
Spanish: 
Traductor: Sabrina Mattheus
Revisor: Emma Gon
Cuando era pequeña,
recuerdo jugar afuera por horas
y fuera de la vista de mis padres.
Los hijos de los vecinos,
mi hermano pequeño y yo
trepábamos los árboles del bosque,
nos escondíamos, jugábamos en el río,
conocíamos nuevos amigos,
y mucho después me di cuenta
cuánta confianza se había requerido
de parte de mis padres.
Confiar en quienes conoceríamos,
y en los niños más grandes
pero también confiar en mí.
A veces me preguntaba si su confianza
me influenciaba y cómo lo hacía.
Luego crecí y me volví psicóloga cognitiva
y ahora investigo los procesos
que nos permiten a los humanos,
coordinar y cooperar entre nosotros.
Y de nuevo analizo la confianza,
y me doy cuenta que es
una parte clave en nuestra vida social.
Quiero compartirles algunas ideas,
desde la psicología,

English: 
Transcriber: Ivana Krivokuća
Reviewer: Mile Živković
When I was a child,
I remember playing outside
and out of my parents' sight for hours.
The neighbors' kids,
my little brother and I,
we would climb trees in the woods,
build hideouts, wade in the river,
meet new friends,
and only much later did it strike me
how much trust this must have required
on my parents' side.
Trust in the people we would meet,
trust in the older kids,
but also trust in me.
I often wondered whether and how
their trust possibly influenced me.
Then I grew up, I became
a cognitive psychologist,
and now I investigate the processes
that enable us humans to coordinate
and cooperate with one another.
And again I look at trust,
and I noticed that trust really is
a key component in our social lives.
I want to share insights with you,
insights from psychology,

Spanish: 
la neurociencia social y
la economía conductual,
para respaldar mis tres puntos 
favoritos sobre la confianza:
Y es que la confianza puede ser difícil.
La confianza es dinámica,
y sobre todo es indispensable.
En especial cuando nos encontramos
con extraños por primera vez,
decidir en quién confiar
puede ser todo un desafío.
Aún así, tomamos la decisión
en cuestión de segundos.
¿Pero en qué nos basamos
al tomar esta decisión?
Bueno, un punto clave para decidir
si confiar o no en alguien,
es su rostro, sus rasgos faciales.
Aquí les muestro dos ejemplos,
¿En cuál de estos dos sujetos
podrían confiar?
¿Quién elige el de la izquierda?
Levante la mano.
¿Quién elige el de la derecha?
Unos pocos. Sí.
Su elección refleja
hallazgos de la psicología.

English: 
social neuroscience
and behavioral economics,
to back up my three
favorite points about trust.
That is that trust can be difficult.
Trust is dynamic and most of all,
trust is indispensable.
Especially when we don't know people well,
when we meet strangers for the first time,
deciding whom to trust
really can be a challenge.
Nonetheless, we humans make this decision
often within a few hundred milliseconds.
But what do we base
this important decision on?
Well, one cue we use to decide
whether or not to trust somebody
is their faces, their facial features.
Let me show you two examples.
Whom of these two guys
would you rather trust?
Who chooses the left one? Raise your hand.
Who chooses the right one?
A few. Yes.
Your voting nicely reflects
findings from psychology

Spanish: 
que demuestran que las personas
tienden a coincidir
en quien luce confiable y quien no.
Son las áreas alrededor de los ojos,
y alrededor de la boca
las que son relevantes aquí.
¿Pero de verdad es más confiable
el sujeto de la izquierda?
No.
Hasta ahora no hay evidencia definitiva,
de que aquellos con rostros confiables
actúen también de manera confiable.
¿En qué más nos basamos?
Bueno, cuando conocemos
a alguien por primera vez,
buscamos señales
de autoridad, de capacidad.
Tendemos a escuchar y 
obedecer más a aquellas personas
que, por ejemplo, se vistan así,
que a las que están vestidas así.
Ustedes quizás conozcan
los famosos experimentos de Milgram,
que se llevaron a cabo
en la década de los 60.
En los cuales, personas normales,
como todos nosotros,
fuimos invitados a un laboratorio,
y se les pidió castigar a los estudiantes
por no recordar bien las palabras,
El castigo se administraba
por medio de descargas eléctricas.

