
English: 
Lean means conscientiously applying 
the principles of waste reduction
and the standardization processes. 
My role as a lean manager 
serves precisely to encourage 
lean techniques within the warehouses
and process improvement. 
The goal is in fact 
to identify and improve 
the service that the customer is willing to pay.
I am an operation manager, 
I work every day with my team leaders 
and take over when 
strategic solutions are needed
One of our goals as a manager 
is to acquire information and numbers, 
synthesize and turn them into proactive actions. 
Through these inputs we engage people 
and through feedback
we establish the premises for continuous improvement
In the past, when there was a problem, 

Spanish: 
Lean significa aplicar conscientemente 
los principios de reducción de Mudas (desperdicios) 
y los procesos de estandarización en las actividades.
Mi función como gerente eficiente 
es fomentar 
las técnicas optimizadas en los almacenes
y mejorar el proceso.
El objetivo es identificar y mejorar 
el servicio que el cliente está dispuesto a pagar.
Soy gerente de operaciones, 
trabajo todos los días con mis jefes
y participo en la toma de decisiones, 
cuando se necesitan soluciones estratégicas.
Uno de los objetivos que tenemos como gerentes 
es adquirir información y números, 
sintetizarlos y convertirlos en acciones proactivas. 
A través de estos aportes, involucramos a las personas 
y a través de la retroalimentación creamos
las condiciones para la mejora continua.
En el pasado, cuando había un problema, 

Romanian: 
Lean înseamnă să aplici în mod conștiincios
principiile reducerii pierderilor
și procesele de standardizare a activităților.
Rolul meu de Lean Manager
servește tocmai pentru a încuraja
aplicarea tehnicilor lean în Magazii
și pentru a îmbunătăți procesele.
Scopul este de fapt identificarea și îmbunătățirea
serviciului pe care clientul este dispus să îl plătească.
Sunt Manager Operațional, interacționez
zilnic cu Directorii de Sucursale 
și intervin în momentul în care
sunt necesare soluții strategice.
Unul dintre obiectivele noastre ca manageri 
este să obținem informații și numere, 
să le sintetizăm și să le transformăm în acțiuni proactive. 
Prin aceste contribuții, implicăm personalul 
și prin feedback creăm condițiile
pentru îmbunătățirea continuă.
În trecut, când aveam o problemă, 

Italian: 
Lean significa applicare in maniera coscienziosa
i principi della riduzione degli sprechi
e i processi di standardizzazione delle attività.
La mia figura di lean manager
serve proprio per incentivare
le tecniche lean all’interno dei magazzini
e migliorare il processo.
L’obiettivo infatti
è quello di identificare e migliorare
il servizio che il cliente è disposto a pagare.
Sono operation manager,
mi interfaccio giornalmente con i miei capofiliali
e subentro nel momento
in cui c’è bisogno di soluzioni strategiche.
Uno dei nostri obiettivi di manager
è quello di acquisire informazioni e numeri,
sintetizzarli e trasformarli in azioni proattive.
Attraverso questi input coinvolgiamo le persone
ed attraverso i feedback
creiamo i presupposti per il miglioramento continuo.
Nel passato, quando c’era un problema,

Italian: 
cercavamo la prima soluzione disponibile,
oggi, grazie alla lean, condividiamo un metodo
e andiamo insieme alla causa radice.
Io e i depot manager analizziamo i kpi allo stato attuale,
definiamo lo stato futuro
per capire come intervenire.
Il lean management richiede squadra,
condivisione degli obiettivi
e soprattutto è utile ad eliminare gli sprechi
per portare valore aggiunto al cliente.
Ormai il vecchio modo di lavorare in silos l’abbiamo superato, parliamo tutti la stessa lingua, e ci interfacciamo al cliente con un’unica voce.
Lavorando in team evitiamo di risolvere i problemi in modi diversi ma garantiamo al cliente la vera soluzione
Il management di GLS Enterprise è passato dall’essere orientato ad un obiettivo all’applicare un metodo
un metodo che prima si basava solo sulle best practise oggi è diventato un metodo scientifico, il metodo lean
GLS Enterprise crede che il miglioramento continuo delle proprie persone e dei propri processi

