Você tem dificuldade pra se comunicar com
seu marido ou esposa?
Fala várias vezes, mas seu filho não te
obedece?
Ou será que seu problema é no trabalho?
É muito comum a gente falar inúmeras vezes
com uma determinada pessoa, e mesmo assim
sentirmos que nunca somos entendidos.
Isso é acontece muito nos casamentos, por
exemplo.
E é tão grave que é capaz de destruir relacionamentos
ao longo do tempo.
Sejam eles pessoais ou profissionais.
Mas a Comunicação Não-Violenta pode mudar
isso.
Ela tanto nos ajuda a nos sentirmos melhor
quando nos expressamos, como também é mais
eficaz em sua abordagem e faz com que a gente
saiba expor nossas verdadeiras necessidades
ou entender as dos outros.
Segundo Deepak Chopra, médico indiano mundialmente
conhecido, a comunicação não-violenta conecta
a alma das pessoas, promovendo sua regeneração.
E é isso que a torna tão poderosa.
Mas o que é essa tal Comunicação Não-Violenta
afinal?
A Comunicação Não-Violenta é uma abordagem
específica da comunicação - tanto de falar
quanto de ouvir —, que nos leva a nos entregarmos
de coração, ligando-nos a nós mesmos e
aos outros de tal maneira que permite que
nossa compaixão natural floresça.
Ela já existe há milhares de anos e foi
utilizada por grandes seres da nossa história,
como Jesus Cristo e Buda, e casos mais recentes
amplamente conhecidos, como Mahatma Gandhi,
Martin Luther King e o Dalai Lama, por exemplo.
Mas foi o psicólogo americano Marshall Rosenberg
que estruturou de uma tal forma que pudéssemos
aprender com mais facilidade e utilizar nas
diversas situações da nossa vida moderna.
Embora seja comum a gente não considerar
“violenta” a maneira com que falamos,
muitas vezes nossas palavras geram mágoa
e dor, seja para os outros, seja para nós
mesmos.
A não-violência significa permitirmos que
venha à tona aquilo que existe de positivo
em nós e que sejamos dominados pelo amor,
respeito, compreensão, gratidão, compaixão
e preocupação com os outros.
Em vez de o sermos pelas atitudes egocêntricas,
egoístas, gananciosas, odientas, preconceituosas,
suspeitosas e agressivas que costumam dominar
nosso pensamento.
Então, a Comunicação Não-Violenta se baseia
em habilidades de linguagem e comunicação
que fortalecem a capacidade de continuarmos
humanos, mesmo em condições adversas.
Ela substitui nossos velhos padrões de defesa,
que é o recuo ou ataque diante de julgamentos
e críticas.
E passamos a escutar profundamente, tanto
a nós mesmos quanto aos outros.
E isso gera respeito, atenção, empatia e
desejo mútuo de nos entregarmos de coração.
Ou seja, nós vamos soltando aqueles escudos
que carregamos ao longo da vida e passamos
a mostrar nosso lado humano.
E isso também faz com que os outros soltem
seus escudos, pois eles não sentem que estão
sendo atacados.
Pelo contrário, sentem que estão sendo ouvidos
e acolhidos, e tendem a se abrir e nos tratar
com respeito também.
Esse é o poder da compaixão.
E a Comunicação Não-Violenta é uma forma
compassiva de se comunicar.
A Comunicação Não-Violenta possui inúmeros
benefícios.
Ela atua em três níveis: o primeiro é o
nível intrapessoal, que é nossa relação
com nós mesmos; o segundo é o nível interpessoal,
que é nossa relação com os outros, sejam
relações pessoais ou profissionais; e ainda
temos o terceiro nível, o sistêmico, que
é nossa relação com os sistemas que fazem
parte das relações humanas e possuem acordos
implícitos, como um transporte público,
uma sala de aula ou um hospital, por exemplo.
Mesmo que a gente não tenha criado esses
sistemas, o modo como nós nos portamos diante
deles tem muita influência.
A Comunicação Não-Violenta gera benefícios
em todos os níveis de comunicação e nas
diversas situações da vida, como nos relacionamentos
íntimos e familiares, nas escolas e empresas,
nas terapias e aconselhamentos, e até mesmo
nas negociações diplomáticas e comerciais
e em disputas e conflitos de toda natureza.
Há inúmeras pessoas utilizando a comunicação
não-violenta em seu dia a dia e colhendo
diversos benefícios.
Algumas utilizam para se conectar mais com
elas mesmas e entender suas verdadeiras necessidades,
enquanto outras utilizam em seus relacionamentos
pessoais ou profissionais.
