.
Da hat jemand ein externes Blu-Ray-
DVD-Laufwerk bestellt, in 2019.
*Kraftwerk:
Wir sind die Roboter*
Ich bestelle superviel im Internet,
viel davon bei Amazon.
Was muss eigentlich passieren
damit so ein Paket bei mir,
innerhalb von einem Tag teilweise,
ankommt?
Was müssen die Mitarbeiter leisten,
damit das funktioniert?
Amazon steht immer wieder
in der Kritik,
dass die Bedingungen für Mitarbeiter
nicht die besten sein sollen.
Ich treffe jetzt Marcella,
die ist 22 und Amnesty-Responder.
Was genau das heißt, weiß ich nicht,
es hat was mit Robotern zu tun.
Hallo Robin, hier sind deine Sachen,
die du brauchst heute.
Warnweste, Wasserflasche...
- und Ausweis,
dass du hier reindarfst.
Warum brauche ich
eine eigene Wasserflasche?
Darf ich sonst nichts mit reinnehmen?
Darfst nichts mit reinnehmen,
weil wir selbst in dem Lager
alles mögliche drin haben.
Sonst könnten wir denken,
du hättest es mit rausgenommen.
Handy usw. muss alles in den Spind?
- Ja.
Nicht, dass ich mir
ein neues Handy nehme am Ende.
Genau.
Dann ziehe ich mich mal um.
Das ist jetzt der Wareneingang.
Die Ware wird auf solchen
Paletten hergefahren,
und von den Mitarbeitern
weiter bearbeitet.
*Musik*
Hier ist wirklich alles, Windeln,
kleine Kaffeedosen, Katzenfutter,
Reinigungsdinger
für die Spülmaschine.
Also auch die kleinsten Produkte,
die man normalerweise
im Supermarkt kaufen würde.
Jetzt sich einfach
so eine Box nehmen, aufmachen,
dann gehts ab.
- Genau.
Die Kiste musst du
mit dem Scanner einscannen.
Bubble-Party-Pack:
Genial, das ist genau das,
was ich haben wollte.
Wie viele Waren
kommen hier so am Tag an?
Am Tag 100.000.
So viel wie reinkommen,
gehen täglich wieder raus.
Was ist der Rekord,
so im Weihnachtsgeschäft?
Der Rekord war bei 500.000.
500.000 Waren an einem Tag?
- Ja.
Also, unsere Kiste ist voll.
Wir schicken sie jetzt weiter,
indem wir sie auf das Band schieben.
Wird da kontrolliert,
ob das auch wirklich echt ist,
und nicht eine Fälschung oder,
keine Ahnung, minderwertiges Produkt?
Das wird nachgeprüft,
bevor es hier ankommt.
*Musik*
Hier haben wir ein Planschbecken,
wollen wir das verfolgen?
Ist das unser Produkt,
was wir durch den ganzen Prozess
durchbegleiten wollen?
Gerne.
Wir tun es einfach mit in die Kiste
und gucken, wo das gleich landet.
Das Planschbecken,
was wir vorher eingelagert haben,
müsste jetzt hier dabei sein.
Was machen wir mit diesen Kisten?
Diese Kisten kommen auf solche Wägen.
Sie werden zu einem Stower gefahren,
der die Ware einsortiert.
*Musik*
Wo ist unser Cartrunner?
Wir sind die Cartrunner.
Ist Cartrunner der Beruf,
wo man am meisten laufen muss?
Alle anderen sind ja sehr stationär.
Es macht keinen Unterschied
zwischen Cartrunner und Amnesty.
Wir müssen auch viel laufen am Tag.
# Kein Problem, aber kein Problem,
# denn ich kann das regeln,
ganz normal in meiner Gegend.
# Mein Sohn, was ist geschehen...
Robin, du kannst die Sachen
hierher stellen.
Es ist millimetergenau vorgegeben,
wo die Sachen stehen.
Genau.
Wie wird das denn gemessen,
ob jemand gut performt,
viele Sachen wegmacht?
Jeder einzelne Stower hat seine Rate,
in der angezeigt wird,
wie schnell er ist, oder wie viel
Ware er bisher eingestowt hat.
Wenn man nicht so gut performt
wie andere, dann...
