
Spanish: 
Ella es mi esposa, y está embarazada. Cuando tienes un bebé hay muchos costos que considerar.
Isabel: asiento para el carro, carriola, termómetro. Johnny: Espera,
pero cuál es el costo real del parto en el hospital?
La atención médica en USA es considerablemente más costosa que en otros países. Algunos expertos
dicen que se debe en parte a que los consumidores no buscan comparar precios
entre hospitales, como hacen cuando compran un carro o cualquier otro producto.
Así que decidí intentarlo. Y ver si hay forma de saber de antemano cuánto
nos costaría el nacimiento de nuestro bebé. Lo que sucedió a continuación es tanto deprimente
como aterrador. Mostrar qué tan mal y costoso es el sistema de atención médica en los Estados Unidos.
No hay forma que sea la única persona que ha tenido esta pregunta. El dar a luz en los Estados Unidos es
la razón número uno por la cual la gente va al hospital. Casi 4millones de mujeres van

English: 
That’s my wife. And she’s pregnant.When
you have a baby, there are lots of costs to
consider. Isabel: Carseat, and a bassinet,
a baby carrier, thermometer. Johnny: Wait,
wait, but how much is the actual hospital
birth going to cost?
Healthcare in the US is significantly more
expensive than in other countries. Some experts
say that this is partly because consumers
don’t go around looking for prices comparing
them between hospitals. Like they do when
they buy a car or anything else for that matter.
So I decided it’d try it out. And see if
there was any way to discover in advance how
much we would be paying for our baby’s birth.
What happens next is at once depressing and
horrifying, showing how broken and expensive
the American health care system is.
There's no way I'm the only person who's ever
had this question. Childbirth in the US is
the number one reason why people go to the
hospital. Almost 4 million women are going

Spanish: 
a dar a luz este año, y en la mayoría de los partos no hay complicaciones. Así que pensarías
que para un procedimiento tan común, el costo debería ser generalmente conocido.
VO: Quería saber cuánto cuesta normalmente un parto. Así que hice lo que cualquier niño haría:
Y encontré estudio realmente inquietante de la escuela de medicina de la Universidad de Yale.
Analizó casi 800,000 partos de bajo riesgo en los Estados Unidos para determinar la variación de costos tan sólo de las instalaciones,
es decir el cuarto, herramientas o artículos y cosas por el estilo.
Tan sólo por el costo del cuarto, este estudio reveló que el precio varía entre
$1,189 y $11,986.
Me di cuenta que tendré que preguntar específicamente en cada hospital donde mi esposa pudiera dar a luz si quiero tener una respuesta.
Cada hospital tiene una lista gigante llamada Chargemaster que detalla todos los servicios que provee y cuánto cuesta cada uno.
Y cada artículo tiene un código. Si el doctor tarda 20 minutos contigo, es un código diferente

English: 
to give birth this year and most births are
relatively uncomplicated. So you would think
that with such a common procedure the price
would be generally well known.
VO: I wanted to know how much child birth
usually costs, so I did what any good child
of the internet would do
I found this really disturbing study from
the Yale medical school .It analyzed almost
800,000 low risk deliveries in the US, looking
for the variation in cost just for the facilities,
meaning the hospital rooms and supplies and
stuff like that.
For just the cost of the hospital room, this
study found that the price varied between
$1,189 and $11,986. So I realized I am going
to have to go ask the specific hospital where
my wife is giving birth figure this out. Every
hospital has a giant list they call the chargemaster
which details all the services they provide
and what they cost. And each item and service
in the hospital has a code. If a doctor spends
20 minutes with you, that’s a different

English: 
code and a different price than if they spent
40 minutes with you. Your insurance company
then negotiates a lower price for every single
item on the list. So when my wife goes into
the hospital, The nurses have a bar code scanner
that they use to scan every item she will
use. Everything from the IV tubes to the Ibuprofen
gets scanned onto the bill. At the end of
it all, they put all the codes and prices
onto one piece of paper which they call a
“claim" and send it off the insurance. The
insurance looks at it and pays a certain percentage
of it based on my policy. The hospital then
sends the remaining balance to me. So I figured
if I could get my hands on that master list
of prices I could add up the price of the
delivery. Right? Well it wasn’t that easy.
I called the hospital where Isabel is going
to give birth and got a message machine. So
I decided to call a some other hospitals to
see if anyone could give me general pricing
information about the cost of birth. So my

