that when the "why" is good enough,
the “how” is just a matter of time!
And that's why when I teach those
who lead teams, I implore them:
"Don't give your employees so many 'hows.'
Please give them more 'whys'!"
And of course, the “reasons to”
that I mentioned earlier
are nothing but this: meaning.
Are we really facing
a lack of loyalty today?

Spanish: 
Por eso, cuando Frankl
cita a Nietzsche, dice:
"Quien tiene un buen 'porqué',
podrá soportar casi cualquier 'cómo'".
Inspirado en eso, en los últimos 18 años,
he estado diciendo a mis audiencias:
Quien tiene un buen "porqué",
acabará encontrando siempre un "cómo".
Si tienes hijos, no hace falta
explicarte qué significa esto
porque sabes perfectamente que
cuando el "porqué" es bueno
el "cómo" ¡es solo cuestión de tiempo!
Por eso, cuando doy clase
a quienes dirigen equipos, les imploro:
¡No den a sus empleados tantos "cómos",
¡por favor denles más "porqués"!
Y por supuesto las "razones para"
que mencionaba antes
no son más que esto: "sentido".
¿Estamos realmente hoy en día
ante una carencia de fidelidad?

Croatian: 
To je razlog zašto, kada Frankl citira 
Nietzschea, kaže: "Tko god ima snažno
'zašto' će izdržati gotovo
bilo koji 'kako'."
Inspiriran ovime, govorio sam svojim
slušateljima zadnjih 18 godina
da tko god ima snažno "zašto" će uvijek
naći "kako."
Ako imate djecu, vjerujem da ne moram
objašnjavati što ovo znači,
jer vi znate jako dobro da kada je "zašto"
dovoljno dobro,
"kako" je samo pitanje vremena!
To je razlog zašto preklinjem
voditelje timova kada ih podučavam:
"Ne dajte svojim zaposlenicima toliko puno
'kako'. Dajte im više 'zašto'!"
Naravno, razlozi za to, kako sam ranije 
spomenuo
nisu ništa drugo nego: smisao.
Jesmo li danas zaista suočeni s manjkom
odanosti?

German: 
Verschiedene Leute finden
natürlich in verschiedenen Dingen Sinn.
Deshalb zitiert Frankl
Nietzsche, der sagte:
"Wer ein 'Warum' zum Leben hat,
erträgt fast jedes 'Wie'."
Aus dieser Inspiration heraus sage ich
meinem Publikum seit 18 Jahren:
Wer ein starkes "Warum" hat, wird auch
in der Lage sein, ein "Wie" zu finden.
Wenn Sie Kinder haben, dann brauche ich
Ihnen nicht zu erklären, was das bedeutet,
weil Sie genau wissen:
Ist das "Warum" gut genug,
ist das "Wie" nur noch
eine Frage der Zeit.
Daher bitte ich Teamleiter
in meinen Kursen inständig darum:
"Geben Sie Ihren Angestellten nicht
so viele 'Wies', sondern mehr 'Warums'!"
Natürlich sind die erwähnten "Gründe zum"
nichts anderes als dies: Sinn.
Geht es heutzutage wirklich
um das Fehlen von Loyalität?

German: 
Ich denke, es geht vielmehr
um das Fehlen von Sinn.
Sie gehen, weil wir ihnen
keine Gründe zum Bleiben geben.
Sinn zu vermitteln, "Gründe zum"
zu geben und sie zu fordern --
diese Dinge haben sich über
die Jahre hinweg entwickelt.
Wir leben nicht länger in einer Industrie-
oder Dienstleistungsgesellschaft.
Heute leben wir zu 100 %
in einer "Erfahrungsgesellschaft".
Einerseits können wir nicht
das Bedürfnis nach Sinn erfüllen,
indem wir überholte Methoden
aus vergangener Zeit anwenden,
und andererseits setzt das Schaffen
von Sinn durch Erfahrungen
eine völlig andere Denkweise
in Unternehmen voraus:
Man kann keine Erfahrung
ohne Menschen machen!
Und zwar eine besondere Art von Menschen.
Leute, die vielleicht müde sind,
was Sie aber nicht bemerken.
Leute -- und ich denke dabei z. B. an
eine Krankenschwester, die ich kenne --
die vielleicht einen schlechten Tag hat,
woran Sie aber nicht denken,
wenn sie "Guten Morgen" zu Ihnen sagt,
Ihnen dabei in die Augen schaut

Spanish: 
No. Creo que no. Lo que estamos
es ante una carencia de sentido.
Se van, porque no les damos
razones para quedarse.
Por supuesto dar "razones para"
(dar sentido) y demandarlo,
son cosas que han evolucionado
a lo largo de los años.
No estamos en la economía industrial,
ni siquiera en la economía de servicios.
Estamos en la actualidad al 100 %
en la economía de la experiencia.
Por un lado, no podemos
satisfacer la necesidad
de sentido con métodos
del pasado, obsoletos.
Y, por otro, la creación
de sentido mediante experiencias
implica una mentalidad totalmente
diferente en las organizaciones:
¡No se puede crear una
experiencia sin personas!
De hecho, un tipo muy
específico de personas.
Personas que pueden estar cansadas,
pero no te das cuenta.
Personas –-estoy pensando en una
enfermera que conozco-–
que pueden estar teniendo un mal día,
pero eso es lo último que pensarías
cuando te dice "¡Buenos días!"
te mira a los ojos,

English: 
I don’t think so;
what we’re facing is a lack of meaning.
They leave because
we don’t give them reasons to stay.
Of course giving meaning,
giving "reasons to," and demanding it,
are things
that have evolved over the years.
We are no longer in an Industrial Economy,
or even in a Service Economy any more.
Today we’re a 100% into
the Experience Economy.
On the one hand we cannot
fulfill the need for meaning
using obsolete methods from the past,
and on the other,
creating meaning through experiences
implies a whole different
mindset in organizations:
you cannot create
an experience without people!
Actually, a very specific kind of people.
People who may be tired,
but you don’t notice.
People - I’m thinking about a nurse
that I know, for instance -
who may be having a bad day,
but that’s last thing you'd think
when she says: “Good morning!” to you,
looking into your eyes,