English: 
showing that people
largely tend to agree on who does
and who doesn't look trustworthy.
It's areas around the eyes,
areas around the mouth
that are relevant here.
But is the guy on the left
really more trustworthy?
No.
So far, there is no concluding evidence
that people with trustworthy faces
also behave in a more trustworthy manner.
What else do we use?
Well, when we meet people
for the first time,
we look for signals
of authority, of competence.
We tend to listen to and comply
much more with people
who are, for instance, dressed like this,
than people who're dressed like this.
You are all probably familiar
with the famous Milgram experiments,
that were carried out in the 60s.
In these experiments,
normal people, people like you and I,
were invited to a laboratory,
and they were asked to punish students
for not remembering words correctly.
Punishment had to be administered
by means of electric shocks.

English: 
Of course, in reality, students
didn't really receive these shocks,
but participants certainly believed so.
A surprising number of people,
of people like you and I,
punished these students by administering
lethal, deadly electric stimulation.
That is the critical point - they did so
especially when the instructor,
the one who instructed them
to punish students,
showed these tokens of authority
and competence, like a white lab coat.
I think this shows that trusting others
merely on the basis
of whether they seem competent
or whether they seem to have authority
can really have devastating consequences.
Also, when we meet others
for the first time,
we tend to listen a lot
to what others have to say about them.
Their reputation.
In fact, prior information
we have about somebody else
can have such a strong influence
on our expectations
that we entirely ignore
how this person really behaves.

Spanish: 
Por supuesto que los estudiantes
no recibían esas descargas,
Pero los participantes creían que sí.
Un gran número de personas,
personas como nosotros,
castigaban a los estudiantes
con una estimulación eléctrica letal.
Éste es el punto crítico: lo hacían
especialmente cuando el instructor,
el encargado de enseñarles
a aplicar los castigos,
presentaba rasgos de autoridad
y competencia, como lo es una bata blanca.
Esto demuestra que confiar en otros
basándonos sólo
en si parecen competentes
o si parecen tener autoridad
puede tener consecuencias devastadoras.
También cuando conocemos
a alguien por primera vez,
solemos escuchar lo que otros
dicen sobre esa persona.
Su reputación.
Y de hecho, tener información
previa de alguien puede
tener una influencia tan fuerte
sobre nuestras expectativas
que ignoramos por completo
como de verdad se comporta.

English: 
So we ignore somebody's
trustworthy behavior towards us
when we already expect him or her
to be untrustworthy.
These examples, I think, show
that these signals of trustworthiness -
how somebody's face looks,
somebody's clothes,
somebody's reputation -
these signals of trustworthiness,
they aren't so trustworthy themselves.
This makes deciding
whom to trust difficult,
because we have to put an effort
into not trusting those
who might not be
as trustworthy as they look,
and equally important,
we have to make an effort
to not deprive of our trust
those who deserve it,
but might not quite look like it.
So, we shouldn't judge
strangers too quickly.
That was all about situations
in which we don't know others well.
But even after we started an interaction,
we start a relationship with somebody,
trust isn't something
we can just switch on.
It is an inherently ongoing,
interactive and dynamic process.

Spanish: 
Así que ignoramos
su conducta confiable hacia nosotros
cuando esperamos de antemano
que no sea alguien confiable.
Estos ejemplos muestran que estas señales
de ser alguien de confianza,
como lo son el rostro, la vestimenta,
y la reputación,
estas señales de confianza 
no son tan confiables.
Esto hace que sea difícil
decidir en quién confiar,
porque debemos hacer
un esfuerzo para no confiar
en quienes podrían no ser
tan confiables como aparentan,
e igualmente importante,
debemos hacer un esfuerzo
para no privar de nuestra confianza
a quienes la merecen,
aunque aparenten lo contrario.
Así que no deberíamos juzgar
a un desconocido tan rápido.
Estas eran situaciones en las que
no conocemos bien al otro.
Pero incluso después de interactuar,
cuando comenzamos una relación,
la confianza no es algo
tan sencillo de lograr.
Es un proceso esencialmente
dinámico, interactivo y constante

