
English: 
How to Troubleshoot your Sony Voice Remote Control
1. Unpair and Re-pair the remote control [0:46] 
2.1 Check TV internet connection [2:16]
2.2 Check Remote Control pairing to TV [2:57]
2.3 How to use the Remote Control microphone [4:18]
2.4 Change Remote Control Battery [4:33]
2.5 Update Remote Control Software [4:44]
Prior to performing further troubleshooting steps, confirm whether the remote control has a microphone button. Remote controls that support voice recognition will have a button as shown above.
NOTE: If the Microphone button/voice command function does not work on your remote control after updating the TV or replacement, follow these steps.
1. Unpair the Voice command remote control from the TV.
Press the HOME button on the remote.
Select Settings.

Arabic: 
كيفية اكتشاف أخطاء جهاز التحكم عن بعد الصوتي من سوني وإصلاحها
1. إلغاء إقران جهاز التحكم عن بعد وإعادة إقرانه [0:46] 
2.1 تحقق من الاتصال بالإنترنت على التلفزيون [2:16]
2.2 تحقق من إقران جهاز التحكم عن بعد بالتلفزيون [2:57]
2.3 كيفية استخدام ميكروفون جهاز التحكم عن بعد [4:18]
2.4 تغيير بطارية جهاز التحكم عن بعد [4:33]
2.5 تحديث برنامج جهاز التحكم عن بعد [4:44]
قبل تنفيذ المزيد من خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد مما إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر ميكروفون. وستحتوي أجهزة التحكم عن بعد التي تدعم التعرف على الصوت على زر كما هو موضح أعلاه.
ملاحظة: إذا لم تعمل وظيفة زر الميكروفون / الأمر الصوتي على جهاز التحكم عن بعد بَعد تحديث التلفزيون أو الاستبدال، فاتبع هذه الخطوات.
1. ألغ اقتران وحدة التحكم عن بُعد لجهاز الصوت من جهاز التلفزيون.
اضغط على الزر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
اختر Settings (الإعدادات).

Chinese: 
如何對 Sony 語音遙控器進行故障排除
1. 取消配對與重新配對遙控器 [0:46] 
2.1 檢查電視網路連線 [2:16]
2.2 檢查遙控器與電視的配對 [2:57]
2.3 如何使用遙控麥克風 [4:18]
2.4 更換遙控器電池 [4:33]
2.5 更新遙控器軟體 [4:44]
請先確認遙控器是否有麥克風按鈕，然後再執行進一步的故障排除步驟。支援語音辨識的遙控器會具有如上所示的按鈕。
注意：若更新電視或零件後麥克風按鈕/語音指令功能無法運作，請遵循這些步驟。
1. 解除語音指令遙控器與電視的配對。
按下遙控器的 HOME 按鈕。
選擇 [設定]。

Thai: 
วิธีแก้ปัญหาSony Voice Remote Control ของท่าน
1. ยกเลิกการจับคู่ และจับคู่ รีโมทคอนโทรลใหม่ [0:46] 
2.1 เช็คดู การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของทีวี [2:16]
2.2 เช็คดูการจับคู่ของ รีโมทคอนโทรล เข้ากับทีวี [2:57]
2.3 วิธีการใช้ ไมโครโฟนของรีโมทคอนโทรล [4:18]
2.4 เปลี่ยน แบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรล [4:33]
2.5 อัปเดต ซอฟต์แวร์ของรีโมทคอนโทรล [4:44]
ก่อนที่จะทำในขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป ตรวจสอบดูว่ารีโมทคอนโทรลนั้นมีปุ่มไมโครโฟนหรือไม่ รีโมทคอนโทรลที่รองรับการจดจำเสียงได้จะมีปุ่มดังแสดงไว้ข้างต้น
หมายเหตุ: ถ้าหากปุ่ม Microphone / ฟังก์ชันสั่งงานด้วยเสียงไม่ทำงานใน รีโมทคอนโทรลของท่าน หลัง การอัปเดตทีวีหรือเปลี่ยนใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
1. ยกเลิกการจับคู่ Voice command remote control จาก ทีวี
กดที่ปุ่่ม HOME บนตัวรีโมท
เลือกที่ Settings