Croatian: 
Mislim da ne; suočeni smo
manjkom smisla.
Odlaze jer im ne dajemo
razlog za ostanak.
Naravno, davanje smisla, davanje razloga
i zahtjevanje istoga,
su stvari koje su evoluirale tijekom
godina.
Nismo više u industrijskoj ekonomiji,
niti čak u uslužnoj ekonomiji.
Danas smo 100% u ekonomiji iskustva.
S jedne strane, ne možemo ispuniti
potrebu za smislom
koristeći zastarjele metode iz prošlosti,
a s druge, stvaranje smisla kroz iskustvo
implicira potpuno drugačije razmišljanje
u organizaciji.
Ne možete stvoriti iskustvo bez ljudi!
Zapravo, vrlo specifične vrste ljudi.
Ljudi koji mogu biti umorni,
a vi to ne primjećujete.
Ljudi - razmišljam, na primjer, o
medicinskoj sestri koju znam -
koji možda imaju loš dan, ali to je zadnja
stvar koju biste pomislili
kada vam kaže: "Dobro jutro!"
gledajući vas u oči,

Spanish: 
No. Creo que no. Lo que estamos
es ante una carencia de sentido.
Se van, porque no les damos
razones para quedarse.
Por supuesto dar "razones para"
(dar sentido) y demandarlo,
son cosas que han evolucionado
a lo largo de los años.
No estamos en la economía industrial,
ni siquiera en la economía de servicios.
Estamos en la actualidad al 100 %
en la economía de la experiencia.
Por un lado, no podemos
satisfacer la necesidad
de sentido con métodos
del pasado, obsoletos.
Y, por otro, la creación
de sentido mediante experiencias
implica una mentalidad totalmente
diferente en las organizaciones:
¡No se puede crear una
experiencia sin personas!
De hecho, un tipo muy
específico de personas.
Personas que pueden estar cansadas,
pero no te das cuenta.
Personas –-estoy pensando en una
enfermera que conozco-–
que pueden estar teniendo un mal día,
pero eso es lo último que pensarías
cuando te dice "¡Buenos días!"
te mira a los ojos,

Spanish: 
y te hace sentir que le importa tu día.
Y de hecho, ¡realmente le importa!
Lo que no sabes es que algo le había
dejado "hecha polvo" esa misma mañana,
que hace solo unas horas había estado
en el "umbral de un barracón",
sintiéndose triste, cansada, con la
sensación de que "la vida no es justa".
Pero le bastaron 9 segundos,
¡9 segundos! para animarte,
diciéndote que vamos a ser los
primeros en reunir los 1000 puntos,
que vamos a llevarnos el tanque a casa.
Y consigue hacerte sentir bien,
aunque solo sea porque sientes
que le importas a alguien.
Es el tipo de personas que necesitamos
en la economía de la experiencia.
¿Y cómo es posible que
tantas organizaciones,
que tantas personas hoy en día
no vean todavía esto?
De hecho, encontré la respuesta
en una lección que aprendí

English: 
making you feel that she really cares
about your day. And in fact, she does!
What you don’t know is that earlier
that morning she had been overwhelmed,
that just a few hours ago she froze
in the “threshold of a barracks,”
feeling sad, tired, helpless,
feeling like “life isn’t fair."
And it took her 9 seconds to cheer you up,
telling you that we are going to be
the first ones gathering 1,000 points,
that we are going to bring home the tank.
And she made you feel good,
if it is only because you could definitely
tell that somebody really cares.
Now, that’s the kind of people we need,
today, in the Experience Economy.
How is it possible that there are so many
organizations out there today
that do not see this, still?
And so many people?

Croatian: 
tako da se osjećate kao da joj je stvarno
stalo do vašeg dana. I zapravo jest!
Ono što ne znate je da je ranije tog jutra
bila preneražena,
da se prije samo par sati smrznula
"na pragu barake,"
osjećajući se tužno, nemoćno,
kao da "život nije pravedan."
Trebalo joj je 9 sekundi da vas oraspoloži
govoreći vam da ćemo mi biti prvi koji
će skupiti 1.000 bodova,
da ćemo mi voziti tenk kući.
I zbog nje se osjećate dobro,
čak i samo zato jer ste vidjeli
da je nekom zapravo stalo.
to je vrsta ljudi kakve danas trebamo,
u ekonomiji iskustva.
Kako je moguće da danas postoji toliko
organizacija
koje ovo još uvijek ne vide?
I toliko puno ljudi?

German: 
und Ihnen das Gefühl gibt, dass sie sich
um Sie sorgt. Und das tut sie auch!
Aber Sie wissen nicht, dass sie
heute morgen nicht mehr weiterwusste,
dass sie ein paar Stunden zuvor
auf der "Schwelle einer Baracke" stand,
sich traurig, müde und hilflos fühlte
und sich sagte: "Das Leben ist ungerecht."
Sie brauchte 9 Sekunden,
um Sie aufzumuntern,
Ihnen zu erzählen, dass wir als Erste
die 1 000 Punkte erreichen
und uns den Panzer holen werden.
Sie gab Ihnen ein gutes Gefühl,
wenn auch nur, weil Sie sich sicher sein
können, dass sich jemand wirklich kümmert.
Genau diese Art Menschen brauchen
wir in der "Erfahrungsgesellschaft".
Wie ist es möglich, dass es so viele
Unternehmen da draußen gibt,
die das immer noch nicht sehen --
und so viele Menschen?

Spanish: 
y te hace sentir que le importa tu día.
Y de hecho, ¡realmente le importa!
Lo que no sabes es que algo le había
dejado "hecha polvo" esa misma mañana,
que hace solo unas horas había estado
en el "umbral de un barracón",
sintiéndose triste, cansada, con la
sensación de que "la vida no es justa".
Pero le bastaron 9 segundos,
¡9 segundos! para animarte,
diciéndote que vamos a ser los
primeros en reunir los 1000 puntos,
que vamos a llevarnos el tanque a casa.
Y consigue hacerte sentir bien,
aunque solo sea porque sientes
que le importas a alguien.
Es el tipo de personas que necesitamos
en la economía de la experiencia.
¿Y cómo es posible que
tantas organizaciones,
que tantas personas hoy en día
no vean todavía esto?
De hecho, encontré la respuesta
en una lección que aprendí

Spanish: 
en la primavera de 1994, de dos
mentores que quiero muchísimo.
Uno de ellos era Félix,
y el otro era un árbol.
Si, un árbol.
Un olivo para ser precisos.
Yo vivía en el sur de California,
me encantaba el país, amaba mi trabajo,
y con lágrimas en los ojos, lágrimas
amargas, mi esposa y yo tuvimos
que abandonar nuestro sueño
y volver a casa
y ayudar la empresa familiar en España
que se encontraba con serios problemas:
necesitaba una reestructuración radical.
La decisión que tuve que tomar
fue plantar ¡66 000 olivos!
Fue una decisión muy arriesgada,
entre otras cosas, 
porque no teníamos agua.
Hice 22 intentos antes de
encontrar agua suficiente
para ayudarlos a sobrevivir
los 3 primeros años.

