
Portuguese: 
Tradutor: Eloisa Zerneri
Revisor: Raissa Mendes
As pessoas vêm falar comigo 
quando estão com problemas.
Podem ser problemas pessoais.
Ou pode ser um problema de família.
Pode ser um desafio na carreira,
ou pode ser uma crise organizacional.
Mas elas vêm falar comigo
quando não conseguem 
superar esse problema sozinhas.
A boa notícia é que eu adoro ajudar 
as pessoas a superarem os problemas.
A chave é...
superar um problema não significa
chegar a um ponto em que fingimos
que aquilo nunca aconteceu.
Se nós fizermos isso do jeito certo,
superar um problema significa
que estamos mais fortes, mais inteiros,
mais a pessoa que pretendíamos ser
antes de o problema acontecer.
Aconteceram algumas mudanças-chave
na arte e na ciência de ajudar pessoas
nos últimos 30 anos.
e eu quero dividir
esses conhecimentos com você.

English: 
Translator: Giada Marianucci
Reviewer: Thy Thy Ngo
People come to see me
when they have problems.
These could be personal problems.
It could be a family problem.
It could be a career challenge,
or it could be an organizational crisis.
But they come to see me
when they haven't been able to figure out
how to get past this problem on their own.
The good news is I absolutely love
helping people get past problems.
The key is ...
moving past a problem doesn't mean
we get to a place
where we pretend it never happened.
If we do this right,
moving past a problem means
that we are more strong, more whole,
more the person we were ever meant to be
than before the problem happened.
There have been some key shifts
in the art and science of helping people
over the last 30 years,
and I want to share
those insights with you.

Arabic: 
المترجم: Nusaiba Abdulqadir
المدقّق: Nada Qanbar
يأتي الأشخاص لرؤيتي 
عندما تكون لديهم مشاكل.
قد تكون هذه المشاكل شخصيّة.
قد تكون مشاكل عائلية.
قد تكون تحديات مهنية.
أو قد تكون أزمة تنظيمية.
ولكنهم يأتون لرؤيتي
عندما لم تعد لديهم القدرة على معرفة كيفية
تجاوز هذه المشكلة بمفردهم.
الأخبار الجيّدة هيّ أنني حقًا أحب مساعدة
الأشخاص على تجاوز مشاكلهم.
المفتاح هو...
تجاوز المشكلة لا يعني
بأن نصل إلى مكان نتظاهر فيه 
بأنها لم تحدث أبدًا.
إذا فعلنا هذا بشكلٍ صحيح،
فتجاوز المشكلة يعني
أننا نصبح أكثر قوة، أكثر كمالًا،
نبلغ الشخص الذي قصدنا أن نصبحه 
قبل حدوث المشكلة.
كانت هناك بعض التحولات الأساسية
في فن وعلوم مساعدة الآخرين
على مدى 30 سنة الأخيرة،
وأريد أن أشارككم هذه الرؤى.

Arabic: 
دعونا نبدأ بشخصين مختلفين، ومشكلتين
مختلفتين تمامًا.
أريد منكم أن تروا إذا ما كان 
بإمكانكم معرفة لماذا هم عالقون
وكيف يمكنهم المُضي قدمًا.
لنأخذ ديبرا كمثال.
ديبرا شخص محبط جدًا.
تعاني من نفس المشكلة كل يوم.
تبدأ يومها بالتطبيق الخاص بالأمهات.
ربما أنكم تعرفون "تطبيق الأمهات."
يعمل هكذا:
"لن أصرخ على هؤلاء الأطفال اليوم."
(ضحك)
ولكن ديبرا ترى أطفالها صعبي المراس.
يرفضون الطعام الذي تقدمه للإفطار،
ولا يرتدون الملابس التي تجهزها لهم،
وعندما يحين وقت الصعود لمقاعد السيارة،
هؤلاء الأطفال يركلون ويصرخون.
وبذلك يصبح يومها ليس فقط عراك جسدي،
وإنما أيضاً عراك بالألفاظ.
لا محالة، لقد فقدت صوبها،
فتظهر على حقيقتها،
وبدأت بالصراخ بأشياء 
تعلم أنها مؤذية لأطفالها.
قالت أشياء مثل:
"لماذا أنتم سيؤون جدًا؟"،
و "أيَّ نوعٍ من الوحوش أنتم؟ الأطفال 
بأعماركم لا يجب أن يتصرفوا بتلك الطريقة!"
و "لا يمكنني تحملكم."

English: 
Let's begin with two different people,
two very different problems.
I want you to see if you can
figure out why they are stuck
and how they can move forward.
Let's take Debra.
Debra is very discouraged.
She has the same problem every day.
She starts her morning
with the mommy pledge.
Perhaps, you know the "mommy pledge."
It goes like this:
"I am not going to yell
at these kids today."
(Laughter)
But Debra sees her kids as very difficult.
They refuse to eat
what she serves for breakfast,
they won't wear the clothes
that she sets out,
and when it comes time
to get in the car seats,
these kids are kicking and screaming.
So her day becomes
not only a physical battle,
but a verbal battle.
Inevitably, she loses her patience,
she drops her filter,
and she starts screaming things
that she knows are harmful to her kids.
She says things like:
"Why are you so bad?",
and, "What kind of monsters are you?
Kids your age shouldn't act that way!"
and, "I can't stand you."

Portuguese: 
Vamos começar com duas pessoas diferentes
com dois problemas bastante diferentes.
Quero ver se você consegue
descobrir por que elas estão inertes
e como podem seguir em frente.
Debra, por exemplo.
Debra está muito desanimada.
Ela tem o mesmo problema todo dia.
Ela começa sua manhã
com o juramento da mamãe.
Talvez você conheça
o "juramento da mamãe".
É assim:
"Eu não vou gritar com as crianças hoje".
(Risos)
Mas Debra considera
seus filhos muito difíceis.
Eles se negam a comer
o que ela serve no café da manhã,
eles não vestem as roupas que ela separa
e, na hora de sentarem
na cadeirinha no carro,
essas crianças chutam e gritam.
Então o dia dela vira
não só uma batalha física,
mas uma batalha verbal.
Inevitavelmente, ela perde
a paciência, perde o filtro,
e começa a gritar coisas que ela sabe
que são prejudiciais aos seus filhos.
Ela diz coisas como:
"Por que você é tão mau?"
e "Que tipo de monstro é você? Criança
dessa idade não deveria agir assim!"
e "Eu não suporto você".