Portanto, é uma ferramenta para sempre termos
à mão e utilizarmos em nosso cotidiano.
Vamos ver então como podemos utilizar a Comunicação
Não-Violenta no nosso dia a dia.
Um dos primeiros passos para começar a usar
a Comunicação Não-Violenta é reconhecer
que somos todos violentos em algum grau e
precisamos efetuar uma mudança qualitativa
em nossas atitudes.
Há muitas formas de violência que vão além
da violência feita através da força física.
Há o que podemos chamar de violência passiva,
que está mais ligada ao sofrimento de natureza
emocional.
O deboche, o menosprezo, a ironia, o sarcasmo
e até mesmo um olhar ou fingir que o outro
não existe são formas de violência amplamente
realizadas no nosso dia a dia - por nós e
pelos outros.
Não é verdade?
Mas, infelizmente, ficamos esperando que os
outros mudem, e sequer olhamos para as nossas
ações.
Se queremos um mundo mais pacífico e amoroso,
precisamos nós mesmos sermos a expressão
de paz e de amor.
Já dizia Mahatma Gandhi, “Sejamos a mudança
que queremos ver no mundo”.
Goste você dele ou não, essa é uma frase
que faz muito sentido, concorda?
A Comunicação Não-Violenta possui quatro
componentes base: a observação, o sentimento,
as necessidades e o pedido.
O primeiro passo é observarmos o que está
de fato acontecendo numa situação.
Você pode se fazer a seguinte pergunta: “O
que estou vendo o outro dizer ou fazer que
é enriquecedor ou não para minha vida?”
O truque aqui é ser capaz de realizar essa
observação sem fazer nenhum julgamento ou
avaliação — simplesmente dizendo o que
nos agrada ou não naquilo que as pessoas
estão fazendo, mas sem tentar enquadrar entre
certo ou errado.
Feito isso, devemos identificar como nos sentimos
ao observar aquela ação.
Avalie se você ficou magoado, assustado,
alegre, divertido, irritado ou qualquer outro
sentimento que possa ter surgido.
Em terceiro lugar, reconhecemos quais de nossas
necessidades estão ligadas aos sentimentos
que identificamos.
E então, entramos com o quarto componente,
que é o pedido.
Ele precisa ser bem específico, e deve enfocar
o que estamos querendo da outra pessoa para
enriquecer nossa vida.
Por exemplo: uma mãe que está tendo problemas
com o filho adolescente que vive jogando as
roupas sujas pela casa poderia dizer: “Roberto,
quando eu vejo suas roupas sujas jogadas no
sofá e pratos sujos espalhados pela casa,
fico irritada, porque preciso de mais ordem
no espaço que usamos em comum”.
Ela imediatamente continuaria com o quarto
componente, fazendo um pedido bem específico:
“Você poderia sempre colocar suas roupas
sujas no cesto do banheiro e os pratos dentro
pia?”
Vale dizer que muitas vezes é possível se
expressar com os quatro elementos da Comunicação
Não-Violenta sem sequer dizer uma palavra.
Pois a essência dessa forma de comunicação
está em nossa consciência daqueles quatro
elementos, não nas palavras trocadas.
Então, parte da Comunicação Não-Violenta
é nos expressarmos utilizando esses quatro
elementos.
E a outra parte dessa forma de comunicação
consiste em receber exatamente essas quatro
informações dos outros.
Nós conseguimos nos ligar a eles percebendo
o que estão observando e sentindo e do que
estão precisando; e depois, descobrindo o
que poderia enriquecer suas vidas, que é
o pedido.
É importante termos em mente que o outro,
na maioria das vezes, não saberá se expressar
dessa forma, e é aí que costumam surgir
os conflitos, pois um não sabe se expressar
de forma compassiva e o outro não sabe fazer
a leitura do que está por trás daquela forma
expressada.
Então, cabe a nós irmos observando isso
por trás do que é dito ou feito.
Ou seja, nós temos que ir além de suas palavras
ou ações.
Temos que nos ligar ao sentimento por trás
daquelas palavras ou ações.
É aí que descobrimos a verdadeira causa
do porquê aquela pessoa estar se expressando
com violência daquela maneira.
Outro ponto importante para que a gente consiga
se comunicar de forma compassiva, é nos livrarmos
dos julgamentos moralizadores.
Frases como “O teu problema é ser egoísta
demais” ou “Ele é preguiçoso” são
exemplos clássicos de julgamentos.
Culpa, insulto, depreciação, rotulação,
crítica, comparação e diagnósticos são
todos formas de julgamento.