German: 
Die Antwort darauf fand ich in
einer Lektion, die ich im Frühling 1994
von zwei geliebten Mentoren gelernt habe.
Der eine war Felix
und der andere ein Baum.
Ja, ein Baum, genauer
gesagt ein Olivenbaum.
Ich lebte in Südkalifornien,
ich liebte das Land und meinen Job,
und vergoss bittere Tränen,
als meine Frau und ich
unseren Traum zurücklassen
und nach Hause gehen mussten,
um einem Familienunternehmen in
der 5. Generation in Südspanien zu helfen,
das in ernsthaften Schwierigkeiten war und
eine massive Umstrukturierung benötigte.
Ich musste mich dazu entscheiden,
66 000 Olivenbäume zu pflanzen,
was sehr riskant war, denn wir hatten,
unter anderem, kein Wasser.
Ich versuchte 22-mal
genug Wasser aufzutreiben,
um ihnen über die ersten
drei Jahre hinweg zu helfen.

Croatian: 
Zapravo, našao sam odgovor na to,
u lekciji koju sam naučio u proljeće 1994.
od dva mentora koje sam iskreno volio.
Jedan od njih je bio Felix,
drugi je bio drvo.
Da, drvo. Maslinovo drvo, da
budem precizan.
Živio sam u južnoj Kaliforniji,
volio sam državu, volio sam posao,
i plakao sam gorke suze,
kada smo supruga i ja
morali ostaviti svoj san i vratiti se kući
u južnu Španjolsku pomoći obiteljskom
poslu starom 5 generacija,
koji je tada bio u ozbiljnim problemima:
radikalno restrukturiranje na djelu.
Odluka koju sam morao donijeti je bila
zasaditi 66.000 stabala masline!
što je bila vrlo riskantna odluka, između
ostalog jer nismo imali vode!
Pokušao sam 22 puta, samo da nađem
dovoljno vode
da im pomognem preživjeti
prve tri godine.

English: 
Well, I actually found the answer to that,
in a lesson I learnt in the spring of 1994
from two mentors that I loved dearly.
One of them was Felix,
and the other one was a tree.
Yes, a tree. An olive tree, to be precise.
I lived in Southern California,
I loved the country, I loved my job,
and I had tears in my eyes, bitter tears,
when my wife and myself
had to leave our dream and go back home
to help a 5-generation-old
family business in Southern Spain,
that was in serious trouble at the time:
a radical restructuring was in order.
And the decision that I had to make
was to plant 66,000 olive trees!
Which was a very risky decision, among
other things because we had no water!
I made 22 attempts
to find just enough water
to help them survive
for the first 3 years.

Spanish: 
en la primavera de 1994, de dos
mentores que quiero muchísimo.
Uno de ellos era Félix,
y el otro era un árbol.
Si, un árbol.
Un olivo para ser precisos.
Yo vivía en el sur de California,
me encantaba el país, amaba mi trabajo,
y con lágrimas en los ojos, lágrimas
amargas, mi esposa y yo tuvimos
que abandonar nuestro sueño
y volver a casa
y ayudar la empresa familiar en España
que se encontraba con serios problemas:
necesitaba una reestructuración radical.
La decisión que tuve que tomar
fue plantar ¡66 000 olivos!
Fue una decisión muy arriesgada,
entre otras cosas, 
porque no teníamos agua.
Hice 22 intentos antes de
encontrar agua suficiente
para ayudarlos a sobrevivir
los 3 primeros años.

Spanish: 
Y bajé 298 metros en busca de ella,
para acabar encontrando
un agua que era --literalmente--
tan salada como el Mediterráneo.
Muy poco dinero, sin agua, y encima
sin tener idea de cómo plantar
un olivo, ¡por no hablar de 66 000!
Busqué el consejo de
profesores, investigadores
y sabios agricultores locales.
Y algunos de los mejores
consejos vinieron de Félix.
Era un tipo amable, honesto,
inteligente, un genio de los olivos.
Sabía más que nadie que
jamás hubiera conocido,
y, créanme, conocí a muchos expertos.
Un día me llevó a un olivar lejano,
y me preguntó la edad de esos olivos.
Ya había aprendido
lo suficiente para responder
y creí que era una pregunta muy fácil,
"Cinco, puede que cuatro años", le dije.

English: 
And I went down 298 meters deep,
searching for it,
only to find water that was as salty,
literally, as the Mediterranean sea.
Very little money, no water,
and on top of that,
I had no idea how to plant olive trees,
not to mention 66,000!
I looked for advice from professors,
researchers and some very wise
local farmers too and some of the best
advice I got came from Felix.
He was this gentle, honest, local guy,
a genius with olive trees.
I mean, he knew more about olive trees
than anyone I’d ever met
and believe me I’d met lots of experts.
One day, he drove me
to a faraway olive grove
and he asked me
about the age of those trees.
By then I had learned enough
to know the answer
and I actually thought
it was a very easy question,
“Five, maybe four years old”, I said.

Spanish: 
Y bajé 298 metros en busca de ella,
para acabar encontrando
un agua que era --literalmente--
tan salada como el Mediterráneo.
Muy poco dinero, sin agua, y encima
sin tener idea de cómo plantar
un olivo, ¡por no hablar de 66 000!
Busqué el consejo de
profesores, investigadores
y sabios agricultores locales.
Y algunos de los mejores
consejos vinieron de Félix.
Era un tipo amable, honesto,
inteligente, un genio de los olivos.
Sabía más que nadie que
jamás hubiera conocido,
y, créanme, conocí a muchos expertos.
Un día me llevó a un olivar lejano,
y me preguntó la edad de esos olivos.
Ya había aprendido
lo suficiente para responder
y creí que era una pregunta muy fácil,
"Cinco, puede que cuatro años", le dije.