English: 
Psychologists and behavioral economists
have studied trust for many decades.
They have used very simple paradigms
in which trust is operationalized,
is measured as an investment.
An investment of time, effort or money.
I'll show you one very simple paradigm.
In this paradigm, in this task,
you have two people:
person A and person B;
let's call them Alice and Bella.
They don't know each other, they are
merely connected via an internet platform.
They might see each other's picture,
and they enter a formalized,
a very simple interaction
in which one of them, Alice,
has a certain amount of money.
Let's say Alice has 100 euros,
and she can now choose
how much she wants to invest in Bella.
Let's say she chooses 60 euros.
Now comes the critical part
of this paradigm:
this amount is then tripled.
So, Bella receives three times the amount
that Alice has entrusted her with.
Now it's Bella's turn.

Spanish: 
Los psicólogos y economistas conductuales
han estudiado la confianza por décadas.
Emplearon paradigmas muy simples
donde la confianza se pone en práctica
y se mide como si fuera una inversión.
Una inversión de tiempo, 
esfuerzo o dinero.
Les mostraré un paradigma simple.
En este paradigma, en esta tarea
tenemos a dos sujetos:
sujeto A y sujeto B; 
los llamaremos Alice y Bella.
Ellas no se conocen, sólo están conectadas
por medio de una platarforma virtual.
Pueden ver la foto de la otra,
y comienzan una interacción 
simple pero formal
en la que Alice tiene
una cierta cantidad de dinero.
Digamos que tiene unos 100 euros,
y puede elegir cuánto dinero
quiere invertir en Bella.
Digamos que invierte unos 60 euros.
Ahora llegamos al punto crítico
de este paradigma:
esa cantidad se triplica.
Entonces Bella recibe tres veces 
la cantidad que Alice le ha confiando.
Ahora es el turno de Bella.

Spanish: 
Ella puede decidir cuánto quiere devolver
para corresponder a lo que Alice le dio.
Si elige darle 90 euros,
Bella se queda con 90 euros,
Alice tiene 130 euros.
Esto significa que si Alice confía
y Bella le corresponde,
ambas acaban teniendo
más de lo que tenían al principio.
Ambas se benefician.
En especial cuando esta interacción
se da de manera frecuente,
esto nos permite ver el desarollo,
la dinámica de la confianza,
y de las relaciones basadas en ella.
A partir de esto surgen 
hallazgos interesantes.
Por ejemplo, en algunas personas,
en algunos grupos,
la confianza disminuye rápidamente.
La cooperación se rompe,
nadie gana y nadie es feliz.
Al contrario, en otros grupos,
los involucrados logran establecer
relaciones funcionales,
estables y de beneficio mutuo.
Todo el mundo gana y todos son felices.
¿Cuál es la diferencia?
¿Qué hacen diferente los que tienen éxito?

English: 
Bella can decide how much she wants
to give back to reciprocate to Alice.
If she chooses 90 euros,
then Bella is left with 90 euros,
Alice has 130 euros.
That means that if Alice trusts
and Bella reciprocates,
both of them end up with more
than they had before.
Both of them benefit.
Especially when we have this interaction
continued for several rounds,
this allows us to really look
at the development, the dynamics of trust,
and of trust-based relationships.
This has yielded
really interesting findings.
For instance, in some people,
in some groups,
trust declines quickly.
Cooperation breaks down,
nobody wins, everybody's unhappy.
By contrast, in other groups,
other people manage to establish
stable, functioning,
mutually beneficial relationships.
Everybody wins and everybody's happy.
What's the difference?
What do those who succeed do differently?