Vietnamese: 
Cách khắc phục sự cố Điều khiển từ xa bằng giọng nói của Sony
1. Bỏ ghép nối và ghép nối lại điều khiển từ xa [0:46] 
2.1 Kiểm tra kết nối internet của Tivi [2:16]
2.2 Kiểm tra ghép nối điều khiển từ xa với Tivi [2:57]
2.3 Cách sử dụng micrô của điều khiển từ xa [4:18]
2.4 Thay pin điều khiển từ xa [4:33]
2.5 Cập nhật phần mềm của điều khiển từ xa [4:44]
Trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố khác, hãy xác nhận điều khiển từ xa có nút micrô hay không. Các điều khiển từ xa hỗ trợ nhận dạng giọng nói sẽ có nút này như hiển thị trên đây.
LƯU Ý: Nếu nút Micrô/chức năng điều khiển bằng giọng nói không hoạt động trên thiết bị điều khiển từ xa của bạn sau khi đã cập nhật Tivi hoặc sau khi thay mới thiết bị, hãy làm theo các bước sau đây.
1. Bỏ ghép nối Điều khiển từ xa bằng giọng nói khỏi Tivi.
Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
Chọn Settings (Cài đặt).

English: 
Select Remotes & Accessories.
Select Bluetooth settings.
Select SONY TV RC MIC 001 or SONY TV VRC 001.
Select Unpair.
Select OK.
2. Re-pair the Voice command remote control to the TV.
Press the BACK button on the remote control.
Select Remote control.
Select Connect via Bluetooth.
Follow the on-screen instructions.

Vietnamese: 
Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa & Phụ kiện).
Chọn Bluetooth settings (Cài đặt Bluetooth).
Chọn SONY TV RC MIC 001 hoặc SONY TV VRC 001.
Chọn Unpair (Bỏ ghép nối).
Chọn OK.
2. Ghép nối lại Điều khiển từ xa bằng giọng nói với Tivi.
Nhấn nút BACK trên điều khiển từ xa.
Chọn Remote control (Điều khiển từ xa).
Chọn Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth).
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Thai: 
เลือกที่ Remotes & Accessories
เลือกที่ Bluetooth settings
เลือกที่ SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001
เลือกที่ Unpair
เลือกที่ OK
2. จับคู่ใหม่ให้กับ Voice command remote control เข้ากับทีวีนั้น
กดที่ปุ่ม BACK บนตัวรีโมทคอนโทรล
เลือกที่ Remote control
เลือกที่ Connect via Bluetooth
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

Chinese: 
選擇 [遙控器與配件]。
選擇 [藍牙設定]。
選擇 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001。
選擇 [取消配對]。
選擇 [確定]。
2. 重新配對語音指令遙控器與電視。
按下遙控器的 BACK 按鈕。
選擇 [遙控器]。
選擇 [透過藍牙連接]。
請按照螢幕指示執行。

Arabic: 
اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات).
اختر Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth).
اختر SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 001.
اختر Unpair (إلغاء الإقران).
اختر OK (موافق).
2. أعِد اقتران وحدة التحكم عن بُعد لجهاز الصوت بجهاز التلفزيون.
اضغط على الزر BACK على جهاز التحكم عن بعد.
اختر Remote control (جهاز التحكم عن بعد).
اختر Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth).
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