Croatian: 
Išao sam 298 metara duboko, tražeći,
i našao samo slanu vodu,
slanu poput Sredozemnog mora.
Vrlo malo novca, nimalo vode,
i povrh svega,
nisam imao pojma kako saditi masline,
da ne spominjemo njih 66.000!
Tražio sam savjete od profesora,
istraživača i nekih vrlo mudrih
lokalnih seljaka, i neke od najboljih
savjeta sam naučio od Felixa.
Bio je nježan, iskren, lokalni čovjek,
genijalac za drva masline.
Znao je više o maslinama nego itko
koga sam ikad upoznao,
a vjerujte mi da sam upoznao mnogo
stručnjaka.
Jednog dana, vozio me do udaljenog
maslinarskog luga
i pitao me za starost tih stabala.
Do tada sam dovoljno naučio
da bih znao odgovor
i mislio sam da je to vrlo lagano pitanje.
"Pet, možda četiri godine", rekao sam.

German: 
Auf der Suche danach
bohrte ich 298 Meter tief
und traf nur auf Wasser, das buchstäblich
so salzig wie das Mittelmeer war.
Wir hatten wenig Geld, kein Wasser
und noch dazu keine Ahnung,
wie man Olivenbäume pflanzt,
geschweige denn 66 000.
Ich suchte Rat bei Professoren, Forschern
und auch bei einigen sehr klugen
einheimischen Bauern
und die besten Ratschläge
bekam ich von Felix.
Er war ein gutmütiger,
ehrlicher, bodenständiger Mann
und ein Genie, was Olivenbäume betraf.
Er wusste mehr darüber als jeder andere,
und glauben Sie mir,
ich habe viele Experten getroffen.
Eines Tages fuhren wir zu
einem abgelegenen Olivenhain
und er fragte mich nach
dem Alter dieser Bäume.
Bis dahin hatte ich genug gelernt,
um die Antwort zu wissen,
und ich fand es eine sehr einfache Frage:
"Fünf, vielleicht vier Jahre", sagte ich.

German: 
Er schaute mir in die Augen und sagte:
"Juan, die sind über 10 Jahre alt."
Ich konnte es kaum glauben!
"Ja, mein Junge, über zehn Jahre.
Deshalb sind wir hierher gefahren.
So wie diese Bäume gepflanzt wurden,
darfst du es nicht machen,
falls du dich entscheiden solltest,
deine Bäume zu pflanzen."
Ist der Boden feucht,
darf man das Pflanzloch
nicht auf herkömmliche Art bohren.
Macht man es dennoch,
so entsteht in feuchtem Boden
ein seitlicher Druck
auf die Bohrlochwand.
Ohne es zu bemerken, hat man
einen unterirdischen Topf produziert.
Ist die Bohrlochwand Monate später
trocken, wird sie so hart wie Zement,
wodurch sich die jungen und empfindlichen
Wurzelspitzen nicht ausdehnen können.
Die Wurzeln wachsen dann im übrigen,
sehr begrenzten Raum im Kreis.

English: 
He looked at me in the eyes and said:
"Juan, these are more than 10 years old."
I couldn’t believe it!
“Yes, son, more than ten years old.
And that’s why I brought you here.
The way these trees were planted
is a mistake you should never make,
if you finally decide 
to plant your trees."
When the soil is wet,
you can't make the hole in the traditional
way, drilling, to plant your tree.
If you do so, the drill,
as it goes down in wet soil,
creates a lateral pressure
on the sides of the hole.
Without realizing it,
you have just crafted an underground pot.
When months later, those sides are dry,
they become as hard as cement,
and they won’t let the young
and fragile tips of the roots expand.
The roots, then go in circles, within
the very limited space you’ve left them.

Spanish: 
Me miró a los ojos y me dijo:
"Juan, tienen más de 10 años".
¡No me lo podía creer!
"Si hijo, más de 10 años.
Por eso te traje aquí".
"La manera en que estos árboles
han sido plantados, es un error
que nunca debes cometer si finalmente
decides plantar tus árboles".
Cuando el suelo está mojado,
no puedes hacer el agujero de la manera
tradicional, perforando para plantar.
Si lo haces así, la barrena
--al descender-- en suelo mojado,
crea una presión lateral
en las paredes del agujero.
Sin darte cuenta, has creado
una maceta subterránea.
Meses más tarde, las paredes
se endurecen como el cemento,
y no dejan que las jóvenes
y frágiles raíces se expandan.
Las raíces se van enroscando
dentro del espacio que les has dejado.

Croatian: 
Pogledao me u oči i rekao:
"Juan, ova su stara više od 10 godina."
Nisam mogao vjerovati!
"Da, sinko, više od 10 godina.
Zato sam te i doveo ovdje.
Način na koji su ova stabla zasađena je
pogreška koju nikada ne smiješ napraviti,
ako odlučiš zasaditi svoja stabla."
Dok je tlo vlažno,
ne smiješ napraviti rupu za sadnicu na
tradicionalan način, bušenjem.
Ako to učiniš, bušilica,
kako se spušta kroz vlažno tlo,
stvara bočni pritisak
na stijenke rupe.
I ne znajući napravili ste posudu
pod zemljom.
Kada se mjesecima kasnije, te stranice
osuše, postanu tvrde kao cement,
i neće dopustiti mladim i krhkim
vrhovima korijenja da se šire.
Korijenje se tada vrti u krug, u vrlo
uskom prostoru koji ste im ostavili.

Spanish: 
Me miró a los ojos y me dijo:
"Juan, tienen más de 10 años".
¡No me lo podía creer!
"Si hijo, más de 10 años.
Por eso te traje aquí".
"La manera en que estos árboles
han sido plantados, es un error
que nunca debes cometer si finalmente
decides plantar tus árboles".
Cuando el suelo está mojado,
no puedes hacer el agujero de la manera
tradicional, perforando para plantar.
Si lo haces así, la barrena
--al descender-- en suelo mojado,
crea una presión lateral
en las paredes del agujero.
Sin darte cuenta, has creado
una maceta subterránea.
Meses más tarde, las paredes
se endurecen como el cemento,
y no dejan que las jóvenes
y frágiles raíces se expandan.
Las raíces se van enroscando
dentro del espacio que les has dejado.