Spanish: 
Bueno, algo que hacen
los que logran establecer
relaciones a largo plazo
basadas en la confianza, es perdonar.
Creo que en la mayoría
de las relaciones hay un momento
en el cual la otra persona no se comporta
del modo en que esperábamos.
Por ejemplo, Alice puede estar
un poco decepcionada
porque Bella no le retribuyó
tanto como ella esperaba.
Esto puede ser un malentendido,
una provocación,
o puede ser un abuso de confianza.
Para que la cooperación no se rompa,
Alice tiene que hacer algo.
Alice tiene que superar sus dudas,
e incluso su enojo,
y darle una segunda oportunidad a Bella.
Ella tiene que tener confianza 
e invertir de nuevo en Bella.
Quizás no cinco o seis veces,
pero sí una o dos.
De hecho, eso es lo que los grupos
que logran establecer relaciones
de beneficio mutuo,
hacen diferente.
Por su parte, Bella,
en algunas situaciones puede darse cuenta

English: 
Well, one thing that those
who manage to establish
long-term trust-based relationships
do differently is they forgive.
I think in most relationships
there is a point
where the other person does not behave
the way we expected her to.
For instance, and this might be
a bit disappointing,
because Bella didn't reciprocate
as much as Alice expected her to.
This can be a misunderstanding,
it can be teasing,
it can be an active breach of trust.
In order for the cooperation
to not break down,
Alice needs to do something.
Alice needs to overcome
her uncertainty, even her anger,
and give Bella a second chance.
She needs to trust in,
invest in Bella again.
Maybe not five times or six times,
but certainly once or twice.
That is in fact what the groups
who manage to establish relationships
that are mutually beneficial
do differently.
On the side of the other person, Bella,
there might be situations
when Bella notices,

Spanish: 
que Alice ya no confía en ella como antes.
Alice ya no invierte
tanto en ella como antes.
Bella también puede 
hacer algo al respecto.
Puede reparar la situación,
si gana de nuevo la confianza de Alice.
Puede convencerla de confiar en ella
si le retribuye bastante
un par de veces.
Así, se trata de perdonar y de convencer 
al otro para que vuelva a confiar.
¿Pero cómo lo hacemos?
Existe una habilidad cognitiva
que es crucial para estos comportamientos,
y es la toma de perspectiva, 
o teoría de la mente.
Debemos analizar la perspectiva 
de la otra persona,
ponernos en el lugar del otro,
debemos pensar en lo que el otro
quiere, siente, planea, cree, o sabe.
Sólo podemos perdonar
si consideramos esto,
"Bueno, puede que haya diferentes razones
por las que el otro actuó de ese modo".

English: 
"Alice doesn't seem to trust me
that much anymore.
Alice doesn't invest
that much in me anymore."
There's also something that Bella can do.
Bella can actively repair the relationship
by coaxing Alice back into trusting her.
She can convince Alice to trust her again
by reciprocating especially much,
for a few rounds.
So, there is forgiving, there is
coaxing others back into trusting us,
and how do we do that?
There is a cognitive skill that is
really crucial for these behaviors,
and that is perspective taking
or theory of mind.
We need to take
the perspective of the other,
put ourselves in the shoes of the other,
so we need to think about what the other
wants, feels, plans, believes or knows.
We can only forgive others
if we think about that,
"Well, maybe there might be
different reasons
why the other behaved the way she did."

English: 
Also, for coaxing others
back into trusting us,
we need to consider, "Well, yes,
maybe the other has lost trust in us."
Not surprisingly do
new scientific findings show
that brain areas that are involved
in the process
of taking other's perspective
are also really important
during trust-based interactions.
So, taken together, trust is not something
we can just switch on.
Trust is an inherently dynamic process.
Saying "I trust you" or "Trust me"
is not the end of the story;
it is really only the beginning.
So far, it probably sounds to you
as if trust is
a pretty effortful business.
We need to overcome these
untrustworthy signals of trustworthiness
that I talked about in the beginning,
and we need to think about
what others are thinking about
and it sounds all quite strenuous.
But - and that is the last point -
it is really necessary.
Trust is indispensable,

