
English: 
Makeup entrepreneur Jefree Star issued a video
apology to James Charles, following the scandal
involving Tati Westbrook and Shane Dawson.
In this video you are going to discover Star's
body language clues so you can tell if this,
or any apology is fake or real.
Welcome to the Apology Lab.
My name is Jesús Enrique Rosas,
I am the Body Language Guy,
And I want you to discover the secrets that
people try to conceal.
When you see Star's apology, you can't help
but notice one thing at first sight:
He's a bit far from the camera so you can
see part of his house.
He usually makes videos with a closer shot.
Of course, those are makeup videos.
But if you are going apologize, you want to
get closer to people.
Help them see your true emotions.
The fact that he's far away, doesn't communicate
much trust.

Spanish: 
El empresario del maquillaje Jefree Star publicó una
disculpa a James Charles, después del escándalo
que involucró a Tati Westbrook y Shane Dawson.
En este vídeo vas a descubrir las pistas de 
lenguaje corporal para que puedas saber si ésta,
o cualquier otra disculpa es falsa o real.
Bienvenido al Laboratorio de Disculpas.
Mi nombre es Jesús Enrique Rosas,
Soy el tipo del lenguaje corporal,
Y quiero que descubras los secretos
que la gente trata de ocultar.
Cuando ves la disculpa de Star, no puedes evitar
notar una cosa a primera vista:
Está un poco lejos de la cámara, así que 
puedes ver parte de su casa.
Normalmente hace videos con una toma más cercana.
Por supuesto, esos son videos de maquillaje.
Pero si vas a disculparte, quieres
acercarse a la gente.
Ayúdales a ver tus verdaderas emociones.
El hecho de que esté lejos, no 
comunica mucha confianza.

English: 
Also, he uses two nonverbal symbols to appear
innocent.
One is the huge halo that the staircases form
around him.
Like he's a Saint, and of course, he meant
no harm.
Even the lights from the doors at the back
reminded me of DaVinci's Last Supper.
These are symbol strategies used to add a
meaning to the message without words.
The other symbol is his position in the sofa.
He's sitting over his legs, on a very submissive
position that doesn't fit his impulsive personality
at all.
His body is also angled to one side to avoid
a direct confrontation.
His posture is also a symbol to convey innocence.
Now, usually when you see an apology you will
notice if it feels real or fake.
Your intuition will tell you but don't know
exactly how to describe it.
The first part is actually listening to what
the person is saying.
And in this case, Star has a very interesting
stream of words:

Spanish: 
Además, utiliza dos símbolos no verbales 
para parecer inocente.
Uno es el enorme halo que forman las 
escaleras a su alrededor.
Como si fuera un santo, y por supuesto, 
incapaz de hacer daño.
Incluso las luces de las puertas de atrás
me recordaron a la Última Cena de DaVinci.
Estas son estrategias de símbolos utilizadas para añadir 
un significado, un mensaje sin palabras.
El otro símbolo es su posición en el sofá.
Está sentado sobre sus piernas, en una muy sumisa
posición que no se ajusta para nada a su 
personalidad impulsiva
Su cuerpo también está inclinado hacia un lado 
para evitar una confrontación directa.
Su postura es también un símbolo para transmitir inocencia.
Ahora, normalmente cuando ves una disculpa,
notas si se siente real o falsa.
Su intuición te lo dirá pero no sabrás
exactamente como describirla.
La primera parte es escuchar lo que
la persona está diciendo.
Y en este caso, Star dice unas palabras
muy interesantes:

English: 
- But today there are no excuses.
I'm someone who has impulse control.
And I'm fully admitting my flaws.
And I hope that people can learn from me.
The main takeaway here is that we don't see
much of an apology and in fact, he ends with
"I hope that people can learn from me".
It's a narcisisstic touch to imply that even
if he has flaws, those flaws are good; they
can be an example for people.
He doesn't show many facial expressions along
the video but when he says "learn from me"
he's not afraid to show pride.
By the way, if you ever need to make a public
apology, I'd be glad to help you.
There's a link in the description for my crisis
management services.
Another clue that you should be aware with
any apology is: How many times the person
is talking about the ones hurt, and how many
times do they speak about themselves?
Well, not even two minutes and a half into
the video, Star mentioned himself two times,