Arabic: 
حسناً، وضعت أطفالها في الفراش،
وبدأت الدموع.
قالت لنفسها: "ماذا يحدث معي؟"
"أي الوحش أنتِ لتصرخي على أطفالك؟"،
و "لماذا أطفالي سيؤن جداً؟"
حسناً، لنأخذ نظرة على كيث.
كيث موظف يعمل بجد.
ويحضر كل يوم مستعدًا للعمل.
هو ذكيّ ومجتهد،
يحب زملاءه في العمل ومتعاون مع فريقه.
ولكن للسنة الثالثة على التوالي، كان كيث
ينتظر ترقية،
وهذه السنة، تجري شركته تسريح ضخم للموظفين.
لذا يقول كيث: "وضعي انقلب من كوني محبط
إلى أني خائف الآن فعلًا.
ويسألني: "ماذا لو لم يقدر مديري قيمتي؟"
"ماذا لو استغنوا عني
في دورة تسريح الموظفين القادمة؟"
"ما الذي سيحدث لمنزلي ولعائلتي؟"
السّمة الرئيسية للأشخاص 
الذين بقوا عالقين
هو أنهم يستخدمون عدسة التركيز
على المشكلة.

English: 
Well, she puts the kids to bed,
and the tears start.
She says to herself,
"What's wrong with me?",
"What kind of monster
screams at her own kids?",
and, "Why are my kids so bad?"
Well, let's take a look at Keith.
Keith is a hardworking professional.
Shows up everyday ready for work.
He's smart, he's diligent.
He likes his coworkers,
he's a team player.
But for the third year in a row,
Keith has been overlooked for a promotion,
and this year, his company
is experiencing deep layoffs.
So, Keith says, "My situation has gone
from being frustrating
to now I'm really afraid.
He asks me, "What if my boss
doesn't see my value?"
"What if I get let go
in the next round of layoffs?"
"What's going to happen
to my home and my family?"
The key feature of people who remain stuck
is that they are using
a problem-focused lens.

Portuguese: 
Ela coloca as crianças na cama,
e as lágrimas dela começam a rolar.
Ela diz para si mesma?
"O que há de errado comigo?",
"Que tipo de monstro grita 
com seus próprios filhos?",
e "Por que meus filhos são tão maus?"
Bem, vamos ver o Keith.
Keith é um profissional comprometido.
Todo dia, está pronto para o trabalho.
Ele é inteligente, aplicado.
Ele gosta dos seus colegas,
ele trabalha bem em equipe.
Mas, pelo terceiro ano seguido,
Keith foi preterido numa promoção,
e, este ano, sua companhia
está enfrentando corte de pessoal.
Então, Keith diz: "Minha situação
passou de frustrante
para realmente assustadora".
Ele me pergunta: "E se meu chefe
não vir meu valor?"
"E se eu for o próximo a ser demitido?"
"O que vai acontecer
com a minha casa e minha família?"
A principal característica das pessoas
que permanecem inertes
é que elas estão usando
uma lente que foca o problema.

Arabic: 
يسألون الأسئلة المتركزة على المشكلة،
أسئلة مثل: ما مشكلتي؟
ما مشكلتهم؟
ماذا يمكن أن يحدث إذا ساءت الأمور؟
هل تعلمون ما يحدث عندما نسأل الأسئلة
المتركزة حول المشكلة؟
نحصل على إجابات متركزة حول المشكلة،
نحن نعلم من الأبحاث:
أن الباحثين متحيّزون،
إذا سألتموني لماذا تعانون من المشاكل،
من الممكن أن أذهب وأبحث في حياتكم
وأكتشف كل شيء تفعلونه
يساهم في حصولكم على هذه المشكلة.
وقد أبحث حتى في ماضي طفولتكم
وأفكر بكافة التعقيدات المختلفة التي لديكم
والتي أدت إلى التسبب بهذه المشكلة.
وبينما من الممكن أن تكون 
هذه المعلومات وافية،
ما سنكتشفه هو لماذا أنتم عالقون.
صحيح؟
نحن نتعرض لخطرين هنا.
الأول: هو أنكم ستفرطون في تحديد مشكلتكم.
بالمناسبة، قد تكون هذه المشكلة 
آفة، صحيح،
ليست مميزة كثيرًا بالنسبة لكم.
ثانيًا، لربما الأكثر تعقيدًا:

Portuguese: 
Elas estão fazendo perguntas
focadas nos problemas,
questões como:
"O que há de errado comigo?"
"O que há de errado com eles?"
"O que vai acontecer
se as coisas piorarem?"
Sabe o que acontece quando fazemos
perguntas focadas nos problemas?
Nós obtemos respostas
focadas nos problemas.
Sabemos disso por pesquisas:
é o viés do pesquisador.
Se você me pergunta por que tem problemas,
posso simplesmente
ir cavando em sua vida
e descobrir todas as coisas 
que você tem feito
que estão contribuindo
para você ter esse problema.
Posso cavar até sua infância
e pensar sobre as diversas
complicações que você teve
que o levaram a ter esse problema.
E, apesar de isso ser muito informativo,
o que queremos descobrir
é por que você está inerte.
Certo?
Nós corremos dois riscos.
O primeiro: você vai se identificar
excessivamente com seu problema.
A propósito, esse problema
pode ser epidêmico,
não tão exclusivo assim.
Segundo, e talvez mais problemático:

English: 
They are asking problem-focused questions,
questions like: What's wrong with me?
What's wrong with them?
What's going to happen
if things go badly?
You know what happens
when we ask problem-focused questions?
We get problem-focused answers.
We know this from research:
researcher bias.
If you ask me why you have problems,
I might just go
digging around in your life
and figure all the things you're doing
that are contributing to
you having that problem.
I might even go digging back
into your childhood
and think of all the different
complications that you have
that have led to you having this problem.
And, while this might be very informative,
what we're going to find out
is why you're stuck.
Right?
We run two risks here.
The first: You're going
to overidentify with your problem.
By the way, this problem
might be an epidemic, right,
not so unique to you.
Secondly, perhaps more problematically:

Arabic: 
هذا سوف يسلط القليل من الضوء 
على كيفية تجاوزها.
وأكثر من ذلك،
نحن نعلم الآن من العديد من مجالات الأبحاث
على مدى العقود الثلاث الماضية
أن التحدث عن المشكلة لوقتٍ طويل
ليس فقط لا يساعد؛ ولكنه مؤذي.
من خلال العديد من الأنشطة، 
لقد تعلمنا التالي.
الآن، الأمر صحيح تمامًا
بأنه إذا أردنا أن نتجاوز مشكلة ما، يجب
أن نبدأ بالحديث عنها،
يجب أن نسمّيها بصوتٍ مسموع،
يجب علينا أن نقلها،
ويجب أن نصادق أنفسنا ونشعر بأننا مُستمعون
وبأن هناك من يفهمنا.
هذه خطوة أولية مصيرية.
مع ذلك، هناك نقطة من تضائل العائدات.
ويمكننا تسميتها بعلم الأعصاب،
أسلاك الخلايا العصبية 
متصلة بالأحداث السلبية.
يمكن أن نقول من جانب علم السلوك
أننا الآن نتكيف ونتأكد
من السلوكيات التي نتمنى أننا أضعفناها.
يمكننا القول، من وجهة 
نظر الكيمياء الحيوية
أننا نطلق الكيمياء الحيوية السلبية 
بأجسامنا
وننقع فيها.
وهذا لا يشكل فقط ضررًا عليك،
ولكن إذا فهمت كيمياء الأعصاب بين الأشخاص،
لن يكون مساعدًا لأي أحد من حولك.

Portuguese: 
isso não vai ajudar muito
em como superar o problema.
E mais,
sabemos agora por meio
de diversas pesquisas
feitas nas últimas três décadas
que falar sobre os problemas
por muito tempo
não só não ajuda, como prejudica.
Aprendemos isso sob diferentes espectros.
Agora, é absolutamente verdade
que para superar um problema
precisamos começar falando sobre ele,
precisamos nomeá-lo claramente,
com todas as letras,
e precisamos nos sentir
valorizados, ouvidos e entendidos.
Esse é um primeiro passo crucial.
No entanto, chega-se a um ponto
de rendimentos decrescentes.
Podemos chamar isso de neurociência,
rede de neurônios associados
com eventos negativos.
Do ponto de vista
da ciência comportamental,
estamos agora condicionando e enfatizando
os exatos comportamentos
que queremos diminuir.
Digamos que bioquimicamente
estamos apenas lançando
bioquímicos negativos no nosso corpo
e os marinando.
Isso não apenas é prejudicial,
mas, se você compreende 
neuroquímica interpessoal,
isso não é útil para ninguém ao seu redor.

English: 
This is going to shed very little light
on how to move past it.
What's more,
we now know from a variety
of fields of research
over the last three decades
that talking about a problem for too long
not only isn't helpful; it's harmful.
Across different spectrums,
we've learned this.
Now, it's absolutely true
that to get past a problem,
we have to start by talking about it,
we have to name it out loud,
we have to say the words,
and we need to get validated
and to feel heard and understood.
That is a crucial first step.
However, there is a point
of diminishing returns.
We might call this a neuroscience,
wiring neurons associated
with negative events.
We might say from behavioral science
that we are now conditioning
and emphasizing
the very behaviors
we wish we were diminishing.
We might say, biochemically,
that we are just firing
negative biochemicals in our bodies
and marinating in them.
Not only is that harmful to you,
but if you understand
interpersonal neurochemistry,
that's not helpful to anybody around you.

Portuguese: 
Ainda mais convincente 
foi o que descobrimos:
se tivermos o privilégio de estudar
uma grande população sofrendo
uma ampla gama de problemas,
e tentarmos procurar
o único, maior preditor de quem
vai sofrer disfunções de longo prazo
como resultado da experiência
de qualquer problema,
frequentemente, o que descobrimos
é que isso não está relacionado 
ao problema em si.
Está relacionado com quem fica
inerte e quem segue adiante.
Então as pesquisas vão nos dizer
algo que você já sabe e eu já sei:
que não existe uma única tragédia,
ou evento, ou crise,
que definitivamente espalhe desgraça
a todos que a encontrarem.
Vemos isso, vemos pessoas
que passam por desafios impensáveis,
e algumas delas conseguem se sair bem.
Não apenas bem, mas fortes,
inteiras e prosperando.

Arabic: 
الأكثر إقناعا من هذا هو أننا تعلمنا:
إذا حصلت على ميزة دراسة
مجموعة كبيرة من الناس يعانون
من نطاق واسع من المشاكل،
وأنت تحاول البحث
عن المؤشر المفرد الأعظم 
لمن الذي سيعاني من خلل وظيفي طويل الأجل
نتيجة المرور بأي مشكلة،
أيضًا في كثير من الأحيان ما تجده
أنه لا يرتبط حتى بالمشكلة نفسها.
ويرتبط بمن سيبقى عالقًا ومن سيمضي قدمًا.
لذلك ستخبرنا الأبحاث بشيء أنتم 
تعرفونه مسبقًا وأنا أعرفه مسبقًا:
بأنه ليس هناك ولا أي مأساة أو حدث أو أزمة
تنذر قطعًا بالموت لأي شخص يواجهها.
ولقد رأيتم ذلك، رأيتم أناس مروا 
بتحديات لا تعقل،
وبعضهم وصل إلى الجانب الآخر بأحسن حال.
وليس فقط على ما يرام بل أقوى 
وأكمل وأنجح.