Dann kommt jemand vorbei
und redet mit dir,
ob alles in Ordung ist,
was das Problem ist,
und versucht,
mit dir das Problem zu beheben.
Dann hoffen wir,
dass keiner kommt, und legen los.
Ich melde mich an.
Da steht Taktzeit: Wie viel
Einheiten habe ich eingepackt,
wie lange habe ich gebraucht.
Das ist schon alles
sehr kontrolliert.
In einer Minute
kommt unser 1.Roboter.
Wir haben völlig verschiedene
Container von den Lavendelblüten
zur Uhr, Festplatte
bis zu unserem Planschbecken.
Das kommt alles in das gleiche Regal,
völlig chaotisch.
Warum?
Wenn du eine Uhr
in das Fach reinmachst,
ist es für diese Ware komplett voll.
Da passt keine 2. Ware mehr rein.
Wenn du so was nebenbei hast,
passt es noch mit da rein.
Also hat man dadurch viel mehr Platz.
Das sind wirklich so Regale hier.
- Genau.
Die werden von einem Roboter
hochgehoben
und durch die Gegend gefahren.
- Genau.
Wir sehen hier,
dass noch etwas Platz ist.
D.h. hier können wir noch
Sachen einlagern.
Hier die Festplatte,
die haben wir eingescannt,
die kommt jetzt in das Fach rein.
Wie viele Regale und Roboter
sind hier unterwegs?
Roboter sind mehrere 100,
Regale sind 8900, hier auf der Seite.
Auf der anderen Seite
ist es genau das Gleiche.
Wie viele unterschiedliche Artikel
sind in dem gesamten Gebäude?
Artikel allgemein sind 11 Mio.
Unser Planschbecken ist ein
bisschen zu groß für das Regal.
Was passiert damit?
Damit warten wir jetzt noch.
Wenn wir mit diesem Pod fertig sind,
können wir ihn hier freigeben,
dass er weiterfährt.
Das ist jetzt ein Problem,
wofür wir Amnesty brauchen.
Wir haben gesehen,
es hing zu weit raus,
hat sich am Tor verfangen.
Der Roboter hat direkt angehalten.
Hier unten ist jetzt unser Problem.
Dieser Roboter ist ausgefallen,
weil er hängengeblieben ist.
Ich musste mich kurz umziehen,
denn ich brauche so etwas.
Das warnt den Roboter davor,
mich nicht umzufahren.
Da bin ich sehr dankbar drüber.
Ich nehme das einfach wieder raus,
das ist beschädigt.
Da ist eine Delle drin,
das geht nicht.
Uns wurde gesagt,
dass das das 1. Mal ist,
dass ein Kamerateam hier reindarf.
Was ich machen werde, ist, ihn neu
starten, damit ich ihn bewegen kann.
Das hätten wir nicht
von außen machen dürfen?
Nein, es könnte jederzeit sein, dass
der Roboter von sich aus losfährt.
Dann ist da ne Hand dazwischen...
ich würde jetzt den Roboter
ein wenig verschieben,
damit er weiß, wo er ist.
Jetzt hat er
einen QR-Code auf dem Boden.
Der hat ihn jetzt gefunden, jetzt
können wir ihn wieder rausgeben.
Das was schon?
Jetzt haben wir ihn gefixt.
- Genau.
Was ist das Letzte,
was ihr im Internet gestellt hat?
Schreib das in die Kommentare.
Ich geh weiter, eure Pakete packen.
Wir müssen unser Planschbecken
noch verstauen.
Wir scannen unser Produkt,
so, passt.
Unsere Kiste ist leer,
wir haben unsere Arbeit getan.
Schicken wir den Pod wieder weg.
Und weg ist er.
Wo kommt unser Planschbecken an?
Der fährt, sobald eine Bestellung
eingegangen ist, zum Picker.
Dann gehen wir picken.
Hier ist das Fach angezeigt,
und hier ist die Ware.
D.h. du guckst hier nach, 3H.
Da hat jemand n externes Bluray-
DVD-Laufwerk bestellt, in 2019.
In anderen Standorten,
auch international,
gab es immer wieder Beschwerden, dass
man sich viel zu viel bewegen muss,
dass man nicht
auf Toilette gehen kann,
weil man sonst
seine Rate nicht erreicht.
Sobald du aufhörst zu arbeiten,
geht natürlich die Rate runter.
