
French: 
En pleine journée,
le lundi 11 novembre 2019 à 11h52,
un séisme s'est produit
dans la Vallée du Rhône.
La secousse a duré quelques secondes.
Elle a été ressentie par la population
à proximité de Montélimar,
mais aussi jusqu'à Saint-Étienne,
Grenoble, Lyon, Montpellier et Marseille.
L'épicentre du séisme était situé à
quelques kilomètres à l'Ouest de Montélimar,
entre Alba-la-Romaine, Le Teil
et Saint-Thomé, en Ardèche.
Ce tremblement de terre a touché
particulièrement la ville du Teil.
Le séisme d'une magnitude locale de 5,4
est l'un des plus importants
en France métropolitaine depuis 1996,
d'après les données du
bureau central sismologique français.
Pascal Perrotin, de l'Association française
de génie parasismique,
structure diligentée pour
réaliser les expertises de bâtiments,
et Éric James, Responsable Pôle Technique
IARD et Partenariats chez Pacifica,
témoignent de leur expérience
sur la gestion des suites du séisme.
En fait, ce qu'il s'est passé, c'est que

English: 
PUBLIC GROUP AND INTERNATIONAL REINSURER
On Monday, November 11, 2019 at 11:52 am
an earthquake struck the Rhone Valley
The quake lasted just a few seconds
It was felt by residents in the vicinity of Montélimar
And also as far as St Etienne, Grenoble, Lyon, Montpelier and Marseilles
The epicenter was located a few kilometers west of Montélimar
Between Alba-la-Romaine, Le Teil and Saint-Thomé in Ardèche
The tremor heavily impacted the town of Le Teil
The earthquake had a magnitude of 5.4
It was one of the most severe to affect mainland France since 1996
According to the French Ofﬁce of Seismology
Pascal Perrotin, of the French Association of Earthquake Engineering
An organization tasked with building assessment
And Eric James, P&C and Partnerships manager at Pacifica
Spoke about their experience of managing the crisis

English: 
At the time when we learned there was an earthquake in France
The reported magnitude was 5.4
Yet there was very little talk about it at the national level
It also occurred late in the morning on a holiday
At that point, we also thought it was a magnitude of low intensity
Although we understood what a 5.4 quake is like on the French mainland
But still, we did not have many details
And we did not know what to expect in terms of damages to homes
Within the Pacifica system of organization
All calls are handled by our claims teams across France
For this event, the queries and claims reports were centralized through
Our operations located in Montpelier and Aix-en-Provence
Representatives then went to
Le Teil and met with our insureds
We learned much from this event that we will use in the future

French: 
quand on a eu l'information
qu'il y avait un séisme en France,
on était à une magnitude de 5,4.
Or, au niveau national,
on en a très peu entendu parler,
en plus ça s'est passé
le 11 novembre en fin de matinée.
Ce qui s'est passé, c'est qu'on s'est
positionné sur un séisme de faible ampleur
même si la magnitude
était de 5,4 en France,
on sait à peu près
à quoi ça peut correspondre.
Néanmoins,
on n'avait pas tellement d'éléments,
et on ne savait pas très bien à quoi
ça correspondait en dégâts sur les habitations.
Dans le système Pacifica
et dans son organisation,
nos appels sont mutualisés,
donc l'ensemble de nos unités
de gestion de sinistres de France
ont pris l'ensemble des appels
et des déclarations,
puis nous avons centralisé
ces déclarations
auprès de nos deux unités
de Montpellier et d'Aix-en-Provence,
avec des mesures de présence sur le Teil,
où nous avons pu
rencontrer nos assureurs.
Pour de futurs événements,
cette mission a été très enrichissante,

French: 
car elle nous a permis
de voir un petit peu,
sur un petit séisme,
concentré sur une commune en plus,
même si les communes dans le pourtour
ont été impactées,
en fait notre mission s'est essentiellement
concentrée sur la commune du Teil.
Pour autant, on s'est aperçu
des limites de notre système,
c'est-à-dire qu'on doit former beaucoup plus
de personnes, d'inspecteurs experts.
Nous, on forme des gens qui ont
une connaissance du domaine du bâtiment,
et on leur donne les clés pour pouvoir
lire les dommages sur les bâtiments,
et du coup nous restituer si on peut
continuer à vivre dans le bâtiment,
si on peut rentrer temporairement
dans le bâtiment,
ou si on doit interdire totalement
l'entrée dans le bâtiment.
Nous avons systématiquement recours
à l'expertise, chaque dossier est expertisé.
Les experts qui ont été envoyés
sur le terrain
sont des spécialistes du bâtiment,

English: 
Because we were able to see the effects of a small quake concentrated on one town
Although other towns in the vicinity were impacted
Our work focused largely on the town of Le Teil
The event enabled us to identify our system's limits
We saw that we need to train many more inspection personnel and experts
Generally, we train people who understand building construction
And we provide them with the basics in assessing building damage
So that we have an idea whether a building is safe for use
temporarily or permanently or if it should be condemned
We have a claims adjuster systematically assess each claim
The adjusters we send on site are professional building experts

French: 
ce sont fréquemment ceux qui sont utilisés
pour les phénomènes de sécheresse,
et nous avons envoyé environ
une centaine d'experts sur le terrain.
Les dégâts matériels sont très importants.
Sur la seule commune du Teil,
à proximité immédiate de l'épicentre,
plusieurs centaines de maisons
ont été endommagées,
environ un quart
des logements de la ville.
Un arrêté de catastrophe naturelle a été publié
au Journal Officiel le 23 novembre 2019.
Le bilan humain du séisme est heureusement
limité à quatre personnes blessées.

English: 
They are frequently the same experts who also assess subsidence damage
In all, we dispatched about 100 experts to the quake site
Material damages were extremely high
In the town of Le Teul immediately near the epicenter
Several hundreds of homes were damaged
About a quarter of the town’s homes
The town was officially declared
a disaster zone on November 23, 2019
Fortunately, the human toll was limited to only four injuries
PUBLIC GROUP AND INTERNATIONAL REINSURER