English: 
More compelling than this
is that we have learned:
If you've got the privilege to study
large populations of people
suffering from a wide array of problems,
and you try to look for
the single, greatest predictor of who's
going to suffer long-term dysfunction
as a result of experiencing
any one problem,
too often, what you're to find
is that it isn't even related
to the problem itself.
It's related to who stays stuck
and who moves forward.
So research is going to tell us something
that you already know and I already know:
that there is not a single tragedy,
or event, or crisis,
that definitely spells doom
to everybody that encounters it.
You've seen this, you've seen
people go through unthinkable challenges,
and some of them have
come out alright on the other side.
Not only just alright, but strong,
and whole, and thriving.

Portuguese: 
Também vemos pessoas
com quem isso não acontece.
Passaram por um problema
que talvez você tenha superado,
e, de alguma forma,
continuam presas a ele.
Mas e se eu disser
que, se olharmos esse processo,
podemos examinar quem fica inerte?
Esta é uma história de alerta,
podemos examiná-la.
Podemos examinar os procedimentos,
as políticas, os hábitos e comportamentos
das pessoas que seguem em frente, apesar
de problemas cabeludos e assustadores.
E se eu disser que esse processo
está disponível,
que é possível aprendê-lo
e que é universal.
Vamos ver o que isso quer dizer.
Eu o chamo de: Viva,
Aprenda e Siga em Frente.
São as palavras que eu uso.
Então, se você está passando
por um problema há muito tempo...
o que quero dizer com muito tempo?
O indicador de que você
está nisso por muito tempo
é que está se tornando alguém
de quem não se orgulha.
Você está mais fraco, mais medroso,
está mais desesperado,
mais bravo e mais amargo.
Sabemos aí que estamos 
inertes há muito tempo.
Se você ficar inerte por muito tempo,

English: 
You've also seen people
not have this happened.
They've experienced a problem
that maybe you've overcome,
and somehow they're still hung up on it.
But what if I tell you
that if we look at this process,
we can examine who gets stuck?
This is a cautionary tale,
we can examine this.
We can examine what are the procedures,
and policies, and habits and behaviors,
of people that move forward, despite
how hairy or scary their problem is.
What if I were to tell you
that process is available,
it's learnable, and it's universal.
Let's take a look at what it sounds like.
I call it: Turn, Learn and Move Forward.
That's the words I use for it.
So, if you are experiencing
a problem for too long -
What do I mean by too long?
Your indicator that you're
there for too long
is you are becoming somebody
you're not proud of.
You're weaker, you're more afraid,
you're more desperate,
you're more angry, you're more bitter.
This is how we know we're stuck too long.
If you become stuck for too long,

Arabic: 
ورأيتم أيضًا أناس لم يفعلوا هذا.
قد مروا بمشكلة أنت من الممكن تغلبت عليها،
وبطريقة ما لا يزالون متمسكين بها.
ولكن ماذا إذا أخبرتكم أنه 
إذا نظرنا إلى هذه العملية،
يمكننا أن نفحص من يواجه مشكلة؟
هذه قصة تحذيرية، يمكننا فحص هذا.
يمكننا فحص ما هي إجراءات وسياسات
وعادات وسلوكيات،
الأشخاص التي تدفع إلى الأمام، بغض 
النظر عن مدى خطورة ومخاوف المشكلة.
ماذا إذا أخبرتكم بأن هذه العملية متاحة،
إنها قابلة للتعلم وعالمية.
دعونا نأخذ نظرة على كيف تبدو.
أنا أسميها: استدر، تعلم، وتحرك للأمام.
هذه الكلمات التي استخدمها لها.
لذلك، إذا كنت تمر بمشكلة لفترة طويلة -
وماذا أعني بفترة طويلة؟
مؤشرك بأنك هناك لفترة طويلة
هو إذا أصبحت شخصًا لا تفخر به.
أنت شخص أضعف وأكثر خوفًا،
أكثر يأسًا، أكثر غضبًا وأكثر قسوة.
هكذا نعرف أننا عالقون لفترة طويلة.
إذا أصبحت عالقًا لفترة طويلة،

Portuguese: 
o que precisa fazer
é se afastar do problema,
mudar o rumo e começar a aprender.
Seja um aprendiz ávido e ágil
de todas as estratégias.
A boa notícia é que há centenas,
centenas ou milhares,
de estratégias empiricamente
testadas que funcionam.
Você só precisa saber disso
e começar a aprender,
e você vai seguir em frente.
Vamos ver.
Primeiro passo.
Suponhamos que você esteja inerte
há um bom tempo e queira seguir.
Eu digo mexa-se e pegue a seta.
O que é a seta?
Uma dica.
A seta é 180º na direção oposta
de qualquer coisa que você
esteja experimentando como problema.
Você se mexe e começa.
Escolha um adjetivo ou uma experiência
que seja 180º na direção oposta
e comece a fazer disso seu objetivo.
Muitos dos meus clientes sabem
exatamente o que odeiam em suas vidas.
Então, eu digo a eles:
"O que você quer?
O que você quer experimentar?"
"Bem, eu não quero isso."
Certo. Bem, nós não podemos
estudar não ter isso
até saber o que queremos.
Vamos nomear isso e pegar a seta.

Arabic: 
ما يتوجب علينا فعله هو التراجع عن المشكلة
واستدر لاتجاه مختلف وابدأ في التعلم.
كن متعلمًا متحمسًا ومرنًا لكل
أنواع الإستراتيجيات.
الخبر السار هو أن هناك المئات،
أو الآلاف،
من الإستراتيجيات المدعومة تجريبيًا 
التي نجحت مع الأشخاص.
كل ما عليك فعله هو معرفة ذلك 
والبدء في التعلم،
وستمضي قُدمًا.
دعونا نلقي نظرة.
الخطوة الأولى:
دعونا نقول بأنك كنت عالقًا لفترة طويلة 
وتريد التقدم.
أقول لك تحرك واتبع السهم.
ما هو السهم؟
إليكم هذه النصيحة.
السهم هو حوالي 180 درجة عكس
ما كنت تعانيه من مشكلتك.
ستتحرك وتبدأ.
اختر صفة أو تجربة معاكسة
بمقدار 180 درجة.
وابدأ بجعلها هدفًا لك.
الكثير من عملائي يأتون
ويعرفون جيدًا ما الذي يكرهونه في حياتهم.
وبعد ذلك أقول لهم،
"لذا، ماذا تريدون؟ 
ما الذي تريدون تجربته؟"
"حسنًا، لا أرغب بأن يكون لدي هذا"
حسنًا، نحن لا يمكننا دراسة ما لا نرغبه
حتى نتعرف على ما نريد.
لنسميها ونتبع السهم.