Spanish: 
- Pero hoy no hay excusas.
Soy alguien que tiene control de impulsos.
Y estoy admitiendo plenamente mis defectos.
Y espero que la gente pueda aprender de mí.
Lo principal aquí es que no vemos
una gran disculpa y de hecho, termina con
"Espero que la gente pueda aprender de mí".
Es un toque narcisista para implicar que incluso
si tiene defectos, esos defectos son buenos; ellos
puede ser un ejemplo para la gente.
No muestra muchas expresiones faciales a lo largo
del video pero cuando dice "aprende de mí"
no tiene miedo de mostrar orgullo.
Por cierto, si alguna vez necesitas hacer una
disculpa pública, me encantaría ayudarte.
Hay un enlace en la descripción de mis
servicios de gestión de crisis.
Otra pista que deberías tener en cuenta en
cualquier disculpa es: ¿Cuántas veces la persona
está hablando de los afectados, y de cuántas
veces habla de sí misma?
Bueno, ni siquiera han pasado dos minutos y medio
del video y Star se mencionó a sí mismo dos veces,

English: 
speaking about his flaws, And Not Addressing
The people Hurt.
Any apology is about the other people.
And even if you are pointing your flaws, you
are still calling attention to yourself.
So it's another narcissistic point.
Star's hand gestures are hand over hand, or
palms facing to the camera.
Both gestures convey harmlessness and innocence.
But at some point he shows really aggressive
and condescending gestures, like pointing
his index finger up, almost bent from the
tension.
And what was he saying at that moment?
- We have to all take accountability for our
own actions an no one else's
Speaking in terms of "all of us" is diluting
his responsibility with a condescending gesture.
You had to jump to the four minute mark to
listen to the actual apology:
- I would like to personally apologize to
James Charles for the words that I've said
and for my actions.
That sentence should have been in the first
thirty seconds of the video.

Spanish: 
hablando de sus defectos, y no 
mencionando a los afectados.
Cualquier disculpa debe enfocarse 
en las otras personas.
Y aunque estés señalando tus defectos, 
sigues llamando la atención sobre ti mismo.
Así que es otro punto narcisista.
Los gestos de la mano de Star son mano sobre mano, o
las palmas de las manos mirando a la cámara.
Ambos gestos transmiten inofensividad e inocencia.
Pero en algún momento se muestra realmente agresivo
con gestos condescendientes, como apuntar
con el dedo índice hacia arriba, casi doblado 
de la tensión.
¿Y qué estaba diciendo en ese momento?
- Todos tenemos que asumir la responsabilidad 
de nuestra acciones, y de nadie más
Hablar en términos de "todos nosotros" es diluir
su responsabilidad con un gesto condescendiente.
Tenías que saltar a los cuatro minutos del video
para escuchar la disculpa real:
- Me gustaría disculparme personalmente con
James Charles por las palabras que he dicho
y por mis acciones.
Esa frase debería haber estado en los 
primeros treinta segundos del video.

Spanish: 
Ahora, es muy fácil pasarlo por alto, pero,
¿notaste lo que hizo con su cabeza al final
de la oración?
Tal como dice "por mis acciones", levanta
su cabeza y su barbilla.
¿Qué significa?
bueno, como puedes ver no hay absolutamente ningún
emoción en su tono de voz o gestos, así que
podemos adivinar que se estaba controlando.
Pero cuando alguien está controlando sus emociones,
normalmente las sueltan al final.
En este caso, al final de la frase.
Esa sutil elevación de la cabeza y la barbilla es un 
poco de arrogancia que captamos subconscientemente.
Por eso siempre repito una y otra vez
que no puedes controlar realmente tu
lenguaje corporal, si no te diriges a 
tus emociones primero.
Recuerda que si quieres aprender lenguaje corporal,
Revisa la información de mi curso en la descripción.
Un caso de emoción facial muy interesante es
cuando menciona a Shane Dawson:
- Ahora...
Shane Dawson...
Es uno de mis mejores amigos
Ves que con esa ligera pausa y la expresión
facial de que siente un verdadero placer cuando
piensa en Dawson.