German: 
Dann hören die Äste
der Bäume auf zu wachsen,
um der Größe der Wurzeln zu entsprechen.
Denn Olivenbäume halten ein Gleichgewicht
zwischen dem Teil über
dem Boden -- Äste und Blätter --
und dem Teil unter dem Boden
-- dem Wurzelsystem.
Bei Olivenbäumen ist es so:
"El vuelo equivale al suelo."
Das, was man über dem Boden sieht,
findet man in der gleichen Größe darunter.
Wenn diese Bäume -- in
dieser Art unterirdischem Topf --
aufhören zu wachsen, kommt es
zu einer wahren Tragödie.
Das Schlimmste ist nicht einmal, dass sie
nur ein Teil ihres wahren Potenzials sind,
das sie üblicherweise in ihrer
natürlichen Entwicklung entfalten.
Sie wissen nicht einmal, dass sie an einem
Schwund, einer Unterentwicklung leiden
und können somit nichts für
ein besseres Wachstum tun,
eben weil es ihnen nicht klar ist,
dass sie viel mehr sein können.

Spanish: 
Ese es el momento en que el árbol decide
parar el crecimiento de sus ramas,
para que coincida con
el volumen de las raíces.
Los olivos, curiosamente,
mantienen un equilibrio
entre su desarrollo aéreo
(ramas y hojas)
y su base enterrada (las raíces).
En los olivos
"el vuelo equivale al suelo"
lo que ves por encima corresponde
--en volumen-- a lo que hay bajo tierra.
Cuando esos árboles, plantados en
este tipo de "macetas subterráneas",
deciden dejar de crecer,
es una gran tragedia.
Y lo peor del caso no es solo
que sean una fracción
de su potencial real (de lo que
sería su desarrollo normal)
lo peor es que no se dan cuenta de que
sufren una atrofia en su desarrollo
y por tanto no hacen nada para llegar
a ser todo lo que podrían ser,
simplemente porque no lo saben.

Croatian: 
Tada stablo odlučuje prestati s
rastom vlastitog granja,
da bude sukladno veličini korijenja.
Stabla masline poštuju i održavaju
ravnotežu
između njihovih zračnih razvoja -
granje i lišće -
i podzemnih temelja - 
sustav korijenja.
Kod maslinovih stabala
“El vuelo equivale al suelo”:
što vidite iznad zemlje je, u veličini,
ono što je i ispod zemlje.
Kada ta stabla - u toj "podzemnoj posudi"
odluče prestati rasti,
to postaje prava tragedija.
Najgori dio nije to što su samo djelomice
iskoristili svoj potencijal, onoga što bi
inače bilo prirodan razvoj.
Još gore: nisu ni svjesni da pate
od atrofije,
od premalog razvitka, i ne rade ništa kako
bi postali ono što mogu,
jednostavno jer ne znaju da mogu biti
sve to.

English: 
That’s when the tree decides
to stop growing its branches,
to match the volume of the roots.
Olive trees do respect
and maintain an equilibrium
between their aerial development -
branches and leaves -
and their underground foundations -
the root system.
In olive trees
“El vuelo equivale al suelo”:
what you see above ground is,
in volume, what lies underground.
When those trees -
in that kind of “underground pot” -
decide to stop growing,
it becomes a real tragedy.
And the worst part
is not just that they are only a fraction
of their true potential, of what otherwise
their natural development would be.
Even worse: they are not even aware they
are suffering from a condition of atrophy,
of underdevelopment, and they don’t do
anything to become all they could be,
simply because they just don’t know
that they could be all that.

Spanish: 
Ese es el momento en que el árbol decide
parar el crecimiento de sus ramas,
para que coincida con
el volumen de las raíces.
Los olivos, curiosamente,
mantienen un equilibrio
entre su desarrollo aéreo
(ramas y hojas)
y su base enterrada (las raíces).
En los olivos
"el vuelo equivale al suelo"
lo que ves por encima corresponde
--en volumen-- a lo que hay bajo tierra.
Cuando esos árboles, plantados en
este tipo de "macetas subterráneas",
deciden dejar de crecer,
es una gran tragedia.
Y lo peor del caso no es solo
que sean una fracción
de su potencial real (de lo que
sería su desarrollo normal)
lo peor es que no se dan cuenta de que
sufren una atrofia en su desarrollo
y por tanto no hacen nada para llegar
a ser todo lo que podrían ser,
simplemente porque no lo saben.

German: 
Sie denken, dass das normal ist,
aber das ist es nicht!
Sie denken, dass sie eben
so sind, aber das ist nicht wahr.
Sie sind so viel mehr.
Sie könnten so viel mehr sein.
Diese Bäume werden nie weiter wachsen
und kaum Früchte tragen.
Wir nennen das
"eingewachsene Olivenbäume".
Im Laufe der Jahre fand ich heraus, dass
dies nicht nur bei Olivenbäumen so ist,
sondern auch bei Menschen,
"eingewachsene Menschen",
die sich durch ihre beschränkte
Sichtweise nicht entwickeln können.
Jeder Besucher meiner Kurse
wird Ihnen erzählen,
dass ich gerne von TED berichte
und die Videos zeige.
Ich mache das aus diesem Grund.
Ich bin fest davon überzeugt, dass
das Austauschen von wertvollen Ideen
eine großartige Möglichkeit ist,
den eingewachsenen Menschen zu helfen,
dieses Leiden zu überwinden -- ein Leiden,
das per Definition "eingewachsen" ist,