English: 
what we need to do then
is back away from the problem
and turn in a different direction
and begin to learn.
Be an avid, agile learner
of all kinds of strategies.
The good news is there are hundreds,
hundreds, or thousands,
of empirically backed strategies
that work for people.
All you have to do
is know that and start learning,
and you will move forward.
Let's take a look.
First step.
Let's say you've been stuck for too long
and want to get moving.
I say get moving and get on the arrow.
What is the arrow?
Here's a tip.
The arrow is about 180° the opposite
of whatever you're experiencing
as your problem.
You get moving and you get started.
Pick an adjective or an experience
that's 180° the opposite.
Start making that your goal.
A lot of my clients come in
and know exactly
what they hate about their lives.
Then, I say to them,
"So, what do you want?
What do you want to experience?"
"Well, I don't want to have this."
Alright. Well, we can't study
not having that
until we know what we want.
So, let's name it
and get on the arrow.

English: 
Let's take Debra.
Debra needs to start learning
how to redirect her children
in calm, effective ways.
Is this learnable?
(Sotto voce) Yes, it is.
She needs her children
to learn how to be cooperative.
Is that learnable?
Yes, it is.
Keith needs to learn how to get recognized
and appreciated and promoted.
Is that learnable?
He was born with that gene.
But, guess what, he can learn it,
he can study it, he can make that happen.
The next thing we need to do is watch out
for all or nothing polarized thinking.
This is when we say things like:
"I'm a good mom," or, "I'm a bad mom."
"I have good kids," "I have bad kids."
"My boss loves me," "My boss hates me."
This is unproductive.
It doesn't point
to any growth whatsoever
and will keep you stuck.
Get on the arrow.
I don't know anybody
that's perfect in every area;
I don't know anybody
that's a complete failure in any area.
We're all on the arrow,
we're all learning,
becoming a little bit better,
inching ourselves along.
So we want to say:

Arabic: 
لننظر إلى ديبرا.
على ديبرا أن تبدأ في التعلم
كيف تعيد توجيه الأطفال بطرق فعالة وهادئة.
هل هذا قابل للتعلم؟
(بصوت خافت) نعم هو كذلك.
هي بحاجة لأن يتعلم أطفالها
كيف يكونوا متعاونين.
هل هذا قابل للتعلم؟
نعم هو كذلك.
يحتاج كيث لأن يتعلم كيف يكون معروفًا 
ويثنى عليه ويحصل على ترقية.
هل هذا قابل للتعلم؟ لقد ولد بهذا الجين.
ولكن خمنوا ماذا، بإمكانه تعلمه
يمكنه دراسته، يمكنه فعل هذا.
والشيء التالي الذي يتعين علينا القيام به
هو الانتباه لتفكير الاستقطاب
هذا عندما نقول شيًا مثل:
"أنا أم جيدة" أو "أنا أم سيئة."
"لدي أطفال جيدون" "لدي أطفال سيئون."
"رئيسي يحبني" "رئيسي يكرهني."
هذا غير مجدي.
لا يؤشر على أي تقدم على الإطلاق
وسيبقيك عالقًا.
اتبع السهم.
لا أعرف أحدًا بهذه المثالية في كل مجال؛
لا أعرف أحدًا بهذا الفشل الذريع
في أي مجال.
كلنا على الخط، كلنا نتعلم
نصبح أفضل بقليل، نتقدم بأنفسنا تدريجيًا.
لذلك نريد أن نقول:

Portuguese: 
Debra, por exemplo.
Debra precisa começar a aprender
como redirecionar seus filhos
de maneira calma e efetiva.
Isso é aprendível?
(Em voz baixa) Sim, é.
Ela precisa que os filhos
aprendam a colaborar.
Isso é aprendível?
Sim, é.
Keith precisa aprender a ser
reconhecido, apreciado e promovido.
Isso é aprendível?
Ele nasceu com aquele gene.
Mas, adivinhe, ele pode aprender,
pode estudar, pode fazer acontecer.
A próxima coisa que precisamos fazer é
tomar cuidado com pensamentos polarizados.
É quando dizemos coisas como:
"Sou uma boa mãe" ou "Sou uma mãe ruim".
"Meus filhos são bons",
"Meus filhos são maus",
"Meu chefe me ama",
"Meu chefe me odeia".
Isso é improdutivo.
Não leva a nenhum crescimento
e mantém você na inércia.
Pegue a seta.
Eu não conheço ninguém
perfeito em todas as áreas;
não conheço ninguém completamente
fracassado em todas as áreas.
Estamos todos no caminho,
estamos todos aprendendo,
nos tornando um pouquinho
melhor, avançando aos poucos.
Queremos dizer:

Portuguese: 
"Eu grito muito com meus filhos? Grito.
Quero aprender a ser
mais eficiente amanhã".
Keith diz: "O que preciso fazer?
Fui preterido três vezes seguidas,
Vou dar um jeito de ser convidado
a uma reunião fundamental esta semana,
onde eu possa mostrar meus talentos".
Isso é o que queremos que aconteça.
Vamos passar por contratempos.
Eu rio quando meus clientes dizem:
"Isso não é contratempo,
é uma catástrofe".
E digo: "É um contratempo, viu? Atenção
com as palavras: É um contratempo!"
Quando passamos por contratempos,
temos de evitar a ideia de que é o fim,
de que é o nosso fim, a ruína completa.
Melhor prestar atenção
e ver como uma oportunidade.
Sei que pode ser que o problema
pelo qual você esteja passando
não pareça um contratempo.
Também estou ciente, assim como você,
de que há pessoas que você conhece
que não passaram por esse contratempo
de uma forma construtiva.
Eu sei disso.