Spanish: 
Además, para convencer al otro
de volver a confiar en nosotros
debemos considerar que tal vez el otro
ha dejado de confiar en nosotros
No sorprende que 
los nuevos hallazgos científicos
muestren que las áreas
del cerebro involucradas
en el proceso de tomar
la perspectiva del otro
también son muy importantes en
las interacciones donde hay confianza.
Así que la confianza no es algo
que se pueda encender así nomás.
La confianza es un proceso
dinámico por naturaleza.
Decir que confiamos y ya,
no es suficiente;
ese es sólo el comienzo.
Hasta ahora, podría sonar
como que la confianza
requiere de mucho esfuerzo.
Debemos superar
estos falsos rasgos de confianza
que les mencioné al principio.
Debemos pensar
en lo que el otro está pensando
y suena como un trabajo arduo.
Pero --y éste es el último punto--
es realmente necesario.
La confianza es indispensable,

English: 
and trust is not really something
that is just nice to have;
it's not the cherry on the pie.
I think that trust is the salt
in our social supper, really.
If you think for a moment
about these very simple interactions
I just showed you,
but also if you think
about the interaction you have
and the relationships you enter,
and it becomes evident
that without an initial leap of faith,
without trust,
cooperations, interactions,
trust-based relationships
could never be established.
A very touching example
from the animal kingdom
involves vampire bats.
These little creatures
need to feed every night,
or every second night at the latest,
otherwise they starve.
However, every night
up to 30% of them don't catch food.
That would be quite tragic
didn't they have specific mutual
friendships with other bats,
in which food is shared.
If one bat doesn't catch anything,
she can go to her friend
and the friend regurgitates blood.

Spanish: 
y no es sólo algo agradable de tener;
no es la cereza del postre.
Creo que la confianza es 
la sal de nuestra cena social.
Si piensan un momento
en estas interacciones que les mostré,
y en las que tienen ustedes
y en las relaciones que establecen,
entonces se vuelve evidente que
sin un primer voto de confianza,
sin confianza,
las cooperaciones, interacciones,
y las relaciones basadas en la confianza
nunca podrían establecerse.
En el reino animal,
hay un ejemplo conmovedor,
que involucra a los murciélagos vampiros.
Estas pequeñas criaturas
deben alimentarse todas las noches,
o cada dos noches, como mucho,
o mueren de hambre.
Sin embargo, cada noche
el 30 % no consigue comida.
Eso podría ser algo trágico
si no tuvieran amistades mutuas
y específicas entre ellos,
en las cuales el alimento se comparte.
Si alguno no consigue comida,
puede buscar a su amigo
y éste regurgita sangre.

Spanish: 
Suena asqueroso,
pero sirve para salvarle la vida.
Y luego el favor es devuelto
cuando el otro no consigue alimento.
El punto crítico es que 
sin un primer voto de confianza,
sin ese primer acto
de compartir algo con el otro,
esta relación o interacción
recíproca de salvamento
nunca podría haberse establecido.
Necesitamos confianza para
poder establecer relaciones.
¿Qué más?
Otro beneficio de la confianza
es que la necesitamos
para reconocer rasgos de desconfianza.
Eso suena gracioso al principio.
Sin embargo, según sugieren
las investigaciones psicológicas,
parece que quienes no confían 
tanto en los demás,
y eso lo simboliza la mujer que no espera
nada bueno del sujeto con las flores,
quienes tienden a esperar lo peor de otros

English: 
That is pretty gross,
but that is a life saver.
This favor is later reciprocated
when the other bat did not catch anything.
Critical point is that
without an initial leap of faith,
without an initial incident
of one bat sharing with the other,
this life-saving reciprocal
interaction or relationship
could never have been established.
We need trust to establish relationships.
What else?
Another benefit of trust
is that we need trust
to recognize signs of distrust.
That sounds funny in the beginning.
It seems though, and that is
what psychological research suggests,
that people who tend
to trust others less -
and that is symbolized by the woman
in the picture who doesn't expect
anything good to come
from the guy with flowers -
people who tend to expect
the worst from others