Spanish: 
Piensan que esto es normal y ¡no lo es!
Piensan que esto es lo que son,
y ¡no es cierto!
Son muchísimo más;
podrían ser muchísimo más.
Estos árboles no crecerán
más y no darán frutos.
son lo que llamamos "olivos enratonados".
Con los años, he descubierto que
esto no solo sucede con olivos,
también sucede a las personas:
personas "enratonadas",
cuya limitada perspectiva
no les deja desarrollarse.
Quienes hayan asistido
a alguno de mis cursos
dirán que me encanta hablarles de TED
y que lo uso en mis clases.
Y esta es la razón por la que lo hago.
Estoy totalmente convencido de que
compartir ideas que vale la pena difundir
es una manera de ayudar a las personas
"enratonadas" a superar esa situación,
una situación en la que --por su
propia definición, enratonado--

English: 
They think that this is normal
and it’s not!
They think that this is who they are,
and it’s not true.
They are so much more.
They could be so much more.
These trees will never grow any further
and they will almost give no fruit.
This is what we call back home
“ingrown olive trees.”
Over the years, I’ve found out
this not only happens to olive trees;
it also happens to people,
“ingrown people,”
whose limited perspectives
don’t let them develop.
Anyone who has been to one of my courses
will tell you that I love telling people
about TED and I use it in my classes.
Well, this is the reason why I do that.
I’m strongly convinced that
sharing ideas that are worth spreading
is a great way of helping ingrown people
overcome that condition,
a condition that by definition, "ingrown,"
we may not even be aware that we have,

Spanish: 
Piensan que esto es normal y ¡no lo es!
Piensan que esto es lo que son,
y ¡no es cierto!
Son muchísimo más;
podrían ser muchísimo más.
Estos árboles no crecerán
más y no darán frutos.
son lo que llamamos "olivos enratonados".
Con los años, he descubierto que
esto no solo sucede con olivos,
también sucede a las personas:
personas "enratonadas",
cuya limitada perspectiva
no les deja desarrollarse.
Quienes hayan asistido
a alguno de mis cursos
dirán que me encanta hablarles de TED
y que lo uso en mis clases.
Y esta es la razón por la que lo hago.
Estoy totalmente convencido de que
compartir ideas que vale la pena difundir
es una manera de ayudar a las personas
"enratonadas" a superar esa situación,
una situación en la que --por su
propia definición, enratonado--

Croatian: 
Misle da je to normalno, a nije!
Misle da je to ono tko su,
a to nije istina.
Oni su toliko više.
Mogu biti toliko više.
Ta stabla neće nikada dalje rasti
i gotovo neće roditi.
To je ono što doma zovemo
"urasla drva masline."
Tijekom godina, saznao sam da se to ne
događa samo drvima masline;
događa se također i ljudima,
"urasli ljudi,"
čije ograničene perspektive
im ne dopuštaju da se razviju.
Bilo tko tko je bio na jednom od mojih
tečajeva
će vam reći da volim govoriti ljudima
o TED-u i da ga koristim u nastavi.
Ovo je razlog zašto to radim.
Snažno sam uvjeren da je dijeljenje ideja
koje su vrijedne širenja
odličan način pomoći uraslim ljudima
da nadrastu to to stanje,
stanje, kojeg možda nismo ni svjesni,

English: 
a condition that we may all have.
At least I wouldn’t dare
to count myself out, I know that for sure.
I also found out
that this happens in organizations,
whose limited system of beliefs
and assumptions make them think
that the effect is the cause,
and people are just no longer loyal.
Organizations whose roots, whose meaning,
whose “reasons to” are too superficial,
And yet they expect huge branches
filled with fruits of loyalty
from customers and employees;
organizations whose shallow “whys”
don’t provide much space for great “hows,”
whose meaning is ingrown,
reduced and constrained,
and yet, they complain that the branches
are not big enough
to give them the shade they need.
They don’t seem to realize
that people leave because
we don’t give them reasons to stay!

Spanish: 
podemos estar sin darnos cuenta.
De hecho yo no me atrevería
a excluirme, desde luego.
Me di cuenta de que esto también
pasa en organizaciones,
cuyo limitado sistema de
creencias les hace pensar que
"el efecto es la causa" y que
la fidelidad ya no existe.
Organizaciones cuyas raíces, cuyo
sentido (para quedarse en ella)
son superficiales y esperan enormes ramas
llenas de frutos de fidelidad
por parte de clientes y empleados;
Organizaciones cuyos "porqués"
no ofrecen espacio para grandes "cómos",
cuyo sentido está "enratonado",
reducido, restringido,
y encima se quejan de que las ramas
no son lo suficientemente grandes
para darles la sombra que necesitan.
No parecen darse cuenta de 
que las personas se van porque
¡no les damos razones para quedarse!

Croatian: 
stanje koje možda svi imamo.
U svakom slučaju se ne bih usudio reći 
da ja nemam, toliko sam siguran.
Također sam saznao da se ovo događa 
u organizacijama,
gdje ih ograničeni sustav uvjerenja i 
pretpostavki tjera da razmišljaju
da je efekt zapravo uzrok, i da ljudi
jednostavno više nisu odani.
Organizacije čije je korijenje, čiji je
smisao, čiji su razlozi suviše površni,
a očekuju masivno granje
puno plodova odanosti od klijenata
i zaposlenika;
organizacije čije "zašto" ne dopušta puno
mjesta za "kako,"
čiji je smisao urastao,
smanjen i ograničen,
i još uvijek se žale kako granje nije
dovoljno veliko
da im daje sjenu koju trebaju.
Čini se da ne shvaćaju da ljudi odlaze jer
im ne dajemo razloga da ostanu!

German: 
von dem wir vielleicht gar nichts wissen
-- aber wir könnten es alle haben.
Ich zumindest würde es für mich selbst
gewiss nicht ausschließen.
Ich fand auch heraus,
dass dies in Unternehmen geschieht,
deren Glaubenssysteme und
Annahmen ihnen suggerieren,
dass die Auswirkung die Ursache ist und
dass die Leute nicht mehr loyal sind --
Unternehmen, deren Wurzeln, deren Sinn,
deren "Gründe zum" zu oberflächlich sind.
Aber dennoch erwarten sie riesige Zweige
voller Früchte der Loyalität
von Kunden und Angestellten --
Unternehmen, deren seichte "Warums" nicht
genug Raum für großartige "Wies" bieten,
deren Sinn eingewachsen,
reduziert und beschränkt ist,
und dennoch beschweren sie sich,
dass die Zweige nicht groß genug sind,
um für den nötigen Schatten zu sorgen.
Sie scheinen nicht zu erkennen,
dass die Leute gehen,
weil wir ihnen keinen Grund
zum Bleiben geben.