Arabic: 
هل أصرخ كثيرًا على أطفالي؟
أنا أصرخ على أطفالي.
أريد أن أتعلم غدًا كيف أكون أكثر فعالية.
يقول كيث: "ماذا علي أن أفعل؟
تغاضوا عني ثلاث مرات على الأقل،
سأدعو نفسي لحضور اجتماع مهم هذا الأسبوع
حيث أشارك مواهبي بصوت عال."
هذا ما نريد تحقيقه.
سنواجه مطبات.
وضحكت من قول عملائي؛
"هذا ليس بمطب إنه كارثة"
وقلت، "إنه مطب، أليس كذلك؟
لننتبه إلى كلماتنا. إنه مطب!"
والآن، عندما نواجه مطب،
ما نحتاج التأكد منه هو الحذر
من فكرة أنها النهاية،
إنها نهايتنا، لقد دُمر بالكامل.
من الأفضل الحذر والنظر إليه كفرصة.
أنا مدركة من أن المشكلة 
التي قد تعاني منها الآن
قد لا تبدو كمطب.
وأنا مدركة أيضًا، مثلكم تمامًا،
بأنه كان هنالك أشخاص تعرفونهم
لم يحسنوا صنعًا على الجانب 
الآخر لذلك المطب.
أعلم هذا.

English: 
Do I yell a lot at my kids?
I'm yelling at my kids.
I want to learn how to be
more effective tomorrow.
Keith says, "What do I need to do?
I got overlooked 3 times in a row,
I'm going to get myself invited
to a key meeting this week
where I share my talents out loud."
This is what we want to make happen.
We will experience bumps.
I laugh, my clients say,
"This is not a bump;
it's a catastrophe."
And I say, " It's a bump. Right?
Let's watch our words. It's a bump!"
Now, when we experience a bump,
what we need to make sure we watch out for
is the idea that it's the end,
it's the end of us, it's complete ruin.
Better watch out
and view it as an opportunity.
I am aware that the problem
that you might be experiencing right now
might not feel like a bump.
I am also aware, just like you are,
that there have been people that you know
that have not done well
on the other side of that bump.
I do know that.

Arabic: 
ولكن أريد منكم أن تفهموا بأن ذلك خيار،
وليس إصدار حكم.
هذا خيار، والذي لا أؤيده.
بغض النظر عن مدى كبر مطبك،
بغض النظر عن ماهية مطبك،
سنواصل برؤيته كمطب
والذي ليس بمقدورنا المضي قدما عبره وحسب،
ولكن يمكننا النجاح على الجانب الآخر.
حسنًا، أعلم بأن شخصًا ما
سيقذفني بحبة طماطم الآن.
ويقول، "لكن إنتظري، أنت لم تواجهي مشكلتي.
أنت بالتأكيد لا تعرفين مراهقيني ولا مديري
ولا تشخيصي بمرض السرطان."
سيكون هناك على الأقل ثلاثة مصاعب
تظهر في هذه العملية
والتي ستبقيك عالقًا بلا داعٍ.
أولاً الذات.
هل تعلمون ماذا تقول الذات؟
تقول الذات: "حسنًا، أعلم أنك درست 
عشرات الآلاف من الأشخاص
ولاحظت من يمكنه المضي قدمًا،
لكن تعلمون ماذا، 
نسختي من هذه المشكلة
خاصة جدًا ومميزة جدًا،
لدرجة أنه لا يمكنني تجاوزها.
حسنًا، كل هؤلاء الناس إلخ إلخ
الآلآف من الناس، إلخ إلخ،

English: 
But I want you to understand
that that is an option, not a sentence.
That is an option,
and it is one I do not endorse.
No matter how big your bump is,
no matter what your bump is,
we go on see it as a bump
that not only we can move forward from,
but we can thrive on the other side.
Alright! I know somebody is going
to throw a tomato at me right about now
and say, "But wait,
you haven't met my problem.
You clearly don't know my teenagers
or my boss or my cancer diagnosis."
There's going be at least three hang-ups
that show up in this process
that are going to keep you
unnecessarily stuck.
The first is ego.
You know what ego says?
Ego says, "Alright, I know you've studied
tens of thousands of people
and observed who can move on,
but, you know what,
my version of this problem
is so special, it's so unique,
that I'm not going
to be able to get over it.
Alright, so all those
other people, yada yada,
thousands of people,
pom pom pa pa,

Portuguese: 
Mas quero que você entenda
que é uma opção, não uma sentença.
É uma opção, e é uma opção
que eu não endosso.
Não importa o tamanho
de seu contratempo, ou qual ele seja,
nós vemos como um contratempo
que não somente podemos superar,
mas com o qual podemos prosperar.
Tudo certo! Sei que alguém vai
jogar um tomate em mim agora
e dizer: "Mas, espere,
você não conhece meu problema.
Você claramente não conhece meus 
adolescentes, ou meu chefe ou meu câncer".
Há pelo menos três barreiras
que aparecem nesse processo
que vão mantê-lo
inerte desnecessariamente.
A primeira é o ego.
Sabe o que o ego diz?
Ele diz: "Certo, sei que você estudou
dezenas de milhares de pessoas,
observou quem consegue superar,
mas, sabe de uma coisa,
minha versão desse problema
é tão especial, tão única,
que eu não vou ser capaz de superar.
Então, apesar de todas aquelas pessoas...
milhares de pessoas, pá, pá, pá...