English: 
we were searching for the first available solution
, today, thanks to lean, we share a method 
and search for the root cause.
Depot managers and I analyze the current state KPI’s , 
and define the future state 
in order to understand how to step in and correct. 
Lean management requires teamwork, 
goal sharing 
and above all it is useful in waste elimination 
for increasing value added to the customer. 
We have now overcome the old way of working in silos, we all speak the same language,
and interact with the customer with a single voice. 
Working as a team allows us to avoid solving problems
in different ways, but also to guarantee the customer the real solution. 
The management of GLS Enterprise has gone from
being goal-oriented to applying a method, 
a method that previously was based only on best practices
and today has become a scientific method, the lean method. 
GLS Enterprise believes that the continuous improvement of its people and its processes i

Spanish: 
estábamos buscando la primera solución disponible, 
, hoy, gracias a Lean, compartimos un método 
método y vamos juntos a la causa raíz.
Los gerentes de depósito y yo,
analizamos los KPI´s en la actualidad, 
y definimos el estado futuro 
para entender cómo intervenir.
La gestión eficiente requiere de un equipo, 
compartir los objetivos 
y, sobre todo, es útil eliminar el desperdicio 
para aportar, lo que agrega valor para el cliente.
Ahora hemos superado la antigua forma de trabajar en silos,
todos hablamos el mismo idioma e interactuamos con el cliente con una sola voz. 
Trabajando en equipo evitamos resolver problemas de
diferentes maneras, pero garantizamos al cliente la solución real.
La gestión de GLS Enterprise pasó de estar orientada a un objetivo a aplicar un método, 
un método que se basaba solo en las mejores prácticas de hoy
en día se ha convertido en un método científico, el método lean.
GLS Enterprise cree que la mejora continua de su gente y sus procesos 

Romanian: 
căutam prima soluție disponibilă; 
astăzi, datorită tehnicilor Lean,
discutăm și analizăm printr-o metodă, 
căutând împreună cauza principală
care a generat problema.
Împreună cu Managerii Magaziilor analizăm
valoarea actuală a kpi-ilor 
și definim starea viitoare, 
pentru a înțelege cum este necesar să intervenim.
Managementul Lean necesită o echipă, 
cunoașterea obiectivelor 
și, mai ales, este util în eliminarea pierderilor 
pentru a aduce valoare adăugată clientului.
Până acum am reușit să depășim vechiul mod de a lucra în silozuri,
vorbim cu toții același limbă și facem interfață cu clientul printr-o singură voce. 
Lucrând în echipă evităm rezolvarea problemelor în diferite moduri,
dar garantăm clientului soluția reală.
Managementul GLS Enterprise a trecut de la a fi orientat
către urmărirea unui obiectiv aplicând o singură metodă, 
metodă care anterior se bazase doar pe cele mai bune practici,
astăzi se aplică metoda științifică, metoda lean.
GLS Enterprise consideră că îmbunătățirea continuă a angajaților și a proceselor 

Romanian: 
sale reprezintă un pilon fundamental pentru a concura într-un mod conștient 
și de succes pe o piață din ce în ce mai complexă precum cea actuală.
Pe scurt, managementul lean este elementul cheie pentru satisfacerea 
a mii de clienți în mod eficient și eficient, în fiecare zi.

English: 
represents a fundamental pillar to compete consciously and successfully 
in an increasingly complex market like the current one. 
In short, for us lean management is the keystone to satisfy our thousands of customers
in an effective and efficient manner.

Italian: 
rappresenti un pilastro fondamentale per competere in maniera consapevole e vincente
in un mercato sempre più complesso come quello attuale
Insomma il lean management come la chiave di volta per soddisfare in maniera efficace ed efficiente,
quotidianamente, le nostre migliaia di clienti

Spanish: 
representa un pilar fundamental para competir de manera consciente y ganadora
ganadora en un mercado cada vez más complejo como el actual.
En resumen, la gestión eficiente es la clave para satisfacer
a nuestros miles de clientes de manera efectiva y eficiente, diariamente.