Spanish: 
podemos estar sin darnos cuenta.
De hecho yo no me atrevería
a excluirme, desde luego.
Me di cuenta de que esto también
pasa en organizaciones,
cuyo limitado sistema de
creencias les hace pensar que
"el efecto es la causa" y que
la fidelidad ya no existe.
Organizaciones cuyas raíces, cuyo
sentido (para quedarse en ella)
son superficiales y esperan enormes ramas
llenas de frutos de fidelidad
por parte de clientes y empleados;
Organizaciones cuyos "porqués"
no ofrecen espacio para grandes "cómos",
cuyo sentido está "enratonado",
reducido, restringido,
y encima se quejan de que las ramas
no son lo suficientemente grandes
para darles la sombra que necesitan.
No parecen darse cuenta de 
que las personas se van porque
¡no les damos razones para quedarse!

English: 
Viktor Frankl passed away 17 years ago,
but if I could write him a letter
in heaven, that letter would say:
"Dear Dr. Frankl:
17 years after your death,
man is still in search of meaning!
Actually customers are
very much in search of meaning,
meaningful relations
that give them reasons to stay.
And employees are also
very much in search of meaning,
meaningful roles that earn
their willingness to stay, too.
And you, Dr. Frankl,
you would be surprised
by how many people complain
that we are facing a lack of loyalty,
in these times of adversity
that we are going through.
You, who could give us a couple lessons,
or ten, on managing adversity,
you would tell us
that we are not facing a lack of loyalty:
what we’re facing is a lack of meaning.
The loyalty is there,
all we have to do is earn it,
but we won’t do so without
the “reasons to," without the meaning!

German: 
Viktor Frankl starb vor 17 Jahren,
aber könnte ich ihm einen Brief
in den Himmel schicken,
würde Folgendes darin stehen:
"Sehr geehrter Herr Dr. Frankl,
17 Jahre nach Ihrem Tod ist der Mensch
immer noch auf der Suche nach dem Sinn.
Eigentlich sind es
die Kunden, die den Sinn,
sinnvolle Zusammenhänge suchen,
die ihnen Gründe zum Bleiben geben.
Auch die Angestellten sind
auf der Suche nach dem Sinn
und nach sinnvollen Funktionen,
für die es sich lohnt zu bleiben.
Herr Dr. Frankl, Sie würden sich wundern,
wie viele Menschen sich beschweren,
dass es einen Mangel an Loyalität
in diesen widrigen Zeiten gibt,
die wir heute durchleben.
Sie, der uns ein paar oder zehn Lektionen
über den Umgang mit Not geben könnte,
würden uns sagen, dass es
uns nicht an Loyalität fehlt,
sondern an Sinn."
Die Loyalität ist da,
wir müssen sie nur erlangen,
aber ohne die "Gründe zum", also
ohne Sinn, wird das nicht gelingen.

Spanish: 
Viktor Frankl falleció hace 17 años,
pero si pudiera escribirle una
carta al Cielo, la carta diría:
"Querido Dr. Frank,
17 años después de su muerte, el hombre
se encuentra todavía en busca de sentido.
Los clientes están en busca de sentido:
en busca de relaciones significativas
que les den razones para quedarse.
Y los empleados están también
en busca de sentido:
en búsqueda de roles significativos
que se ganen su voluntad de quedarse.
Le sorprendería, Dr. Frankl,
la cantidad de personas que
denuncian la carencia de lealtad
en estos tiempos de
adversidad que atravesamos.
Ud. podría darnos un par de lecciones
sobre gestión de la adversidad,
nos diría que no estamos
ante una carencia de lealtad,
lo que estamos es ante
una carencia de sentido.
La lealtad está allí, todo lo que
debemos hacer es ganárnosla,
pero no lo conseguiremos
'sin razones para', sin un sentido".

Croatian: 
Viktor Frankl je preminuo prije 17 godina,
no kad bih mu mogao napisati pismo u raj,
u pismu bi pisalo:
"Dragi dr. Frankl:
17 godina nakon vaše smrti, čovjek
još uvijek traga za smislom!
Zapravo, klijenti jako traže smisao,
smislene veze koje im daju razlog
za ostanak.
Zaposlenici također traže smisao,
smislene uloge koje zaslužuju
njihovu volju za ostankom.
A vi, dr. Frankl, 
biste bili iznenađeni
koliko se ljudi žali za manjkom odanosti,
u vremenu nesreće kroz koje prolazimo.
Vi, koji biste nam mogli dati nekoliko
lekcija o upravljanju nesrećom,
rekli biste nam da nismo suočeni manjkom
odanosti:
već da smo suočeni manjkom smisla.
Odanost postoji, sve što
trebamo je zaslužiti ju,
no ne možemo to učiniti bez razloga,
bez smisla!

Spanish: 
Viktor Frankl falleció hace 17 años,
pero si pudiera escribirle una
carta al Cielo, la carta diría:
"Querido Dr. Frank,
17 años después de su muerte, el hombre
se encuentra todavía en busca de sentido.
Los clientes están en busca de sentido:
en busca de relaciones significativas
que les den razones para quedarse.
Y los empleados están también
en busca de sentido:
en búsqueda de roles significativos
que se ganen su voluntad de quedarse.
Le sorprendería, Dr. Frankl,
la cantidad de personas que
denuncian la carencia de lealtad
en estos tiempos de
adversidad que atravesamos.
Ud. podría darnos un par de lecciones
sobre gestión de la adversidad,
nos diría que no estamos
ante una carencia de lealtad,
lo que estamos es ante
una carencia de sentido.
La lealtad está allí, todo lo que
debemos hacer es ganárnosla,
pero no lo conseguiremos
'sin razones para', sin un sentido".