Arabic: 
مشكلتي صُنعت من قبل العالم لتعذيبي
لأنها خاصة جدًا.
لذلك، سأبقى هنا وحسب مُدمر بمشكلتي."
الصعوبة التالية ستكون الخوف.
بالفعل للخوف ذات الصوت 
بغض النظر عن من نحن.
يقول الخوف: "ذلك لن ينجح،
لن يحدث، أنا لا يمكنني أن أكون أفضل.
أنا أساسًا في كارثة، في دوامة هابطة،
وسينتهي بي المطاف في سيارة على النهر،"
هناك حيث يذهب الخوف،
بغض النظر عن بدائية المشكلة،
إلا إذا كان لديك أطفال فسيكون:
"سيتوجهون إلى دار الأحداث"
وليس فقط سينتهي بنا الأمر هناك
لكن، على ما يبدو أنه موقع دائم
ولم يخرج منه أحد.
إنه دائم، إنه كارثة، وقاتل.
هذا مايقوله الخوف..صحيح؟
على مايبدو، كلنا مازلنا هنا،
فالخوف يكذب، صحيح؟
الصعوبة التالية ستكون الكبرياء.
وسيكون مشابهًا قليلًا للتالي:
" أنا لست بحاجة إلى الاستدارة والتعلم.
أنا أفعل كل شيء بشكل صحيح.
أظهر كل يوم وأفعل الأشياء الصحيحة،
وعلى ما يبدو، أنني اصطدمت بهذا الحاجز.

Portuguese: 
meu problema foi feito a mão pelo universo
para me torturar, porque é muito especial.
Vou simplesmente ficar aqui
devastado pelo meu problema".
A próxima barreira é o medo.
O medo tem a mesma voz
não importa quem sejamos.
O medo diz: "Não vai funcionar,
não vai acontecer, não consigo melhorar.
Sou praticamente uma catástrofe
em uma espiral descendente,
e vou acabar em uma van
na beira de um rio".
O medo é assim, não importa o problema,
a não ser pra quem tem filhos,
então é: "Eles vão pro reformatório".
Não apenas vamos parar lá,
mas, aparentemente,
é uma localização permanente
de onde ninguém consegue sair.
É permanente, é catastrófico e é fatal.
É o que o medo diz... não é?
Aparentemente, ainda estamos aqui,
então o medo mente, certo?
A próxima barreira é o orgulho.
Ele soa mais ou menos assim:
"Não preciso mudar o rumo e aprender.
Estou fazendo tudo certo.
Todo dia eu faço as coisas certas
e, aparentemente, cheguei dei nesse muro.

English: 
mine was handcrafted by the universe
to torture me because it's very special.
So, I'm just going to stay here,
devastated by my problem."
The next hang-up is going to be fear.
Fear really has the same voice
no matter who we are.
Fear says, "It's not going to work,
it won't happen, I can't get better.
I am basically in a catastrophe,
in a downward spiral,
and I'm going to wind up
in a van by the river."
That's where fear goes,
no matter the primal issue,
Unless you've kids, then it's:
"They'll be heading to juvie."
Not only are we going to wind up there,
but, apparently,
that is a permanent location
that nobody ever gets out of.
It is permanent,
it is catastrophic, and it is fatal.
That's what fear tell... Is it?
Apparently, we're all still here,
so fear lies, right?
The next hang-up is going to be pride.
And it sounds a little bit like this:
"I don't need to turn and learn.
I'm doing everything right.
I show up every day
doing the right things,
and, apparently, I've hit this wall.

English: 
So, I'm just going to wait
for the wall to move.
Those kids, they'd just better learn
how to respect me."
Or: "That boss, that boss
just should appreciate me.
I'm just going to have
a staring contest at this wall
until something else changes."
What do we say to pride?
"Listen up, pride.
First of all, if you're doing
everything right,
it shouldn't hurt quite this bad.
Second of all, don't ever put power
in other people's hands about your life.
Alright? If you have something
that is making you
less the person you were meant to be,
it is time to turn
and look in a new direction.
And I guarantee you,
your win is over here.
It just looks a little different
than what you think it looked like.
And if you have the humility
and the ability
to turn and be a learner,
amazing things are going to happen.
Let's go back here.
Persist.
Anything you're ever going
to want to do of consequence

Portuguese: 
Então, é só esperar que esse muro se mova.
É melhor aquelas crianças
aprenderem a me respeitar".
Ou: "Meu chefe, meu chefe
deveria gostar de mim.
Vou ficar aqui olhando pra esse muro
até que algo mude".
O que dizemos para o orgulho?
"Escute, orgulho.
Primeiro, se você está fazendo tudo certo,
não deveria machucar tanto.
Segundo, nunca coloque poder nas mãos
de outras pessoas sobre sua vida.
Certo? Se existe alguma coisa
que esteja fazendo você
menos do que a pessoa que você quer ser,
é hora de mudar o rumo
e olhar numa nova direção.
E eu garanto a você,
sua vitória está aqui.
Ela apenas se parece diferente
do que você pensa que ela é.
E se você tiver a humildade e a habilidade
de mudar o rumo e ser um aprendiz,
coisas maravilhosas vão acontecer.
Vamos voltar aqui.
Persista.

Arabic: 
لذلك سأنتظر حتى يتحرك الحاجز.
هؤلاء الأطفال، كان عليهم أن يتعلموا 
كيف يحترموني."
أو: "المدير، ذلك المدير عليه أن يقدرني.
أنا سأحظى بمسابقة تحديق 
بهذا الجدار وحسب
حتى يتغير شيء آخر."
ما الذي نقوله عن الكبرياء؟
"استمع أيها الكبرياء.
أولا، إذا كنت تفعل كل شيء بشكل صحيح،
كان يجب أن لا يكون سيئًا إلى هذا الحد.
ثانيًا، لا تدع الآخرين يتسلطون 
عليك فيما يتعلق بحياتك.
حسنًا؟ إذا كنت تملك الشيء الذي يجعلك
أقل من الشخص الذي كان يمكن أن تكونه،
فقد حان وقت الاستدارة 
والنظر إلى وجهة جديدة.
وأضمن لك، نصرك يكمن هنا.
هو فقط يبدو مختلفًا قليلًا عن ما ظننته.
وإذا كنت تملك التواضع والقدرة
للاستدارة وأن تكون متعلمًا،
ستحدث أشياء مذهلة.
دعونا نعود هنا.
الاستمرار.
أي شيء ذو قيمة تريد القيام به

English: 
is going to require persistence. Right?
Sometimes my clients will get
a little excited and say,
"Alright, alright, I'm going
to try a strategy.
I'll show up to work
and say, 'Notice me!'"
And the world sort of sneezes
in their general direction
and keeps on going. Right?
So, persisting once is about as effective
as looking at a three-year-old and saying,
"Do you know what you need
to do with that shoe?
You need to tie that.
You're welcome."
That's not what we do.
I've seen you, I know you can persist.
I have seen you get down on one knee,
and get up in that little kid's face
and start talking bunny ears,
and caves, and loops,
and you're going to do this
six different ways till Sunday.
Until when?
Until desired results are achieved.
That's what we're talking about.
Anything important that you ever need
to make happen is about persistence.
And you're going do this thing
six different ways till Sunday,
until you get desired results.
Now, here's the most amazing thing
for me about this.

