¡Hola!
Me llamo Maria.
Quiero explicarle cómo usar su tarjeta EBT.
EBT son las siglas en inglés de Electronic
Benefit Transfer, que se traduce como Transferencia
Electrónica de Beneficios.
Recibirá una tarjeta EBT después de que
sea aprobado para recibir Cupones para Alimentos,
un programa que también se conoce como SNAP,
o Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria,
o bien cuando sea aprobado para recibir beneficios
de Asistencia Temporal.
Funciona como una tarjeta de débito.
Cada mes la División de Apoyo a la Familia
(abreviada, la FSD) transferirá la cantidad
de sus beneficios aprobados a su tarjeta EBT
para que los use para comprar las cosas que
necesita.
Si recibe beneficios de Cupones para Alimentos
puede usar su tarjeta EBT para comprar productos
comestibles y alimenticios, como semillas
y plantas para cultivar sus propios alimentos.
 
Si recibe beneficios de Asistencia Temporal,
o TA, puede utilizar su tarjeta EBT para pagar
lo que sus hijos usan, como ropa, servicios
básicos, entre otros.
Así es como debe usar su tarjeta EBT:
Si ya tiene una tarjeta EBT estatal que haya
utilizado en el último año, la FSD transferirá
sus beneficios a dicha tarjeta existente en
un plazo de 24 horas a partir de que sus beneficios
sean aprobados.
Si aún no tiene una tarjeta EBT, se le enviará
una por correo postal unos 7 días después
de que sus beneficios sean aprobados, y algunos
días después recibirá también en su correo
postal un número de identificación personal,
conocido como PIN.
Para utilizar su tarjeta EBT en un cajero
automático o en la caja de alguna tienda,
deslice o inserte su tarjeta en el lector
de tarjetas e ingrese su PIN con el teclado.
Puede utilizar su tarjeta en cualquier cajero
automático o terminal que muestren los logotipos
de Quest, Star y Shazam.
Ahora hablemos un poco acerca de la seguridad
de su código PIN.
Es muy importante que su PIN sea secreto.
¡Si alguna persona ajena a su familia descubre
cuál es su PIN, dicha persona podría utilizar
los beneficios de su tarjeta EBT sin su autorización!
Si esto sucede, la FSD no le reembolsará
la cantidad de dinero que la persona haya
utilizado.
Su PIN cuenta con una característica adicional
de seguridad.
Si al utilizar su tarjeta EBT se ingresan
4 números PIN incorrectos en un día, su
tarjeta se “bloqueará” hasta la medianoche.
Nadie podrá utilizar la tarjeta hasta el
día siguiente, ni siquiera usted.
Estas características de seguridad ayudan
a proteger su tarjeta.
Si en algún momento desea cambiar su número
PIN, ingrese al sitio web EBTedge.com o llame
al servicio de atención al cliente de la
tarjeta EBT, al número 1-800-997-7777.
Ahora que ya conoce lo necesario acerca de
su PIN, hay algo más que debe saber y no
olvidar.
Hay algunos artículos que no se permite comprar
con su tarjeta EBT.
Si utilizara sus beneficios para comprar alguno
de estos artículos, tendrá que reembolsar
la cantidad gastada a la FSD.
Estos son los sitios y artículos que debe
evitar:
Licorerías y tiendas donde se vendan
bebidas alcohólicas.
Negocios de juegos de azar o casinos (incluidas
salas de bingo), o cualquier lugar donde compre
boletos de lotería.
Negocios de entretenimiento para adultos
donde los o las artistas se quiten la ropa
o realicen su espectáculo de entretenimiento
sin ropa (tales como clubes de striptease
o clubes de caballeros).
Lugares destinados principalmente a mayores
de 18 años, o que no sean de ningún interés
para sus hijos u otros miembros de su hogar,
donde adquiera artículos tales como productos
de tabaco o fármacos controlados sin una
prescripción médica.
¿Tiene alguna pregunta o necesita ayuda con
su tarjeta o su PIN?
Llame al servicio de atención al cliente
de la tarjeta EBT al número 1-800-997-7777
o visite el sitio EBTedge.com para:
conocer la cantidad de dinero disponible
en su tarjeta EBT;
revisar la información de cómo se ha
utilizado la tarjeta en tiendas y cajeros;
conocer sugerencias sobre cómo utilizar
su tarjeta e información de ayuda sobre su
PIN;
informar si su tarjeta ha sido robada o 
 extraviada, o
informar si tiene algún problema al utilizar
su tarjeta.
Hay ciertas circunstancias en las que debe
llamar a la FSD en vez de al servicio de atención
al cliente de la tarjeta EBT.
Llame al centro de información de la FSD,
al número 1-855-373-4636, en caso de que:
utilice su tarjeta EBT después de no
usarla durante más de 1 año;
desee actualizar la información de su
domicilio;
necesite obtener respuestas a preguntas
relacionadas con sus beneficios de TA o de
Cupones para Alimentos, o
para informar si no recibió sus beneficios.
Muchas gracias por su atención.
Espero que esta información le ayude a utilizar
correctamente su tarjeta EBT.