O psicólogo Marshall Rosenberg chama isso
de “comunicação alienante da vida”.
Ela é um grande problema, pois nos prende
num mundo de ideias sobre o certo e o errado,
o que faz gerar inúmeros julgamentos.
Quando usamos tal linguagem, pensamos e nos
comunicamos em termos do que há de errado
com os outros para se comportarem daquela
maneira — ou, ocasionalmente, o que há
de errado com nós mesmos para não compreendermos
ou reagirmos do modo que gostaríamos.
Então, nossa atenção se concentra em classificar,
analisar e determinar níveis de erro, em
vez de nos focarmos no que nós e os outros
necessitamos e não estamos obtendo.
Ou seja, deixamos de olhar para nosso interior
e observar nossas emoções ou as emoções
dos outros, e passamos a enquadrar nós ou
os outros em certos rótulos.
Mas aqui é importante saber diferenciar juízos
de valor de julgamentos moralizadores.
Os juízos de valor são o que acreditamos
ser melhor para a vida, como a honestidade,
a liberdade ou a paz, por exemplo.
Já os julgamentos moralizadores são quando
analisamos e rotulamos alguém de acordo com
nossos juízos de valor.
Por exemplo: Ao invés de dizermos “A violência
é ruim.
Quem mata é uma pessoa má!”, poderíamos
dizer: “Tenho medo do uso da violência
para resolver conflitos; valorizo a resolução
de conflitos por outros meios”.
Ou seja, dissemos que não concordamos com
a violência, e mostramos nosso sentimento
por trás do que pensamos, mas não rotulamos
ninguém.
Essa diferença é muito importante, pois
quando classificamos e julgamos alguém, a
pessoa tende a se fechar e ativar seus mecanismos
de defesa, o que a faz responder ou agir com
agressividade.
Outro problema da comunicação alienante
da vida é que turva nossa consciência de
que cada um de nós é responsável por seus
próprios pensamentos, sentimentos e atos.
Expressões como “ter de” ou “fazer
alguém sentir-se” são exemplos comuns
de comunicação alienante que tira nossa
sensação de responsabilidade.
Por exemplo, quando dizemos “Há coisas
que você tem de fazer” ou “Você me faz
sentir culpado”.
Para melhorar isso, podemos substituir uma
linguagem que implique falta de escolha por
outra que reconheça a possibilidade de escolha.
Por exemplo: ao invés de dizer “Não concordo
com isso, mas tenho de fazer porque meu chefe
mandou”, é melhor dizer “Não concordo
com isso, mas opto por fazer pois quero manter
meu emprego”.
Veja que no primeiro caso é quase como se
você não tivesse escolha.
Já no segundo, você tem, mas optou por escolher
determinado caminho.
Essa simples mudança nos dá mais liberdade,
pois percebemos que não somos obrigados a
nada e temos outras possiblidades na vida.
Consegue notar como nossa linguagem é capaz
de nos libertar ou aprisionar?
E também como ela é capaz de abrir ou fechar
corações?
É importante termos em mente que o mundo
em que vivemos é aquilo que fazemos dele.
Se hoje é impiedoso, foi porque nossas atitudes
o tornaram assim.
Se mudarmos a nós mesmos, poderemos mudar
o mundo, e essa mudança deve começar por
nossa linguagem e nossos métodos de comunicação.
A Comunicação Não-Violenta possui inúmeras
ferramentas
que podemos utilizar em nossa vida.
Essas são apenas algumas delas.
Mas recomendo que você se aprofunde no assunto,
pois vai te beneficiar muito.
Você pode fazer isso lendo o livro do psicólogo
Marshall Rosenberg, chamado Comunicação
Não-Violenta: Técnicas Para Aprimorar Relacionamentos
Pessoais e Profissionais.
O link está na descrição do vídeo, assim
como outros conteúdos complementares.
E você, já tinha ouvido falar da Comunicação
Não-Violenta?
Já tentou usar no seu dia a dia?
Compartilhe sua experiência aí embaixo!
Por hoje é só!
Mas vem muito mais conteúdo bacana pela frente.
Se você gostou do vídeo, curte pra eu saber
que está ajudando de verdade.
E também deixe aquele comentário legal contando
o quanto esse vídeo te foi útil.
Não esquece de se inscrever no canal e marcar
o sininho.
Assim você não perde nenhum conteúdo novo.
E, claro, COMPARTILHE com todos aqueles que
podem se beneficiar com este vídeo.
Um lindo dia pra você e até o próximo vídeo!