Thai: 
หมายเหตุ: การจับคู่อาจล้มเหลว หากระดับแบตเตอรี่ต่ำเกินไป ถ้าหากเป็นกรณีนี้ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ด้วยอันใหม่ก่อนที่จะลองทำการจับคู่อีกครั้ง
ถ้าหากการจดจำเสียงไม่ทำงานบนตัว รีโมทคอนโทรลที่รองรับ ฟังก์ชันการจดจำเสียง ให้ตรวจเช็คดูรายการต่อไปนี้
2.1 การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จำเป็นต้องใช้ในการจดจำเสียง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของท่านสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้
ใช้รีโมทคอนโทรลที่ให้มา กดที่ปุ่ม HOME
เลือกที่ Settings
เลือกที่ Network & Internet
เลือกที่ Network status
เลือกที่ Check Connection
เลือกที่ YES
ถ้าหากทีวีนั้นเชื่อมต่อกับ อินเทอร์เน็ตได้สำเร็จ สถานะของการเข้าถึง อินเทอร์เน็ตจะแสดงเป็น OK

Chinese: 
注意：若電池電量偏低，配對可能會失敗。發生此情況時，請在嘗試重新配對之前更換新的電池。
如果使用支援語音辨識功能的遙控器時仍無法進行語音辨識，請檢查下列各項。
2.1 必須有網路連線才能使用語音辨識。遵照後續步驟確認電視已連線至網際網路。
使用隨附的遙控器，按下 HOME 按鈕。
選擇 [設定]。
選擇 [網路及網際網路]。
選擇 [網路狀態]。
選擇 [檢查連線]。
選擇 [是]。
如果電視已成功連線至網際網路，網路存取狀態將顯示「OK」

English: 
NOTE: Pairing can fail if the battery level is too low. If this is the case, replace the batteries with new ones before attempting to pair again.
If voice recognition does not work on the remote control that supports the voice recognition function, check the following items.
2.1 An Internet connection is necessary to use voice recognition. Follow the succeeding steps to make sure that your TV can connect to the Internet.
Using the supplied remote control, press the HOME button.
Select Settings.
Select Network & Internet.
Select Network status.
Select Check Connection.
Select YES.
If the TV is connected to the Internet successfully, the Internet access status will display OK

Arabic: 
ملاحظة: قد يفشل الإقران إذا كان مستوى طاقة البطارية منخفضًا. إذا كانت هذه هي الحالة، فاستبدل البطاريات ببطاريات جديدة قبل محاولة إجراء الإقران مرة أخرى.
إذا لم يعمل التعرف على الصوت على جهاز التحكم عن بعد الذي يدعم وظيفة التعرف على الصوت، فتحقق من العناصر التالية.
2.1 يلزم وجود اتصال بالإنترنت لاستخدام التعرف على الصوت. اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية اتصال التلفزيون بالإنترنت.
باستخدام جهاز التحكم عن بعد المصاحب، اضغط على الزر HOME.
اختر Settings (الإعدادات).
اختر Network & Internet (الشبكة والإنترنت).
اختر Network status (حالة الشبكة).
اختر Check Connection (فحص التوصيل).
اختر YES (موافق).
إذا اتصل التلفزيون بالإنترنت بنجاح، فسوف تعرض حالة الوصول إلى الإنترنت OK (تم)

Vietnamese: 
LƯU Ý: Quá trình ghép nối có thể thất bại nếu mức pin quá thấp. Trong trường hợp này, hãy thay pin mới trước khi ghép nối lại.
Nếu chức năng nhận dạng giọng nói không hoạt động trên điều khiển từ xa có hỗ trợ chức năng nhận dạng giọng nói, hãy kiểm tra các mục sau đây.
2.1 Cần có kết nối Internet để sử dụng chức năng nhận dạng giọng nói. Hãy làm theo các bước tiếp theo để đảm bảo rằng Tivi của bạn có thể kết nối với Internet.
Sử dụng điều khiển từ xa đi kèm, nhấn nút HOME.
Chọn Settings (Cài đặt).
Chọn Network & Internet (Mạng & Internet).
Chọn Network status (Trạng thái mạng).
Chọn Check Connection (Kiểm tra kết nối).
Chọn YES (CÓ).
Nếu Tivi được kết nối với Internet thành công, trạng thái truy cập Internet sẽ hiển thị OK