English: 
are also less capable of recognizing
when others are hurt or huffed.
They don't recognize signs of distrust,
and as a consequence,
they're less capable, less willing
to repair relationships,
to coax others back into trusting them.
As a consequence of that,
their cooperations
really break down more quickly.
So, nice example
of a self-fulfilling prophecy.
As odd as it sounds, we need to trust,
we need to be trustful
to recognize distrust
and then to repair relationships.
The final point is
as simple as it is nice.
We genuinely enjoy being trusted.
When other people place trust in us,
this makes us feel good;
it make us fell good about ourselves.
And initial evidence
from new scientific studies
shows that our brains
seem to inherently reward us
for being trusted.
That's not all.
Closing the circle, if you will,
our brains not only reward us
for being trusted,

Spanish: 
no son tan capaces de reconocer
cuando el otro se siente herido o enojado.
No reconocen señales de 
desconfianza, y en consecuencia,
tienen menos capacidad y
disposición a reparar relaciones,
para convencer a los demás
de volver a confiar en ellos.
Como consecuencia,
sus cooperaciones
se desmoronan más rápido.
Lindo ejemplo de una profecía realizada.
Aunque parezca extraño, debemos confiar,
debemos tener confianza
para reconocer la desconfianza
y así poder reparar las relaciones.
El último punto es simple y agradable.
De verdad disfrutamos
que los demás confíen en nosotros.
Nos sentimos bien cuando otros
nos depositan su confianza,
nos sentimos bien con nosotros mismos.
Una primera evidencia 
de nuevos estudios científicos
demuestra que el cerebro parece premiarnos
por ser personas confiables.
Eso no es todo.
Cerrando el círculo, por así decirlo,
el cerebro no sólo nos premia
por ser personas confiables,

English: 
but also for being trustworthy.
We genuinely enjoy
behaving in a trustworthy manner.
We don't want to breach others' trust;
we want to reciprocate,
to do right by others.
The strong preferences
to be trusted and be trustworthy
are deeply ingrained in us.
Taken together, besides being
a difficult business sometimes,
and besides being very dynamic,
trust is really indispensable.
We need trust to establish, to maintain
and to repair relationships.
Trust empowers us and we can
empower others by trusting them.
This brings me back
to my initial example of my parents,
and them letting me play outside
and out of their sight.
Maybe inspired by the vampire bats,
they are dressed like vampires here,
and that is quite a while ago.
I think they allowed
for a lot of good things to happen
by trusting me to play out of their sight.

Spanish: 
sino también por ser dignos de confianza.
De verdad nos gusta 
comportarnos de modo confiable.
No queremos arruinar
la confianza que nos tienen;
queremos corresponderles,
ser justos con ellos.
El preferir que confíen en nosotros
y ser dignos de confianza
es algo profundamente
arraigado en nosotros.
Si consideramos todo esto,
a pesar de que a veces es difícil,
y a pesar de que es muy dinámica,
la confianza es indispensable.
Necesitamos confianza para establecer,
mantener y reparar relaciones.
La confianza entre unos y otros
nos fortalece mutuamente.
Esto me trae de vuelta
al ejemplo inicial de mis padres,
cuando me dejaban jugar afuera
y lejos de su vista.
Tal vez me inspiré en los murciélagos,
aquí están vestidos de vampiros,
y de eso ya hace un tiempo.
Creo que permitieron
que muchas cosas buenas pasaran
al confiar en mí para jugar afuera.

Spanish: 
Al conocer a otros niños, aprendí
que nadie es tan confiable
o inconfiable como parece,
Aprendí que para conservar una relación
hay que saber perdonar
y ser perdonado.
Al confiar en mí me enseñaron 
a confiar en otros y en mí misma.
Ese es un gran regalo que espero
poder pasar a mis hijos algún día.
Gracias.
(Aplausos)

English: 
Meeting new kids, I could learn
that not everybody is as trustworthy
or untrustworthy as they look,
I could learn that maintaining
relationships takes a lot of forgiving
and being forgiven.
By trusting me I think they taught me
to trust others and trust myself.
That is a pretty great gift that I hope
I can pass on to my children one day.
Thank you.
(Applause)