Da kann es auch mal sein,
dass nachgefragt wird.
Aber wenn du sagst,
du bist auf Toilette... genau.
Hast du gehört, dass in anderen
Standorten die Leute auch streiken?
Sie streiken vor der Weihnachtszeit,
zwischendrin eigentlich nicht,
v.a. nicht hier.
"Units per Hour"
ist das wahrscheinlich: UpH.
300 Gegenstände pro Stunde
müssten wir schaffen.
Ich schaffe gerade 116.
Das ist nicht gut,
wir müssen zulegen.
Da ist unser Regal wieder, wo wir
unser Planschbecken reingetan haben.
Wir tun es mit dazu und gucken,
wo es ankommt.
Hier sind wir jetzt
bei der Sortieranlage.
Hier werden einzelne Produkte
zusammengetan für Leute,
die mehr als eine Sache
gleichzeitig gestellt haben.
Genau.
Eine CD.
Die holst du raus,
drückst hier drauf.
Und in das Fach rein, genau.
Und da auch wieder draufdrücken.
- Genau.
Da leuchtet jetzt was gelb.
Das musst du jetzt durchschieben.
Ist fertig, quasi.
Wir haben das Planschbecken wieder.
Ich tu das mal hier rein,
schieb es rüber.
Dann kann man es drüben
direkt einpacken.
Wir brauchen jetzt die Paketgröße E6.
Musst du zuerst einscannen,
die Ware.
Erst einscannen, du hast recht.
Jetzt wird es zugeklebt, genau.
Jetzt kannst du es losschicken.
*Musik*
Wie viele von den Dingern
kommen zurück?
Ganz oft werden Sachen
wahrscheinlich zurückgeschickt.
Das können wir nicht sagen,
weil wir kein Retourencenter sind.
Schuhe und Klamotten
kommen meistens nach Bad Hersfeld.
Der Rest wird meistens ins
Retourencenter nach Prag geschickt.
Eine Sache, die in letzter Zeit
immer wieder vorgeworfen wurde,
dass Produkte auch vernichtet werden,
die eigentlich noch cool wären.
Marcella, du kannst sagen, es gibt
einen geringen Anteil an Produkten,
das sind in der Regel Hygieneartikel,
die nicht mehr zu verkaufen sind.
Das ist ein ganz kleiner Teil davon,
meist Hygieneartikel,
die niemand mehr kaufen würde.
*Musik*
Planschbecken hier rein.
Hier geht unser Planschbecken
auf Reise und wird verschickt.
*Musik*
Da ist es schon.
Jetzt wird hier Tetris gespielt.
Ist das wichtig,
dass alles schön gestapelt ist?
Die Hälfte wird sowieso umfallen,
wenn der Lkw losfährt.
Viele Lkw sind hier
täglich unterwegs?
Insgesamt kommen etwa 120 an,
also 60 inbound und 60 outbound.
Vielen Dank, dass du mich und mein
Planschbecken hier mitgenommen hast.
Sehr gerne.
- Super.
Dann kommt das in den Lkw,
mal gucken, ob es bei mir ankommt.
Amazon ist in letzter Zeit oft
dafür kritisiert worden dafür,
dass Mitarbeiter
lange Strecken laufen müssen,
dass die schwer heben müssen,
dass sie getrackt werden.
Zum Teil sich nicht trauen,
auf Toilette zu gehen,
weil diese Zahlen dann
in den Keller gehen,
sie vielleicht gefeuert werden.
Das habe ich hier nicht gesehen.
Was aber auch an der Technologie
liegt, die hier zum Einsatz kommt.
Ob das cool ist, dass man trotzdem
immer noch getrackt wird,
du musst gewisse Zahlen erreichen,
die man pro Stunde pickt usw.,
kann ich nicht sagen.
Ich weiß nicht,
ob die Zahlen realistisch
für den durchschnittlichen
Mitarbeiter erreichbar sind.
Leute bestellen gerne
im Internet Dildos.
Das Video zur Dildo-Fabrik mit Hannah
findet ihr hier.
Die Kollegen von "Reporter"
haben Amazon-Mitarbeiter
bei einem Streik begleitet,
findet ihr hier.
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Dildos?
Untertitel: ARD Text für funk (2019)