Spanish: 
y un precio diferente que si tardara 40 minutos contigo.
Tu aseguradora entonces negocía un precio más bajo para cada artículo en la lista
Así que cuando mi esposa llega al hospital para dar a luz, las enfermeras tendrán un lector de código de barras y escanearán cada artículo que toque
Todo desde los tubos intravenosos, al ibuprofeno es escaneado y agregado a la lista.
Al final, juntan todos los artículos en una lista a la cual le llaman "Claim"
y mandan a la aseguradora.La aseguradora la revisa y paga sólo un porcentaje de acuerdo a mi plan
Después le hospital me cobra el resto a mí.
Entendí que si pudiera conseguir esa lista de códigos y precios podría hacer mis sumas y saber el costo de mi parto, correcto?
Bueno, no fue tan fácil, llamé al hospital donde Isabel dará a luz y me atendió una contestadora
Así que llamé a otros hospitales
para ver si alguno pudiera darme algo de información acerca del costo del parto.

Spanish: 
Mi esposa está embarazada. Mi esposa está embarazada. Mi esposa dará a luz. Mi esposa está embarazada
y quería darme una idea de cuánto cuestan los servicios que ofrecen.
Artículos que me van a cobrar. Diversos costos asociados con mano de obra
Hospital: Ok, dame un momento, deja me comunico con mi supervisor.
Otros hospitales: ...Claro, deja lo comunico a la oficina de Tesorería... Lo puedo comunicar con nuestro coordinador financiero... Lo tengo que transferir a la línea de Cobros
Ahora me están transfiriendo a otra línea, o con alguien más, no sé, me están transfiriendo a otro lado.
Contesta el teléfono!
Contestadora: Estaré fuera de la oficina hasta el lunes 18 de febrero
Voy a colgar y lo intentaré de nuevo
Contestadora: Estás hablando a Patient Priceline (la línea de Costos)...Estaré fuera de la oficina hasta el lunes 18 de febrero, si puedes dejarme un mensaje.
Todos están fuera de la oficina.

English: 
wife is pregnant. My wife is pregnant. My
wife will be giving birth. My wife's pregnant
and I'm trying to get an idea of how much
different services cost. Items that would
be on a bill. Different costs associated with
labor and delivery. Hospital: One moment.
Ok give me one moment let me talk to my team
lead. Certainly, let me connect you with the
billing office. I can connect you with our
financial coordinator. What I'll have to do
is transfer you to the pricing line. I can
transfer you. Johnny: So now I'm being transferred
to another line. Or something. I don't know.
They're transferring me somewhere.
Answer the phone. Message Machine: I will be out
of the office until Monday February 18th.
Johnny: I'm going to hang up and try this
again. Message Machine: You've reached the
voicemail of Patient Priceline. I will be
out of the office until February 18th. Johnny:
Everyone's out of the office. All agents are
currently busy with other customers. Currently,

English: 
all of our operators are busy. I'm sorry,
extension 59 didn't answer. Mash up of hold
messages. Johnny: No music this time? I just
have to sit her on hold with no music. I'm
just trying to see if I can get a number.
Hospital: You will not get a copy of that
until after the procedure. Johnny: Ok. Do
you have that information though in terms
of like how much certain items cost? Hospital:
no, um they will not present the cost until
after. Johnny: So there's literally no way
for me to discover what the cost is until
after I buy is that right? Hospital: We do
not keep that information on hand. Everything
is processed after. Johnny: Certainly that
information exists in your hospital system
somewhere. Hospital: The itemized copy, all
of that information is done after the procedure,

Spanish: 
Contestadoras: Todos los agentes están ocupados con otros clientes... De momento todos nuestras operadoras están ocupadas... Lo siento, extensión 59 no responde.
[Diversas contestadoras hablando a la vez]
No hay música esta vez? Tengo que quedarme en espera sin música
Sólo intento conseguir un estimado
Hospital: No tendrá una copia de esa lista hasta después del parto.
Usted tiene esa información, de cuánto vale cada artículo?
Hospital: No, no tenemos esa información hasta después.
Johnny: Entonces no hay forma de saber el costo hasta después de comprarlo? Correcto?
Hospital: No tenemos esa información a la mano. Toda la información es procesada DESPUÉS
Ciertamente esa información existe y está en su sistema o en algún lugar.