Chinese: 
2.2 按下遙控器的 HOME 按鈕。
選擇 [設定]。
選擇 [遙控器與配件]。
選擇 [藍牙設定]。
確認 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 是否登錄。
若已登錄，取消登錄 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 00 的藍牙配對。
選擇 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 00 以取消登錄。
選擇 [取消配對]。
選擇 [確定]。
取消與遙控器的配對後，若未登錄，請如下登錄。
按下遙控器的 BACK 按鈕。

Arabic: 
2.2 اضغط على الزر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
اختر Settings (الإعدادات).
اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات).
اختر Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth).
تحقق من تسجيل SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 001.
إذا كان مسجلًا، فقم بإلغاء تسجيل إقران Bluetooth من SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 00.
قم بإلغاء تسجيله باختيار SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 00.
اختر Unpair (إلغاء الإقران).
اختر OK (موافق).
بعد إلغاء إقران جهاز التحكم عن بعد، أو إذا لم يكن مسجلاً، فسجله على النحو التالي.
اضغط على الزر BACK على جهاز التحكم عن بعد.

Vietnamese: 
2.2 Nhấn nút HOME trên bộ điều khiển từ xa.
Chọn Settings (Cài đặt).
Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa & Phụ kiện).
Chọn Bluetooth settings (Cài đặt Bluetooth).
Kiểm tra xem SONY TV RC MIC 001 hoặc SONY TV VRC 001 đã được đăng ký hay chưa.
Nếu đã đăng ký, hãy hủy đăng ký ghép nối Bluetooth của SONY TV RC MIC 001 hoặc SONY TV VRC 00.
Hủy đăng ký ghép nối bằng cách chọn SONY TV RC MIC 001 hoặc SONY TV VRC 00.
Chọn Unpair (Bỏ ghép nối).
Chọn OK.
Sau khi bỏ ghép nối hoặc nếu chưa đăng ký ghép nối điều khiển từ xa, hãy đăng ký theo các bước sau đây.
Nhấn nút BACK trên điều khiển từ xa.

English: 
2.2 Press the HOME button on the remote control.
Select Settings.
Select Remotes & Accessories.
Select Bluetooth settings.
Check if SONY TV RC MIC 001 or SONY TV VRC 001 is registered.
If it's registered, deregister the Bluetooth pair of SONY TV RC MIC 001 or SONY TV VRC 00.
Deregister it by selecting SONY TV RC MIC 001 or SONY TV VRC 00.
Select Unpair.
Select OK.
After unpairing the remote control, or if it's not registered, register it as follows.
Press the BACK button on the remote control.

Thai: 
2.2 กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
เลือกที่ Settings
เลือกที่ Remotes & Accessories
เลือกที่ Bluetooth settings
ตรวจเช็คดูว่า SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 001 มีการลงทะเบียนไว้แล้ว
ถ้ามีการลงทะเบียนไว้แล้ว ให้ยกเลิกการลงะเบียนการจับคู่ Bluetooth ของ SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 00
ยกเลิกการลงทะเบียนโดยการเลือกที่ SONY TV RC MIC 001 หรือ SONY TV VRC 00
เลือกที่ Unpair
เลือกที่ OK
หลังการยกเลิกการจับคู่ รีโมทคอนโทรลแล้ว หรือถ้าหากยังไม่ได้ทำการลงทะเบียน ให้ทำการลงทะเบียนดังต่อไปนี้
กดที่ปุ่ม BACK บนตัวรีโมทคอนโทรล

English: 
Select Remote control.
Select Connect via Bluetooth.
Follow the on-screen instructions.
2.3 Speak directly into the microphone that’s built into the top portion of the remote control.
Position the microphone closer to your mouth or speak in a loud and clear voice.
2.4 Remove and then re-insert the remote control batteries.
If the issue persists, remove and insert new batteries.
2.5 Updating the software of the remote control.
Symptoms may improve by updating the software of the remote control. Check whether there is a software update for the remote control.
Go to Settings.