German: 
Ich möchte Ihnen noch eine Frage mitgeben,
die, meiner Meinung nach,
viel öfter gestellt werden sollte:
Sind wir, Ihre Vorgesetzten,
Lieferanten, Partner, Freunde,
sind wir so in unserer eigenen
begrenzten Sichtweise "eingewachsen",
dass wir uns über Ihren Mangel
an Loyalität beschweren,
obwohl wir es waren, die Ihnen zuvor
keine Gründe zum Bleiben gegeben haben?
Beschweren wir uns
über Ihren Mangel an Loyalität,
wenn jemand anderer Ihnen schließlich
Gründe zum Gehen gegeben hat
und Sie diese zumindest
in Erwägung gezogen haben?
Ist das der Punkt, an dem wir versuchen,
Ihnen Gründe zum Bleiben geben? Zu spät?
Das ergibt keinen Sinn.
So muss es nicht sein!
Ich wünsche Ihnen allen
ein Leben voller Sinn,
voller Wurzeln, voller "Warums",
die Ihnen helfen werden, Ihre "Wies"
zu finden und zu entwickeln.
Ich wünsche mir, dass Sie
alle "1 000 Punkte" erreichen

Spanish: 
Quisiera dejarlos con una pregunta
que merece la pena compartir:
Nosotros, nuestros jefes, nuestros
proveedores, nuestras parejas
¿estamos tan "enratonados" en nuestras
propias y limitadas perspectivas,
que nos quejamos de tu poca lealtad
cuando, de hecho, no te hemos dado
realmente razones para que te quedes?
¿Nos quejamos de tu falta de lealtad,
cuando alguien te da razones para irte
y al menos las consideras?
¿Es ese el momento en que intentamos
darte razones para que te quedes?
¿Demasiado tarde? No tiene sentido.
No debería ser así.
Les deseo a todos
vidas llenas de sentido,
llenas de raíces firmes,
llenas de sólidos "porqués"
que les ayuden a encontrar
y desarrollar sus "cómos".
Les deseo a todos que
consigan los 1000 puntos,

Croatian: 
Htio bih vas ostaviti s pitanjem, pitanjem
kojeg, po mom mišljenju, vrijedi širiti:
jesmo li mi, vaši šefovi, vaši dobavljači,
vaši supružnici, vaši prijatelji,
jesmo li toliko "urasli"
u našoj ograničenoj perspektivi,
da se žalimo na manjak odanosti,
kada vam, istini za volju,
prije svega nismo
dali razloga da ostanete?
Žalimo li se na manjak odanosti
od vas,
kada vam netko napokon da
razloge da odete,
i vi ih uzmete u obzir?
Je li to vrijeme kada vam pokušavamo
dati razloge za ostanak? Prekasno?
Nema nikakvog smisla.
Ne mora biti tako!
Želim vam svima živote pune smisla,
pune čvrstog smisla,
pune čvrstih korijenja,
pune čvrstih "zašto,"
koji će vam pomoći pronaći i razviti
vaše "kako."
Želim da svi dostignete "1.000 bodova,"

Spanish: 
Quisiera dejarlos con una pregunta
que merece la pena compartir:
Nosotros, nuestros jefes, nuestros
proveedores, nuestras parejas
¿estamos tan "enratonados" en nuestras
propias y limitadas perspectivas,
que nos quejamos de tu poca lealtad
cuando, de hecho, no te hemos dado
realmente razones para que te quedes?
¿Nos quejamos de tu falta de lealtad,
cuando alguien te da razones para irte
y al menos las consideras?
¿Es ese el momento en que intentamos
darte razones para que te quedes?
¿Demasiado tarde? No tiene sentido.
No debería ser así.
Les deseo a todos
vidas llenas de sentido,
llenas de raíces firmes,
llenas de sólidos "porqués"
que les ayuden a encontrar
y desarrollar sus "cómos".
Les deseo a todos que
consigan los 1000 puntos,

English: 
I’d like to leave you with a question,
a question worth spreading, in my opinion:
are we, your bosses, your suppliers,
your spouses, your friends,
are we so “ingrown”
in our own limited perspective,
that we complain about
your lack of loyalty when, truth be told,
maybe we have not given you
reasons to stay, in the first place?
Do we complain about
lack of loyalty from you,
when someone else
finally gives you reasons to leave,
and you at least considered those?
Is that the time when we finally
try to give you reasons to stay? Too late?
It doesn’t make any sense.
It doesn’t have to be that way!
I wish you all meaningful lives,
full of solid meaning,
full of solid roots, full of solid “whys,"
that will help you
find and develop your “hows."
I wish that you all reach “1,000 points,"

Spanish: 
y que lleven a casa
ese tanque a alguien.
Recuerden que se lo deben a ese alguien.
Desconozco quién es ese "alguien",
pero tu si lo sabes, ¡no le decepciones!
¡Nueve segundos pueden
marcar una gran diferencia!
Denles el sentido que están esperando,
ahora que aún tiene sentido recibirlo.
Muchas gracias.
Hvala!
(Aplausos)

English: 
and take home that tank
with you, to someone.
Remember: you owe it to that someone.
I don’t know who that someone is,
but you do! Don’t let them down.
9 seconds can make
a whole lot of difference!
Give them the meaning they long for now,
while it still makes sense to receive it.
Thank you very much. Hvala!
(Applause)

Spanish: 
y que lleven a casa
ese tanque a alguien.
Recuerden que se lo deben a ese alguien.
Desconozco quién es ese "alguien",
pero tu si lo sabes, ¡no le decepciones!
¡Nueve segundos pueden
marcar una gran diferencia!
Denles el sentido que están esperando,
ahora que aún tiene sentido recibirlo.
Muchas gracias.
Hvala!
(Aplausos)

Croatian: 
i ponesete taj tenk kući s vama, nekome.
Sjetite se: dugujete to nekome.
Ne znam tko je taj netko, ali vi znate!
Nemojte ih razočarati.
9 sekundi može učiniti cijelu razliku!
Dajte im smisao koji traže sada,
dok još ima smisla primiti ga.
Hvala vam puno. Hvala!
(Pljesak)

German: 
und den Panzer mit nach Hause
nehmen, zu jemandem.
Denken Sie daran: Sie sind es
diesem Jemand schuldig.
Ich weiß nicht, wer dieser Jemand ist,
aber Sie wissen es.
Enttäuschen Sie sie nicht.
9 Sekunden können den Unterschied machen.
Geben Sie ihnen den nötigen Sinn jetzt,
so lange es noch sinnvoll ist,
ihn zu empfangen.
Vielen Dank.
(Slowenisch) Hvala!
(Applaus)