English: 
not before. Johnny: I haven't heard a single
number from anyone about how much anything
costs. This is actually starting to become
frustrating. Finally, after two weeks and
thirty phone calls I got ahold of a pricing
consultant from the hospital where Isabel's
going to give birth. I finally just got a
call back from a pricing consultant I wasn't
able to record it because she called me out
of the blue. She had taken down all my insurance
information and was able to run it through
her system and come up with an estimate quote.
And finally for the first time in two weeks,
I heard a number. She said I would be paying
$347 for my wife's birth. She wasn't able
to give me a breakdown of what that meant
or any items specifically. She was able to
only give me that number. And when I pushed
on certain items she said she frankly didn't
know. Apparently prices in a hospital are

Spanish: 
Hospital: La lista, toda la información se hace hasta después del procedimiento, no antes.
No he escuchado un sólo número de nadie acerca de cuánto cuesta nada.
Está empezando a ser algo frustrante.
Finalmente, después de dos semanas y treinta llamadas logré comunicarme con el asesor de costos del hospital donde Isabel dará a luz
Finalmente recibí una llamada del asesor y no pude grabarla porque me tomó por sorpresa
Tomó toda mi información del seguro y pudo correrla en el sistema para llegar a un costo estimado.
Y finalmente por primera vez en dos semanas, escuché un número.
Dijo que yo estaría pagando $347 por el parto de mi esposa.
No pudo darme un desglose de cómo había llegado a ese número o los artículos en específico, sólo pudo darme ese número.
Y cuando presioné para saber más, me dijo que honestamente ella no sabía.
Aparentemente los precios en los hospitales van más allá incluso de los asesores de costos.

Spanish: 
Y entonces un día sucedió esto.
Creo que Izzi dará a luz.
Aquí vamos!
Me olvidé de los costos por un momento y vi a mi asombrosa esposa pasar la noche con un doloroso parto.
Fue la heroína de la noche, y al final, teníamos a un nuevo miembro de nuestra pequeña familia.
Oliver nació sin complicaciones, y dos días de reposo en el hospital. Todo muy típico
Cuatro semanas después
Ok, recibí mi recibo en el correo,
La aseguradora negoció un costo más bajo (Oliver llora)
El recibo que nos llegó (Oliver llora)

English: 
beyond even a pricing consultant. And then
one day, this happened. I think Izzy may be
going into labor. Here we go.
I forgot about
healthcare prices for a moment and watched
my amazing wife go through a night of painful
labor. She was the hero of the night and at
the end of it, we had a new member of our
little family. Oliver was born with no complications
and a two day stay in the hospital. All very
typical.
Well, I got the bill back in the mail
The insurance negotiated a lower--[Oliver
cries]. So the bill that came to us--[Oliver

English: 
cries] So the bill that came to -- [Oliver
cries]. Isabel: We got the final bill back
and the hospital charged sixteen thousand
dollars. The negotiated price with the insurance
company was eight thousand dollars. They covered
90% of it and sent us the bill for $841 dollars.
Johnny: That's 500 dollars more than the pricing
consultant quotes me for a typical, uncomplicated
birth which is what Isabel had. Our healthcare
system suffers from a big problem which is
that there's huge variation in costs. But
what seems to be the bigger problem is that
us consumers have no tools to find out where
we fall in that pricing variation. The hospital
down the street could be a fairly cheap hospital
or it could be an extremely expensive one--it
could be 10 time more expensive than the cheap
ones. You have no idea and there's no way
to tell. And hopefully someday this will change.
But in the meantime, we got a really cute
baby out of this whole thing. So, I'm not
complaining.

Spanish: 
Ok, recibimos el recibo y el hospital cobró $16,848,
El costo que la aseguradora negoció fue de $8,348, ellos cubrieron el 90% y nos mandaron el resto por $841
Son $500 más que el monto que el asesor me había dado, para un parto típico y sin complicaciones, como el de mi esposa
Nuestro sistema de salud sufre un terrible problema: la gran variación de precios.
Pero para mí el mayor problema parece ser que nosotros consumidores
no tenemos herramientas para determinar dónde caemos en esa gran variación de precios.
El hospital al final de la calle pudiera ser barato o pudiera ser excesivamente costoso. Hasta 10 veces más costoso que uno barato
Pero no tenemos idea y no hay forma de saber
Esperamos algún día esto cambie.
Mientras esperamos, obtuvimos un bebé muy lindo de todo esto. Así que no puedo quejarme

Spanish: 
[Contestadora]
 
 

English: 
Thank you for for calling the patient Priceline.
At this time we are assisting other callers.
But your call is important to us. Please speak
clearly and leave your name and a number where
you can be reached and someone will return
your call within...
