
English: 
Business Week Magazine released its
annual air travelers report this week
with Prague's Franz Kafka International 
Airport ranking last
in customer satisfaction due to long
flight delays, poor service,
and an overall oppressive, 
impersonal atmosphere.
The report found the average delay
at Franz Kafka International
is 31 hours longer than 
the next worst airport.
We spoke to several American
travelers who reported spending
weeks and in some cases, months,
waiting for flights.
I asked the ticket person what gate
my flight was at and they said that
the airline I was flying 
didn't exist.
And everyone keeps 
calling me "S".
The airport was also cited
as difficult to navigate,
with a list of complaints including 
curbside shuttle services
which loop around the airport before
depositing passengers back
at their starting point, and extremely
long corridors leading to dead ends.
Gate B2 is next to gate B11.
And gate B14 is in the F terminal.

Spanish: 
Captions by www.SubPLY.com
. . . . . . . . . . . . .
La revista Business Week publicó su reporte
anula de viajeros aéreos esta semana
con el Aeropuerto Internacinal Franz Kafka de
Praga en la última posición de la
clasificación para la  atención al cliente debido a
largas demoras en los vuelos, mal servicio,
y , en conjunto, una agobiante  atmósfera impersonal.
El reporte develó que el promedio de demora del 
Aeropuerto Internacional Franz Kafka
es de 31 horas más que
los próximos 10 peores aeropuertos.
Hablamos con varios viajeros Norte-Americanos
que reportaron haber estado
semanas y, en algunos casos, meses,
esperando por vuelos.
Pregunté a la persona del billete en qué
puerta estaba mi vuelo y me dijeron que
la aerolínea en la que 
yo viajaba no existía.
Y todos me llaman "S".
Se dijo que también era
difícil de navegar en el aeropuerto,
con una lista de quejas, incluyendo
los servicios de transporte 
que van alrededor del aeropuerto antes
de depositar a los pasajeros nuevamente
en su punto de inicio, y corredores
extremadamente largos que llevan a puntos sin
salida. La puerta B2 está al lado de la puerta
B11. Y la puerta B 14 está en la terminal F.

English: 
Business Week also rated Franz Kafka
International among the worst airports
in terms of customer service,
calling the employees
"completely indifferent 
to travelers needs".
If there is a problem, 
fill out complaint form,
and place it in an envelope addressed
to the name of the hospital
in which you were born.
In response to the ranking, 
the airport added a public address system
in an attempt to clear up 
any confusion.
Departures arriving early 
and arrivals landing late
may be canceled or delayed 
without the prior notice.
The airport also created a toll-free
customer service helpline.
But when our reporters called 
the number this week,
they found it connected them to 
a hat store in Stuttgart.
Travelers also report being frustrated by
the airport's unusual security procedure
which includes a time consuming
personal interview.
A security guard asked me, 
for like 80 minutes,
are you who you say you are?
Are you who you say you are?
And finally, he writes lyar on the 
back of my hand and lets me pass.
Airport officials say the complaints 
are unfounded.
You must understand, 
all problems are traveller's own.
If you only made certain
to properly follow proper protocols,

Spanish: 
Business Week también ubicó al Aeropuerto
Internacional Franz Kafka entre los peores
aeropuertos en términos de atención
al cliente, describiendo a los empleados como
"completamente indiferentes a las
necesidades de los pasajeros".
Si hay algún problema,
completen el formulario de quejas,
y colóquenlo en un sobre dirigido a
nombre del hospital
en el que nacieron.
En respuesta a la clasificación, el aeropuerto
añadió un sistema de altavoces
en un intento por aclarar
cualquier tipo de confusión.
Partidas llegando temprano
y llegadas aterrizando tarde
pueden ser canceladas o retrasadas
sin previo aviso.
El aeropuerto también creó una línea 
de atención al cliente gratuita.
Pero cuando nuestros reporteros
llamaron a ese número esta semana,
se encontraron con que los conectaba a 
una tienda de sombreros en Stuttgart.
Los pasajeros también reportaron estar 
frustrados por el procedimiento de seguridad
inusual del aeropuerto, el cual incluye una
larga entrevista personal.
Un guardia de seguridad me preguntó,
durante unos 80 minutos,
¿Eres quien dices ser?
¿Eres quien dices ser?
Y finalmente, escribió mentiroso en la
parte de atrás de mi mano y me dejó pasar.
Los oficiales del aeropuerto dicen
que las quejan son infundadas.
Ustedes deben entender,
todos los problemas son de los pasajeros.
Si solo corroboraran que se sigan los protocolos 
adecuados correctamente,

Spanish: 
no existirían tales problemas.
Seguir los protocolos adecuados correctamente.
El Hotel Dostoevsky más cercano también
recibió baja puntuación por parte de los 
pasajeros. Muchos de los cuales hicieron su
reserva debido al retraso de un vuelo
y terminaron asesinando
a otro huésped en el hotel.
Próximamente, un nuevo reporte médico nos
alerta que ser diagnosticado sistemáticamente
de cáncer es una de las causas principales
para encontrar que tienes cáncer.
Continuando Esta Hora:
Crisis de Rehenes Entra en la Tediosa Hora 14

English: 
no such problems 
would exist.
Properly follow proper protocols.
The nearby Dostoevsky Hotel 
also received low marks from the passengers.
A large number of whom
checked in due to a flight delay
and ended up murdering 
another guest at the hotel.
Coming up, a new medical report warns
getting screened for cancer
is a leading cause of finding out 
you have cancer.
Still Ahead This Hour:
Hostage Crisis Enters 14th Tedious Hour