Arabic: 
اختر Remote control (جهاز التحكم عن بعد).
اختر Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth).
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
2.3 تحدث مباشرة في الميكروفون المدمج في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد.
ضع الميكروفون بالقرب من فمك أو تحدث بصوت عال وواضح.
2.4 أزِل بطاريات جهاز التحكم عن بعد ثم أعد وضعها.
إذا استمرت المشكلة، فأزِل البطاريات واستبدلها بأخرى جديدة.
2.5 تحديث برنامج جهاز التحكم عن بعد.
قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برنامج جهاز التحكم عن بعد. تحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد.
انتقل إلى Settings (الاعدادات).

Thai: 
เลือกที่ Remote control
เลือกที่ Connect via Bluetooth
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
2.3 พูดใส่ ไมโครโฟนที่อยู่ที่ส่วนบนของรีโมทคอนโทรล
จัด ไมโครโฟนให้เข้าใกล้ปากของท่านหรือพูดให้ดังขึ้นและใช้เสียงที่ชัดเจน
2.4 ถอด แบตเตอรี่ของรีโมทคอนโทรลออกและใส่กลับเข้าไปใหม่
ถ้าหากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอดแบตเตอรี่ออกและใส่อันใหม่เข้าไป
2.5 ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ของรีโมทคอนโทรล
อาการอาจจะดีขึ้นโดยการ อัปเดตซอฟต์แวร์ของตัวรีโมทคอนโทรล ตรวจเช็คดูว่ามีตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับตัวรีโมตคอนโทรลหรือไม่
ไปที่ Settings

Chinese: 
選擇 [遙控器]。
選擇 [透過藍牙連接]。
請按照螢幕指示執行。
2.3 直接對遙控器上方內建的麥克風說話。
將麥克風靠近嘴巴，或大聲說話並咬字清晰。
2.4 取下並重新裝上遙控器電池。
若仍有問題，請取下電池後再裝上新電池。
2.5 更新遙控器的軟體。
更新遙控器軟體可能可以改善症狀。檢查遙控器是否有軟體更新。
前往 [設定]。

Vietnamese: 
Chọn Remote control (Điều khiển từ xa).
Chọn Connect via Bluetooth (Kết nối qua Bluetooth).
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
2.3 Nói trực tiếp vào micrô được tích hợp sẵn ở phần trên của điều khiển từ xa.
Đưa micrô tới gần miệng của bạn hơn hoặc nói vào loa với giọng to và rõ ràng.
2.4 Tháo và lắp lại pin của điều khiển từ xa.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tháo và lắp lại pin của điều khiển từ xa.
2.5 Cập nhật phần mềm của điều khiển từ xa.
Có thể cải thiện tình trạng lỗi bằng cách cập nhật phần mềm của điều khiển từ xa. Kiểm tra xem có sẵn bản cập nhật phần mềm cho điều khiển từ xa không.
Chuyển đến Settings (Cài đặt).

English: 
Select Remotes & Accessories.
Select Remote control.
Select Software update.
Select Update.

Vietnamese: 
Chọn Remotes & Accessories (Điều khiển từ xa & Phụ kiện).
Chọn Remote control (Điều khiển từ xa).
Chọn Software update (Cập nhật phần mềm).
Chọn Update (Cập nhật).

Chinese: 
選擇 [遙控器與配件]。
選擇 [遙控器]。
選擇 [軟體更新]。
選擇 [更新]。

Thai: 
เลือกที่ Remotes & Accessories
เลือกที่ Remote control
เลือกที่ Software update
เลือกที่ Update

Arabic: 
اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات).
اختر Remote control (جهاز التحكم عن بعد).
اختر Software update (تحديث البرامج).
اختر Update (تحديث).