English: 
Now, it's really easy to miss, but did you
notice what he did with his head at the end
of the sentence?
Just as he says "for my actions", he lifts
his head and chin.
What does it mean?
well, as you can see there is absolutely no
emotion in his voice tone or gestures, we
can guess he was controlling himself.
But when someone is controlling their emotions,
they usually let them go at the end.
In this case, at the end of the sentence.
That subtle head and chin lift is a bit of
arrogance that we catch subconciously.
That's why I always repeat again and again
that you can't actually control your body
language if you don't address your emotions
first.
Remember that if you want to learn body language,
Check out my course information in the description.
A very interesting facial emotion case is
when he mentions Shane Dawson:
- Now...
Shane Dawson...
He's one of my best friends
You see with that slight pause and the facial
expression that he feels real pleasure when
thinking about Dawson.

English: 
He also uses one dirty trick for apologies
and let's see if you can spot it:
- James and Myself, and everyone involved
would agree with me that there are way bigger
issues happening on this planet.
"Way bigger issues happening on this planet..."
where have I heard that before...?
Of course, Jada!
This is, in fact, a manipulation technique.
No matter the problem, the issue, the conflict,
the feud, you can always say that there are
far more important or critical problems in
the world.
So you downplay the seriousness of this situation.
He even talks about Elijah McClain for the
same effect.
Another interesting phrase is this one:
- I just would like to say that James Charles,
I'm very sorry.
Those are just three seconds that finally
look like a real apology but he changes the
topic immediatly to himself being embarrassed.
If we just cut all the times that Star talked
about himself, his struggles, his explanations,

Spanish: 
También usa un truco sucio para disculparse
y vamos a ver si puedes verlo:
- James y yo, y todos los involucrados
estarían de acuerdo conmigo en que hay problemas
más graves ocurriendo en este planeta ahora.
"Hay problemas mucho más grandes en este planeta..."
¿Dónde he oído eso antes...?
¡Por supuesto, Jada!
Esto es, de hecho, una técnica de manipulación.
No importa el problema, la cuestión, el conflicto,
la disputa, siempre se puede decir que hay
problemas mucho más importantes o 
críticos en el mundo.
Así minimizas la seriedad de esta situación.
Incluso habla de Elijah McClain para 
reforzar el mismo efecto.
Otra frase interesante es ésta:
- Sólo me gustaría decir que: James Charles,
Lo siento mucho.
Son solo tres segundos que finalmente
parecen una verdadera disculpa, pero cambia el
tema inmediatamente a sí mismo sintiéndose avergonzado.
Si quitamos todas las veces que Star habló
sobre sí mismo, sus luchas, sus explicaciones,

English: 
his feelings, we end up with just thirty seconds
of video.
And that alone should give you a great insight
in someone's intentions when doing an apology
video.
(09:51) When you analyze body language one
of the most important factors is rhythm.
Is there any change on someones' attitude?
are they talking this way and then shift they
gestures or voice tone?
- You guys know, Jefree Star Cosmetics will
never be slowing down, and I'm so excited
for what's coming for the rest of 2020
His attitude changes and he even shows microexpressions
of real delight.
I'm going to analyze Shane Dawsons' and Tati
Westbrooks' videos too, but if you have any
other suggestions for analysis, you can write
them in the comments.
And if you want to keep learning how to spot
when someone wants to deceive you, like this
video and hit that bell so you don't miss
any of my body language analysis and tips.

Spanish: 
sus sentimientos, terminamos con sólo 
treinta segundos de video.
Y sólo eso debería darte producirte perspicacia
sobre las intenciones de alguien al hacer una disculpa
en video.
(09:51) Cuando analizas el lenguaje corporal uno
de los factores más importantes es el ritmo.
¿Hay algún cambio en la actitud de alguien?
¿están hablando de esta manera y luego cambian
gestos o tono de voz?
- Sabéis, Jefree Star Cosmetics nunca va a
desacelerarse, y estoy tan emocionado
por lo que viene para el resto del 2020
Su actitud cambia e incluso muestra 
microexpresiones de verdadero placer.
Voy a analizar a Shane Dawsons y Tati Westbrook
también, pero si tienes alguna otra
sugerencia para analizar, puedes escribirla
en los comentarios.
Y si quieres seguir aprendiendo cómo detectar
cuando alguien quiere engañarte, suscríbete
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ninguno de mis análisis de lenguaje corporal.