Arabic: 
سيتطلب المثابرة. صحيح؟
في بعض الأحيان يتحمس عملائي
قليلًا ويقولون:
"حسنًا، حسنًا، سأجرب إستراتيجية."
سأحضر في العمل وأقول: "التفتوا إلي!"
والعالم يتجاهله
ويستمر في طريقه. صحيح؟
لذلك، الاستمرار هو بقوة تأثير النظر 
إلى طفل بعمر الثلاث سنوات وقول؛
"هل تعلم ماذا تحتاج أن تفعل بهذا الحذاء؟
عليك أن تربط هذا.
على الرحب والسعة."
هذا ليس ما نفعله.
لقد رأيتك، أعلم أنك تستطيع الاستمرار.
لقد رأيتك تنزل على ركبة واحدة،
وتنهض على وجه ذلك الطفل الصغير
وتبدأ الحديث عن أذان الأرنب، الكهوف 
والحلقات
وستفعل هذا بستة طرق مختلفة إلى يوم الأحد.
إلى متى؟
إلى أن تحقق النتائج المطلوبة.
هذا هو ما نتحدث عنه.
أي شيء مهم احتجت إلى جعله يحدث
يتعلق بالاستمرار.
وستفعل هذا الأمر بستة طرق مختلفة 
حتى يوم الأحد،
حتى تحصل على النتائج المطلوبة.
الآن، إليكم أعظم شيء بالنسبة لي 
حيال هذا الأمر.

Portuguese: 
Qualquer coisa importante que queira
fazer, vai requerer persistência, certo?
Ás vezes, meus clientes
ficam empolgados e dizem:
"Está bem, está bem,
vou tentar essa estratégia.
Vou chegar no trabalho
e dizer: "Vejam só o que sei fazer!"
E o mundo meio que os ignora,
e continua em frente. Certo?
Persistir uma vez é tão efetivo quanto
olhar uma criança de três anos e dizer:
"Você sabe o que precisa
fazer com esse sapato?
Precisa amarrar o cadarço.
De nada".
Não é isso o que fazemos.
Eu te conheço e sei que pode persistir.
Já te vi abaixar, apoiado num joelho só,
olhar bem para aquela criança
e ensiná-la a fazer orelhinha de coelho,
tocas e voltas, e sei que vai fazer isso
de seis maneiras diferentes até domingo.
Até quando?
Até que os resultados desejados
sejam atingidos.
É disso que estamos falando.
Qualquer coisa importante que você
queira precisa de persistência.
E você vai fazer isso seis
vezes diferentes até domingo,
até você alcançar os resultados desejados.
Eis pra mim o mais maravilhoso sobre isso.

English: 
This is what I absolutely love about
being part of this journey with people.
Do you realize what we're
going to do if you persist?
You're going to overcome that problem
that you thought was going to be
the thing that threatened to unhinge you.
And you're going to be able
to face life unafraid.
Not just unafraid of that problem,
but you're going to face life
unafraid of problems.
Because, while the individual
strategy may differ,
the little steps that we take might vary,
the process stays universal,
and it's available.
What we're going to do is say to you:
"You know what, no matter what crops up,
you're going to get
to the other side of it,
and be more the person
you were meant to be.
Because what's going to happen is
you're going to turn,
and you're going to learn,
and, most of all, you're going to commit
to always moving forward.
Thank you.
(Applause)

Portuguese: 
É isso que eu mais adoro sobre
ser parte da jornada das pessoas.
Você percebe o que vai fazer se persistir?
Você vai superar o problema
que pensou que fosse
o que o ameaçava enlouquecer.
E você será capaz de encarar
a vida sem medo.
Não apenas sem medo daquele problema,
mas você vai enfrentar a vida
sem medo de problemas.
Porque, enquanto a estratégia
individual pode variar,
os pequenos passos podem variar,
o processo é universal e disponível.
O que vamos fazer é lhe dizer:
"Saiba que, não importa o que aconteça,
você vai superar,
e se aproximar da pessoa
que você quer ser.
Porque o que vai acontecer é
você vai mudar seu rumo e vai aprender,
e, mais que tudo, você vai se comprometer
a sempre seguir em frente".
Obrigada.
(Aplausos)

Arabic: 
هذا ما أحبه حيال كوني جزء
من هذه الرحلة مع الأشخاص.
هل تدرك ما سنفعله إذا استمررت؟
سوف تتغلب على تلك المشكلة
التي ظننت أنها ستكون الأمر 
الذي يهدد بإزعاجك.
وستكون قادرًا على مواجهة الحياة بلا خوف.
ليس فقط بلا خوف من تلك المشكلة،
ولكن ستواجه الحياة بلا خوف من كل المشاكل.
لأنه عندما تختلف إستراتيجة الأفراد
قد تختلف الخطوات الصغيرة التي نتخذها
العملية تبقى عالمية، وهي متاحة.
ما سنفعله هو أننا نخبرك:
"هل تعلم ماذا، بغض النظر عن ما ينشأ،
سوف تصل إلى الجانب الآخر منه،
وتكون الشخص الذي طمحت به.
لأن ما سيحدث هو
أنك ستستدير، وستتعلم،
وقبل كل شيء، ستلتزم دائما بالمضي قدمًا.
شكرًا لكم.
(تصفيق)
